Жахливий сервіс: Відгуки про НОВА ПОШТА

› › ›

Maksym Chornobai Відгук додано 27 серпня, 2025 год 2 перегляда

Мав отримати посилку у поштомат у під’їзді. У день доставки прийшло повідомлення, що відправлення (~10 кг) без попередження переадресували на відділення — і не найближче.

Звернувся до підтримки: на відповідь чекав близько 5 годин, щоб підключився фахівець і лише констатував, що «поштомат переповнений». Жодного запитання про зручність, жодних варіантів — перенаправити назад у поштомат, доставити пізніше, коли звільниться комірка, чи обрати інше відділення — не запропоновано. На моє прохання повернути доставку до поштомату відповіді не отримав: лише підключився бот знову до чату в телеграмі, запросив ПІБ і телефон, після чого знову тиша.

Висновок:

— клієнтоорієнтованість — відсутня;

— служба підтримки — відсутня. (верніть нормальний кол-центр де можна вирішити проблема в телефонному режимі, а не чатитись днями)

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Новая Почта 28 серпня, 2025 год

Доброго ранку, Максиме! Перепрошуємо, що засмутили 🥺 За якою накладною ви очікували на доставку?

Відповісти

Ірина 27 серпня, 2025 год

В них працює колцентр, ти не вмієш знайти їх номер телефону, таку банальну інформацію

Відповісти

НОВА ПОШТА
Всі відгуки

1.3 5

23961 відгук / 5196937 переглядів

Всі відгуки

НОВА ПОШТА

Група «Нова Пошта» надає клієнтам – як бізнесу, так і приватним особам – повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, у тому числі Нова Пошта, НП Логістик, ПОСТ ФІНАНС та Нова Пошта Інтернешнл.
«Нова Пошта» – лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... детальніше

novaposhta.ua

Перейти на сайт