НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта) отзывы / страница 70
Отзывы клиентов, сотрудников, отзывы о работодателях
НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)
Група «Нова Пошта» надає клієнтам - як бізнесу, так і приватним особам - повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, в тому числі «Нова Пошта», «НП Логістик», «ПОСТ ФІНАНС» і «Нова Пошта Інтернешнл».
«Нова Пошта» - лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... подробнее
«Нова Пошта» - лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... подробнее
Рейтинг 1.4 из 5 на основании 23897 отзывов
novaposhta.ua
Перейти на сайт
Курьерские службы
Вопросы и ответы
- хто ставить наліпку крихке ?
- Чи повернеться мені оплата за посилку?
- Добрий день!
- Посилка була видалена
- Чи можу я забрати замовлення в 12 років?
- Пропала посылка.
- Доброго дня. Посилка:20710027443509
- Чи можу я забрати посилку в 12 років
- вопрос, если я закажу под, отдадут ли его на новой почте или укр почте, если 18 нету
- КАК долго еще будет стоять на транзинтом депо на новой почте
Завищена вартість доставки
Уточнюємо інформацію за накладною. Невдовзі повернемося з відповіддю. Показать 1 ответ
Посилка застрягла у митному депо
Можливо є якісь способи вирішення проблеми?(59500001137255)
Уточнюємо інформацію за накладною. Невдовзі повернемося з відповіддю. Показать 1 ответ
Доставка з Аліекспресу
Будь ласка, напишіть номери накладних відправлень, аби ми змогли все перевірити та допомогти.
Крадіжка з ящиків
Напишіть, будь ласка, номер посилки. Ми все перевіримо та розберемося 🙏
Новая Почта 11 відділення. ТТН 20400358735240
замовляйте, просто як слід оглянути не можна, на кліента на чхати кривлянія зі сторони того хто обслуговував. Вони хотіли, щоб віддав 3500грн не перевіривши, товар. На почті працюють трутні а би пікнути і отримати гроші.... Читать отзыв Не дозволили,перевірити консоль Xbox 360 ввімкнути в розетку. ПРАЦІВНИКИ почти обманули, навіть оператора, що я прийшов, з по сторонніми аксесуарами. тут нічого не
замовляйте, просто як слід оглянути не можна, на кліента на чхати кривлянія зі сторони того хто обслуговував. Вони хотіли, щоб віддав 3500грн не перевіривши, товар. На почті працюють трутні а би пікнути і отримати гроші. З завищеними цінами на доставку а сервісу немае.
Описано не всю ситуацію, що трапилася у відділенні.
Ви намагалися використати диск, а це являється категорично заборонено.
З умовами отримання вантажу у відділенні/адресній доставці вантажу можливо ознайомитися на офіційному сайті компанії.
Розуміємо Ваші емоції, але компанія несе відповідальність за вантаж, що транспортує.
Ожидаю закрытия вопроса.
Ожидаю закрытия вопроса, пошло две недели и тишина…
Следующая посылка приехала нормально в пакете , и осталась цела.
Днепр 90
Перепрошуємо :(
Будь ласка, очікуйте номер експрес-накладної.
Номер надамо в понеділок, оскільки в суботу та неділю відправлення не здійснюються. Показать 1 ответ
Нова пошта заблокувала кошти
І ось минувши більше року після ситуації я відправив посилку накладеним платежем і коли прийшов забирати кошти, мені повідомили що фінансовий моніторинг компанії заблокував кошти. На якій підставі це було зроблено мені не повідомили. Натомість сказали пройти опитувальний лист та надати документи ФОП. Документи ФОП надавати я не буду, так як не бачу на це ніяких підстав і сенсу. Повідомляю ще раз. Підприємницьку діяльність на свою користь повʼязану з новою поштою Я не веду і найближчим часом вести не збираюсь.
