НОВА ПОШТА відгуки з оцінкою «Нормально» / страница 7
Відгуки клієнтів, співробітників, відгуки про роботодавців
НОВА ПОШТА
Група «Нова Пошта» надає клієнтам – як бізнесу, так і приватним особам – повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, у тому числі Нова Пошта, НП Логістик, ПОСТ ФІНАНС та Нова Пошта Інтернешнл.
«Нова Пошта» – лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... детальніше
«Нова Пошта» – лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... детальніше
Рейтинг 1.4 з 5 на підставі 894 відгуків
novaposhta.ua
Перейти на сайт
Кур'єрські служби
Питання та відповіді
- хто ставить наліпку крихке ?
- Чи повернеться мені оплата за посилку?
- Добрий день!
- Посилка була видалена
- Чи можу я забрати замовлення в 12 років?
- Пропала посылка.
- Доброго дня. Посилка:20710027443509
- Чи можу я забрати посилку в 12 років
- вопрос, если я закажу под, отдадут ли его на новой почте или укр почте, если 18 нету
- КАК долго еще будет стоять на транзинтом депо на новой почте
Питання по митним платежам
Трек номер 20700364816012
Не принимает кредитные карты!
Должна де быть какая-то забота о клиентах.
Зазвичай, якщо оплата здійснюється через термінал ПриватБанку, вона приходить, якщо Ощад або Аваль, може блокуватись. Рекомендуємо звернутись для уточнення деталей саме до Вашого банку.
Ідіотська (навмисне?) переадресація
По прибуттю в кінцевий пункт, працівники змінюють маркування на інше та відправляють посилочку відповідно до замовленої переадресації.
Доставляют посылки в закрытый для доступа почтомат.
Бажаємо вдалого дня!
Що краще: виправляти помилки після скандалу чи одразу їх не робити?
У попередньому відгуку я писала про те, як затримали відправку оплаченого мною товару на 12 днів – до того часу, поки я не почала у його пошуках обривати всі телефони.
Обурення моє стосувалося не тільки (і навіть не... Читати відгук Шкода, що керівництво Нової пошти реагує на недолугу поведінку деяких своїх працівників лише після скарг клієнтів, які користуються її послугами.
У попередньому відгуку я писала про те, як затримали відправку оплаченого мною товару на 12 днів – до того часу, поки я не почала у його пошуках обривати всі телефони.
Обурення моє стосувалося не тільки (і навіть не стільки!) затримки, скільки ігнорування правил елементарної етики у поведінці з клієнтом: ніхто навіть і не подумав мене попередити, пояснити причини затримки і вибачитись.
У телефонній розмові мені у якості компенсації запропонували промокод на НАСТУПНУ доставку, але цей «журавель у небі» мене зовсім не влаштував.
Сьогодні сталося диво: промокод застосували до НИНІШНЬОЇ доставки нашого замовлення. Ми оплатити лише пакування.
Звичайно, приємно, що компанія спробувала врятувати свій імідж, але, на жаль, її репутація вже так і залишилася підмоченою – осад лишився.
Дуже прикро, що такий інцидент мав місце у нашій з Вами співпраці. Щоб налаштувати нашу подальшу роботу на позитивну хвилю пропонуємо Вам невеличкий подаруночок. Чи можемо ми відправити його за даними з накладної 20450558810245?
Не можу відновити доступ до аккаунта нової пошти
Допоможіть будь ласка чимось, тому що аккаунт дуже потрібен
Тарифы завышенные
10 посылок в ладошку можно поместить а за доставку 800грн
Покупець відмовився від посилки
Відправлення зберігаються у відділенні безкоштовно сім днів (день прибуття не враховується). З восьмого дня нараховується плата за зберігання. Від вантажу 59000833489762 отримувач відмовився. В цій ситуації Ви можете або замовити послугу повернення (в мобільному додатку, чи зателефонувавши до контакт-центру), або, якщо посилка Вам не потрібна, не звертати увагу на повідомлення й після шістдесяти днів зберігання вона набуде статусу невитребуваної.
Щодо інформування, то повідомлення надсилаються по ієрархії: мобільний додаток, вайбер, повідомлення.
посилка в транзиті
Ваше відправлення прибуло до транзиту аеропорту Польщі 5.07. Радимо трішки зачекати й стежити за оновленням статусів.
Статус посилки ,,Видалено,,
Уточніть, який варіант оформлення оберете?
Добрий вечір.
На жаль, у своїй роботі ми зустрічаємо багато шахраїв, людей, які наживаються на нас та наших клієнтах. Отримуючи вантаж, клієнту повинна бути відома вся інформація щодо посилки, а коли він помиляється, то є над чим задуматись.
Напишіть, будь ласка, номер відправлення, а ми уточнимо у колег стосовно інциденту, який трапився. Показати 1 відповідь
Зникла іграшка!
В першу чергу хочу висловити подяку Новій пошті, що в такий нелегкий час працює, доставляє речі, навіть так долеко, як у моєму випадку!
Мою посилку відправили з Києва до США 28.05, але вона майже 2 тижні була в Києві і більше тижня проходила митне декларування. Я зверталася на сайт НП та тут, з проханням пояснити! Передзонили моїй мамі,... Читати відгук Доброго дня!
