Name: НОВА ПОШТА
Rating: 1.5

Посилка застрягла у митному депо

денис 5 листопада, 2023 год

Посилка яка мала прийти 1.11, ще до сьоголні(5.11) перебуває у митному депо.
Можливо є якісь способи вирішення проблеми?(59500001137255)

1 згоден

Відповідь представника Новая Почта 7 листопада, 2023 год

Добрий день!
Уточнюємо інформацію за накладною. Невдовзі повернемося з відповіддю. Показати 1 відповідь

Доставка з Аліекспресу

Марина 4 листопада, 2023 год

Найгірше при покупках з Аліекспресу виявити, що до вас їде ваша міжнародна посилка через Нову пошту. Мої дві посилки мали сьогодні прийти до поштомата. Оплати за доставку немає, тому що доставка з Аліекспресу безкоштовна. У самому додатку НП в даних наклодної ніякої оплати за доставку з отримувача НЕ БУЛО. Тепер увага: Що робить НП. Вони беруть і роблять нову накладну... Читати відгук Найгірше при покупках з Аліекспресу виявити, що до вас їде ваша міжнародна посилка через Нову пошту. Мої дві посилки мали сьогодні прийти до поштомата. Оплати за доставку немає, тому що доставка з Аліекспресу безкоштовна. У самому додатку НП в даних наклодної ніякої оплати за доставку з отримувача НЕ БУЛО. Тепер увага: Що робить НП. Вони беруть і роблять нову накладну на перевезення Україною до сусіднього відділення з оплатою в 46 грн кожна посилка. Перший оператор мені повідомив, що не було ВІЛЬНИХ комірок у поштоматі! Коли я зателефонувала вдруге, вже інший оператор сказав мені що поштомат НЕ ПРАЦЮВАВ і вони відправили на інше відділення. Тобто створивши нову посилку, де я і відправник і одержувач. На моє запитання, що з оплатою за доставку, вони сказали, що НІЧОГО оплачувати при отриманні не треба. На це ми подивимося, коли прийдемо у відділення. Як результат: посилка по місту ще кататиметься 2 дні, судячи з інформації в додатку + висить оплата за доставку з одержувача.

Показати 3 відповіді

Відповідь представника Новая Почта 7 листопада, 2023 год

Добрий день!
Будь ласка, напишіть номери накладних відправлень, аби ми змогли все перевірити та допомогти.

Крадіжка з ящиків

Юля Шевченко 4 листопада, 2023 год

Отримала посилку, при отриманні ящик був перепакований, бо початковий ящик був порваний. При розпакувані деяких продуктів харчування не виявлено. Працівники нової почти крадії, при перепакування посилок забирають собі чуже!!!

Недоліки:

При перепакування крадуть з ящиків

Відповідь представника Новая Почта 4 листопада, 2023 год

Добрий день, Юліє!
Напишіть, будь ласка, номер посилки. Ми все перевіримо та розберемося 🙏

Новая Почта 11 відділення. ТТН 20400358735240

Честный человек 4 листопада, 2023 год

Не дозволили,перевірити консоль Xbox 360 ввімкнути в розетку. ПРАЦІВНИКИ почти обманули, навіть оператора, що я прийшов, з по сторонніми аксесуарами. тут нічого не
замовляйте, просто як слід оглянути не можна, на кліента на чхати кривлянія зі сторони того хто обслуговував. Вони хотіли, щоб віддав 3500грн не перевіривши, товар. На почті працюють трутні а би пікнути і отримати гроші.... Читати відгук Не дозволили,перевірити консоль Xbox 360 ввімкнути в розетку. ПРАЦІВНИКИ почти обманули, навіть оператора, що я прийшов, з по сторонніми аксесуарами. тут нічого не
замовляйте, просто як слід оглянути не можна, на кліента на чхати кривлянія зі сторони того хто обслуговував. Вони хотіли, щоб віддав 3500грн не перевіривши, товар. На почті працюють трутні а би пікнути і отримати гроші. З завищеними цінами на доставку а сервісу немае.

Недоліки:

Обслуговування дуже погане.

1 згоден

Відповідь представника Новая Почта 4 листопада, 2023 год

Добрий день!
Описано не всю ситуацію, що трапилася у відділенні.
Ви намагалися використати диск, а це являється категорично заборонено.
З умовами отримання вантажу у відділенні/адресній доставці вантажу можливо ознайомитися на офіційному сайті компанії.
Розуміємо Ваші емоції, але компанія несе відповідальність за вантаж, що транспортує.

