Name: утилызували посилку без дозволу
Item: NP Shopping
Rating: 1
Author: Світлана

› › ›

Світлана Відгук додано 21 жовтня, 2022 год 23 перегляда

Відправляла електричну зубну щітку в сервісний центр для ремонту, після ремонту сервісний центр відправив мені товар ,але оператор НП затупив переплутав адреси і ввів адресу одержувача знову сервісного центру з моїх данних вписали лише номер телефону. Коли курьер дзвонив щоб доставити дуже здивувався , що я знаходжусь зовсім в іншому місті. 3 дна розмовляли з операторами НП і в решті решт вирішили ,що сервісний центр отримає посилку і відправить мені її наново по вірній адресі. І в цей же день в додатку пізно вночі з'явилось повідомлення, що припинено зберігання і товар відправлений на утилізацію. Зранку як тільки почався робочий час додзвонились оператору спитати як так вийшло , що ніхто не відмовлявся від посили а її утилізують, обіцяли знайти і розібратись,але вже нааступного дня мені подзвонили і сказали, що товар відправлений на утилізацію неможливо повернути. На питання як можливо за ніч утилізувати товар оператор не надав внятної відповіді тільки як мантру повторював , що неможливо повернути. Уточню, що товар не зберегли навіть 5 днів хоча протягом цих днів домовлялись як зробити переадрисацію, я була не проти зробити її сама та заплатити, але оператор НП сказала , що може це не ваш товар , а внутрішнє переміщення сервісного центру і нехай вони отримають і відправлять наново., Компенсувати відмовляються, так як відправник сервісного центру оцінив лише в 200 грн, хоча вона коштувала 1500+ за ремонт заплатили 380 грн. Таких працівників які працюють портвбно звільняти, невідомо це зробили навмисно , чи через тупість, Дуже шкода потрачених нервів і часу на перемовини з цими безсовісними. Вперше стикаюсь з таким жахливим сервісов ціни підняли до космічних , а сервіс нижче плінтуса. ГАНЬБА ВАМ ПРАЦІВНИКИ НП.

Переваги:

немає

Недоліки:

в наному випадку оді сплошні мінуси

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Новая Почта 25 жовтня, 2022 год

Добрий день, Світлано!

Напишіть, будь ласка, номер накладної, за якою виникли ситуація, хочемо перевірити деталі цього інциденту.

Відповісти

Світлана 25 жовтня, 2022 год

59000876406157

Відповісти

Відповідь представника Новая Почта 26 жовтня, 2022 год

Добрий день, Світлано!

Маємо інформацію, що Вам погоджено компенсацію в рамках оголошеної вартості відправлення, однак для цього необхідно оформити письмову претензію.

Претензію можна оформити у найближчому відділенні Нової пошти або заповнений бланк разом з копією/якісним фото ІПН надіслати нам у приватних повідомленнях офіційної сторінки Нової пошти у Фейсбук чи Інстаграм. Бланк претензії доступний за посиланням: https://novaposhta.ua/uploads/misc/doc/Form_Pretension_individuals.pdf

Відповісти

NP Shopping
Всі відгуки

1.7 5

1324 відгука / 127922 перегляда

Всі відгуки

NP Shopping

NP Shopping (Нова Пошта Шопінг) - офіційні он-лайн покупки в інтернет-магазинах США, Великобританії, Італії, Польщі. За допомогою NP Shopping легко та зручно оформляти замовлення з доставкою до України.

npshopping.com

Перейти на сайт

Кур'єрські служби Служба доставки

Кур'єрські служби