Name: Не реагируют на обращения. Неисправный почтомат - проблема клиента.
Item: НОВА ПОШТА
Rating: 1
Author: Саітлана

› › ›

Саітлана Відгук додано 28 серпня, 2025 год

Я просто не понимаю зачем нужна горячая линия, если с ее помощью никак проблема не решиться. Почтомат с которого я отправляю основную массу посылок неисправен. Отправила посылку в субботу, курьер не смог ее забрать из почтомата. Ок. бывает. Какой-то технический сбой. Отправляю вчера - история повторяется. Уже понятно, что почтомат неисправен. Никаких предупреждаюших знаков нет! Никто его за неделю не настроил и не собирается этого делать. Вчера на горячей линии предупреждаем, что посылка срочная. Должна быть доставлена получателю сегодня. Если вы не можете справиться с такой простой задачей (на минутку в рамках города), просто отдайте посылку мне (отправителю) на руки. Я сама решу вопрос доставки вовремя. С момента обращения курьер уже был у почтомата 3 (три) раза. Техника, видимо, у новой почты нет вообще. Такой простой вопрос не решен за такое огромное количество времени. Ни на почтомате ни в приложении пометок о неисправности почтомата - нет. Обратной связи - нет. Движения посылки - нет. На обращения, жалобы, просьбы, реакции - ноль.

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Новая Почта 29 серпня, 2025 год

Доброго ранку! Уточніть, будь ласка, номер накладної, аби ми могли перевірити інформацію.

Відповісти

НОВА ПОШТА
Всі відгуки

1.3 5

23671 відгук / 5187924 перегляда

Всі відгуки

НОВА ПОШТА

Група «Нова Пошта» надає клієнтам – як бізнесу, так і приватним особам – повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, у тому числі Нова Пошта, НП Логістик, ПОСТ ФІНАНС та Нова Пошта Інтернешнл.
«Нова Пошта» – лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... детальніше

novaposhta.ua

Перейти на сайт

Вантажоперевезення Вантажоперевезення по Україні Кур'єрські служби Пошта

Кур'єрські служби