НОВА ПОШТА відгуки з оцінкою «Жахливо» / страница 387
Відгуки клієнтів, співробітників, відгуки про роботодавців
НОВА ПОШТА
Група «Нова Пошта» надає клієнтам – як бізнесу, так і приватним особам – повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, у тому числі Нова Пошта, НП Логістик, ПОСТ ФІНАНС та Нова Пошта Інтернешнл.
«Нова Пошта» – лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... детальніше
«Нова Пошта» – лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... детальніше
Рейтинг 1.4 з 5 на підставі 16347 відгуків
novaposhta.ua
Перейти на сайт
Кур'єрські служби
Питання та відповіді
- хто ставить наліпку крихке ?
- Чи повернеться мені оплата за посилку?
- Добрий день!
- Посилка була видалена
- Чи можу я забрати замовлення в 12 років?
- Пропала посылка.
- Доброго дня. Посилка:20710027443509
- Чи можу я забрати посилку в 12 років
- вопрос, если я закажу под, отдадут ли его на новой почте или укр почте, если 18 нету
- КАК долго еще будет стоять на транзинтом депо на новой почте
Тупые!!
У них по тех.причинам не подтягивалась информация по коду ЕГРПОУ на предприятие. Исправить не смогли, предложили сделать бизнес-карточки сотрудникам компании, чтоб информация поступала с них. Ок. Мы сделали заявку на 8 карт, с указанием ФИО и номера телефона. Менеджер не забирал заявку с почты две недели! После жалобы таки снизошёл. И отправил... Читати відгук Просто тупость крайней степени. Там все умственно отсталые.
У них по тех.причинам не подтягивалась информация по коду ЕГРПОУ на предприятие. Исправить не смогли, предложили сделать бизнес-карточки сотрудникам компании, чтоб информация поступала с них. Ок. Мы сделали заявку на 8 карт, с указанием ФИО и номера телефона. Менеджер не забирал заявку с почты две недели! После жалобы таки снизошёл. И отправил на понравившееся ему отделение, на юр. лицо и определённого представителя. Попросили переоформить с доставкой на предприятие или на физ.лицо, согласился. Но так нифига и не сделал. Пришлось делать доверенность и переться на то отделение. Там посылку отказались выдавать, потому-что было указано, что обратно требуется отправить документы. Какие? Оператор не знает, я тоже, никто ничего не сказал. Потом до оператора дошло, что это акт приёмки-передачи карт. Подписала, карты отдали.
На следующей неделе сотрудникам начали приходить смски об активации карт с их номерами. Оказалось, что карт не 8, а семь и они перепутаны!! Номера телефонов не соответствуют фамилиям и акту!!!
Ну как можно быть такими тупыми???
Как уже сообщали, мы готовы подключиться к решению вопроса. Повторно обращаемся к Вам с просьбой уточнить данные организации, которую Вы представляете.
Заранее спасибо!
Отвратительное отношение к клиентам.
Уже 3 дня нас кормят завтраками,а получить свой товар адресной доставкой не можем. Каждый списывает проблему на другого..то у курьера критические дни и он не может доехать,то у него телефон всего в течении 3-х секунд набирает номер и скидывает...в итоге...где наш груз?
номера накладных прилагаю...
59998049202140
20400054887529
Вчера... Читати відгук Я такого кошмара не припомню за всё время сотрудничества с НП. ((
Уже 3 дня нас кормят завтраками,а получить свой товар адресной доставкой не можем. Каждый списывает проблему на другого..то у курьера критические дни и он не может доехать,то у него телефон всего в течении 3-х секунд набирает номер и скидывает...в итоге...где наш груз?
номера накладных прилагаю...
59998049202140
20400054887529
Вчера в 20.22 пришло сообщение на вайбер,что по техническим причинам курьер не доставит груз...сегодня,уже 14.40 и ни одного звонка от вашей конторы.
Вчера получили груз от МистЭкспресс...один звонок на подъезде к адресу. Чётко и грамотно сработано. Задумайтесь.
