NP Shopping відгуки з оцінкою «Жахливо» / страница 22
Nova Posta Shopping
NP Shopping
NP Shopping (Нова Пошта Шопінг) - офіційні он-лайн покупки в інтернет-магазинах США, Великобританії, Італії, Польщі. За допомогою NP Shopping легко та зручно оформляти замовлення з доставкою до України.
Рейтинг 2.1 з 5 на підставі 741 відгука
npshopping.com
Перейти на сайт
Кур'єрські служби
Помойка обычная
Неправильно оформили доставку с Германии, посылка не может пройти таможню, ответственного не найдешь, все отвечают как боты. Итог -100€.
Не рекомендую связываться, потеряете свои деньги!
Сумно, що Ви такої негативної думки про нас, ми завжди готові до діалогу та до вирішення питання, що виникає. Уточніть, будь ласка, деталі ситуації та трек-номер, все перевіримо. Показати 1 відповідь
Ужасный сервис и никакой поддержки
При оформлении посылки ОШИБОЧНО указал что в отправлении находится не 2 единицы товара, а 12 (по умолчанию указано 1, я удаляю 1 и пишу 2, а посылка сохраняется как 12 шт) (и ценник в декларации указан не 2х8 Евро = 16, а 12х8 Евро = 96... Читати відгук Столкнулся с неприятной ситуацией при заказе доставки с помощью великого сервиса NP Shopping.
При оформлении посылки ОШИБОЧНО указал что в отправлении находится не 2 единицы товара, а 12 (по умолчанию указано 1, я удаляю 1 и пишу 2, а посылка сохраняется как 12 шт) (и ценник в декларации указан не 2х8 Евро = 16, а 12х8 Евро = 96 Евро соответсвенно). Сразу было создано обращение через сайт, с просьбой удалить посылку и пересоздать отправление (или отредактировать). К слову, в Мист это сделать можно.
НО никакого ответа я не получил, до момента когда посылка уже оказалась на таможне. Ответ убил - Мы не можем изменить ничего в оформлении, так как посылка уже находится на таможенном складе. Вопрос - а где вы были 2 недели, и почему ответили на обращение только тогда, когда посылка уже была в Украине и исправить ничего не удалось...
Далее, одновременно с этой посылкой на таможню прибывают остальные посылки, общая их стоимость 120 Евро, что не превышает налог.
Но НП решили, что раз ещё есть посылка на 98 Евро, то давайте задержим их до выяснения. Запросили документы, чеки - все отправлено было сразу, но обратной связи не было никакой.
Почему не выпустить те посылки, по которым не было ошибки и налог не превышали - не понятно.
Что в итоге - 12 дней посылки лежат на таможне, поддержка не может ничего решить, таможня говорит что обратитесь к НП, НП говорят что посылки на таможне, больше ничего не знаем, ожидайте.
Документы я им отправляю каждый день стабильно утром, в поддержу обращения фиксируются так же каждый день (почта, телефон, сайт, соц.сети).
Никакой информации, когда я смогу получить посылки, когда их выпустят с таможни - к сожалению, нет.
Каждый день я получаю один и тот же ответ - НП не имеет влияния на таможню, но таможня так же ничего не может.
Если у вас были похожие ситуации касаемо таможни, пожалуйста поделитесь контактами, или способами, как вы решали..
НП, к сожалению не решают ничего, только просят оплатить 200 грн за услуги брокера (какие именно услуги - они так же не в курсе)) ).
поддержки ноль.
Отримали інформацію від колег. Наразі відправлення знаходяться у черзі на огляд митним інспектором. На жаль, ми не можемо вплинути на термін опрацювання Вашого вантажу митницею. Тож рекомендуємо очікувати оновлення статусів.
Посылка из Украины в Болгарию
Жахлива робота кол-центру
Посилка (NP40000001893810NPG) була доставлена на склад ще 12 квітня, було все добре до 22 квітня. Наразі «вантаж не прибув до України».
Дізнатись інформацію щодо місця перебування посилки нереально. Кол-центр надати такої інформації неможе, оскільки зв’язку з міжнародними складами вони не мають. Відповідно, сенсу комунікації з ними немає,... Читати відгук Ризикнула замовити доставку посилки через нову пошту. Результат - втрачені кошти.