Телефонував на гарячу лінію нова пей, спілкувався з 6 консультантами і жоден не зміг вирішити дану проблему, більше того, жоден навіть не міг назвати причини, чому мені заблокували кошти. Останній консультант з яким спілкувався направив мій запит до більш досвідченого фахівця, але й вона вже 3 день не може надати мені інформацію про мій статус.
На даний момент, як клієнт я бачу цю ситуацію наступним чином. Так як мені не повідомили інформацію щодо моїх заблокованих коштів і взагалі не назвали законні причини, я повідомляю, що нова пошта незаконно утримує мої кошти у себе, тобто привласнила чужі активи. А це вже відповідальність…
Всі фінансові операції у наших відділеннях здійснює компанія НоваПей, вона входить до групи компаній Нова пошта. Це фінансова установа, а тому за законом має дотримуватися норм фінансового моніторингу.
За цим законом, зокрема, наш співробітник зобов'язаний зробити
копію паспорта, завірити у клієнта та завантажити до системи. Хочемо наголосити, що всі отримані від вас дані оброблюються, зберігаються та використовуються лише відповідно до чинного законодавства. Тобто ця процедура не є внутрішньою вимогою нашої компанії, ми навпаки намагаємося максимально спростити всі процеси, щоб наш сервіс був для вас простим. Але як компанія, що працює виключно у правовому полі, маємо дотримуватися українських законів.
Новая почта самая ужасная почта
Всі вантажі пакуються згідно з якісними умовами пакування вантажу, з ними можливо ознайомитися на офіційному сайті компанії.
Будь ласка, надайте номер експрес-накладної, ми перевіримо пакування на наявність порушень та надамо відповідь.
Надайте, будь ласка, номер експрес-накладної, де вантаж транспортувався занадто довго.
Международная доставка Испания
Самовільно видаляють накладні!!!
Полтава . Відділення номер 1 .
Прийняли відправлення створили накладну а далі просто видалили її і три дні не можуть відправити . Після дзвінків на гарячу лінію ( котрі самі не розуміли як так ) виявилось що в них просто немає пакування… і вони чекають коли воно з явиться …
Болт На Сервис
Получил посылку 20450802451024 , и заметил что указанный вес в декларации больше чем в реальности . (Объёмный вес 15 кг , фактический 2 кг ) А в базе записали как 20 кг .
Без претензий я написал в тех поддержку приложив фото посылки где видно что действительно... Читать отзыв Пользуюсь услугами почты, каждый день .Проверить это можно по моему номеру
Получил посылку 20450802451024 , и заметил что указанный вес в декларации больше чем в реальности . (Объёмный вес 15 кг , фактический 2 кг ) А в базе записали как 20 кг .
Без претензий я написал в тех поддержку приложив фото посылки где видно что действительно объёмный вес отличается , указав изначально что не прошу мне что то пересчитывать , а прошу лишь того что бы вы улучшили качество сервиса и такого больше не повторялось . На что в Поддержке мне отписали что я сам дурак и надо то было на почте делать взвес посылки что бы был перерасчет. На это я еще раз повторил что я не прошу вернуть мне деньги или сделать перерасчет . В ответ мне опять сказали что если есть претензия нужен взвес посылки , и вообще всего доброго до свидания .Если честно немного в шоке на сколько вам стало все равно на свой сервис .
При розрахунку вартості доставки вантажу, до уваги беруться два показники – це фактична та об’ємна вага. Фактична вага визначається шляхом зважування вантажу на вагах, а об’ємна обчислюється за формулою, яку використовують усі міжнародні перевізники: (Довжина × Ширина × Висота, см) / 4000.
За накладною є пакування в коробку 20 кг, саме за її габаритами і проводився розрахунок.
Скасування знижки по промокоду
Витрата мого часу
Життя та здоров'я співробітників та клієнтів - найцінніше для нас. Саме тому, вберегти його - найважливіше завдання. На період тривоги співробітники направляються в укриття, ці ж дії радимо не ігнорувати й відвідувачам.