Искренне сожалеем, что огорчили Вас. Поскольку Вы ранее обращались по этому же вопросу в социальной сети Facebook, ситуация с доставкой урегулирована. Также, совместно с руководителем службы доставки в Одессе приняты меры, направленные на предотвращение подобного в будущем.
Надеемся, дальнейшее сотрудничество с компанией приятно Вас удивит Хорошего дня!
Жахиве ставлення, неповага!
Відправляв посилку 24 червня орінтовна дата доставки була 26 , доставка була з накладним платижем, подзвонив до мене отримувач 28 червня що їм так і не доставили , я дзвоню на гарячу лінію (при цьому статус доставки "відправлення у місті київ") мені говорять що не могли звязатися з отримувачем, ми... Читати відгук Жахливий сервіс у всіх напрямках від обсуговування до терміну доставки!
Відправляв посилку 24 червня орінтовна дата доставки була 26 , доставка була з накладним платижем, подзвонив до мене отримувач 28 червня що їм так і не доставили , я дзвоню на гарячу лінію (при цьому статус доставки "відправлення у місті київ") мені говорять що не могли звязатися з отримувачем, ми звірили контакти (все було вірно) мені сказали що завтра повторно відправлять (при цьому я в любий момент міг додзвонитися до отримувача і сам отримувач з нетерпінням чекав доставки ).
29 вечером мені знову телефонує отримувач що так і не отримав відправлення, я подзвонив на нову пошту і клієнт подзвонив, нам сказали що були збої в роботі і завтра доставлять вантаж.
30 червня знову немає доставки, я телефоную на гарячу лінію мені говорять що не можуть звязатися з отримачем, при цьому я кажу що не може такого бути отримувач чекає посилку і я до нього можу додзвонитися, мені сказали - "завтра доставлять" я був дуже злий і щей оператор поклав слухавку , конкретної відповіді взагалі ніхто не надав.
3 липня телефонує отримувач що так і нічого не отримав і він відмовляється від посилки .
Я телефонує ще раз на гарячу лінію мені знов говорять що не могли звязатись з отримувачем, я сказав що я це вже чув і це неправда, тоді щось там перевіряли і сказали що доставка буде завтра (появився статус що передано на курєрську доставку).
4 липня клієнт почекав до обіду, після обіду йому зателефонували, він відмовився
І тут все не закінчується оформили поверння а вантаж не повертається 5-6-7-8-9-10 немає і немає і тільки 13 серпня він прибув у львів.
Ось таке знущання друзі доставка до отримувача з 24 червня до 4 липня , повернення з 4 липня до 13 липня
І вони сміють мені сказати що вони повернуть тільки 20% від вартості доставки!
Так за що я повинен заплатити??? це просто абсурд, максимально стараюсь уникнути відправок з новою поштою, був постійним клієнтом, мені з вартості доставки понад 500 грн повернуть 100 грн, а за що я маю заплатити 400??? що за брєд!! Буду подавати позов до судду, рекомендую не користуватись послугами нова пошта, взагалі не цінують клієнта
ТТН 59 9980 4857 9507
Щиро перепрошуємо за цей прикрий інцидент. Хочемо зазначити, що Вам буде компенсована повна вартість транспортних послуг за доставку відправлення в обидві сторони. Так, 17.07. інформація передана в бухгалтерію, просимо очікувати зарахування суми відшкодування на Вашу платіжну картку протягом 5 робочих днів з цієї дати.
Гарного дня!
ПОДМЕНА ТОВАРА НА 15 тыс. ГРН,
Претензия по накладной 59000268393465 в работе. В частности, сейчас проводится расследование службой безопасности компании. Как только получим результат, с Александром свяжется представитель юридического отдела.
Хорошего дня!
еще один день прошел
вы там собираетесь шевелится? ))
или если вы вернете мои 600 грн то обанкротитесь?
скоро будет два месяца.
