НОВА ПОШТА відгуки / страница 71
Відгуки клієнтів, співробітників, відгуки про роботодавців
НОВА ПОШТА
Група «Нова Пошта» надає клієнтам – як бізнесу, так і приватним особам – повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, у тому числі Нова Пошта, НП Логістик, ПОСТ ФІНАНС та Нова Пошта Інтернешнл.
«Нова Пошта» – лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... детальніше
«Нова Пошта» – лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... детальніше
Рейтинг 1.4 з 5 на підставі 23897 відгуків
novaposhta.ua
Перейти на сайт
Кур'єрські служби
Питання та відповіді
- хто ставить наліпку крихке ?
- Чи повернеться мені оплата за посилку?
- Добрий день!
- Посилка була видалена
- Чи можу я забрати замовлення в 12 років?
- Пропала посылка.
- Доброго дня. Посилка:20710027443509
- Чи можу я забрати посилку в 12 років
- вопрос, если я закажу под, отдадут ли его на новой почте или укр почте, если 18 нету
- КАК долго еще будет стоять на транзинтом депо на новой почте
Не отслеживается посылка
Забір посилки кур'єром 20450799422622
На наступний день мені ніхто не подзвонив, тому я подзвонила сама на колцентр, виявилося що чомусь не згенерувався виклик. Співробітниця уточнила дані по посилкам, чи вони запаковані та оформила новий виклик кур'єра.
О 18 дзвонить мені кур'єр та каже що скоро буде і я маю... Читати відгук Позавчора у своєму кабінеті зробила накладні на виклик кур'єра, з вагою, габаритами та описом посилок.
На наступний день мені ніхто не подзвонив, тому я подзвонила сама на колцентр, виявилося що чомусь не згенерувався виклик. Співробітниця уточнила дані по посилкам, чи вони запаковані та оформила новий виклик кур'єра.
О 18 дзвонить мені кур'єр та каже що скоро буде і я маю винести посилки до парадної, я перепитую чи точно маю винести бо минулого разу кур'єр забирав посилки з квартири. На що кур'єр сказав що мені передзвонять.
Чомусь я подумала, що він все-таки їде на мій виклик і понесла посилки до парадної.
Почався дощ.
Через 15-20 хв. мені дзвонять з кол центру, за забір з квартири ні слова, зате почали виясняти як запакована ялинка і багато розповідати про стандарти нової пошти, які я мала б якимось чином знати ( це після спілкування і уточнення з кол центром), я просила її зважити на реальність - що я не працівник, що раніше о 12 годині дня мені про це нічого не говорили, та саме тоді б я могла десь знайти ту гофру та перепакувати, що зараз о 19 я ніде її не знайду, що я під дощем з посилками чекаю все таки кур'єра. На що дівчина мені сказала що за стандартами нової пошти мій габарит 140 см. важить 40 кг. і кур'єр не має забирати цей вантаж бо працює тільки з посилками до 30 кг. Я ще намагалася вирішити ситуацію з нею і зауважила що це просто штучна ялинка, яка ніяким чином не може важити 40 кг. Та дівчина стояла на своєму розповідала про стандарти нової пошти та що я маю зробити у 19 вечора коли все вже зачиняється. Тому я матами пояснила всі свої почуття по цій ситуації та послала її з її стандартами на"уй.
Беру таксі їду у найближче відділення, там по запакуванню немає ніяких питань все ок, але по габаритам вони приймають посилки до 120 см. а моя 140. На мапі відділення цього не вказано - пише тільки що посилки до 30 кг. якимись неймовірним чином я знову ж таки мала самостійно автоматично це знати сама. До речі дві мої посилки разом важили 22 кг, ялинку ( за словами дівчини 40 кг) важила 9,90кг.
Намагаючись пояснити всі обставини та знайти прийнятний вихід з ситуації, хлопці розказували мені про стандарти компанії та пропонували доставити самостійно ялинку на вантажне відділення ( це вже десь о 19:30) - я знову вийшла з себе і емоційно розказувала про ситуацію.
Все таки вирішили подзвонити в колцентр, дівчина мене вислухала - розказувала про стандарти компанії та що я маю зробити, перепитала за упакування, я за відгуками працівників відділення що запаковано навіть для вантажного нормально переказала це дівчині. Тож через 10-15 хвилин на відділення приїхав вантажний кур'єр - якому упакування не сподобалось, я запропонувала запакувати вже цю ялинку у вантажному відділені і він її забрав.
Суму оплати мені збільшили.
