НОВА ПОШТА відгуки / страница 79
Відгуки клієнтів, співробітників, відгуки про роботодавців
НОВА ПОШТА
Група «Нова Пошта» надає клієнтам – як бізнесу, так і приватним особам – повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, у тому числі Нова Пошта, НП Логістик, ПОСТ ФІНАНС та Нова Пошта Інтернешнл.
«Нова Пошта» – лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... детальніше
«Нова Пошта» – лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... детальніше
Рейтинг 1.4 з 5 на підставі 23900 відгуків
novaposhta.ua
Перейти на сайт
Кур'єрські служби
Питання та відповіді
- хто ставить наліпку крихке ?
- Чи повернеться мені оплата за посилку?
- Добрий день!
- Посилка була видалена
- Чи можу я забрати замовлення в 12 років?
- Пропала посылка.
- Доброго дня. Посилка:20710027443509
- Чи можу я забрати посилку в 12 років
- вопрос, если я закажу под, отдадут ли его на новой почте или укр почте, если 18 нету
- КАК долго еще будет стоять на транзинтом депо на новой почте
Акция выходного дня в поштомат
Просимо Вас уточити номер накладної, аби ми могли перевірити інформацію.
Доставка з Китаю
Заказав посилку через шопінг з Китаю(на склад на в Китаї). Через пару тижнів отримав статус, що посилка не прийшла. Два тижні не могли нічого відповісти по статусу. Потім, 39 числа відправили посилку, але ні 6.08 знову статус що посилки не прийшла. Як по мені, якись обман. Мабуть через 60 днів( по закону) отримаю відшкодування ціни посилки.
Бачимо, що останнє сканування було 07.08 та вантаж прибув до транзитного аеропорту. Очікуйте, будь ласка, оновлення статусів.
Неудивительное обслуживание
Повідомте, будь ласка, номер накладної та ми перевіримо інформацію.
Посилка довго знаходиться в транзиті.
Нова пошта-доставка минулого!!!
Неможливо оплатити доставку карткою, через це вимоги копій паспорту та
Работники воруют и вымогают деньги с получателя который отказался от посылки
Повідомте, будь ласка, номер накладної та ми перевіримо інформацію.
Жахливе обслуговування
Просимо уточнити номер накладної, за яким прямував вантаж. Обіцяємо у всьому розібратися 😉
Навязывают дополнительные услуги
Просимо уточнити номер накладної, за яким прямував вантаж. Обіцяємо у всьому розібратися та перевірити коректність наданого пакування 😉
Мошенники одним словом
Просимо Вас уточити номер накладної, аби ми могли перевірити інформацію.
Скарга. Скарга.
Отримала відправлення 59001001261165, велике,
30.07.23 посилку, посилка відкрита, прорвана та мокра. В посилці нічого забороненого не було, на пошті відповіли, що доставали з машини і впустили. Посилка велика, і із-за того що впустили -то пошкодились три пластикові пляшки з шампунем і просто потекли, витекло дуже багато, перепачкало все інше, адже там... Читати відгук
Отримала відправлення 59001001261165, велике,
30.07.23 посилку, посилка відкрита, прорвана та мокра. В посилці нічого забороненого не було, на пошті відповіли, що доставали з машини і впустили. Посилка велика, і із-за того що впустили -то пошкодились три пластикові пляшки з шампунем і просто потекли, витекло дуже багато, перепачкало все інше, адже там були ще коцерви та крупи, туалетний папір, намокло все. Я просто не розумію, доставка дороговартісна, але не якісна.
Перепрошуємо за цю ситуацію 😔
Звісно пропрацюємо її, аби надалі подібних ситуацій не виникало.
При цьому бачимо, що наші колеги вже надіслали Вам подарунок у якості компенсації.
Просто жесть
118гр.это нормально за 3кг. По Днепру?Я просто в шоке.
За Вашою накладною загальна сума до сплати дійсно становить 118 грн, з них:
* 80 грн - вартість доставки;
* 38 грн - оплата за пакування.