на двухмесячник напишу письмо вашему руководству в соцсетях, со сборкой всех моих отзывов об текущей ситуации.
скоро книга получится ))
нова пошта ты больна...(от сотрудника)
Комментарий Новой Почты на мой отзыв
Такое впечатление, что на том конце установили автоответчик с минимальным набором вариантов ответов. Он либо сожалеет о случившимся либо просит номер накладной )). Реально ничего не решает, т.к. не обладает полномочиями.... Читати відгук Получила ответ представителя Новой Почты на свой отзыв, в котором он пишет, что очень сожалеет, что у меня сложилось такое впечатление об их работе и т.д. и т.д.
Такое впечатление, что на том конце установили автоответчик с минимальным набором вариантов ответов. Он либо сожалеет о случившимся либо просит номер накладной )). Реально ничего не решает, т.к. не обладает полномочиями. Как я уже писала, жаловаться бесполезео, т.к. любая другая уважающая себя и своих клиентов компания после такого шквала негативных отзывов реагировла бы опкративно и меняла бы всю систему управления. Вот интересно, считает ли руководство компании хамством отсутствие улыбки на лицах операторов, которые смотрят на тебя взглядом"Чего приперся?". Если нет, и это считается нормой, то вопросов больше нет и моего свободного времени тоже. Я всегда выбираю сервис, который создаёт мне настроение, но это явно не НП.
Естественно, описанная Вами ситуация не соответствует стандартам качественного обслуживания компании. Именно поэтому мы запросили у Вас детали, чтобы разобраться и принять меры.
Надеемся на обратную связь!
готовлюсь к празднику
готовлюсь к празднику ))
реальный рейтинг в звездах
и получилось 2,3 из 5, а не 3,5.
здесь явно накручивают.
или админы не знакомы с элементарной математикой
Новая Почта - обманщики
Рекомендации можем давать только мы - клиенты! Убеждаюсь уже в 100ый раз что нп как была шарагой, так и остается, только с красивыми вывесками.
Деньги конечно отдадут, но кто мне отдаст 3 часа моей жизни?
До сих пор отойти не могу, какими нужно быть долбоносами, что бы отдать все деньги на инкассацию, когда на отделение пришел платеж в 1 тыс $?!?
Сожалеем, что отсутствие в отделении необходимой суммы доставило Вам неудобства. Как видим, перевод получен 12.07. Чтобы не сталкиваться с подобными недоразумениями и не тратить время в будущем, рекомендуем заказывать сумму перевода в отделении.
Хорошего дня!
где вы таких берете?... )))
Вчера в телефонном режиме оставил очередную заявку с вопросом, когда же мне вернут деньги за утерянную посылку, ведь прошло уже 2 месяца.
Надо отдать должное оператору. В первый раз за мои многочисленные обращения девушка САМА дала мне номер зарегистрированной просьбы. До этого ВСЕГДА операторы говорили что номеров у обращений нет и они регистрируются просто... Читати відгук Повеселила сегодня очередная кукла с нп.
Вчера в телефонном режиме оставил очередную заявку с вопросом, когда же мне вернут деньги за утерянную посылку, ведь прошло уже 2 месяца.
Надо отдать должное оператору. В первый раз за мои многочисленные обращения девушка САМА дала мне номер зарегистрированной просьбы. До этого ВСЕГДА операторы говорили что номеров у обращений нет и они регистрируются просто по номеру телефона. Чудеса.
Сегодня утром звонит кукла. Дальше цитата.
кукла - .... вам 15 июня было передано решение по вашему заявлению, какие к нам еще вопросы?!?
я ( в легком ступоре от наглости) - "... мне нужно не решение, а мои деньги за утерянную вами посылку. Когда я их получу?"
кукла - "... вы их еще не получили?"
я ( тут я даже не знал что сказать, т.к. в заявке четко должно было быть указанно что я хочу узнать когда получу деньги. секунду назад я тоже самое сказал лично этому человеку. думал не надо обладать большим интеллектом чтобы понять что я не получил деньги) - ".... нет...."