Через хвилин 15-20 дзвонять мені з колцентру та запитують чи все добре, я кажу що так, ялинку забрали. Та запитую за ціну, чому я маю платити за адресний виклик кур'єра, якщо кур'єр якого я дійсно викликала взагалі не з'явився і я мала брати таксі. Чому сама посилка так дорого одна 12 кг - коробка 160 грн., друга 140 -35-35 ялинка 557грн. І чому такий неналежний сервіс, зроблено стільки, така висока ціна. Дівчина запропонувала мені промокод на наступну посилку, та я відповіла що бажання користуватись новою поштою в мене немає, і невідомо коли знову появиться і я взагалі дуже втомилась.
Маю визнати і свою помилку, минулі рази коли я викликала курєра і він за голину приїхав забрав з квартири посилку, та оформив її, вийшло дешевше. Та всі інші рази коли я користувалась новою поштою і було все добре, як нещодавно я передавала постіль одіяла подушки на фронт, працівники самі все запакували і на наступний день все дійшло всього за 260 грн. Я не писала гарні відгуки , бо все добре - компанія відповідала своєму гаслу "доставка майбутнього".
Я розумію і співчуваю трагедії яка нещодавно сталася на терміналі Нової Пошти, видно це теж вплинуло якимись чином. Та це не привід робити життя нестерпним у такий важкий час, я і так всіма силами тримаюсь, мені ці стреси на рівному місці геть ні до чого.
Та й таке...
Бачимо, що кур'єр забрав посилку, а працівники контактного центру пропонували в якості вибачень промокод.
Хочемо ще раз перепросити, за цю неприємну ситуації та маємо надію, що надалі наша з Вами співпраця буде виключно позитивною.
Помойная компания !!!!!
Доставка і сервіс просто дно
Пункт приймання-видачі – це формат відділення, що розміщений на території діючого бізнесу (продуктовий магазин, магазин одягу / господарчих / будівельних матеріалів, міні-маркет, аптека тощо), в якому здійснюється тільки прийом або видача відправлень. Отримати переказ можливо саме у відділеннях компанії, що під'єднані до системи. Щодо пошкодженого відправлення, то просимо написати номер накладної, аби ми все перевірили. Показати 1 відповідь
Не відкривється поштомат для ФОП
Це прикол такий? це одна і та сама людина! Зробіть щось для людей або не висилайте на поштомати, якщо не просять
Уточніть, будь ласка, номер накладної цього відправлення.
Чому посилка застрягла в депо
Перепрошуємо за затримку. Вантаж транспортується, очікуйте, будь ласка.
Та что же это такое!!!!
Конечно же никто меня об этом не предупреждал, это уже не первый раз , когда я не могу забрать свои деньги за посылку !!!! Это еще долго будет продолжатся????... Читати відгук Отправила с моб отделения посылку по ШАФЕ По приложению то есть , ехало ехало , и в итоге «почта решила ее переадресовать» то есть сотрудники новой почты зачем-то 🤦♀️🤦♀️🤦♀️
Конечно же никто меня об этом не предупреждал, это уже не первый раз , когда я не могу забрать свои деньги за посылку !!!! Это еще долго будет продолжатся????
У меня уже нет сил с вами бороться!!! Вы все ровно никого не слышите , разберитесь вы со своими работниками неужели уже , если вы так работаете что и нечего работать!!! Так не ответственно ! И наплевательски к своим клиентам !!!
Переадресацію замовив отримувач через мобільний додаток.
Наразі посилка вже прибула до відділення №142 м. Київ, одержувач може за нею звернутися.
Жалоба на хамську поведінку
Напишіть, будь ласка, номер накладної, за яким відбувалося обслуговування.
Комірка поштомату не відкривалась, а потім поставили статус "отримано"
З посилкою все добре, її вилучили та перемістили до відділення №13 м. Дніпро.
Перепрошуємо за створені незручності! Показати 1 відповідь
Виникла неприємна ситуація з поштою
Це не перша така ситуація, гроші за пересилку все... Читати відгук В відділеннях нової пошти ми відправляли посилки при цьому вказали щоб посилки обгорнули в плівку, буде надійніше(в знайомих вже була ситуація, коли посилку пакували на пошті та приїжджало не в повній комплектації). Ми сплатили кошти за плівку. Відправляли в різних відділах. Всі посилки приїхали без плівки, завдяки чому порвали матрац.
Це не перша така ситуація, гроші за пересилку все беруть не малі, а таке відношення. Деякі працівники відносяться не відповідно до своєї роботи, через що страждають люди.
Хотілось би щоб на це звернули увагу!
Я дякую, що всі речі прийшли! Але настрій і матрац вони зіпсували.
Також дзвонили на гарячу лінію, ситуація з матрацом будем вирішувати, можливо частину компенсують, як сказали працівники. Будемо чекати!