Пакування посилки не даючи права вибору
Оце так 😔
Підкажіть, будь ласка, номер накладної, аби ми могли перевірити інформацію.
Вашу посилку загублять
Для початку, партнерський склад "нової пошти" вирішив на два тижні усім складом звалити у відпустку. Звичайно ж, на сторінці з адресою... Читати відгук Мав нещастя замовити на італійському веб-сайті посилку вартістю 150 євро. Чому нещастя? Бо вже три тижні ніхто не може знайти моє відправлення, а "нова пошта" не виявляє жодного бажання розшукати на партнерському складі те відправлення, щоб доставити його мені.
Для початку, партнерський склад "нової пошти" вирішив на два тижні усім складом звалити у відпустку. Звичайно ж, на сторінці з адресою складу про це не йшло жодної мови.
Посилання було доставлене кур'єрською службою, але ні в той же день, ні на наступний, відмітки про отримання складом відправлення так і не з'явилося. В той же день я зв'язався з технічною підтримкою з проханням підтвердити прийом мого відправлення та виконати його обробку.
Як бачите, моє прохання "виконали". Іще через пару днів я звернувся на технічну підтримку повторно і мені пообіцяли звернутися до складу-партнеру з офіційним запитом. На що у "спеціаліста" пішло іще кілька днів.
Було це 13 днів тому назад. П'ять днів я зв'язався з "підтримкою" знову, на що отримав відписку, що "перевірка триває".
Так я практично три тижні намагаюсь добитися від "нової пошти" та її чудових "партнерів" якоїсь відповіді стосовно того, чи отримали вони моє посилання, чи ні.
Сьогодні "підтримка", після тиску з мого боку, таки народила новину, що партнерський склад "не отримував мого відправлення", але вони щось іще досі "перевіряють". На прохання перевірити камери відеоспостереження та, в разі чого, надати матеріали для звернення до кур'єрської служби, я отримав відмову.
Ось така от "нова пошта", ось така от "доставка майбутнього".
Оце так 😔
Підкажіть, будь ласка, номер накладної, аби ми могли перевірити інформацію.
Негативний досвід з отримання міжнародного вантажу з Аліекспрес та роботи додатку НОВА ПОШТА
2. Коли посилка доставлена до поштомату/відділення вони починають слати тобі у додаток купу рекламних повідомлень, де загублюється важливе повідомлення про саму посилку. Декілька днів чекають, крадуть посилку і повідомляють,... Читати відгук 1. НОВА ПОШТА без відома покупця на Аліеспрес ПЕРЕХОПЛЮЄ тільки платні відправлення. Тобто порушуючи права споживача, без його відома переховлює вантажи/посилки!!! Бажаєш ти чи не бажаєш, вони все одно їх перехоплять.
2. Коли посилка доставлена до поштомату/відділення вони починають слати тобі у додаток купу рекламних повідомлень, де загублюється важливе повідомлення про саму посилку. Декілька днів чекають, крадуть посилку і повідомляють, що посилка утилізована.
3. Додаток не читабельний з мілким шрифтом, дуже складний для людей зі слабким зором. Повідомлення з додатку зникаюсь навіть тоді, коли ви ще не отримали посилку у відділенні/поштоматі.
НОВА ПОШТА - рай для крадіїв!!!
Відправник самостійно обирає транспорту компанію, якою вантажі прямуватимуть з Аліекспрес. При цьому маркетплейс залишає за собою право консолідувати такі вантажі. Повідомлення ж надходять у мобільний додаток, вайбер чи звичайним SMS-повідомленням. Якщо Вам не зручно отримувати інформування у мобільний додаток - можливо відключити цей канал зв'язку через налаштування застосунку.
Також Ви можете надіслати Ваш номер телефону нам у приватні повідомлення Instagram чи Facebook, сказавши номер звернення 20230809/05390, та ми відключимо не бажані для Вас сповіщення.
Негатиний досвід відправки за кордон
Просимо Вас надати номер накладної або номер телефону, з якого Ви зверталися до контактного центру, аби ми все детального перевірили.