кукла - "я составлю заявку и с вами свяжутся. ждите звонка."
я просто положил трубку.
.....
зачем был этот звонок? хотя понятно зачем. сотруднику просто нужно закрыть обращение. что, собственно она и сделает, ведь звонок был. а то что она на него не ответила никого уже волновать не будет и никто это не будет проверять.
... где вы таких берете?....
было удалено без чтения
ты им пишешь на сайте в службу поддержки.
они тебе что то невнятное отвечают.
и все.
при дальнейшей попутке что то уточнить путем ответа на их письмо получаем следующее.
"было удалено без чтения в 10 июля 2017 г. 17:38:53 (UTC+03:00) Москва, Санкт-Петербург, Волгоград (RTZ 2)."
причем не важно что там написано, пробовал даже пустое письмо... Читати відгук особенно нравится способ ведения диалога.
ты им пишешь на сайте в службу поддержки.
они тебе что то невнятное отвечают.
и все.
при дальнейшей попутке что то уточнить путем ответа на их письмо получаем следующее.
"было удалено без чтения в 10 июля 2017 г. 17:38:53 (UTC+03:00) Москва, Санкт-Петербург, Волгоград (RTZ 2)."
причем не важно что там написано, пробовал даже пустое письмо отправлять. Всегда удаляется.
т.е. диалог происходит путем одного ответа.
Круто - общение будущего ))
игры в пасьянс
Никто не связывается и, естественно, никто ничего не собирается возвращать.
Сегодня в очередной раз написал в их службу поддержке.
И ответ меня просто поразил на повал.
Цитирую.
"Ваша претензия находится еще на рассмотрении.
Спасибо за обращение."
т.е. спустя два месяца претензия еще рассматривается?
а как... Читати відгук Мини отзыв 2. Прошло уже почти два месяца как эта контора потеряла мою посылку.
Никто не связывается и, естественно, никто ничего не собирается возвращать.
Сегодня в очередной раз написал в их службу поддержке.
И ответ меня просто поразил на повал.
Цитирую.
"Ваша претензия находится еще на рассмотрении.
Спасибо за обращение."
т.е. спустя два месяца претензия еще рассматривается?
а как же 30 дней?
а как же звонок месячной давности от горе юриста, который не разбирается в нормативных документах, и единственное что он смог - узнать на какую карту и какого банка переводить деньги?
видимо вы там в пасьянсы играете и от того, как сложатся карты, зависит текущий статус заявки.
другого объяснения той информации, которую дают сотрудники, у меня нет.
жду деньги....
Беспредел
Международная посылка 615283676897 изначально была адресована другому получателю из Киева и получена им же. Рекомендуем обратиться к продавцу и уточнить корректный трек, по которому был отправлен заказанный Вами товар.
Хорошего дня!
Сколько написать заявлений чтобы получить посылку?
Сколько еще заявлений я должен написать? Почему в другой город отправили без письменных заявлений? В facebook не отписывают, по телефон отправляют писать заявления, в отделениях совсем не разбираются как все работает.
Номер посылки 59000268069970
Посылка по накладной 59000268069970 была возвращена в отделение 155 и получена Вами 11.07. Важно отметить, что и переадресация, и возврат были оформлены согласно поданным Вами заявлениям.
Хорошего дня!
Где моя посылка?
Международная посылка 615281261320 изначально была адресована другому получателю из Запорожья и получена им же. Рекомендуем обратиться к продавцу и уточнить корректный трек, по которому был отправлен заказанный Вами товар.
Хорошего дня!
НЕ выплачивается страховка!!!!
накладная 59000255898781
Претензия по накладной 59000255898781 в работе. Последняя актуальная информация была Вам озвучена в телефонном режиме юристом 11.07. В дальнейшем также будем держать Вас в курсе.
Хорошего дня!
Новая почта-отстой!!!
