НОВА ПОШТА відгуки / страница 73
Відгуки клієнтів, співробітників, відгуки про роботодавців
НОВА ПОШТА
Група «Нова Пошта» надає клієнтам – як бізнесу, так і приватним особам – повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, у тому числі Нова Пошта, НП Логістик, ПОСТ ФІНАНС та Нова Пошта Інтернешнл.
«Нова Пошта» – лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... детальніше
«Нова Пошта» – лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... детальніше
Рейтинг 1.4 з 5 на підставі 23900 відгуків
novaposhta.ua
Перейти на сайт
Кур'єрські служби
Питання та відповіді
- хто ставить наліпку крихке ?
- Чи повернеться мені оплата за посилку?
- Добрий день!
- Посилка була видалена
- Чи можу я забрати замовлення в 12 років?
- Пропала посылка.
- Доброго дня. Посилка:20710027443509
- Чи можу я забрати посилку в 12 років
- вопрос, если я закажу под, отдадут ли его на новой почте или укр почте, если 18 нету
- КАК долго еще будет стоять на транзинтом депо на новой почте
С Киева едет неделю , и не известно прийдет ли вообще.
Підкажіть, будь ласка, номер накладної, за якою транспортувався вантаж? Також просимо уточнити де саме зіткнулися з некоректним обслуговуванням наших колег? Обіцяємо у всьому розібратися!
Нова почта брехуни та шахраї
Я подзвонив 08.10.2023 ближче до 12 ночі на тел. 0800500609 із скаргою, яку зафіксувала Даря, яка потім маючи наглості подзвонити до мене приблизно через одну годину десь у 1 годину ночі, розбудивши мене, та ще й повністю мені брехала, виправдовуючи брехнею нову почту, я... Читати відгук Я все таки так і не отримав правдивої відповіді та відповідного реагування на питання ТТН 20450715295744.
Я подзвонив 08.10.2023 ближче до 12 ночі на тел. 0800500609 із скаргою, яку зафіксувала Даря, яка потім маючи наглості подзвонити до мене приблизно через одну годину десь у 1 годину ночі, розбудивши мене, та ще й повністю мені брехала, виправдовуючи брехнею нову почту, я просто шокований.
По цій ситуації колеги вже проінформували Вас та надали всю інформацію.
Ми завжди на зв'язку та завжди готові допомогти, якщо будуть нові питання, то пишіть.
Нові почті працюють повні брехуни
Працівники нової почти гарячої лінії 0800500609 постійно обманюють, та розглядають питання на свій розгляд, як їм захочеться.
28.09.2023 року Владислав номер якого 80953 та 09.10.2023 року Даря, відмовили мені надати компенсацію у вигляді лояльності із за того, що мені надіслали пошкоджений товар ТТН 20450715295744, хоча це... Читати відгук Я все таки так і не отримав правдивої відповіді та відповідного реагування на питання.
Працівники нової почти гарячої лінії 0800500609 постійно обманюють, та розглядають питання на свій розгляд, як їм захочеться.
28.09.2023 року Владислав номер якого 80953 та 09.10.2023 року Даря, відмовили мені надати компенсацію у вигляді лояльності із за того, що мені надіслали пошкоджений товар ТТН 20450715295744, хоча це вже така дрібниця від нової почти по відношенню завданих мені неприємностей, де в таких випадках взагалі відшкодовується вартість товару.
Замовив бампер був шокований
Итосрия о том, как мне неНовая Почта разбила лампочку, а потом прислала не Китайский стакан.
Дані можете надіслати нам у приватні повідомлення 😉
Брехуни причому постійно брешуть!