Працюють препогано
Свої 5 копійок
Хочу встати на захист Нової пошти.... Читать отзыв Інколи читаю цей сайт і часто бачу тут в основному негативні відгуки, це й не дивно, людина рідко коли буде писати щось позитивне про якісь послуги і т.д., бо вважає, що все так і має бути на найвищому рівні, а коли от щось не склалося, то одразу знаходить час написати своє "тяв тяв тяв".
Хочу встати на захист Нової пошти. У мене, як і у коментаторів тут, час від часу виникали незначні нюанси із відправкою чи отриманням посилок, в т.ч. в поштоматах, але все вирішувалося досить оперативно, ще й подаруночки-вибачення отримувала, як наприклад, за те, що посилка приїхала на годину пізніше до поштомату, ніж вказаний кінцевий час. Ви собі можете таке уявити на Укрпошті, де Смілянський розказує всім, що навіть по 1-2 поштомати в кожному районі Києва - це дуже невигідно для укрпошти, тим часом як Нова Пошта ставить свої поштомати кожні 300-500 метрів?))Я лише у нас в Києві на Виноградарі нарахувала їх мінімум 20))) Отримання та відправка посилок - це взагалі 10-30 секунд, особливо якщо ти користуєшся додатком)І ціни нормальні абсолютно, у мене є, з чим порівнювати. Навіть в Німеччині у співвідношенні зарплата німця -ціни на доставку поштою - все гірше , до того ж там навіть по місту треба чекати посилку мінімум дві доби, а у нас Нова Пошта доставить за півдня)Якщо ви заплатили за якусь річ гроші, тобто, вони у вас на це були, а на доставку вже немає? Ну шановні, не ганьбіться, це як з громадським транспортом, так звані кияни вважають, що водії їм все винні і взагалі їх треба безкоштовно возити. От і з Новою поштою, мабуть, так само. Сфера послуг, щоб якісно функціонувати, має бути прибутковою. Не буде дівчина у відділенні бігати і видавати вам ваші посилки за 8-10 тисяч грн зарплати, так само як і хлопці на терміналах не будуть їх розвантажувати за такі копійки. Поважайте чужу працю.
Дуже тішимось, коли читаємо подібні відгуки. Все, що ми не робимо - ми робимо для клієнта та його зручності. Усі негаразди завжди розбираємо, кожен інцидент, з яким звертаються до нас, аналізується, щоб зростати та покращувати сервіс.
Міцно обіймаємо 💖
Пошук Роботи
Відгукнувся на вакансію в Новій Пошті (відділення і локацію не скажу з метою збережння анонімності). Зателефонувала привітна жіночка, розповіла все що знала про вакансію окрім графіка (дивно що їй це було невідомо). Домовились про передачу моїх даних в локальний офіс (де й буде майбутня позиція). Через день зв'язалась інша жінка, як я вже зрозумів з відділу кадрів... Читать отзыв Розкажу свій досвід:
Відгукнувся на вакансію в Новій Пошті (відділення і локацію не скажу з метою збережння анонімності). Зателефонувала привітна жіночка, розповіла все що знала про вакансію окрім графіка (дивно що їй це було невідомо). Домовились про передачу моїх даних в локальний офіс (де й буде майбутня позиція). Через день зв'язалась інша жінка, як я вже зрозумів з відділу кадрів локального офісу, запропонувала пройти співбесіду за визначеним часом. Спроба домовитись щодо іншого часу - не вдалось (невже настільки негнучкий графік). Також хочу зазначити що в описі вакансії фігурувала інформація про броюнвання. Деталі щодо цього пункту ніхто назвати не зміг, а саме: HR#1 направила за деталями до HR#2, a HR#2 порадила запитати у менеджера на співбесіді, і на фразу "дякую за інформацію" з відчуттям повного задоволення від успіху розмови сказала "будь ласка" хД. На наступний день, наповнений афірмаціями "HR просто була не в гуморі" та з надією що все буде краще, прийшов на співбесіду, зустрівся з менеджером та з потенційними колегами. На фоні резонансу сплікування з HR#2 - насолодився продуктивною комунікацією і відповідями на більшу частину запитаннь, окрім як ви думаєте чого, правильно "бронювання". Домовились на обробку моїх особистих даних в службі безпеки, після чого має повідомити HR#2 про результат. Пройшли вихідні дні, очікую дзвінка, обдумав всі плюси і мінуси і ось дзвінок. "Добрий день, це HR#2 з документами у вас все добре, приходіть, чи ви вже передумали працювати", відповідаю "Не передумав, але мені не дуже підходить один аспект в плані транспортування" на що отримую відповідь "Ну все тоді, допобачення". Ось такі bottle neck елементи в майбутньому призводять до втрат людських та матеріальних ресурсів компанії.
