Prom.ua
Prom.ua – найбільший маркетплейс України, де продаються більш ніж 100 млн товарів від тисяч підприємців з усієї країни.
На Prom.ua:
кожен покупець може знайти все, що потрібно за найкращими цінами: від зубної щітки до культиватора для саду та городу.
кожен підприємець може продавати товари в каналах Прому: каталог,... детальніше
Інтернет-каталоги
Отвратительный сервис, два раза или 10 раз подумайте прежде чем связываться - Відгуки про Prom.ua
У меня висит пром оплата с 3 го марта 1600грн , там какие то проблемы , органичения были введены я сменил карту и платежи зависли , большинство из них мы получили, отменив заказ и люди нам так на карту поскидывали деньги. За два мы не смогли получить оплату таким образом так вот один из этих платежей который я указал выше висит уже 4 месяца!!!Хотя прогнозируемая дата возврата была 4-6 недель. А уже 4 месяца!!!!Пром не отдает мне деньги, поддержка рассказывает шаблонные истории все все равно, понимаете? Из за кривой системы оплат на проме зависли деньги и пром их не отдает уже 4 месяца. А теперь представьте если у вас зависло 100тыс грн? И им абсолютно наплевать на вас.Вы понимаете что за жесть? Вам крупнейший маркетплейс Украины 4 месяца не может вернуть 1600грн!!!!Вот это уровень.
Они пишут что это все банк и ждите , ждите, ждите.
Три дня назад так же зависла еще одна пром оплата и мне уже двое суток не дают внятный ответ почему так вышло, у них багато запытов и по этому сидите ждите.
Еще была история что мне не заплатил клиент за заказ , так де повисла оплата мы вернули клиенту деньги попросили скинуть на карту и клиент перестал отвечать на звонки и сообщения.
И знаете что пром говорит? Мы сами виноваты а они не будут блокировать клиента который меня кинул и каким то образом содействовать возврату средств.
Вы понимаете уровень сервиса вообще?
Общение только через почту. Звонят вам только когда надо оплатить пакет. В остальных случаях пишите на почту, в телеграме бесполезно что то писать , вайбер еще туда сюда но они все все время тоже отсылают на почту, мол пишите на почту там быстрее ответят.
Теперь я хочу вам рассказать о комиссиях, что б вы понимали вы купите к примеру единицу товара (в нашем случае игрушки) за 550грн , поставите продавать ее за 1150 и знаете сколько будет комиссия? 273 грн!!!!И еще 5% за промоплату! Вы понимаете математику?Вы заработаете 600-350=250грн!!!!!С них заплатите рабочим и прочие поточные расходы и что вы получите? Вы работате на пром бесплатно практически или за еду.
Да если вы выберете более экономную рекламу то тогда заработаете на 75грн больше.
Т.к из за лошадиных комиссий формируются не адекватные цены по которым вы долго и нудно будете продавать или будете работать за еду.
Да вы можете работать с клиентом в обход прома после первого заказа, но это затраты времени всем писать проще когда люди сами покупают с каталога или сайта.
Такая история .
А отдельная тема это их автораспределение товаров по категориям, когда мороженых крабов кидает в категорию заколки и только через модера можно это изменить.
Короче я там работаю 4 года, вы себя позиционируете как крупнейший маркетплейс в Украине? Но сервис отвратительный. Старый добрый олх работает гораздо лучше, во всех смыслах. Гораздо лучше торговать через инсту и гнать трафик на сайт через гугл чем за еду работать на пром.
Я сталкивался с многими людьми которые при произношении слова пром выпячивают глаза и говорят боже упаси, теперь я понял сам почему так происходит.
А еще забыл сказать))Какой то неадекват (их там хватает)купит у вас что то , и будет ставить вам единицы в отзывах,писать какой то бред не соответствующий реальности, на что пром вам скажет разбирайтесь сами.
В заключение хочу сказать что мы точно отказываемся от пром оплаты навсегда и в целом дальнейшее наше прибывание на "крупнейшем" маркетплейсе Украины под вопросом
А вы коллеги два раза или 10 раз подумайте прежде чем туда встрявать, почитайте отзывы и примите правильное решение что бы потом не сгорать от злости из за кривой работы пром юа
відгук
Коментарі до відгуку
З описаною вами проблемою можуть стикатися продавці, що отримували виплати коштів за замовлення з Пром-оплатою на картку.
Нацбанк ще минулого року посилив фінансовий контроль, банки ретельніше перевіряють фінансові операції, особливо P2P-перекази. Це може призводити до затримок виплат або блокування карток.
Ми подали заяву в банк щодо виплат по вашим замовленням. Банк обов’язково виплатить потрібну суму — в які терміни, на жаль, не повідомляється.
Щоб в майбутньому не виникало таких проблем, рекомендуємо підключити розрахунковий рахунок для отримання виплат без обмежень.
Наші процентні ставки найнижчі на ринку й повністю конкурентоздатні. В різних категоріях ставки мають різний відсоток. Якщо для вас ці ставки зависокі, ви можете спробувати скористатися режимом "Економ", ставки будуть нижчими від єдиної на 50%, докладніше про налаштування режимів за посиланням https://support.prom.ua/hc/ru/articles/5051005140765.
Описаного відсотка комісії за Пром-оплату в нас немає.
Стосовно автовизначення категорій, то наразі є можливість самостійно змінити категорію розміщення товару в кабінеті компанії.