Посилка (NP40000001893810NPG) була доставлена на склад ще 12 квітня, було все добре до 22 квітня. Наразі «вантаж не прибув до України».
Дізнатись інформацію щодо місця перебування посилки нереально. Кол-центр надати такої інформації неможе, оскільки зв’язку з міжнародними складами вони не мають. Відповідно, сенсу комунікації з ними немає, вони вам допомогти не зможуть.
Тому, увесь ризик за доставку посилки перекладається на вас же, адже в разі проблеми вам ніхто не допоможе.
Отвратительное качество доставки и не решают возникшую проблему.
По данной доставке я оставил 3 обращения в кабинете NP Shopping уже... Читати відгук Посылка приехала на их партнера в Польше из Китая для дальнейшей пересылки в Украину. По информации перевозчика DHL они не принимают посылку и не реагируют на обращения от DHL. Сам связался с их партнером в Польше, те говорят мы письмо в NP Shopping отправили, ответа не получили.
По данной доставке я оставил 3 обращения в кабинете NP Shopping уже с 21/04 по 26/04. Ни одного внятного ответа я не получил. Только автоответы "мы получили обращение".
Более отвратительного сервиса я еще не получал. Форма обратной связи поддержки клиентов чистая фикция.
П.С. До этого доставки выполнял через Мист Экспресс несколько десятков раз и такого игнорра не было ни разу!
Воры и предатели
Обманывают о полной стоимости cкрытых платежей. Доставка очень долго.
Оформляла посылку через ихний сайт. Стоимость посылки была 170$
На сайте в личном кабинете ориентировочная сума платежей по доставке была выставлена 24,36 $
Cегодня в приложении Новой почты получила счет на оплату 1437 гр!!! Из них 1073 гр услуги по доставке и 374 гр какой-то загадочный денежный перевод.
Хотя... Читати відгук
Оформляла посылку через ихний сайт. Стоимость посылки была 170$
На сайте в личном кабинете ориентировочная сума платежей по доставке была выставлена 24,36 $
Cегодня в приложении Новой почты получила счет на оплату 1437 гр!!! Из них 1073 гр услуги по доставке и 374 гр какой-то загадочный денежный перевод.
Хотя в личном кабинете заявлено следующее:
Стоимость доставки
Вес отправления 1.5 кг Сумма заказа 170,00 $
Международная доставка (Оплачивается при получении)
11,40 $
Ориентировочная сумма таможенных платежей
12,96 $
К оплате
24,36 $
В общей суме требуют оплатить около 50$, что в 2 раза больше заявлений стоимости услуг на ихнем сайте!
Уважаемая Новая Почта пишите стоимость посылки полностью! Что-бы клиент понимал насколько целесообразно ее заказывать.
В итоге стоимость посылки через Nova Pochta Global превысила стоимость заказа напрямую с аналогичного магазина в Европе со срочной доставкой.
Жахлива служба підтримки
Кожен раз відповідь приходить на наступний день починаючи повідомлення з "Перепрошуємо за несвоєчасну відповідь." і перенаправленням на публічну сторінку яку я вже бачив і відповіді на конкретне поставлене питання немає. Жодної користі зі служби підтримки немає
Ни толкового трекинга, ни техподдержки. Посылку видимо пешком несут из Германии
Техподдержка бесполезная, отвечают по одному письму на следующий день после обращения, ничего ответить не могут. Трекинг работает с запозданиями в несколько дней, статус о том, что посылка выехала, обновился только 17 числа, в том же статусе указано, что посылка выехала со склада утром 14 числа. Ну ок, выехала и выехала, жду неделю - статус не меняется, пишу в... Читати відгук
Техподдержка бесполезная, отвечают по одному письму на следующий день после обращения, ничего ответить не могут. Трекинг работает с запозданиями в несколько дней, статус о том, что посылка выехала, обновился только 17 числа, в том же статусе указано, что посылка выехала со склада утром 14 числа. Ну ок, выехала и выехала, жду неделю - статус не меняется, пишу в техподдержку - те на следующий день отвечают, что ничего не знаем, никаких сроков сказать не можем, ждите. Может завтра приедет, может через год.