Ожидаю закрытия вопроса.

Иван 3 листопада, 2023 год

Ожидаю закрытия вопроса, пошло две недели и тишина…
Следующая посылка приехала нормально в пакете , и осталась цела.
Днепр 90

Відповідь представника Новая Почта 4 листопада, 2023 год

Добрий день!
Перепрошуємо :(
Будь ласка, очікуйте номер експрес-накладної.
Номер надамо в понеділок, оскільки в суботу та неділю відправлення не здійснюються. Показати 1 відповідь

Нова пошта заблокувала кошти

Алексей Столяров 2 листопада, 2023 год

Добрий день. Більше року тому я користувався послугами компанії нова пошта. А саме вів волонтерську діяльність на користь держави, у вигляді пошуку військової амуніції для військових. Та відправляв її накладним платежем. Через декілька місяців я перевищив ліміт і мені були заблоковані кошти. В компанії мені пояснили, щоб забрати свої заблоковані кошти мені потрібно пройти опитувальний лист і надати документи ФОП,... Читати відгук Добрий день. Більше року тому я користувався послугами компанії нова пошта. А саме вів волонтерську діяльність на користь держави, у вигляді пошуку військової амуніції для військових. Та відправляв її накладним платежем. Через декілька місяців я перевищив ліміт і мені були заблоковані кошти. В компанії мені пояснили, щоб забрати свої заблоковані кошти мені потрібно пройти опитувальний лист і надати документи ФОП, або ж перервати договір співпраці з новою поштою. Так як я не вів і не веду підприємницьку діяльність повʼязану з новою поштою і взагалі повʼязану з посилками та поштою. Я відмовився надавати документи ФОП і вирішив написати заяву про припинення договору співпраці з новою поштою. Заяву задовольнили, заблоковані кошти розблокували і повернули. Через більше ніж пів року після цієї ситуації мені зателефонувала менеджер компанії нова пошта та запропонувала відновити співпрацю. Наголосивши, що так як я раніше працював з компанією я можу відновити співпрацю. Я подякував, але відповів, що підприємницьку діяльність не веду, і волонтерською діяльністю також вже не займаюсь. Але за необхідності відправляти посилки буду.
І ось минувши більше року після ситуації я відправив посилку накладеним платежем і коли прийшов забирати кошти, мені повідомили що фінансовий моніторинг компанії заблокував кошти. На якій підставі це було зроблено мені не повідомили. Натомість сказали пройти опитувальний лист та надати документи ФОП. Документи ФОП надавати я не буду, так як не бачу на це ніяких підстав і сенсу. Повідомляю ще раз. Підприємницьку діяльність на свою користь повʼязану з новою поштою Я не веду і найближчим часом вести не збираюсь.
Телефонував на гарячу лінію нова пей, спілкувався з 6 консультантами і жоден не зміг вирішити дану проблему, більше того, жоден навіть не міг назвати причини, чому мені заблокували кошти. Останній консультант з яким спілкувався направив мій запит до більш досвідченого фахівця, але й вона вже 3 день не може надати мені інформацію про мій статус.
На даний момент, як клієнт я бачу цю ситуацію наступним чином. Так як мені не повідомили інформацію щодо моїх заблокованих коштів і взагалі не назвали законні причини, я повідомляю, що нова пошта незаконно утримує мої кошти у себе, тобто привласнила чужі активи. А це вже відповідальність…

Відповідь представника Новая Почта 4 листопада, 2023 год

Добрий день!
Всі фінансові операції у наших відділеннях здійснює компанія НоваПей, вона входить до групи компаній Нова пошта. Це фінансова установа, а тому за законом має дотримуватися норм фінансового моніторингу.
За цим законом, зокрема, наш співробітник зобов'язаний зробити
копію паспорта, завірити у клієнта та завантажити до системи. Хочемо наголосити, що всі отримані від вас дані оброблюються, зберігаються та використовуються лише відповідно до чинного законодавства. Тобто ця процедура не є внутрішньою вимогою нашої компанії, ми навпаки намагаємося максимально спростити всі процеси, щоб наш сервіс був для вас простим. Але як компанія, що працює виключно у правовому полі, маємо дотримуватися українських законів.

