НОВА ПОШТА відгуки / страница 59
Відгуки клієнтів, співробітників, відгуки про роботодавців
НОВА ПОШТА
Група «Нова Пошта» надає клієнтам – як бізнесу, так і приватним особам – повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, у тому числі Нова Пошта, НП Логістик, ПОСТ ФІНАНС та Нова Пошта Інтернешнл.
«Нова Пошта» – лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... детальніше
«Нова Пошта» – лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... детальніше
Рейтинг 1.5 з 5 на підставі 23895 відгуків
novaposhta.ua
Перейти на сайт
Кур'єрські служби
Питання та відповіді
- хто ставить наліпку крихке ?
- Чи повернеться мені оплата за посилку?
- Добрий день!
- Посилка була видалена
- Чи можу я забрати замовлення в 12 років?
- Пропала посылка.
- Доброго дня. Посилка:20710027443509
- Чи можу я забрати посилку в 12 років
- вопрос, если я закажу под, отдадут ли его на новой почте или укр почте, если 18 нету
- КАК долго еще будет стоять на транзинтом депо на новой почте
Отмороженная Новая почта
Отмороженные сотрудники новой почты оформили олх доставку указав ФИО отправителя на русском языке Когда отправитель имея чек об отправке , паспорт в дии и приложение самой новой почты приехал за деньгами , то сотрудники Новой почты 68 отказались выдать деньги из-за того что в паспорте в дии ФИО на украинском языке а накладную они составили на... Читати відгук
Отмороженные сотрудники новой почты оформили олх доставку указав ФИО отправителя на русском языке Когда отправитель имея чек об отправке , паспорт в дии и приложение самой новой почты приехал за деньгами , то сотрудники Новой почты 68 отказались выдать деньги из-за того что в паспорте в дии ФИО на украинском языке а накладную они составили на русском . Решить этот вопрос они не смогли даже при многочисленном обращении на гарячую линию У них один ответ приходите с бумажным паспортом в котором ФИО указано на русском языке
Отвратительная Новая почта
Посилка пропала
Звернення до гарячої лінії було. Чекаємо на вирішення ситуації
Нова пошта не хоче працювати
Норма 3 дні, а посилка зависла на тиждень((
номер замовлення 20700579874685
Нова пошта прошу звернути на це увагу і сказати мені де зараз знаходиться моя посилка!!
За скануваннями бачимо, що до митного термінала
відправлення прибуло тільки сьогодні. Митниця — це державний орган,
тому пришвидшити проходження посилки ми не можемо.
Утім, відправлення транспортується без проблем, рекомендуємо очікувати на доставку.
Приємно здивувала Нова пошта
Затамувавши подих ми читали ваш відгук та сподівались на захопливий фінал. Так і сталось 😍
Ще
один приклад, що ми дбаємо про клієнта та завжди хочемо, щоб ви
залишились з посмішкою на обличчі. Кожна ситуація, що потребує нашого
втручання — обов'язково буде вирішена 🫶
Сергію, ми щиро вдячні, що розказали про цю ситуацію назагал 🤝
Отстойная почта, просто неприятно стало ей пользоваться
2. Но я не про это. Отправляю часто мелкие посылки, вес товара не больше 10-20грамм... и цена соответственно 50-100грн за единицу... но Новая почта отказывается отправлять эти... Читати відгук 1. Цены на пересылку - огонь! Понятно что война, понятно что нужна диверсификация, понятно что нужно открывать новые отделения в Европе, ну и конечно за счет украинцев, во время войны, а как еще.
2. Но я не про это. Отправляю часто мелкие посылки, вес товара не больше 10-20грамм... и цена соответственно 50-100грн за единицу... но Новая почта отказывается отправлять эти товары "документами"... книжку, в 10 раз тяжелее и 3 раза толще - пожалуйста, а детальку весом 2 грамма... - нет. Так же, ни на Олх ни на других сайтах, нельзя выбрать тариф документов.
3. Но это пол беды. Я по наивности, как то не сразу понял, что когда я отдаю товар оператору, он берет деньги за упаковку, т.е. и за конвер и за упаковку... + 5 грн... У меня первый вопрос к новой почте,
- Почему вы не предупреждаете меня, что упаковка и сам процесс заклейки конверта оператором стоит денег? Но это тоже полбеды, я готов заплатить... но!!!!
Второй - На каком основании, вы стоимость этого конверта и его заклейки оператором вешаете на получателя посылки? Вот просто в юридическом контексте, объясните мне, я не понимаю. У меня вы не спрашиваете, у него вы тоже не спрашивали.... так на каком основании вы прибавляете стоимость упаковки к стоимости доставки и требуете ее оплаты от получателя?