Ми пропонуємо гнучкий графік роботи, гарну заробітну плату, розвезення співробітників. Будемо вдячні за деякі деталі про вакансію: місто, підрозділ, посада. А також контакти колег, з якими Ви спілкувались. Дані чекаємо в приватних повідомлення у фейсбуці або інстаграмі (з позначкою - для звернення 20231101/02668).
Бездарні працівники і сама пошта
1. В суботу показувало, що відпрввленя приїде в неділю
2. В неділю не прийшло.
3. В понеділок зранку ще немає
4. Вага та дата була змінена
5. Не виконують те що було заявлено, міняють і перевзуваються.
- 20400358182121
Не здатні працювати і виконувати свої обов'язки цього року, звільнити всіх!
При оформленні документа відправник вказав вагу 0,96 кг, після контрольного зважування вага відправлення склала 5,69 кг - ці дані були позначені в документі. Аби перепросити за затримку колеги надіслали промокод на безкоштовну доставку. Вибачте за клопіт. Показать 1 ответ
Плохая работа почты
Напишіть, будь ласка, номер накладної. Показать 1 ответ
Проблем особых нет, не отлично, но очень хорошо.
Далее. Был случай, когда пришло сообщение о прибытии посылки, а выяснилось, что закралась ошибка, и посылки не оказалось. Но, потом ее нашли в другом отделении, и я ее получил.
Дякуємо за відгук. Щодня невпинно працюємо та вдосконалюємося, аби в майбутньому тільки радувати Вас.
Жаднючая компания!!!!!
Підкажіть, будь ласка, номер накладної, аби ми могли у сьому розібратися.
Змінити номер отримувача
За накладною 59500000978641 вже передано правильний номер телефону отримувача. Мирного неба!
Нова пошта чи зручно це?
Для нас дуже важливо отримувати від Вас такий зворотний зв'язок. По-перше, ми радіємо за своїх клієнтів. По-друге, так ми дізнаємося, що добре робимо свою роботу. І це багато чого варте. Від щирого серця дякуємо Вам за теплі слова 💛
Було пусто
Невозможно распечатать чек о покупке, оператор бросает трубку
Не выдают чек когда забираешь посылку, торопят с осмотром товара
Почему посылка стоит на транзите без движения
Скарга на співробітників
Напишіть, будь ласка, що саме трапилося або за якою накладною, коли обслуговування було неналежним.
Курьерская доставка по городу,2 дня жду посылку!!!!!
Щиро перепрошуємо за такі незручності. Бачимо, що відправлення вже отримали. Зі свого боку, аби вибачитись за затримку, пропонуємо подарунок від нас, якщо не проти, напишіть, будь ласка, чи зручно отримати його у відділенні №166 Харкова за реквізитами отримувача посилки 59001043424899. Показать 1 ответ
Продовження історіі, посилку не можу отримати третій день
ТТН 59001043964233
Щиро перепрошуємо за такі незручності. Бачимо, що колеги вже надіслали промокод на безкоштовну доставку та тримають на контролі вирішення питання.
Ділять посилку на місця . Типа дві посилки . Щоб більше грошей здерти.