Новая почта самая ужасная почта

Mom Bridget 2 листопада, 2023 год

Самая отвратительная почта,сегодня хотела отправить детский стульчик для кормления в Полтаву и знаете сколько загадали за пересылку?600-700грн,а это 300 пересылка,плюс 150 огромный деревянный ящик,плюс пузырчатая пленка которая стоит 15 грн метр на метр,а сами понимаете там заполнить такой коробок нужно дофига ее и больше,плюс лист картона 4 штуки стоимость которого 40 грн за штуку,это что за пересылка такая?вы там что... Читати відгук Самая отвратительная почта,сегодня хотела отправить детский стульчик для кормления в Полтаву и знаете сколько загадали за пересылку?600-700грн,а это 300 пересылка,плюс 150 огромный деревянный ящик,плюс пузырчатая пленка которая стоит 15 грн метр на метр,а сами понимаете там заполнить такой коробок нужно дофига ее и больше,плюс лист картона 4 штуки стоимость которого 40 грн за штуку,это что за пересылка такая?вы там что совсем уже?не нажрались ещё за войну?по сравнению с вами Укрпочта просто идеальная почта,ни разу не возникли проблемы с ними,вы раньше были хороши тем что быстро отправляли,но теперь вы и пересылаете дольше чем Укрпочта,но это не настолько важно как то как вы наживаетесь на людях и с каждым месяцем вы все наглее и нахальнее становитесь

Переваги:

Нет совершенно никаких

Недоліки:

Кому война,а кому мать родная

3 згодні Показати 2 відповіді

Відповідь представника Новая Почта 4 листопада, 2023 год

Добрий день!
Всі вантажі пакуються згідно з якісними умовами пакування вантажу, з ними можливо ознайомитися на офіційному сайті компанії.
Будь ласка, надайте номер експрес-накладної, ми перевіримо пакування на наявність порушень та надамо відповідь.
Надайте, будь ласка, номер експрес-накладної, де вантаж транспортувався занадто довго.

Международная доставка Испания

Kira Grodes 1 листопада, 2023 год

Международная доставка из Испании это худшее с чем приходилось стыкаться!!! Над ними вообще не работают, никому нет дела до твоей посылки! И уточнить ВООБЩЕ НЕ У КОГО!! потому что сами сотрудники НП сами не знают где твоя посылка и почему так долго! Если за месяц доставят, значит это успех!

Відповідь представника Новая Почта 2 листопада, 2023 год

Доброго ранку! Напишіть, будь ласка, номер накладної, аби ми все перевірили. Показати 1 відповідь

Самовільно видаляють накладні!!!

Богдан 1 листопада, 2023 год

Це просто жах. Я не знаю хто там працює .
Полтава . Відділення номер 1 .
Прийняли відправлення створили накладну а далі просто видалили її і три дні не можуть відправити . Після дзвінків на гарячу лінію ( котрі самі не розуміли як так ) виявилось що в них просто немає пакування… і вони чекають коли воно з явиться …

Переваги:

НЕМА нажаль(

Недоліки:

Самовільно видаляють накладні не назвавши причину!!

Відповідь представника Новая Почта 2 листопада, 2023 год

Доброго ранку! Перепрошуємо за цей інцидент. Напишіть, будь ласка, номер накладної, за якою все сталося.

Болт На Сервис

Віктор 1 листопада, 2023 год

Пользуюсь услугами почты, каждый день .Проверить это можно по моему номеру
Получил посылку 20450802451024 , и заметил что указанный вес в декларации больше чем в реальности . (Объёмный вес 15 кг , фактический 2 кг ) А в базе записали как 20 кг .
Без претензий я написал в тех поддержку приложив фото посылки где видно что действительно... Читати відгук Пользуюсь услугами почты, каждый день .Проверить это можно по моему номеру
Получил посылку 20450802451024 , и заметил что указанный вес в декларации больше чем в реальности . (Объёмный вес 15 кг , фактический 2 кг ) А в базе записали как 20 кг .
Без претензий я написал в тех поддержку приложив фото посылки где видно что действительно объёмный вес отличается , указав изначально что не прошу мне что то пересчитывать , а прошу лишь того что бы вы улучшили качество сервиса и такого больше не повторялось . На что в Поддержке мне отписали что я сам дурак и надо то было на почте делать взвес посылки что бы был перерасчет. На это я еще раз повторил что я не прошу вернуть мне деньги или сделать перерасчет . В ответ мне опять сказали что если есть претензия нужен взвес посылки , и вообще всего доброго до свидания .Если честно немного в шоке на сколько вам стало все равно на свой сервис .

НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта) - Болт На Сервис

Показати 4 відповіді

Відповідь представника Новая Почта 2 листопада, 2023 год

Доброго ранку!
При розрахунку вартості доставки вантажу, до уваги беруться два показники – це фактична та об’ємна вага. Фактична вага визначається шляхом зважування вантажу на вагах, а об’ємна обчислюється за формулою, яку використовують усі міжнародні перевізники: (Довжина × Ширина × Висота, см) / 4000.
За накладною є пакування в коробку 20 кг, саме за її габаритами і проводився розрахунок.

Скасування знижки по промокоду

Віталіна 31 жовтня, 2023 год

Жахливо! Забувши і заново відновивши пароль від особистого кабінету Нової пошти ви автоматично втрачаєте промокоди на знижку бо це вважається створенням нового аккаунту! Так мені щойно відповіли коли я звернулася на гарячу лінію Нової пошти! Хоча всі повідомлення з промокодами, а також інша інформація залишається без змін! Новий промокод звичайно ніхто не запропонував(((

Переваги:

Немає плюсів(

Недоліки:

Компанії начхати на якість обслуговування.

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Новая Почта 1 листопада, 2023 год

Добрий день, Віталіно! Раді, що питання вирішилося. Постараємося, щоб більше не виникало негативних ситуацій в нашій співпраці.

Витрата мого часу

Анна Нефедова 31 жовтня, 2023 год

Ну це капець. 4 день їду з роботи і не можу забрати посилку, бо тривога. Вже 1.5 години стою під дверима! А якщо тривога буде постійна, то все? Не отримають нічого?

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Новая Почта 1 листопада, 2023 год

Доброго ранку, Анно!
Життя та здоров'я співробітників та клієнтів - найцінніше для нас. Саме тому, вберегти його - найважливіше завдання. На період тривоги співробітники направляються в укриття, ці ж дії радимо не ігнорувати й відвідувачам.

Працюють препогано

Lyuba Tomchyshyn 31 жовтня, 2023 год

Працівники не вміють заповнити накладні,але вину складають на клієнта моя посилка була відправлена зовсім у інше місто і штат,але тепер мені сказали ,що я маю знову заплатити,щоб цю посилку із Ньюджерсі переслали у штат Еллєнойс.

1 згоден

Відповідь представника Новая Почта 1 листопада, 2023 год

Доброго ранку! Напишіть, будь ласка, номер накладної, за якою трапилось це непорозуміння.

Свої 5 копійок

Марина Логинова 31 жовтня, 2023 год

Відгук про НОВА ПОШТА за адресою Київ, вул. Світлицького, 30/20 Б Інколи читаю цей сайт і часто бачу тут в основному негативні відгуки, це й не дивно, людина рідко коли буде писати щось позитивне про якісь послуги і т.д., бо вважає, що все так і має бути на найвищому рівні, а коли от щось не склалося, то одразу знаходить час написати своє "тяв тяв тяв".
Хочу встати на захист Нової пошти.... Читати відгук Інколи читаю цей сайт і часто бачу тут в основному негативні відгуки, це й не дивно, людина рідко коли буде писати щось позитивне про якісь послуги і т.д., бо вважає, що все так і має бути на найвищому рівні, а коли от щось не склалося, то одразу знаходить час написати своє "тяв тяв тяв".
Хочу встати на захист Нової пошти. У мене, як і у коментаторів тут, час від часу виникали незначні нюанси із відправкою чи отриманням посилок, в т.ч. в поштоматах, але все вирішувалося досить оперативно, ще й подаруночки-вибачення отримувала, як наприклад, за те, що посилка приїхала на годину пізніше до поштомату, ніж вказаний кінцевий час. Ви собі можете таке уявити на Укрпошті, де Смілянський розказує всім, що навіть по 1-2 поштомати в кожному районі Києва - це дуже невигідно для укрпошти, тим часом як Нова Пошта ставить свої поштомати кожні 300-500 метрів?))Я лише у нас в Києві на Виноградарі нарахувала їх мінімум 20))) Отримання та відправка посилок - це взагалі 10-30 секунд, особливо якщо ти користуєшся додатком)І ціни нормальні абсолютно, у мене є, з чим порівнювати. Навіть в Німеччині у співвідношенні зарплата німця -ціни на доставку поштою - все гірше , до того ж там навіть по місту треба чекати посилку мінімум дві доби, а у нас Нова Пошта доставить за півдня)Якщо ви заплатили за якусь річ гроші, тобто, вони у вас на це були, а на доставку вже немає? Ну шановні, не ганьбіться, це як з громадським транспортом, так звані кияни вважають, що водії їм все винні і взагалі їх треба безкоштовно возити. От і з Новою поштою, мабуть, так само. Сфера послуг, щоб якісно функціонувати, має бути прибутковою. Не буде дівчина у відділенні бігати і видавати вам ваші посилки за 8-10 тисяч грн зарплати, так само як і хлопці на терміналах не будуть їх розвантажувати за такі копійки. Поважайте чужу працю.