4. Продолжение... казалось бы, можно просить оператора упаковать товар просто в пакет, в обычный, целофановый... но, это нужно делать каждый раз, потому что, если это не говорить, они будут делать по вышеприведенной схеме... При этом, каждый раз, когда я просил запаковать в бесплатный пакет, каждый раз я видел в ответ кислую-недовольную ро..у оператора.
Еще большее недовольство операторов вызывает просьба разбить отдельно оплату упаковки и доставки, что бы я сам оплатил упаковку. Один раз, оператор даже не знал как это сделать, бегал за помощью.
5. Выход есть!! Паковать самому!! Да - я так и сделал... купил бумажные А/11 пакеты, такие же как те, за которые они 5 грн берут, упаковал, отдаю оператору.. она его берет... и что? - ОНА ЛОЖИТ ЕГО В ЦЕЛОФАНОВЫЙ БЕСПЛАТНЫЙ ПАКЕТ И ЗАКЛЕИВАЕТ!!!! Браво!!! Тут куча мата.
Пользуюсь тремя отделениями НП в Харькове. Во всех все одинаково.
Люди, пользуйтесь Мистом, да дольше, но без кисло-наглых лиц работников НП.
Для кожного відправлення обирається пакування, що має захистити конкретний вид вантажу в процесі доставки. Аби уникнути непорозумінь, ми розмістили детальну інформацію та покроково описали процес пакування та необхідні для цього матеріали на сайті компанії. Ось: https://novaposhta.md/international-delivery/for-private-clients
З умовами надання послуг та тарифами також можна ознайомитись на офіційному сайті.
Ми пропонуємо клієнтам якісні послуги з сучасної доставки посилок. Наш сервіс включає допомогу у швидкому оформленні, трекінг, інформаційний супровід та фіксовану оплату, залежно від вагової категорії. Кожен може обрати свій, максимально зручний, варіант доставки. Звісно ж відправник може самостійно запакувати посилку та заощадити. Якщо маєте конкретний приклад, де пакування було зайвим або обслуговування працівником було некоректним, то просимо написати номер накладної, ми детально все перевіримо.
Митне депо
Наразі посилка знаходиться ще на митниці. Ми перепрошуємо за незручності та затримку. Рекомендуємо слідкувати за змінами статусів в особистому кабінеті, або перейшовши за посиланням: https://novaposhtaglobal.ua/track/
відгук: жахливо
нова пошта 4 віділення постаралась, зробила ще красивіше каструлі
нова пошта будьте ввічливі, відносіться будь ласка обережно до товара .🤬
Напишіть, будь ласка, номер накладної, за якою все сталося.
Обманюють, упаковують на свій смак, аби ви дорожче платили
Пропадают вещи в международных посылках
Чи можете надати номери накладних та зорієнтувати на яку суму було втрачено вмісту?
Посылка в плохом состоянии
Проблема посылок
В цілому все ок, але...
А ось тепер перейдемо до але. Нажаль ціна послуг росте як гриби. Упаковка товару теж коштує чималих коштів. Деяки працівники можуть нарахувати більше упаковки ніж треба і це дуже неприємно! Зробіть якусь програму лояльності для постійних клієнтів, зробіть дешевшу доставку для пенсіонерів. Через них приходиться стояти годину в черзі на одну відправку укрпоштою.
Дякуємо за ваш відгук 💛 У кожній окремій ситуації розбираємося індивідуально. Запевняємо, всі звернення не залишаються без уваги та перевіряються ретельно. Ми знаходимо оптимальні варіанти для вирішення питання, аби у клієнта залишились тільки приємні емоції від співпраці 😉 Ми намагаємося тримати співвідношення ціни та якості наших послуг, постійно вдосконалюючи сервіси. Це й швидкість доставки, це розгалужена мережа відділень в зручних місцях, практичність і зручність послуг, це сучасна та якісна служба доставки 🚛 Також зручний у користуванні та багатофункціональний мобільний додаток, цілодобова технічна підтримка фахівцями нашого контакт-центру. А ще - мережа поштоматів в зручних локаціях. І ще багато всіляких послуг і новинок. Наша дружня команда завжди чекає вас 🌷
Забільшують вагу товару шляхом перерахування в коробку
Вага збільшується, ціна доставки збільшується!!! Це нормально?!
Ви вже не знаєте як обдерти людей!