Вот вопрос, нахера делать такую услугу, не располагая для этого ресурсами???!!! Дурдом.. Очень не советую пользоваться такой услугой в Новой почте..!
Сожалеем о Вашем негативном опыте. Если в удобном для Вас отделении не оказалось необходимой суммы, можно получить перевод в любом другом отделении или заказать сумму в интересующем Вас отделении.
Хорошего дня!
Не возвращают деньги за утерянную посылку.
И все эти два месяца я слушаю что со мной скоро свяжутся и вернут деньги.
Никто не связывается и, естественно, никто ничего не собирается возвращать.
Стоимость посылки 25 долларов.
Вот так сотрудники этой службы пидставки без страха воруют посылки, потому что знают что им ничего не будет... Читати відгук Мини отзыв. Прошло уже почти два месяца как эта контора потеряла мою посылку.
И все эти два месяца я слушаю что со мной скоро свяжутся и вернут деньги.
Никто не связывается и, естественно, никто ничего не собирается возвращать.
Стоимость посылки 25 долларов.
Вот так сотрудники этой службы пидставки без страха воруют посылки, потому что знают что им ничего не будет и клиенту никто ничего не вернет.
Получили информацию от коллег, что документы переданы в бухгалтерию. Сумма компенсации должна быть зачислена на Вашу платежную карту , 14.07.
Хорошего дня!
Категорично не рекомендую!
Вот никогда не понимала, почему организация нормально и качественно работает максимум первые год или два, а потом начинается полная лажа! Правильно, потому что все ставится «на поток»! Люди идут, деньги платят, а качество обслуживания – это ж не обязательно… Как оказалось, НОВАЯ ПОЧТА, по уровню обслуживания упала ниже плинтуса! Кто ж знал, что для того чтобы получить адресную... Читати відгук Крик души!
Вот никогда не понимала, почему организация нормально и качественно работает максимум первые год или два, а потом начинается полная лажа! Правильно, потому что все ставится «на поток»! Люди идут, деньги платят, а качество обслуживания – это ж не обязательно… Как оказалось, НОВАЯ ПОЧТА, по уровню обслуживания упала ниже плинтуса! Кто ж знал, что для того чтобы получить адресную доставку посылки нужно пройти все круги ада, и в итоге получить ее на отделении почты, где по примерным подсчетам только один адекватный сотрудник, остальные толпа дебилов, которые не могут корректно задать вопрос, найти посылку или элементарно прилично себя вести, а не прикалываться, в то время, когда ты открываешь посылку и не находишь там ни одного не испортившегося продукта!!!! Согласна есть перечень продуктов, которые нельзя отправлять, но простите меня, я как обычный человек, который не работает на почте, не могу знать, что можно отправлять, а что нет. Для этого и есть специальный мальчик или девочка которые проводят прием посылки, тем самым проверяя и в какой-то мере гарантируя, что раз они приняли на отправку, то все дойдет целым и невредимым! Почему оплачивая услугу «Адресная доставка» все на что может надеяться получатель это невнятная смс-ка, а-ля «мы вам сегодня позвоним». Так вот мое «сегодня» растянулось на целый день! Получается, что, просидев с 09:00 по 18:00, дома ожидая посылку, они просто убили мой день! И, о счастье, без 20 семь, когда я логично решив, что ловить уже не чего, отправилась решать свои вопросы, меня наконец-то таки обрадовали, что мол готовы доставить. Решив, проще и удобнее будет забрать посылку все же на отделении, попросила отнести ее туда, порешав все это с курьером, жду звонка от оператора, что посылку уже у них… Еще через час меня обрадовали, что она на месте, приходите получайте. ОК. Пришла, тут девушка-оператор спросила последние 4 цифры (моего ТЕЛЕФОНА), и огласила вердикт, что посылки нет и где не в курсе!!!! На следующий