3 не згодні

Відповідь представника Новая Почта 1 листопада, 2023 год

Доброго ранку, Марино.
Дуже тішимось, коли читаємо подібні відгуки. Все, що ми не робимо - ми робимо для клієнта та його зручності. Усі негаразди завжди розбираємо, кожен інцидент, з яким звертаються до нас, аналізується, щоб зростати та покращувати сервіс.
Міцно обіймаємо 💖

Пошук Роботи

Andrew 31 жовтня, 2023 год

Розкажу свій досвід:
Відгукнувся на вакансію в Новій Пошті (відділення і локацію не скажу з метою збережння анонімності). Зателефонувала привітна жіночка, розповіла все що знала про вакансію окрім графіка (дивно що їй це було невідомо). Домовились про передачу моїх даних в локальний офіс (де й буде майбутня позиція). Через день зв'язалась інша жінка, як я вже зрозумів з відділу кадрів... Читати відгук Розкажу свій досвід:

Відгукнувся на вакансію в Новій Пошті (відділення і локацію не скажу з метою збережння анонімності). Зателефонувала привітна жіночка, розповіла все що знала про вакансію окрім графіка (дивно що їй це було невідомо). Домовились про передачу моїх даних в локальний офіс (де й буде майбутня позиція). Через день зв'язалась інша жінка, як я вже зрозумів з відділу кадрів локального офісу, запропонувала пройти співбесіду за визначеним часом. Спроба домовитись щодо іншого часу - не вдалось (невже настільки негнучкий графік). Також хочу зазначити що в описі вакансії фігурувала інформація про броюнвання. Деталі щодо цього пункту ніхто назвати не зміг, а саме: HR#1 направила за деталями до HR#2, a HR#2 порадила запитати у менеджера на співбесіді, і на фразу "дякую за інформацію" з відчуттям повного задоволення від успіху розмови сказала "будь ласка" хД. На наступний день, наповнений афірмаціями "HR просто була не в гуморі" та з надією що все буде краще, прийшов на співбесіду, зустрівся з менеджером та з потенційними колегами. На фоні резонансу сплікування з HR#2 - насолодився продуктивною комунікацією і відповідями на більшу частину запитаннь, окрім як ви думаєте чого, правильно "бронювання". Домовились на обробку моїх особистих даних в службі безпеки, після чого має повідомити HR#2 про результат. Пройшли вихідні дні, очікую дзвінка, обдумав всі плюси і мінуси і ось дзвінок. "Добрий день, це HR#2 з документами у вас все добре, приходіть, чи ви вже передумали працювати", відповідаю "Не передумав, але мені не дуже підходить один аспект в плані транспортування" на що отримую відповідь "Ну все тоді, допобачення". Ось такі bottle neck елементи в майбутньому призводять до втрат людських та матеріальних ресурсів компанії.

Відповідь представника Новая Почта 1 листопада, 2023 год

Доброго ранку!
Ми пропонуємо гнучкий графік роботи, гарну заробітну плату, розвезення співробітників. Будемо вдячні за деякі деталі про вакансію: місто, підрозділ, посада. А також контакти колег, з якими Ви спілкувались. Дані чекаємо в приватних повідомлення у фейсбуці або інстаграмі (з позначкою - для звернення 20231101/02668).

Бездарні працівники і сама пошта

Adekvat 30 жовтня, 2023 год

Ніхто не хоче працювати належним чином цього року!
1. В суботу показувало, що відпрввленя приїде в неділю
2. В неділю не прийшло.
3. В понеділок зранку ще немає
4. Вага та дата була змінена
5. Не виконують те що було заявлено, міняють і перевзуваються.
- 20400358182121
Не здатні працювати і виконувати свої обов'язки цього року, звільнити всіх!