Бандити 90х
Яка вага даного відправлення і для чого така коробка?бб
Доречі де відповідь на заяву про компенсацію яка написана відразу при одержані?
Дійсно, бачимо, що будо допущено помилку у визначенні об'ємної ваги відправлення. Вам було погоджено компенсацію вартості пакування.
Для виплати просимо надати ІПН та заповнити заяву на компенсацію коштів. Її можна віднайти тут: https://novaposhta.ua/uploads/misc/doc/Form_Pretension_individuals.pdf
Документи Ви можете надіслати нам у приватні повідомлення Instagram чи Facebook, вказавши номер звернення 20230809/05831. Показати 1 відповідь
Компанія монопоіст. На клієнтів байдуже. Косять бабло.
оператори відповідають шаблонами. На клієнтів їм байдуже.
Тепер мушу платити за 2 доставки. Компанія геть перевелася.
Буду по можливості переходити на інші компанії.
Пропала посилка з Аліекспрес
А вот замовлення на більше як 100$ з Аліекспрес в Україні, після потрапляння на склад Нової пошти дивним чином пропало безвісти. Писав/дзвонив в підтримку-результату не дало, тільки перенаправляли від одного до другого.
Але так як Аліекспрес дає захист від такого випадку через аж 90 днів з моменту відправки відкрив спор і гроші мені... Читати відгук Нова пошта по Україні працює +- нормально.
А вот замовлення на більше як 100$ з Аліекспрес в Україні, після потрапляння на склад Нової пошти дивним чином пропало безвісти. Писав/дзвонив в підтримку-результату не дало, тільки перенаправляли від одного до другого.
Але так як Аліекспрес дає захист від такого випадку через аж 90 днів з моменту відправки відкрив спор і гроші мені повернув Аліекспрес.
Надіюсь що ці гроші зняло з Нової пошти😁
Надайте, будь ласка, номер накладної, щоб ми перевірили всю інформацію 🙌 Показати 2 відповіді
Нормально, влаштовує
швидко реагує, здається бачили його в іншому відділенні до цього, але то не точно
Щиро перепрошуємо ❤️ Ми обов'язково передамо Ваші слова керівнику відділення, щоб провів бесіду з працівниками 🫶
Все таки видали наложенний поатіж
Ми на шляху вдосконалення кожного відділення та пункту приймання-видачі ☝️ Оскільки у цих пунктах відсутня інформаційна система, то дійсно накладні закриваються трохи довше, але всі кошти обов'язково надходять до відправників. Гарного дня!
Квест з Новою поштою
Пізно ввечері я натрапила на об'яву одного продукту і зписалася з продавцем. Щоб не стояти в черзі та не поспішати на відділення (інколи працюю до 22.00) я замовила свою посилку у Поштомат ( розмір посилки 10*5*2 см Вага... Читати відгук Пару днів назад я проходила з Новою поштою квест. Суть його була - забери свою посилку.... І так почну з початку ...
Пізно ввечері я натрапила на об'яву одного продукту і зписалася з продавцем. Щоб не стояти в черзі та не поспішати на відділення (інколи працюю до 22.00) я замовила свою посилку у Поштомат ( розмір посилки 10*5*2 см Вага десь 100 грамм). З продавцем домовилась про відправку - оплатила вартість - задоволена лягла спати. На наступний день я отримала повідомлення, що до мене поспішає посилка, "подякувала" за чесність продавця і подивившись, що посилка в Поштомат буде вкладена до 12.00 скоригувала свій робочий час, щоб отримати посилку тільки но її покладуть у комірку. Але у Нової пошти були свої плани на мій вантаж.... І тут почалося.....
Десь за годину до омріяної зустрічі мене з моїм "скарбом" мені в додаток (добре, що він у мене був, бо шукала б я свою посилку довше) приходить повідомлення, що посилка поїде на інший Поштомат... Щоб зрозуміти мої відчуття я спочатку подумала шо натрапила на шахраїв(продавця) і вони таким чином ховають відсутність товару в посилці... Але ні..