Чи можете написати номер накладної, за яким виникла ця ситуація? Показати 1 відповідь
Неналежне виконання своїх обов’язків
Щиро перепрошуємо за такі незручності. Відвантаження авто кур'єра в "Епіцентрі" буде сьогодні з 17:00 до 18:00. Кур'єр телефонуватиме отримувачам посилок для видачі.
Охрененный срок получения посылки или кому-то понадобилось содержимое?
На получение посылки НП отводит меньше суток, при этом не удосуживаются сообщить где и как они собираются вручать эту посылку. День покатали по городу, и вечером отправили на Киев. В конце дня даже не смогли определиться под каким предлогом вернуть ее на склад глобал в Киев, то ли я отказался, то ли я не доступен по... Читати відгук
На получение посылки НП отводит меньше суток, при этом не удосуживаются сообщить где и как они собираются вручать эту посылку. День покатали по городу, и вечером отправили на Киев. В конце дня даже не смогли определиться под каким предлогом вернуть ее на склад глобал в Киев, то ли я отказался, то ли я не доступен по адресу. Что вообще то не удивительно, если не пытаться связываться с получателем.
Можно сделать вывод, что кому-то понадобилось содержимое посылки.
Повернення відправлення зі складу зберігання виконується за накадною 20700521116887. Посилочка вже прибула у відділення, можете отримати. Бажаємо гарного дня та мирного неба!
Какие-то правила...
За умовами компанії процес огляду відправлення не повинен перевищувати 5 хвилин на одне відправлення. Ця інформація є на нашому сайті у вільному доступі. Нам дуже прикро, що Ви засмутились, адже усім клієнтам ми бажаємо комфортного сервісу та гарного настрою 💞
Книга до Словаччини
Щоби показати переваги українського сервісу вирішив відправити звичайну книгу Новою Поштою . Що дорого , 400грн то таке - хочеш бери , хочеш не бери . За сервіс треба платити - обіцяють 5 днів , та наче не шахраї . 8 жовтня по обіді оформив доставку . 10го посилка вийшла з митного терміналу й загубилась на ДЕСЯТЬ... Читати відгук 59500001049377
Щоби показати переваги українського сервісу вирішив відправити звичайну книгу Новою Поштою . Що дорого , 400грн то таке - хочеш бери , хочеш не бери . За сервіс треба платити - обіцяють 5 днів , та наче не шахраї . 8 жовтня по обіді оформив доставку . 10го посилка вийшла з митного терміналу й загубилась на ДЕСЯТЬ діб . Хоча посилка оформлювалась до відділення , 20 жовтня посилку забрав КУР'ЄР . І ось вже 24 жовтня , а кур'єр ЧОТИРИ ДНІ доставляє посилку по місту !!!!!
p.s. те що за цей час вже було доставлено дві посилки "звичайним шляхом" й дешевше , я мовчу . Вже просто цікаво чим закінчиться ця епопея доставки книги .
Маємо інформацію, що вантаж зараз знаходиться на стадії розмитнення та Вас було про це проінформовано.
Будь ласка, не хвилюйтеся, Вас проінформують.
Отвратительная контора
Нам надзвичайно прикро, що сталася така ситуація. Повідомте нам, будь ласка, номер накладної цього відправлення.
Унизительное отношение к клиентам
Вибачте, що засмутили та викликали негативні емоції. Відповідно до вимог міжнародних перевезень, працівники Нової пошти мають перевірити вміст посилки на наявність заборонених предметів. Дозволено приймати шоколад, в яких вміст шоколаду і молока становить не більше 20%. Обов'язково має бути заводське пакування, з промаркованим складом, терміном та умовами зберігання.
Хочете жити на роботі, то ця компанія для вас
забудьте, ви будете туди приходи для того щоб спати і все. Обідній перерив як повезе, можливо... Читати відгук Якщо ви хочете жити на відділенні, то ця робота саме для вас. Графік роботи жахливий, працювати ви тут будуть мінімально по десять годин в день та п'ятиденний графік, максимально по тринадцять годин в будні дні працювати, а в вихідні дні по десять. О домі
забудьте, ви будете туди приходи для того щоб спати і все. Обідній перерив як повезе, можливо у вас його зовсім не буде. В вакансіях кажуть що можуть взяти студента, так вони беруть, але часу на навчання у вас зовсім не буде, і це я кажу за студентів заочної форми. Зарплатня тут також маленька як для такої роботи. Також компанія обожнює вставляти палки собі в колеса, і за цього страждають звичайні робітники. Що я можу сказати, якщо у вас є совість і ви зараз працюєте, то звільняйтеся у лютому місяці, якщо ж вам байдуже на всіх, звільняйтеся прямо зараз. Забув вам написати, що ви інколи будете працювати без фіксації
Обов'язково розберемося в ситуації.