Відповідь представника Новая Почта 30 жовтня, 2023 год

Добрий день!
При оформленні документа відправник вказав вагу 0,96 кг, після контрольного зважування вага відправлення склала 5,69 кг - ці дані були позначені в документі. Аби перепросити за затримку колеги надіслали промокод на безкоштовну доставку. Вибачте за клопіт. Показати 1 відповідь

Плохая работа почты

Эдуард 30 жовтня, 2023 год

Отправили из почтомата в отделение документы, но вот уже третьи сутки документы из потомата даже не забрали. После звонка в службу поддержки сказали что разберёмся с этим вопросом и перезвоним, но так и не перезванивают. (Цены всё выше, а сервис всё хуже)

1 згоден

Відповідь представника Новая Почта 30 жовтня, 2023 год

Добрий день!
Напишіть, будь ласка, номер накладної. Показати 1 відповідь

Проблем особых нет, не отлично, но очень хорошо.

Любитель 28 жовтня, 2023 год

Когда-то, были косяки у НП, но сейчас их нет. Были некоторые моменты неприятные, но это во время блэкаута, и хотелось даже жалобу накатать хорошую, ))) когда, например, я целый час посылку ждал, а грузчики жестами и походкой показывали "а нам пофиг". Но, всё же, этих ребят я понимаю, ибо их поставили в условия, когда полноценно электричество не подаётся от генератора,... Читати відгук Когда-то, были косяки у НП, но сейчас их нет. Были некоторые моменты неприятные, но это во время блэкаута, и хотелось даже жалобу накатать хорошую, ))) когда, например, я целый час посылку ждал, а грузчики жестами и походкой показывали "а нам пофиг". Но, всё же, этих ребят я понимаю, ибо их поставили в условия, когда полноценно электричество не подаётся от генератора, а им нужно работать, как всегда.
Далее. Был случай, когда пришло сообщение о прибытии посылки, а выяснилось, что закралась ошибка, и посылки не оказалось. Но, потом ее нашли в другом отделении, и я ее получил.

6 не згодні

Відповідь представника Новая Почта 30 жовтня, 2023 год

Добрий день!
Дякуємо за відгук. Щодня невпинно працюємо та вдосконалюємося, аби в майбутньому тільки радувати Вас.

Жаднючая компания!!!!!

Олег 28 жовтня, 2023 год

Жадности нет предела в ценообразовании доставки!!! Купил у знакомого деталь. Точно такую же через укрпочту доставили за 70 грн. Даже не мог предположить, что за такую же деталь НП возьмёт 160 грн !!!!!!! Просто обнаглели! За 270 км отдать 160 грн.... Знал бы , дешевле на машине было бы съездить ! Никому не советую. Видно альтернатива укрпочта остаётся. Там хоть... Читати відгук Жадности нет предела в ценообразовании доставки!!! Купил у знакомого деталь. Точно такую же через укрпочту доставили за 70 грн. Даже не мог предположить, что за такую же деталь НП возьмёт 160 грн !!!!!!! Просто обнаглели! За 270 км отдать 160 грн.... Знал бы , дешевле на машине было бы съездить ! Никому не советую. Видно альтернатива укрпочта остаётся. Там хоть пока цены не ломят от жадности. Никому не советую пользоваться услугами НП !!!! Фото посылки прилагаю.

НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта) - Жаднючая компания!!!!!

1 згоден Показати 3 відповіді

Відповідь представника Новая Почта 30 жовтня, 2023 год

Добрий день!
Підкажіть, будь ласка, номер накладної, аби ми могли у сьому розібратися.

Змінити номер отримувача

Тетяна 28 жовтня, 2023 год

Доброго дня Відправила посилку Чехію більше місяця назад, (16 вересня) ще не доставлена, а в отримувача змінився номер телефону, прошу вас внести зміни посилка N59500000978641- N телефону отримувача +420722040022

1 згоден

Відповідь представника Новая Почта 30 жовтня, 2023 год

Добрий день!
За накладною 59500000978641 вже передано правильний номер телефону отримувача. Мирного неба!

Нова пошта чи зручно це?

