Жахливе ставлення до посилок і клієнтів, тривала затримка доставки - Відгуки про НОВА ПОШТА

НОВА ПОШТА
Відгук додано 31 серпня, 2025 год 1 перегляд
Наша посилка прибула в Київ о 5 ранку. В додатку спочатку було зазначено, що посилка прибуде до поштомату о 12-00, потім час в додатку було змінено на 18-00. Весь цей час в додатку показувалось, що посилка вже їде на шляху до поштомату. Але вона до кінця дня так і не приїхала. Наступного дня в додатку знову було вказано що посилка прибуде о 12-00. Але знову вона не приїхала. І тільки в 14-14 ми нарешті одержали посилку. Тобто посилка майже 2 доби невідомо де блукала по Києву. Але жах почався пізніше. Посилка приїхала в жахливому стані, всередині все було понівечено. Навіть не уявляємо, що можно було робити з коробкою, щоб повести все до такого стану! Таке враження, що 2 доби нею грали у футбол!
Два дні намагалися зв’язатися з працівниками НП, але слухавку вони не беруть, в телеграмі та війбері не відповідають. Це просто жах! Будемо намагатися на майбутнє шукати інші способи для пересилок. Нова Пошта повністю спаплюжила свій імідж. Сором!

1 згоден



Коментарі до відгуку

Відповідь представника Новая Почта 1 вересня, 2025 год
Добрий день! Напишіть, будь ласка, номер накладної, ми розберемося в ситуації.
Відповідь представника Новая Почта 1 вересня, 2025 год
Підкажіть, будь ласка, чи цілий вміст відправлення?
Маріна 1 вересня, 2025 год
Посилка була понівечена. Вміст посилки теж був понівечений, все всередині було відірвано, витрушено і поламало, незважаючи на те, що упаковка відправником була зроблена ідеально. Ми вже неодноразову отримували посилки від цього відправника і ніколи проблем не було, пакування завжди дуже надійне і цього разу теж. Ми навіть не уявляю, що робили з цією посилкою. Але було очевидно, що коробку нещадно і неодноразова кидали з великою силою, чи по-звірячому трясли, чи намагалися відкрити.

Будемо намагатися врятувати залишки від того, що прийшло, але враження просто жахливе. Ми багато років постійно і без проблем користуємося Новою поштою. Але ніколи із таким не стикалися. Зараз просто розгублені від цього всього.
Відповідь представника Новая Почта 2 вересня, 2025 год
Добрий день! Для детального розгляду потрібно скласти претензію. Це можна зробити у мобільному додатку, потрібно відкрити цю накладну, натиснути "Керування посилкою" та "Зареєструвати претензію/звернення". Також можете заповнити бланк претензії та відправити нам в соціальні мережі. Він є за посиланням:

https://novaposhta.ua/uploads/misc/doc/Form_Pretension_individuals.pdf
Маріна 2 вересня, 2025 год
Для цьго ви два дні писали, що зʼясуєте проблему і обіцяли вирішити питання?Для того, щоб зневажливо кинути мені якесь посилання? Це вже просто край.

Я вже не хочу взагалі мати справу з Новою поштою. Ви кілька днів ігнорували мої зернення, 2 дні не брали слуховку, дві доби мою посилку катали по Києву і вона приїхала повністю понівечена.

Мені не треба від вас ніякою компенсації чи щесь чогось.

Я не хочу більше ніколи мати з вами справу. Ви просто по-звірячому ставитесь і до посилок, і до людей!

На майбутнє будемо максимально шукати інших поштових перевізників.

А Нової пошті з таким кримінальним ставленням до постійних клієнтів бажаю якнайшвидшого банкрутства.
Відповідь представника Новая Почта 2 вересня, 2025 год
Розуміємо ваше невдоволення. Нам надзвичайно прикро, що вас підвели. Втім радимо оформити претензію, щоб отримати компенсацію за пошкоджений вантаж.
Ivan 31 серпня, 2025 год
Все те саме відбулося і в мене. Час доставки 5 діб. Переадресація три рази в одне і те ж місце !!!! І це вже вдруге ! І всім абсолютно всеодно! Ні повернення коштів , навіть зворотнього звʼязку ! Наскільки вже неполюдськи вчиняють


НОВА ПОШТА
Всі відгуки

1.3 5
23664 відгука / 5187809 переглядів
НОВА ПОШТА
Група «Нова Пошта» надає клієнтам – як бізнесу, так і приватним особам – повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, у тому числі Нова Пошта, НП Логістик, ПОСТ ФІНАНС та Нова Пошта Інтернешнл.
«Нова Пошта» – лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... детальніше

novaposhta.ua
Перейти на сайт
Кур'єрські служби
Glovo
Glovo

Рейтинг: 1.6
2007 відгуків
Meest ПОЧТА
Meest ПОЧТА

Рейтинг: 1.5
26666 відгуків
Meest China
Meest China

Рейтинг: 2.7
3609 відгуків
NP Shopping
NP Shopping

Рейтинг: 2.1
1249 відгуків
iPOST – доставка в момент
iPOST – доставка в момент

Рейтинг: 4.4
1028 відгуків
Деливери
Деливери

Рейтинг: 1.2
3668 відгуків
Укрпошта (Укрпочта)
Укрпошта (Укрпочта)

Рейтинг: 1.8
14019 відгуків
Компания DHL
Компания DHL

Рейтинг: 1.7
346 відгуків
ООО Е-ИМПОРТ
ООО Е-ИМПОРТ

Рейтинг: 2.8
181 відгук
Liki24
Liki24

Рейтинг: 4
668 відгуків