Если вы хотите треша - это к Новой почте.
Контора, которая пытается выйти на международный рынок, так тупо нарушает свои обязательства? Срочно - это всего прибавили лишь одни сутки? Самовольно прибавить к сроку доставки - не вопрос. В одностороннем порядке.
В общем, если хотите чтоб за ваши же немалые деньги вас кунули, испортили настроение и капитально подвели - добро пожаловать на Новую почту!
Доставку до відділення й поштомату здійснюють різні підрозділи. Тому, на жаль, кур'єр не може привезти посилку відразу до відділення. Втім ми працюємо над цим!
Також напишіть, будь ласка, номер накладної. Обов'язково все перевіримо.
Выпендриваются
Дійсно, якщо сума грошового переказу є великою, то вона може бути відсутньою у відділенні. У такому випадку є змога замовити кошти на певний день. Перепрошуємо за незручності!
Нова пошта бреше і не надає належну інформацію
Потім:
Також їх програма
19.10.23 відпрввленя вже почалось доставлятися, а вони брешуть і не надають належну інформацію.
Відпрввленя: 20700499727511
Очікуйте, будь ласка, прибуття 🙏 Показати 1 відповідь
Зачем коробка ?
Сюда еще пару пактов влезет , наверное одежда поломаться …
20450791357911
Коробка слугує для вмісту посилочки захистом 💪 Під час транспортування вантаж долає великий маршрут та чимале навантаження. Нам дуже прикро, що Ви засмутились, адже усім клієнтам ми бажаємо комфортного сервісу та гарного настрою. Тому перепрошуємо за цей випадок та хочемо відправити Вам подарунок. Підкажіть, будь ласка, на які дані зможемо його відправити? Показати 1 відповідь
Щирі співчуття вашій компанії і сім'ям загиблих співробітників!...
Не бачимо праці!
Не хочуть працювати, відпрввленя зависло, брешуть і не хочуть нічого робити.
Всі звернення були проігнорувані!
Відпрввленя: 20700499727511
Зависло, дату та час вони можуть підмінювати, адже не добросовісні, це помітно по їх поведінці!
Очікуйте, будь ласка, прибуття 🙏 Показати 1 відповідь
Сервіс нова почта
Вдячні за відгук й теплі слова, завдяки Вам ми хочемо рости та розвиватись далі, аби надавати не лише якісний сервіс, а й дарувати посмішку й заряджати позитивними емоціями на весь день 😉
Денежный перевод
Перелік документів для отримання та відправлення переказів. Для резидентів, які мають постійне місце проживання в Україні:
Паспорт громадянина України (у формі книжечки або ID-картки, або у формі електронного документа з мобільного додатку «Дія»).
Паспорт громадянина України для виїзду за кордон у формі книжечки або у формі електронного документа з мобільного додатку «Дія» (для резидента – якщо відсутня відмітка про оформлення виїзду на постійне проживання за межами України, за умови пред’явлення Облікової картки фізичної особи – платника податків та інших обов’язкових платежів або Довідки про присвоєння ідентифікаційного номера фізичної особи – платника податків, яка видавалася до 21.02.2002 року).
Тимчасове посвідчення громадянина України.
Посвідка на постійне проживання (у формі книжечки або ID-картки).
Посвідчення біженця, що видане в Україні.
Посвідчення особи, яка потребує додаткового захисту.
Деталі тут: https://novapay.ua/dokumenty-dlja-perekazu/
Пропала посилка .Більше місяця не доставлена посилка
Вже займаємося вирішення даного питання. Після уточнення інформації повернемося з відповіддю. Показати 1 відповідь
Ситуация не решена с Не Китайским стаканом, прислали второй и он с другим браком
Дозвольте нам залагодити свою провину промокодом або ж іншим подарунком? 🙏
Легке повернення, яке не діє!!! Хамство на гарячій лінії
Відправлення до Німечинни, 1,5 місяці блукань, а скільки попереду?
Початковий трек номер відправлення - 59500000954076
Новий трек номер після віднайдення - 01675076897018
Пропала посылка
P.S. Справедливости ради отмечу, что за годы использования данного сервиса, такая проблема возникла впервые.
Так, дійсно бачимо, що накладна за цим номером видалена. Видалити накладну може тільки відправник. Проте бачимо, що за номером отримувача є три активні накладні. Підкажіть, будь ласка, чи перевіряли Ви інші накладні, які прямують? Показати 1 відповідь