Скріншоти:
https://ibb.co/XjtMj77
https://ibb.co/MpfkRZZ
Аби покращити Ваш настрій, хочемо запропонувати невеличкий сюрприз від нашої компанії 😍
Якщо згодні на презент, зорієнтуйте, чи можемо відправити його на дані отримувача з накладної? ❤️ Показати 1 відповідь
Уже 4 за півроку вкрали товар. І повернули лише частину
Буду писати до фонду Повернись Живим, чи вони не переживають за свою репутацію... Читати відгук Це якась проклята служба доставки. Як взагалі таке можливо? Чому онлайн магазини обирають Нову пошту як основну? Жаль що фонд Повернись Живим звʼязався з шахраями. Просто немає слів, товар пропав. От так просто, взяв і пропав. Потім їздити на таксі і повертати товар, тобто те що залишилось
Буду писати до фонду Повернись Живим, чи вони не переживають за свою репутацію після співпраці з Новою Поштою.
Добровольно-принудительное навязывание услуг
По итогам беседы с операторами Новой почты, выяснила, что нужно паковать либо в пакет, либо в коробку. "Что-то между" не может быть, даже если это всего лишь одежда, которая также может порваться через тот же пакет, который предоставляет Новая почта.
В каждом отделении свои правила. Оператор говорит, что нужно знакомиться не только с правилами упаковки посылок, но и информацией о том, какие посылки принимаются в каждом отделении. Может мне и на работу в Новую почту устроиться, чтобы все знать? Упростить свои правила и не заставляйте людей бегать туда-сюда, чтобы только не платить за ненужные коробки
Дійсно, згідно зі стандартом пакування одяг має прямувати у поліетиленовому пакеті для відправлень щільністю не менше 50 г/м2 або у коробці. Ви можете запакувати відправлення самостійно, або ж, за потреби, скористатися послугами нашої компанії. У Вашому випадку стрейч-плівка не гарантує якісного пакування. Детальніше ознайомитися зі стандартом можливо тут: https://static.novaposhta.ua/sitecard/misc/doc/packaging_rules_1.pdf
Компенсували втрачений товар.
Як говорив Конфуцій: "Єдина справжня помилка — не виправляти своїх минулих помилок". Проте ми постійно працюємо над ними та вдосконалюємо наші процеси 😇
Приємного та теплого Вам дня ❤️
Хорошо, когда все хорошо, но если появится проблема- решить вопрос невозможно
Доставка товару по нереальним цінам
1080 гривень доставка люльки для новонародженої дитини вагою 10 кг з Києва в Одесу! Вдумайтесь, просто як таке може бути зараз в наш час! Особливо звертаючи увагу на те, що люлька коштує не набагато дорожче! При цьому вага вказана в деталях доставки... Читати відгук Хочу написати пост в шоковому стані! Найбільша ціна доставки від нової пошти, це вже край, останні замовлення!
1080 гривень доставка люльки для новонародженої дитини вагою 10 кг з Києва в Одесу! Вдумайтесь, просто як таке може бути зараз в наш час! Особливо звертаючи увагу на те, що люлька коштує не набагато дорожче! При цьому вага вказана в деталях доставки 100 кг.! Я навіть не знаю що з нею робити якщо чесно! І людина що відправила в такому ж шоці!
Просимо Вас уточнити номер накладної, аби ми мали змогу перевірити інформацію.
Запрет на распаковку нового товара при получении ОЛХ доставкой
Данная политика Новой Почты способствует мошенничеству.
Просимо Вас уточнити номер накладної, аби ми мали змогу перевірити інформацію. Показати 1 відповідь
Жах, а не пошта майбутнього
Просимо Вас уточнити номер накладної, аби ми мали змогу перевірити інформацію.
Наживання на клієнтах
Чи можете надати номер накладної по якій трапилась ця неприємна ситуація?