Орест 28 жовтня, 2023 год

Зручно. Так дорожче ніж укр пошта. Нова пошта виділяється швидкістю доставки, зручністю в додатку, та класним обслуговуванням. Додаток дуже зручний , можна відслідкувати посилку та побачити на якому пункті зараз посилка. Також є відправка в перелік країн. Німеччина, Молдова, Румунія та інші по близу України. Якщо вже є якісь проблеми все дуже скоро вирішується. Наприклад в мене був конфлікт з... Читати відгук Зручно. Так дорожче ніж укр пошта. Нова пошта виділяється швидкістю доставки, зручністю в додатку, та класним обслуговуванням. Додаток дуже зручний , можна відслідкувати посилку та побачити на якому пункті зараз посилка. Також є відправка в перелік країн. Німеччина, Молдова, Румунія та інші по близу України. Якщо вже є якісь проблеми все дуже скоро вирішується. Наприклад в мене був конфлікт з касиром. Написавши відгук на наступний день був інший працівник. Такі казуси дуже рідко зустрічаються 😊

3 не згодні

Відповідь представника Новая Почта 30 жовтня, 2023 год

Добрий день!
Для нас дуже важливо отримувати від Вас такий зворотний зв'язок. По-перше, ми радіємо за своїх клієнтів. По-друге, так ми дізнаємося, що добре робимо свою роботу. І це багато чого варте. Від щирого серця дякуємо Вам за теплі слова 💛

Було пусто

Анжеліка 28 жовтня, 2023 год

Скажіть будь ласка де моя посилка? Я пришла забрати її а там виявилося пусто, чому? Я взагалі не розумію чому мою посилку направили на поштомат

1 згоден

Відповідь представника Новая Почта 30 жовтня, 2023 год

Добрий день! Напишіть, будь ласка, номер накладної, перевіримо інформацію.

Невозможно распечатать чек о покупке, оператор бросает трубку

Alex 28 жовтня, 2023 год

Невозможно распечатать чек о покупке, оператор бросает трубку, чек о покупке не выдают в отделении. Как ответил оператор новой почты чек о покупке или доставке через олх доставку они не выдают вообще, то есть никто не при делах...

1 згоден Показати 2 відповіді

Відповідь представника Новая Почта 30 жовтня, 2023 год

Добрий день! Чек про оплату технічно не можливо видати, оскільки оплата проводиться онлайн та лише після закриття накладної (підтвердження отримання товару).

Не выдают чек когда забираешь посылку, торопят с осмотром товара

Alex 28 жовтня, 2023 год

Не выдают чек когда забираешь посылку, торопят с осмотром товара, в результате чего пришлось забрать товар с дефектом, который не успел рассмотреть. При этом стоимость пересылки выше, чем у конкурентов. Не советую. Придется переходить на альтернативные службы доставки

1 згоден Показати 3 відповіді

Відповідь представника Новая Почта 30 жовтня, 2023 год

Добрий день! Згідно з умовами надання послуг час на огляд вантажу у відділенні становить 5 хвилин. Зазвичай цього достатньо, аби перевірити товар на зовнішні недоліки.

Почему посылка стоит на транзите без движения

Ирина 28 жовтня, 2023 год

Відгук про НОВА ПОШТА за адресою Київ, ул. Вышгородская, 46 Международная посылка AENM0016928686 стоит на транзите с 24.10.2023 года ,5 дней стоит на транзите без движений ?В чём проблема ?На сайте Али доставка прибыла в Украину 19.10 числа .Как такое возможно,что доставка с Китая быстрее приезжает ,чем новая почта по Украине доставляет ?

1 згоден Показати 2 відповіді

Відповідь представника Новая Почта 30 жовтня, 2023 год

Добрий день! Бачимо, що посилочку сьогодні отримали.

Скарга на співробітників

Maria Uskova 28 жовтня, 2023 год

Доброго дня. Часто користуюсь вашими послугами. Мене цілком влаштовує сервіс, але останнім часом персонал розчаровує. Зверніть увагу, будь ласка. 112 відділення, Київ.

2 не згодні

Відповідь представника Новая Почта 30 жовтня, 2023 год

Добрий день!
Напишіть, будь ласка, що саме трапилося або за якою накладною, коли обслуговування було неналежним.

Курьерская доставка по городу,2 дня жду посылку!!!!!

