НОВА ПОШТА
Група «Нова Пошта» надає клієнтам – як бізнесу, так і приватним особам – повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, у тому числі Нова Пошта, НП Логістик, ПОСТ ФІНАНС та Нова Пошта Інтернешнл.
«Нова Пошта» – лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... детальніше
«Нова Пошта» – лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... детальніше
novaposhta.ua
Перейти на сайт
Кур'єрські служби
Що краще: виправляти помилки після скандалу чи одразу їх не робити? - Відгуки про НОВА ПОШТА
У попередньому відгуку я писала про те, як затримали відправку оплаченого мною товару на 12 днів – до того часу, поки я не почала у його пошуках обривати всі телефони.
Обурення моє стосувалося не тільки (і навіть не стільки!) затримки, скільки ігнорування правил елементарної етики у поведінці з клієнтом: ніхто навіть і не подумав мене попередити, пояснити причини затримки і вибачитись.
У телефонній розмові мені у якості компенсації запропонували промокод на НАСТУПНУ доставку, але цей «журавель у небі» мене зовсім не влаштував.
Сьогодні сталося диво: промокод застосували до НИНІШНЬОЇ доставки нашого замовлення. Ми оплатити лише пакування.
Звичайно, приємно, що компанія спробувала врятувати свій імідж, але, на жаль, її репутація вже так і залишилася підмоченою – осад лишився.
відгук
Коментарі до відгуку
Дуже прикро, що такий інцидент мав місце у нашій з Вами співпраці. Щоб налаштувати нашу подальшу роботу на позитивну хвилю пропонуємо Вам невеличкий подаруночок. Чи можемо ми відправити його за даними з накладної 20450558810245?