Щоб трішки виправити Ваші враження хочемо надіслати Вам промокод на безкоштовну доставку посилочки 💟
Чи можете надати номер телефону на який зручно отримати промо? 💙 Показати 2 відповіді
міжнародна доставка
Читати відгук 24.09.2023 відправили дітям в Канаду 2 посилки в основному з одягом. Посилки формували прямо у відділенні, запитавши у нас електронну адресу та номер телефону отримувача і сказавши нам, що приблизна дата отримання 10.10.2023. Всі дані ми вказали та діти відслідковували статус посилок за посиланням, отриманим на електронну пошту. 05.10.2023 статус обох посилок підвис з написом: Відправлення знаходиться в транзиті
05.10.2023, 06:52:40. Сьогодні 09.10.2023 смс на номер дочки та на електронну пошту не надходили, тому я вирішила подзвонити та вияснити, де посилки. Виявилось, що далі посилки треба було відслідковувати на сайті: https://www.ups.com/track?loc=en_CA&requester=ST/. Але не в листі не в смс про це не повідомлялось ні відправнику, ні отримувачу. Хотілось би, щоб за таку велику суму доставки міжнародних посилок, всетаки краще сервіс Нової пошти працював, а не самі клієнти повинні шукати куди дзвонити та куди звертатися!!! А, ще тепер і діти повинні платити за посилки 17$ і точно не відомо чи не відправили посилки назад відправнику. Прошу в подальшому повідомляти клієнтам, як правильно відслідковувати посилки! Адреса Нової пошти, через яку ми відправляли посилку: Відділення №323 - Київ - Нова пошта. Але до цієї Нової пошти я претензій не маю.
Шкода, що у Вас склалась така думка про нашу співпрацю 😥
Перепрошуємо, що змусили Вас турбуватися.
Відстежувати міжнародні посилки можна на нашому сайті: https://novaposhtaglobal.ua/track/
Аби трішки виправити Ваші враження про нашу співпрацю хочемо надіслати Вам подаруночок 💖
Напишіть, будь ласка, Ваші дані для відправки подаруночку 🫶
Нова почта шокує, займається беззаконням та брехнею
Недобросовісні працівники гарячої лінії Нової почти
28.09.2023 року Владислав номер якого 80953 та 09.10.2023 року Даря, відмовили мені надати компенсацію у вигляді лояльності із за того, що мені надіслали пошкоджений товар ТТН … 5744, хоча це вже така дрібниця від нової почти по відношенню завданих мені неприємностей, де в... Читати відгук Працівники нової почти гарячої лінії 0800500609 постійно обманюють, та розглядають питання на свій розгляд, як їм захочеться.
28.09.2023 року Владислав номер якого 80953 та 09.10.2023 року Даря, відмовили мені надати компенсацію у вигляді лояльності із за того, що мені надіслали пошкоджений товар ТТН … 5744, хоча це вже така дрібниця від нової почти по відношенню завданих мені неприємностей, де в таких випадках взагалі відшкодовується вартість товару.
Напишіть, будь ласка, номер накладної, за якою виникла така ситуація, щоб ми мали змогу детально в усьому розібратися 🙏 Показати 2 відповіді
Чудовий сервіс
Ваші слова — це крила, які підносять нас вгору до самих небес ✈
Приємно бути кращими для Вас 🤍
Незадовільна доставка
Нам дуже прикро, що склалась така ситуація 🙁
У всіх бувають помилки, і ми — не виключення 🧡
Проте, ми поспішаємо вирішити проблему, яка склалася 🙏
Рекомендуємо Вам написати письмову претензію і в разі схвалення Вам обов'язково компенсують суму збитку.
Заповнену претензію Ви можете надіслати нам в особисті повідомлення
у Facebook 💛
Бланк претензії можна знайти тут: https://novaposhta.ua/uploads/misc/doc/Form_Pretension_individuals.pdf
Доставка велосипеда
Прошу дотримуватися вас правил упаковки та перевезення вантажу!
Нам дуже прикро, що склалась така ситуація 🙁
Чи можете надати номер накладної?
Обман за пакування
Нам дуже прикро, що виникла така ситуація.
Обов'язково передамо інформацію керівництву відділення відправника 🫡
Щоб трішки виправити Ваші враження хочемо надіслати Вам подаруночок 💝
Чи можна надіслати презент на дані отримувача в накладній?
Жахлива кур'єрська доставка
Посилочки до 30 кг об'ємної та фактичної ваги кур'єри заносять самостійно.
