Name: Жахлива кур'єрська доставка
Item: НОВА ПОШТА
Rating: 1
Author: Ольга

› › ›

Ольга Відгук додано 7 жовтня, 2023 год 195 переглядів

Замовила стелаж, доставляла Нова пошта. Оскільки посилка виявилася великою як за розміром, так і за вагою (78 кг), оформила переадресування з кур'єрською доставкою з відділення на адресу, де й вказала номер квартири. До цього двічі користувалася цією послугою та була двічі задоволена, кур'єри були адекватні та доставляли до дверей, попередньо запитуючи про наявність ліфта (він є), і з цим проблем не виникало, за це й ставила у додатку позитивні оцінки. Цього разу хочу залишити негативний коментар. Замовила доставку на період 7.10.23 з 9:00 до 12:00, оскільки опісля нікого б не було вдома через особисті причини. Звісно ж, кур'єр подзвонив аж по 12 та сказав, що приїде за 20 хвилин (тобто приблизно о 12:25), через що довелося терміново повертатися додому та відміняти плани. По приїзду, відчинивши двері під'їзду кур'єр одразу заявив, що "я заносити цього не буду", хоч нагадую, я вказала номер квартири не просто, щоб пакунки поставили під під'їздом. Наголосила, що до цього кур'єри Нової пошти заносили під двері посилки та користувалися ліфтом, на що почула, що такого не могло бути (тобто я це вигадала? до чого був цей коментар?). Довелося самостійно заносити посилку (на щастя стелаж був розділений на 4 окремі пакунки, бо інакше не змогла б його навіть підняти), тож після цього хотіла залишити відгук у вспливаючому віконці додатку "оцініть якість обслуговування", проте чомусь цього разу його не було. Тому хочу тут "подякувати" за "якісну" доставку, за спізнення, змарнений час та нерви, а також біль у спині та руках за понад 500грн. Кур'єр був вказаний як Олег з номером телефону 0671172386, проте звісно ж, дзвонили мені з іншого номера.

Переваги:

хоча б привезли та не загубили

Недоліки:

Спізнився, решта описано у відгуку

2 згодні

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Новая Почта 9 жовтня, 2023 год

Добрий ранок🧡

Посилочки до 30 кг об'ємної та фактичної ваги кур'єри заносять самостійно.

Проте, якщо Вага більше, то кур'єр не заносить до квартири такі відправлення 🙁

В цьому випадку Ви можете замовити додаткову послугу ₴Підйом на поверх"

Більш детально про умови можна дізнатися тут https://novaposhta.ua/na_etazh_pryvatnym

Нам дуже прикро, що ця ситуація засмутила Вас 💜

Що б трішки виправити Ваші враження хочемо надіслати Вам подаруночок 💝

Чи можете надати дані для відправки презентику?

Відповісти

Ольга 9 жовтня, 2023 год

Тоді ще раз вам напишу - ТОЧНО ТАКЕ САМЕ ПАКУВАННЯ, розділена на 4 окремих пакунки посилка, кур'єри ЗАНОСИЛИ НА ПОВЕРХ минулого разу. Чи ця послуга у вас працює вибірково? Вказувала ж номер квартири, все, як і попереднього разу - раз занесли, раз відмовилися. Все з вами зрозуміло.

Відповісти

Відповідь представника Новая Почта 9 жовтня, 2023 год

Ольго, ще раз перепрошуємо за ситуацію, яка склалась 💟

Надайте номер накладної, аби ми уточнили у служби доставки 🙏

Відповісти

НОВА ПОШТА
Всі відгуки

1.3 5

23671 відгук / 5187922 перегляда

Всі відгуки

НОВА ПОШТА

Група «Нова Пошта» надає клієнтам – як бізнесу, так і приватним особам – повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, у тому числі Нова Пошта, НП Логістик, ПОСТ ФІНАНС та Нова Пошта Інтернешнл.
«Нова Пошта» – лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... детальніше

novaposhta.ua

Перейти на сайт

Вантажоперевезення Вантажоперевезення по Україні Кур'єрські служби Пошта

Кур'єрські служби