день, все же решив забрать посылку, снова прихожу в Отделение НОВОЙ ПОЧТЫ № 42, и что???? Спрашивают последние 4 цифры…. Говорю последние цифры номера (ну как накануне), говорят посылки нет. Потом разобрались, что нужен номер посылки, а не номера телефона, проверяем и снова говорят, что посылки нет!!! Во время этого подходит другой сотрудник, заглядывает в монитор, и издает чудесную фразу, что посылка на самом деле есть, просто база неправильно ее показывает! Ну почти счастье!! Откровенно говоря, уже стою возмущаюсь на тему, что конечно лично оператор не виновата, но блин как-то все не организовано. Параллельно, стою выслушиваю проколы на тему моей посылку (которую ищут) что работать тут они не хотят, лучше уже оказаться в посылке, которую не туда отправили… Медленно и откровенно начинаю кипишевать! В итоге нашли посылку возле какого-то стола, в каком-то кабинете… Решила ее открыть, проверить так сказать… Открываю, там все помятое, потекшее и откровенно пропавшее!!! Операторы смеются… Чувствую у них вообще отбор на работу идет по критерию «отсутствие мозгов»… Мда, печально. Решала все-таки забрать этот ужас, исключительно чтобы не расстраивать отправителя, который получил бы ЭТО обратно. И возникает закономерный вопрос: Буду ли я пользоваться их услугами впредь… НЕТ!!! Новая Почта – полный отстой!!!
Украли Посылку на Складе в США!!
Посылка, которая, была заказана с инет-магазина в США, была потеряна или украдена сотрудниками Новой Почты, но никто не хочет в этом разбираться и говорят что она попросту не пришла к ним на склад, хотя по трек номеру видно что она была получена и её получил какой то... Читати відгук Добрый день, хочу донести до службы поддержки и до клиентов Новой Почты информацию.
Посылка, которая, была заказана с инет-магазина в США, была потеряна или украдена сотрудниками Новой Почты, но никто не хочет в этом разбираться и говорят что она попросту не пришла к ним на склад, хотя по трек номеру видно что она была получена и её получил какой то человек с фамилией "BESH"
https://joxi.net/DmBgO1aCNNxzz2
https://joxi.net/KAxp4dKH4481jA
https://joxi.ru/zANMgpNHlBx972
Вот скрины, которые это подтверждают!
Всё что сделал НП это посоветовала обратиться к магазину и в UPS!
Очень интересно, чем они могут помочь в данной ситуации, если посылка уже доставлена!
Плохое качество обслуживания.
г. Измаил
30.06.2017г. вызвали курьера, каждый день звонили и уточняли когда заберут документы. Заказ № 102-02334090, № 102-02351306, № 102-02370333...
Сегодня 06.07.2017г. курьера до сих пор ещё нет.
Извините, что подвели Вас :( Запросили письменные разъяснения у руководителя представительства в Измаиле. Обязательно разберемся в ситуации и примем меры, чтобы подобное не повторялось впредь.
Надеемся, что дальнейшее сотрудничество с компанией будет приносить Вам только положительные эмоции.
Хорошего дня :)
Нарешті отримав безглузду формальну відписку
Типова бюрократична відписка, Ірино, краще запішиться на курси "бізнеса" від Нової Пошти.
За що з мене було взято додатково Яцинською Ганною Сергіївною 30 гривень пені, коли вантаж прибув 17 числа,
а я отримав його 22.06.2017? Які тут 15 днів просрочки, тим більш лише по одному з грузів, коли вони йшли по одній накладній?
Добрий день, Дмитро!
Приносимо вибачення... Читати відгук Добрий вечір.
Типова бюрократична відписка, Ірино, краще запішиться на курси "бізнеса" від Нової Пошти.
За що з мене було взято додатково Яцинською Ганною Сергіївною 30 гривень пені, коли вантаж прибув 17 числа,
а я отримав його 22.06.2017? Які тут 15 днів просрочки, тим більш лише по одному з грузів, коли вони йшли по одній накладній?
Добрий день, Дмитро!
Приносимо вибачення за несвоєчасну відповідь.