Підкажіть, будь ласка, номер накладної, аби ми могли все перевірити. Показати 1 відповідь
Відкривають посилки
В іншій посилці була плитоноска,теж була вскрита.
Саме тому майже не користують їхніми 'послугами'...
Ми цінуємо кожного клієнта, тому дуже прикро, що склалася ситуація, яка викликала у вас негативний відгук 😞 Впевнені, що подібного більше не повториться ☝️ Дозвольте презентувати невеликий подарунок коштом компанії, аби покращити ваш настрій. Буде зручно отримати на дані отримувача, що вказані в накладній? Показати 1 відповідь
Зникла посилка, чекаю півтора місяці повернення
НАРАЗІ ПОВЕРНЕННЯ ВЖЕ ЧЕКАЮ 1,5 МІСЯЦІ !!!
Сьогодні подзвонив на гарячу лінію мені відповіли, що я стою в якійсь незрозумілій черзі на обробку якоїсь відповіді. Спитав де зараз моя посилка, сказали що у Львові, хоча перед цим казали що вже у Німеччині.
На зараз ні дзвінка з Нової Пошти ні повідомлення, оператор відповіді внятної не надав!
Напишіть, будь ласка, номер накладної, аз якою відправляли вантаж до України. Показати 1 відповідь
Потрібні примірочні
Але категорично не вистачає примірочних!⭕️⭕️⭕️
В Броварах взагалі жодного такого відділення.
І так користуюсь послугами НП щотижня, а з примірочними користувалась би набагато частіше. Дуже прикро
Ми піклуємося про комфорт клієнтів, тому постійно розширюємо мережу відділень та спектр послуг. Зручні примірочні поступово з'являються у відділеннях компанії та вже є у багатьох відділеннях різних міст. Бровари не виключення, примірочні вже встановлені у відділеннях №7, №4, №1, №3, №8, №14. Ласкаво просимо. Показати 1 відповідь
Ни дня без обмана, аферисты
За что с меня содрали 95 грн?
Уже обнаглели до такой степени, что за воздух берут деньги!
Аферисты!
Не можу забрати посилку
Те що зі мною сталось це якесь безглуздя яке придумала Нова пошта . Я замовив посилку на суму 109000 попередньо вже оплатив її. Коли я прийшов на пошту заберати її на відділення мені... Читати відгук Це по яким законам України нова пошта має право не видавати посилки одержувачу якщо для підтвердження особи отрумувачп є паспорт - як документ .
Те що зі мною сталось це якесь безглуздя яке придумала Нова пошта . Я замовив посилку на суму 109000 попередньо вже оплатив її. Коли я прийшов на пошту заберати її на відділення мені говорять що я не можу її забрати бо не вірно вказали номер телефону , бо треба обрвязково номер тел.
Я не розумію взагалі , це як таке може бути , я нічого ні в кого не вкрав , оплатив попередньо посилку ,приходжу з своїм паспортом за якими даними було створено ТТН , а мені говорять ідіть типу гуляйте не вірний номер телефону . І сам змінити номер в особистому кабінеті не можу , бо функція доступна тільки відправнику ,з яким немає звязку на разі .
Так ось може час поміняти безглузді ці правила ?
Змінити дані отримувача може виключно відправник.
лезут в посылки в личные вещи
Згідно з умовами компанії співробітник ТОВ «Нова пошта» передає Одержувачу відправлення на огляд для перевірки його вмісту, попередньо розкривши пакування.
Умови тут: https://novaposhta.ua/uploads/misc/doc/inspection_rules.pdf
Підкажіть, будь ласка, в якому саме відділенні та місті трапилась така ситуація? Показати 1 відповідь
Нормально!
Ми раді, що змогли надати якісний сервіс та залишили тільки приємні емоції 😍 Позитивні враження та відгуки клієнтів - це найвища нагорода 🏆 Дякуємо за теплі слова та співпрацю!
Розуміємо, що вартість послуг є важливим моментом при виборі перевізника. Компанія робить все, щоб тримати на найвищому рівні якість послуг і по максимуму оптимізувати співвідношення з ціною.
