Name: Хорошо, когда все хорошо, но если появится проблема- решить вопрос невозможно
Item: НОВА ПОШТА
Rating: 1
Author: Olha

› › ›

Olha Відгук додано 9 жовтня, 2023 год 12 переглядів

Плотно связана работа с нп по Украине, всегда хвалила их работу- всегда восхищалась организации всех процессов, скорости доставки и отличного быстрого обслуживания - искренне считаю их работу по Украине просто замечательной ! Но вот работа НП Глобал разочаровала неимоверно и дело не в скорости-тут у ребят все отлично, а в решении возникшей проблемы ((( не могу свою посылку получить уже полтора месяца- месяц просто ждала - писала пару раз- получала ответ- проходит таможню, на сроки повлиять не можем, после месяца ожидания начала выяснять , в чем же дело - посылка на 190 долларов- все квитанции чеки из магазина были отправлены на почту по требованию таможенных служб, но посылки нет - спустя две недели запросов на почту наконец то выяснили, что Зара отправила один заказ двумя посылками ,а я не зная об этом - зарегестровала только одну , так как мне прислал магазин один трек номер и все - неразрешимая проблема - как с этим разобраться и что сделать , чтобы я все таки получила детские вещи - непонятно , оператор из техподдержки отправила меня подать запрос в польскую Зару - ( спустя полтора месяца!!!!) выяснять , что и в какой посылке было отправлено , я сделала и это, выяснила- оказывается этого недостаточно - вообщем неясные ответы пару раз в неделю растягивают процесс на неизвестное количество времени , получить четкие ответы, что и как сделать - невозможно !!почему нет услуги консолидации товара- тоже неясно , почему не сообщить ранее об этой проблеме- тоже неясно, вообщем нужно хорошо подумать - прежде чем пользоваться услугами нп Глобал - нужно иметь крепкую нервную систему и массу свободного времени на выяснение и розыск посылки
2 згодні

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Новая Почта 11 жовтня, 2023 год

Добрий день! Напишіть, будь ласка, номер накладної, за якою виникла така ситуація, щоб ми мали змогу детально в усьому розібратися 🙏

Відповісти

НОВА ПОШТА
Всі відгуки

1.4 5

23900 відгуків / 5194818 переглядів

Всі відгуки

НОВА ПОШТА

Група «Нова Пошта» надає клієнтам – як бізнесу, так і приватним особам – повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, у тому числі Нова Пошта, НП Логістик, ПОСТ ФІНАНС та Нова Пошта Інтернешнл.
«Нова Пошта» – лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... детальніше

novaposhta.ua

Перейти на сайт

Вантажоперевезення Вантажоперевезення по Україні Кур'єрські служби Пошта

Кур'єрські служби