Відсутність інформації - Відгуки про НОВА ПОШТА

НОВА ПОШТА
Відгук додано 29 липня, 2023 год 22 перегляда
Я мала гіркий досвід змінити адресу доставки,але в особистому кабінеті не була доведена до мене інформація ,як до клієнта,що за зміну доставки йде додаткова оплата. Чому тепер я маю платити в двічі більше якщо мені до відому не довели цю інформацію, нова пошта просто мене обібрала ГАНЬБА ВАМ ВЕЛИКА у такий важкий час
1 згоден



Коментарі до відгуку

Відповідь представника Новая Почта 29 липня, 2023 год
Добрий день, Олено! Просимо написати номер накладної, аби ми змогли перевірити інформацію.
Олена Шпонтак 30 липня, 2023 год
Номер першої накладної 20450749813558

Номер другої накладної 59001001195977

Будь ласка розберіться з цією прикрою ситуацією,а інформацію розмістіть не в ютюбі а в особистому кабінеті, щоб я мала змогу ознайомитися із вашими правилами.
Відповідь представника Новая Почта 30 липня, 2023 год
Доброго ранку, Олено!

Переадресація посилки по Україні розраховується як нове відправлення, а по місту - безкоштовно. Ця інформація є на нашому сайті у відкритому доступі: https://novaposhta.ua/pereadresatsiya 

За накладною бачимо, що послуга була замовлена в інший населений пункт, тому вона є платною.

У особистому кабінеті інформація, щодо вартості відображається відразу під час вибору нового місця доставки.
Олена Шпонтак 30 липня, 2023 год
Ніяка інформація мені не відобразилася, бо якщо б я її бачила то не змінювала б доставку, це просто ваші тупі відмовки,ця доставка іде в одному напрямку область одна і таж,ще й дорога по одній трасі,то просто нажива з вашого боку на непроінформованих клієнтах
Відповідь представника Новая Почта 30 липня, 2023 год
При створенні замовлення в особистому кабінеті зверху присутнє інформування: "Ви можете подати заявку на переадресування посилки. Заявка буде оформлена після того, як наші оператори перевірять дані посилки. Вартість послуги розраховуються згідно з чинними тарифами компанії" 

Нам дуже прикро, що ця ситуація Вас засмутила.

У якості лояльності хочемо запропонувати Вам промокод, яки компенсує вартість послуг доставки.

Якщо не проти, ми відправимо його на номер телефону отримувача, що зазначено у накладній.
Відповідь представника Новая Почта 30 липня, 2023 год
Промокод вже відправили.

Бажаємо гарного дня ❤️


НОВА ПОШТА
Всі відгуки

1.4 5
23900 відгуків / 5194854 перегляда
НОВА ПОШТА
Група «Нова Пошта» надає клієнтам – як бізнесу, так і приватним особам – повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, у тому числі Нова Пошта, НП Логістик, ПОСТ ФІНАНС та Нова Пошта Інтернешнл.
«Нова Пошта» – лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... детальніше

novaposhta.ua
Перейти на сайт
Кур'єрські служби
NP Shopping
NP Shopping

Рейтинг: 1.8
1322 відгука
Meest ПОЧТА
Meest ПОЧТА

Рейтинг: 1.2
26922 відгука
Укрпошта (Укрпочта)
Укрпошта (Укрпочта)

Рейтинг: 1.7
14058 відгуків
Glovo
Glovo

Рейтинг: 1.4
2048 відгуків
Деливери
Деливери

Рейтинг: 1.2
3681 відгук
iPOST – доставка в момент
iPOST – доставка в момент

Рейтинг: 4.2
1055 відгуків
Meest China
Meest China

Рейтинг: 2.4
3656 відгуків
Fedex
Fedex

Рейтинг: 1.6
114 відгуків
Meest - America
Meest - America

Рейтинг: 1.5
211 відгуків
Liki24
Liki24

Рейтинг: 3.8
679 відгуків