ЗАДОВОЛЕНА
Жахливе та зневабливе ставлення до клієнтів
№ 313 в м. Києві (Проспект Леся Курбаса, 5В) щоб забрати дружині подарунок, який купував на Розетці. Після відкриття першої упаковочної картонної коробки в середині знаходився мій подарунок (плойка, утюжок і т.д. для жіночих зачісок), вони були упаковані в таку невеличку сумочку... Читати відгук Вчора 14.02.2024 близько 18.00, я звернувся до відділення Нової пошти
№ 313 в м. Києві (Проспект Леся Курбаса, 5В) щоб забрати дружині подарунок, який купував на Розетці. Після відкриття першої упаковочної картонної коробки в середині знаходився мій подарунок (плойка, утюжок і т.д. для жіночих зачісок), вони були упаковані в таку невеличку сумочку і з замочками, але щоб відкрити замочки на тій сумочці необхідно було від'єднати пластикову стрічку якою була з'єднана собачка і одна із ручок сумочки. На моє прохання працівника НП від'єднати дану стрічку або надати мені чи кусачки чи канцелярський ніж, щоб я міг сам це зробити щоб впевнитися, що в сумочці всі насадки і всі прилади на місці, отримав відмову (і дружній регот інших працівників). Представник даного відділення НП Бендик Богдан Олександрович (що з'ясувалося пізніше, так, як ні на одному працівнику не було бейджів) в зневажливій формі сказав, що то мої проблеми (і знов дружній регот ) і нічого він ні дивитись ні розбиратись він не збирається. На запитання хто в даному відділені є старший по посаді (знов дружній регот і зневажлива відповідь, що вони самі по собі). Потім через хвилин 20, Бендик Богдан все ж таки наважився піти і одягнути свій бейдж, а ще через 10 хвилин після зауваження свого колеги, що відкрий ти йому ту сумку, Бендик з таким виглядом нібито він мені робить одолженіє (за мої ж гроші) дав мені можливість впевнитися в наявності саме того товару який я замовляв.
P.S. Ще коли НП тільки починали працювати то то був дійсно сервіс, а зараз таке враження, що я повернувся назад до совка. Працівники всім своїм виглядом показують що вони чхати на вас хотіли і краще б ви не приходили до їхнього відділення (в них мабуть буде більше часу побалакати між собою та пореготати, а то приходять тут усіляки клієнти і відволікають їх від їхнього досугу). В даному відділенні (№ 313 м. Київ) скоріш за все працює радянський принцип "Солдат спит - служба идет)
ВСТАНОВІТЬ ПРИМІРОЧНІ КАБІНКИ !
"Нова Пошта" добре працює вже 20 років, але її керівництво так і не додумалось встановити хоча б по одній примірочній кабінці на відділення!
Навіщо люди переплачують гроші за "накладений платіж", якщо не мають можливості впевнитись, що річ їм дійсно підходить і змушені Забирати Непотріб додому, щоб знову прийти і Повернути його на наступний день?
Чи на таких... Читати відгук ВИРАЖАЮ ЗАГАЛЬНО-КЛІЄНТСЬКУ ДУМКУ:
"Нова Пошта" добре працює вже 20 років, але її керівництво так і не додумалось встановити хоча б по одній примірочній кабінці на відділення!
Навіщо люди переплачують гроші за "накладений платіж", якщо не мають можливості впевнитись, що річ їм дійсно підходить і змушені Забирати Непотріб додому, щоб знову прийти і Повернути його на наступний день?
Чи на таких простаків і розраховано??
Наступного разу мірятиму посеред відділення, у всіх на очах, і, хай буде соромно фірмі, що не здатна забезпечити комфортне обслуговування своїм клієнтам!(((
(Ще-й з Такими Тарифами!..)
Підкажіть, будь ласка, місто та номер відділення, де б хотіли, аби встановили примірочну? Показати 1 відповідь
Обдирадовка
Напишіть, будь ласка, номер накладної, а також уточніть, що саме відправлялося.
Зачем поштоматы ,если нельзя отправить
Наразі отримати посилку в поштоматі можна впродовж трьох днів, а для відправки надається 6 годин. Піклуємося про наших клієнтів, адже можливо хтось на роботі або затримується в дорозі. Невпинно моніторимо нові локації, щоб розширювати мережу поштоматів та бути ближче для кожного й надати потрібну послугу. Щиро перепрошуємо, що так трапилося та для відправлення не вистачило комірки. Працюємо над вдосконаленням.
nova globaL
Все добре, просто очікуйте на доставку замовлення оформлено на доставку в країну призначення :)
Задерживают в депо
Напишіть, будь ласка, номер накладної, аби ми все детально перевірили.
Будь ласка поставте маленькі ваги у відділеннях
У відділенні зможуть зважити будь-які відправлення - від великих вантажів до маленьких посилочок. Про це можна попрохати фахівця під час отримання посилки. Показати 1 відповідь
Нова Пошта Шахраї
Чи можете написати номер накладної, за яким виникла ця ситуація?