В першу чергу хочу висловити подяку Новій пошті, що в такий нелегкий час працює, доставляє речі, навіть так долеко, як у моєму випадку!
Мою посилку відправили з Києва до США 28.05, але вона майже 2 тижні була в Києві і більше тижня проходила митне декларування. Я зверталася на сайт НП та тут, з проханням пояснити! Передзонили моїй мамі, та повідомили, що в посилці заборонені до перевезення речі, запропонували, або повернути посилку повністю, або повернути заборонену частину!
І дійсно повернули заборонену частину посилки, за що я дуже вдячна!!!
Посилка приїхала до нас в США 18.06, тобто за 3 тижні, що досить швидко вважаючи ситуацію! Доїхали всі речі, окрім одної, яка була в самій середині посилці 100%. Саме прикре, що це була улюблена іграшка моєї дитини, яка зникла. Це не велика не коштовна річ, яка дорога для нас, але вона до нас не доїхала!
Стан сомої посилки був жахливий, фото додаю, коробку купували нову на Укрпошті, бо на той час не було необхідного розміру на НП.
Хотіла би звернутися до Нової пошти з проханням пошукати цю іграшку! фото додаю.
Дякую заздалегідь!
ТТН 59500000189839
Маємо інформацію, що кошти повернуті за товар у розмірі $ 10.75.
Бажаємо мирного неба! Показати 1 відповідь
АлиЭкспресс
Ми зі свого боку передали інформацію Аліекспрес про нашу роботу та список працюючих відділень. Якщо не має можливості обрати нашу доставку на сайті платформи - радимо звернутися до техпідтримки інтернет-магазину.
хотілось би, щоб знову відкрили відділення, які закрили з лютого
Зручно, що є багато де відділення, але шкода, що позакривали у невеликих населених пунктах, селах. Тепер дуже незручно, коли хотів би відправити посилки рідним у село. Повертайте їх назад, вони потрібні.Дякую!
Не менше, ніж Ви сумуємо, що не можемо працювати в будь-якій частині країни, але вже поступово намагаємося відновлювати роботу.
Підкажіть, будь ласка, які відділення та в яких населених пунктах Вас цікавлять? Уточнимо стан питання про відновлення роботи та повернемося до Вас із відповіддю. Показати 1 відповідь
Повернення телефону Sony Xperia XZ2 Premium
Длительное ожидание
Прибыл на склад в Германии 16.05
До сих пор никакой новой информации не получила
Когда отправят мою посылку?
Воровство НП
Удалена посылка
Посылка должна прийти 11.05, согласно маршруту, но вечером 10.05 приходит смс УДАЛЁН!!!
Посылка будет???
Зазвичай накладну видаляють тоді, коли відправник створює накладну самостійно, але фактично вантаж у відділення не приносить.
Напишіть нам, будь ласка, номер Вашої посилки, щоб ми могли все перевірити.
Почему нет данных о посылке уже 14 дней?
отделение, на которое должна была прийти посылка, открылось 10.04(последние данные о посылке 30.03), на сегодняшний нет никаких изменений в статусе посылки
можно узнать причину?
Затримка доставки за адресою
В мене питання. Коли чекати доставку за адресою?
Трек номер: 5900080719 ... Читати відгук Ще 5.04. посилка прибула у відділення номер 33 міста Дніпро. У той же день я її оформила для доставки за адресою через кар'єра, на сайті через відстежування посилки дізналася, що кур'єр привезе її 8.04. о 12 годині. Та вже 11.04, а статус посилки зупинився на даті 7.04.
В мене питання. Коли чекати доставку за адресою?
Трек номер: 5900080719
Кто заказывал с города в областное село?
Что посылка будет делать целый день?
Інформація по переміщенню посилки
Посилка видалена, чому?
Шукаємо посилку з Маріуполя
Посылка стоит на одном месте
Зависла посылка
13 дней доставки
Спасибо конечно что нашли ее и все же доставили. Но, очень не понравилась некомпетентность операторов горячей линии. Никакой информации на протяжении этих дней не давали. Внятно объяснить и успокоить не удосужились. Отслеживание по карте, кстати не работает, показывает абсолютно недостоверные локации.
Читати відгук Посылка с Днепра на Краматорск шла 13 дней! Отправила 23 февраля, получили ее в городе назначения 8 марта.
Спасибо конечно что нашли ее и все же доставили. Но, очень не понравилась некомпетентность операторов горячей линии. Никакой информации на протяжении этих дней не давали. Внятно объяснить и успокоить не удосужились. Отслеживание по карте, кстати не работает, показывает абсолютно недостоверные локации.
Но в любом случае спасибо, что работаете в такое время🙏🏻
Цікавить інформація щодо відправлення № 20400275481505
Де воно зараз знаходиться? Додзвонитися до Вас не можливо. 20 хвилин прочекала щоб мене з'єднали з оператором. Я все розумію, війна в країні, проте треба поважати своїх клієнтів.
Верните пожалуйста посылку!!!
Доброе утро!