Не рекомендую
Навіть найтормознутіші продавці з алі справляються швидше
Читаєш відгуки і плакати хочеться, жахливо одним словом
Це найповільніше замовлення котре їхало, і досі їде (55 днів) до мене з моменту оформлення. Маючи діамантовий статус на Алі - лише раз була подібна ситуація, із-за... Читати відгук Що ж, вельми шкода що сервіс задуманий як один з ланцюгів взаємодії між Україною та магазинами решти світу, похерили відсутністю компетентних працівників/фінансуванням/байдужим ставленням до споживачів..
Читаєш відгуки і плакати хочеться, жахливо одним словом
Це найповільніше замовлення котре їхало, і досі їде (55 днів) до мене з моменту оформлення. Маючи діамантовий статус на Алі - лише раз була подібна ситуація, із-за не своєчасного реагування продавця, а тут ..
Сервис не соответствует заявленному
Плохая логистика
Посилка понад місяць в дорозі і невідомо, коли прийде
Horrible service, and too overpriced
Дуже погана доставка
жахлива доставка
Відправлення затримали вже на 2 тижні , і ніхто не дає ніякої інформації , тех підтримка відписує по 3 дні ,... Читати відгук коли посилка приходить на склад в США мені нічого не приходить, трекінг номер неможливо дізнатись , ніякої інформації, тобто якщо я загубив трекінг номер , то посилка пропадає на новій пошті ( думаю їм це вигідно), після чого
Відправлення затримали вже на 2 тижні , і ніхто не дає ніякої інформації , тех підтримка відписує по 3 дні , і нічого толкового , кол центр не працює , неоцікуванно жахлива доставка
Мой первый и крайний заказ у Вас
np60000001784013npg np60000001784017npg np60000001784038npg np60000001784033
Сколько,сколько еще мне ждать их? ДЛЯ ЧЕГО НА СВОЕМ САЙТЕ ВЫ ПИШИТЕ... Читати відгук Добрый день, УВАЖАЕМЫМ работникам новая почта глобал. КОГДА ЖЕ НАКОНЕЦ ТО Я ПОЛУЧУ СВОИ ПОСЫЛКИ ИЗ КИТАЯ? Больше недели лежали у Вас на складе в Китае пока я не начала сама их искать и бить тревогу, Сколько дней еще они будут лежать в Турции?
np60000001784013npg np60000001784017npg np60000001784038npg np60000001784033
Сколько,сколько еще мне ждать их? ДЛЯ ЧЕГО НА СВОЕМ САЙТЕ ВЫ ПИШИТЕ ВЫМЫШЛЕННЫЕ СРОКИ ДОСТАВКИ от 8 рабочих дней??? КАКИХ 8 ДНЕЙ? Я заказ сделала 12.12 для того,чтобы получить посылки до Нового года!!! Зачем вы обманываете людей?
Никогда в жизни я больше не воспользуюсь Вашими бесполезными и абсолютно не клиентоориентированными доставками. Не умеете - не беритесь!! За такие деньги как Вы дерете за свою ужасную доставку другие Нормальные компании доставку делают за 5 дней.
Худшая доставка
Служба поддержки «помогает очень», говорит «ждите, от нас это не зависит, праздничные дни, много посылок не успевают обрабатывать»
Попросила связаться со складом и уточнить - ответа ноль!
Когда получу и получу ли посылку вообще - загадка. И кто будет возмещать стоимость посылки тоже большой????
Посилка лежить на складі два тижні...
Попала посылка
По трек.номеру была успешно доставлена, но в личном кабинете так и не отображается. Поддержка ответила что дала запрос работникам склада... прошло уже 13 дней но нет ни посылки и никакого вразумительного ответа.
Худшая доставка
Последний раз заказываю что-то через эту г0вно контору. фу. Мерзость.
Мист тоже не очень но получше будет(не реклама).
Доставка из Англии
Сначала рассказывали ,что магазин не доставил посылку.
После скринов о получении посылки на складе,начали рассказывать о том ,что посылка не вовремя зарегистрирована.
Теперь неделю не могут ее найти.
Для доставки из Англии не рекомендую.
Служба поддержки бесполезная.
Пользоватья на свой страх и риск
Ужас ужасный
Поберегите нервы!
Заказ оформила 27 сентября, 30 го посылка была уже на складе в Китае, и на этом все! Сейчас 9 октября, 10 дней посылка просто лежит на складе!
Служба поддержки «помогает очень», говорит «ждите, от нас это не зависит, зависит от партнеров перевозчиков». Каких нахер партнеров? Я посылку заказывала через вас!
