Name: Втратили посилки
Item: НОВА ПОШТА
Rating: 1
Author: Вячеслав

› › ›

Вячеслав Відгук додано 5 вересня, 2025 год 29 переглядів

Зробив 4 купівлі на eBay на адресу складу в США - Merry Lane NP001619354 New Jersey З трек-номером обидві дійшли без проблем, без трек-номеру чомусь обидві "зникли". Звертався до служби підтримки - без вказання трек-номеру розшукувати не хочуть. Робив такі самі купівлі без трек-номеру через Міст - всі посилки прийшли вчасно. Думаю, що працівники на складі привласнюють такі посилки собі, знаючи що їх ніхто не буде розшукувати.

Недоліки:

Відсутня консолідація посилок
Відсутня комунікація та відповідальність
Втрачають посилки

1 згоден

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Новая Почта 7 вересня, 2025 год

Добрий день!

Напишіть, будь ласка, номери накладних, все перевіримо.

Відповісти

Вячеслав 7 вересня, 2025 год

Номерів накладних не має. Посилки пропали при отриманні на складі New Jersey. Надіслані були на адресу:

27 Merry Lane NP001619354

New Jersey

East Hanover

07936

Відправлені 30 липня

Відповісти

Відповідь представника Новая Почта 7 вересня, 2025 год

Буває так, що продавець не дає трек-номер або замовлення відправлене взагалі без нього (деякі кур’єрські служби справді так роблять). У такому випадку на закордонному складі вашу посилку можуть знайти за вашими даними та унікальним номером у форматі NP ХХ ХХХ ХХ ХХ. Після цього ви отримаєте листа з трек-номером (наявним або присвоєним складом) та проханням завершити реєстрацію. У вашому кабінеті тоді з’явиться статус «Незареєстроване відправлення».

Якщо ж інтернет-магазин не вкаже ваші дані або унікальний номер, ідентифікація може тривати довше. Тому радимо дочекатися листа від Nova Poshta Shopping з проханням зареєструвати відправлення.

За вашим ідентифікатором ми бачимо два замовлення, які ви зареєстрували самостійно.

Щоб ми могли перевірити деталі, надішліть, будь ласка, скриншоти нам в фейсбук або інстаграм з номером 20250907/03559:

▪️ замовлення з інтернет-магазину (товар, отримувач, адреса складу та трек-номер);

▪️ рух посилки з сайту закордонного перевізника (дата та час доставки на склад).

Відповісти

НОВА ПОШТА
Всі відгуки

1.3 5

23777 відгуків / 5191687 переглядів

Всі відгуки

НОВА ПОШТА

Група «Нова Пошта» надає клієнтам – як бізнесу, так і приватним особам – повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, у тому числі Нова Пошта, НП Логістик, ПОСТ ФІНАНС та Нова Пошта Інтернешнл.
«Нова Пошта» – лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... детальніше

novaposhta.ua

Перейти на сайт

Вантажоперевезення Вантажоперевезення по Україні Кур'єрські служби Пошта

Кур'єрські служби