Я зателефонувала на горячу лінію Нової пошти і дізналася, що оператор самовільно переадресував мою посилку. Я задала питання чи це нормально, що без відома клієнта його посилку кудись переадресовують - на що отримала відповідь, що всі комірки зайняті (додам, що ще зранку я оплатила доставку в 70 грн за посилку, щоб не гаяти час біля Поштомат).
Я відповіла, ок тоді відправте мою посилку кур'єром до Поштомату, бо вона мені потрібна сьогодні...
І тут почалося...
Оператор НП сказав що це буде додатково 35 грн, я - ок, аби тільки отримати своє сьогодні.
Я змирившись з доставкою кур' эра отримавши орієнтовний час 13(14) почала чекати.
В 14-00 ніхто не набрав, а в додатку я побачила ще 2 невідомі мені посилки, які кудись комусь переадресовували. Зателефонувала на ГЛ - сказали почекайте 5 хв розберемось дамо зворотній зв'язок.
Проходе година - дзвоню - дайте 5 хв розберемось дамо зворотній зв'язок.
Наступний мій дзвінок містив в собі всі слова які я колись десь чула і промовляючи які зовсім цим не пишаюся, на що була відповідь сьогодні до 18.00 посилка буде в Поштоматі, а Вам за незручності буде "бонус плюс" - безкоштовна доставка.
Ні в 18.00 ні в 19.00 ні навіть в 21.00 помилки в Поштоматі не було... Вона приїхала до мене курьєром на наступний день десь об 14.30 з оплатою додаткових 35 грн.
Далі послідував дзвінок оператора з бажанням взяти відгук по роботі НП.... Розмовляти я не хотіла так що залишаю відгук тут...
Чи буду користуватися НП надалі - нажаль буду - бо альтернативні швидкі способи доставки в нашій країні поки відсутні.
Нам дійсно дуже прикро, що виникла така ситуація з Вашою посилочкою 🥺 Розуміємо, що вона вже отримана. Але не хочемо, щоб залишилась погана думка про роботу компанії, тому пропонуємо отримати невеликий подаруночок, який точно покращить настрій 🫶 Підкажіть, будь ласка, на які дані можемо його відправити (місто, номер відділення, ПІБ та номер телефону)? Показати 1 відповідь
Мой взгляд о сервисе
1. Быстрая доставка
2. Молодой хорошо обученный персонал
3. Личных проблем никогда не было.
Спросите почему 4? Работаю в сфере где в день делаю по 5-6 отправок в день и бывают жалобы от клиентов что посылка разбита или не приехала в том состоянии что мы отправляли.
Вам есть куда расти, так... Читати відгук На мой взгляд эта компания заслуживает твердую четверку.
1. Быстрая доставка
2. Молодой хорошо обученный персонал
3. Личных проблем никогда не было.
Спросите почему 4? Работаю в сфере где в день делаю по 5-6 отправок в день и бывают жалобы от клиентов что посылка разбита или не приехала в том состоянии что мы отправляли.
Вам есть куда расти, так держать!
P.S. фото сотрудника года в одном из отделений 🥰
Ми це чудово розуміємо, що відмінний рівень обслуговування має бути частиною кожного етапу співпраці, саме тому ми повсякчас працюємо над покращенням процесів та умов обслуговування. Дякуємо, що вказуєте нам на недоліки та допомагаєте ставати краще.
Негативний досвід
Оператор може перевірити відправлення за особистим бажанням.
Залежить від вмісту самого відправлення (продукти чи особисті речі та інше).
Адже компанія несе відповідальність за цілісність кожної посилочки ❤️
Здивована !
Щиро перепрошуємо, що засмутили Вас 🙏 Показати 1 відповідь
Відсутність інформації
Не віддають накладний платіж!!!
Грошовий переказ- сума не маленька
Бачу люди не читають умови і тарифи, а потім їм хтось винен
Не отдают наложенный платеж
Не задоволена якість обслуговування
Щиро перепрошуємо, що засмутили Вас 🙏