Попросила связаться со складом и уточнить... Читати відгук
Поберегите нервы!
Заказ оформила 27 сентября, 30 го посылка была уже на складе в Китае, и на этом все! Сейчас 9 октября, 10 дней посылка просто лежит на складе!
Служба поддержки «помогает очень», говорит «ждите, от нас это не зависит, зависит от партнеров перевозчиков». Каких нахер партнеров? Я посылку заказывала через вас!
Попросила связаться со складом и уточнить - ответа ноль!
Когда получу и получу ли посылку вообще - загадка. Специально заказывала на 30 октября на праздник, праздник удался(((
Безответсвенная поддержа
Сделал заказ на Amazon, но трекинг номер не мог получить. Сразу в поддержке NP Shopping спросил если что делать если без трекинга. Уверили что все будет нормально и придет письмо что послыка на складе в США и надо ее дорегистрировать.
Письмо не пришло. Пришлось написать в поддержку с просьбой найти посылку. СПУСТЯ ВОСЕМЬ ДНЕЙ отписали... Читати відгук Первый же заказ принес разочарование.
Сделал заказ на Amazon, но трекинг номер не мог получить. Сразу в поддержке NP Shopping спросил если что делать если без трекинга. Уверили что все будет нормально и придет письмо что послыка на складе в США и надо ее дорегистрировать.
Письмо не пришло. Пришлось написать в поддержку с просьбой найти посылку. СПУСТЯ ВОСЕМЬ ДНЕЙ отписали что посылки нет.
Запросил возврат средств на Амазоне. В ходе разбиретальств выяснилось что посылка на склад NP Shopping пришла. А мне тупо соврали что ее нет.
Обратился в поддержку опять. Попросили ввести трекинг номер и теперь отмазываются тем что прошло слишком много времени.
Когда спросил про мой первый запрос в поддержку начали втирать что предоставил слишком мало инфнормации.
А по факту было:
- Имя-фамилию на кого
- Адресс склада в США
- Идет с Amazon
И ВТИРАЮТ ЧТО ЭТОГО МАЛО ЧТОБ НАЙТИ ПОСЫЛКУ.
Просто ужасная поддержка. Нагло врут.
Так что если у вас возникнут хоть какие-то трудности с заказом, то они тупо оставят его себе и прикинутся шлангом.
Воровство посылок
Заказали посылку стоимостью около 400$ на eBay, спустя время получили трек-номер и тут же уведомление о том что посылка была доставлена на склад в США. При попытке зарегистрировать трек-номер посылки в личном кабинете получили в ответ сообщение «Посылка с данным... Читати відгук Несколько раз пользовались услугой НП Глобал, всё было в порядке, но увы не обошлось без воровства со стороны сотрудников.
Заказали посылку стоимостью около 400$ на eBay, спустя время получили трек-номер и тут же уведомление о том что посылка была доставлена на склад в США. При попытке зарегистрировать трек-номер посылки в личном кабинете получили в ответ сообщение «Посылка с данным трек-номером уже была зарегистрирована»
При обращении в поддержку сначала было сказано, что они хотят дождаться прибытия посылки в Украину. Далее через несколько дней получили от них сообщение о том, что на посылке данные о том что она принадлежит другому человеку.
Других вариантов кроме того что сотрудник склада увидел незарегистрированную посылку с большой стоимостью и изменил данные получателя, я не вижу.
Далее служба поддержки на письма перестала отвечать
Ужасная контора
Посылка неделю висит без изменений, и чувствую ещё будет минимум столько же висеть. В поддержке только что и говорят "ждите, ожидайте уведомление"
Упаковка разорвана
Глупая поддержка и непрофессиональный сервис
Служба поддержки в лице Юлии вместо того, чтобы признать ошибку и извиниться пытается обвинить меня как клиента в некорректно указанном номере.
На момент написания отзыва апдейтов по статусу книги не было. Спасибо го*но-почте... Читати відгук Заказал на EBAY книгу, заполнил и создал заявку в соотвествии с инструкцией. По прошествии недели написал в службу поддержки т.к. новостей по доставке не было.
Служба поддержки в лице Юлии вместо того, чтобы признать ошибку и извиниться пытается обвинить меня как клиента в некорректно указанном номере.
На момент написания отзыва апдейтов по статусу книги не было. Спасибо го*но-почте и особенно Юлии.