Проте, якщо Вага більше, то кур'єр не заносить до квартири такі відправлення 🙁
В цьому випадку Ви можете замовити додаткову послугу ₴Підйом на поверх"
Більш детально про умови можна дізнатися тут https://novaposhta.ua/na_etazh_pryvatnym
Нам дуже прикро, що ця ситуація засмутила Вас 💜
Що б трішки виправити Ваші враження хочемо надіслати Вам подаруночок 💝
Чи можете надати дані для відправки презентику? Показати 1 відповідь
Стоимость доставки космос!!!
Пропала посилка
Напишіть нам, будь ласка, номер накладної, щоб ми мали змогу перевірити інформацію. Показати 1 відповідь
Жахливе відношення
Нам дуже прикро, що така ситуація мала місце у нашій співпраці. Підкажіть, будь ласка, номер накладної, аби ми могил все перевірити 🙏
Некомпетентність, хамство
Нам дуже прикро, що така ситуація мала місце у нашій співпраці. Скаргу на працівника обов'язково передамо й керівництво буде розглядати її та вживати певних заходів. Зі свого боку хочемо запропонувати Вам подаруночок, який хоч трішки покращить настрій після візиту в наше відділення 💛 Підкажіть, будь ласка, на які дані можемо його відправити (місто, номер телефону, ПІБ та номер відділення) 🙏 Показати 1 відповідь
Прислали посылку в другой район
Ви можете переадресувати посилочку в інше відділення. В межах міста ця послуга - безкоштовна. А також радимо обрати улюблене відділення за посиланням нижче й всі посилочки будуть транспортуватись саме туди:
https://my.novaposhtaglobal.ua 🥰
Якщо ситуація повториться, то напишіть нам у соціальні мережі, аби ми допомогли. Бажаємо гарного дня! Показати 1 відповідь
Пропажа/кража посылки
Загрузив посылки в почтомат, в 2 разных почтомата, через некоорое время обнаружил у себя в приложении надпись ВИДАЛЕНО, что в свою очередь меня очень возмутило и заставило волноваться. Очень подозрительно... Читати відгук Очень печально что один из самых крупных операторов рынка доставки не в состоянии решить вопросы. Читая эти отзывы думал что такое невозможно, пока лично с этим не столкнулся.
Загрузив посылки в почтомат, в 2 разных почтомата, через некоорое время обнаружил у себя в приложении надпись ВИДАЛЕНО, что в свою очередь меня очень возмутило и заставило волноваться. Очень подозрительно что пропали 2 самые большие посылки с 2-х разных почтоматов, находящихся в разных подьездах дома. И дальше как в комметрариях, звонок-«мы зафиксировали образение»- тишина. Ну посмотрим насколько НП компетентна в решении вопросов и насколько быстро решает сложившиеся ситуации.
Но точно в пропаже замешен курьер который забирает посылки 📦
Крадії. З посилок крадуть товар!!!
Вкрали з посилки половину товару. Товар дороговартісний. Компенсувати крадіжку ніхто не збирається. Одні на одних, другі на других кінці перекидають. Пошта ворів, по іншому і не скажеш!
Номер накладної: 20700493175776
Лінивий хамовитий оператор
Вдруге сьогодні у цього ж оператора як завжди відкрила додаток і поклала телефон щоб він просканував штрих код сканером. На що я почула у відповідь "бери й скануй". Завжди скільки разів і на які б відділення я не замовляла оператори завжди самі беруть і сканують штрих код. І я вважаю це правильним бо коли я намагалася взяти його щоб відсканувати то не могла до нього дотягнутися зачепила провід на що він знову почав грубити що так мені робити не можна. Звичайно бо я не знаю як то правильно робити, це робота оператора користуватися сканером, і розташований він так що мені до нього дістатися не зручно. Лінь, не виконання своїх обов'язків і грубість знову ж таки. Ще жодного разу не залишала негативних відгуків, бо завжди обслуговування було нормальне, оператори виконували свою роботу і поводили себе професійно та ввічливо. Тут вже другий раз підряд таке ставлення.