Ppp 27 жовтня, 2023 год

Заказали посылку курьером.Думали по городу быстро доставят,уже 2 день посылка катается по отделениям города,и никак не может доехать до адреса конечного.Звонила на линию новой почти,вчера сказали,что доставят сегодня посылку в интервале с 18:00 до 20:00.Прошло время,звоню оператору а мне говорят,что посылка ещё в депо,и курьеру её не выдали,и рабочее время уже закончено,и сегодня посылку никто уже везти не будет.Спросила,когда завтра... Читати відгук Заказали посылку курьером.Думали по городу быстро доставят,уже 2 день посылка катается по отделениям города,и никак не может доехать до адреса конечного.Звонила на линию новой почти,вчера сказали,что доставят сегодня посылку в интервале с 18:00 до 20:00.Прошло время,звоню оператору а мне говорят,что посылка ещё в депо,и курьеру её не выдали,и рабочее время уже закончено,и сегодня посылку никто уже везти не будет.Спросила,когда завтра доставка тогда будет, ничего мне не ответили во сколько именно.Я хочу получить свою посылку,там генератор.Как так можно относится к клиентам?Как посылка которой доставка была заказана с отделения на адрес в одном городе,катается по отделениям уже 2 дня?Мне бы очень хотелось получить посылку завтра 28 октября а не звонить каждый день и нервничать где она.Почему у вас не указано нигде,что посылка может кататься по городу несколько дней,клиента может это не устраивать,нужно предупреждать,что так может быть.Если б знала,что так будет,то не заказывала такую услугу,а забрала мы с отделения посылку,и давно бы она была у меня.А так не понятно,где мой генератор,и почему так долго по городу происходит доставка.Прошу решить этот вопрос,и доставить мне посылку завтра.Номер посылки 59001043424899.

3 згодні

Відповідь представника Новая Почта 30 жовтня, 2023 год

Добрий день!
Щиро перепрошуємо за такі незручності. Бачимо, що відправлення вже отримали. Зі свого боку, аби вибачитись за затримку, пропонуємо подарунок від нас, якщо не проти, напишіть, будь ласка, чи зручно отримати його у відділенні №166 Харкова за реквізитами отримувача посилки 59001043424899. Показати 1 відповідь

Продовження історіі, посилку не можу отримати третій день

Алена 27 жовтня, 2023 год

Такого жахіття в мене ніколи не було навіть с укрпоштой. День 1, поштомат глючить, посилку отримати не вдається, але система проставляє що вона отримана. День другий, посилку витягають з поштомату та везуть на якесь відділення не зручне мені. Дзвоню вдень, роблять переадресацію на ближче мені відділення. Два дні, посилка до відділення з різницею в 1 км - так і не... Читати відгук Такого жахіття в мене ніколи не було навіть с укрпоштой. День 1, поштомат глючить, посилку отримати не вдається, але система проставляє що вона отримана. День другий, посилку витягають з поштомату та везуть на якесь відділення не зручне мені. Дзвоню вдень, роблять переадресацію на ближче мені відділення. Два дні, посилка до відділення з різницею в 1 км - так і не доїхала, вже вийшли усі обіцяні строки, посилка була з подарунком людині до конкретної дати. Нажаль тому, що посилка була адресована в поштомат, доставку я сплатила одразу. Буду подавати на чарджбек, бо свої обіцянки по доставці ви не виконуєте, я просто втратила гроші на посилку, яка мені вже не потрібна. Нова пошта не доставляє посилки в срок через сбій своїх поштоматів, але сплачувати за це мусить клієнт. Ще й за два дні не довезти посилку до відділення різницею в 1 км. - це вже просто дно.
ТТН 59001043964233

3 згодні Показати 2 відповіді

Відповідь представника Новая Почта 30 жовтня, 2023 год

Добрий день!
Щиро перепрошуємо за такі незручності. Бачимо, що колеги вже надіслали промокод на безкоштовну доставку та тримають на контролі вирішення питання.

Ділять посилку на місця . Типа дві посилки . Щоб більше грошей здерти.

Serhii 27 жовтня, 2023 год

Навіщо посилку ділити на два місця? Хитрі капець. Бісять . Раніше такого не було. Поясніть Нова Пошта навіщо ? Мені сенсу немає замовлять.

1 згоден Показати 2 відповіді

Відповідь представника Новая Почта 30 жовтня, 2023 год

Добрий день! Напишіть, будь ласка, номер накладної, аби ми мали змогу прикладно розглянути ситуацію. Показати 3 відповіді

Не отслеживается посылка

Наталья 27 жовтня, 2023 год

Добрый день,международная посылка 59500001097631уже несколько дней не отслеживается, не понятно где она находится, срок доставки был 24.10.23.Помогите найти!

2 згодні

Відповідь представника Новая Почта 30 жовтня, 2023 год

Добрий день! Бачимо, що вантаж сьогодні прибув до пункту призначення. Будь ласка, очікуйте на інформування.