По накладній 20400052849005 вантаж отримали.
Дякуємо за звернення.
-------------------------------------
З повагою,
Ірина
Відділ онлайн-обслуговування
[]
------------------- Исходное сообщение -------------------
Так я 15 червня 2017 року зробив замовлення на дві одиниці напою, які надійшли до відділення Нова Пошта № 5, 17 червня 2017 року і яке я там отримав 22.06.2017 18:29:47. Номер накладної 20400052849005. Працівниця Нової Пошти мені заявила, що я маю заплатити, за один із напоїв додатково 30 гривень пені, хоча навіть на обох упаковках, була дата 17.06. При цьому половину часу за мною на огляді стояла саме ця операторка, хоча там був спеціальний працівник, який відповідає за огляд. Працювала вона на робочому місці, які місцеві працівники називають “галеркой”, при чому там вона була тільки одна, хоча там два робочих місця. Погодився переплатити 30 гривень, бо це було на подарунок, і вже був натяк людині, що це буде. На наступний день спочатку подзвонив на гарячу лінію Розетки, там, наперед, порадили мати їх телефон гарячої лінії, щоб відразу при такій ситуації дзвонити до них, і вони розберуться з ситуацією, але все одно пообіцяли зробити запит стосовно даної ситуації до Нової Пошти. Дзвонив на гарячу лінію 09.16 23 червня 2017 року, оператор Марія, яка була збентежена, тим що я розповів, вона казала, що ви не мали платити, а я пояснював, що мені інакше не віддали би замовлення. Наприкінці, вона обіцяла з цим розібратися і, що мені через годину передзвонять. Потім передзвонив ще раз, і ще раз пояснив ситуацію оператору Михайлу, і взнав у нього хто був той оператор, який вимагав додаткові кошти, Яцинська Ганна Сергіївна. Він теж пообіцяв залишити скаргу і, що зі мною зв’яжеться спеціаліст. Звичайно, зі мною ніхто так і не зв’язався, але інформація, що скаржився до них дійшла, але вони зробили з неї хибні висновки. Прийшов забирати два відправлення: картина накладна 59998048689126 та праска Bosch TDA 503011 P накладна 20400053838389. І тут, як на диво, картина прийшла з промоклим картоном, хоча була добре обмотана стрейч плівкою, і якщо відправник не підстрахувався і не додав би плівку ще всередину, то картина була би пошкоджена. Праску просто розбили вщент.
В своём репертуаре.
Посылка по накладной 59000267498118 прибыла в отделение 06.07. в 11:16, в 11:28 того же дня было отправлено СМС о прибытии. Извините, пожалуйста, что огорчили Вас несвоевременной доставкой. Важно отметить, что у Вас есть возможность получить материальное возмещение за несвоевременную доставку. Размер компенсации составляет 20% от суммы транспортных услуг (без суммы комиссии и стоимости дополнительных услуг), но не более 100%. Для рассмотрения вопроса относительно компенсации рекомендуем обратиться в любое отделение «Нова пошта» и составить претензию. При себе нужно иметь паспорт и идентификационный код.
Хорошего дня!
Зневажливе відношення до клієнтів
Шкодуємо, що у Вас склалось таке враження про роботу компанії. Передали Ваше звернення представникам юридичного відділу.
Гарного дня!
Претензия - нет ответа
Извините за долгое ожидание. Передали информацию по претензии по ЭН 59998046297519 юристам. Ожидайте, пожалуйста, звонок от представителя юридического отдела в ближайшее время.
Хорошего дня!
Откуда берут цены не известно!!!!
Перенаправление международных посылок с Китая, как и раньше, осуществляется бесплатно. Запросили разъяснения у руководства отделения 45, обязательно разберемся в ситуации и примем меры.
Также, если Вы оплатили указанную сумму, рекомендуем обратиться в отделение и составить претензию, чтобы представители юридического отдела могли решить вопрос с компенсацией. При себе нужно иметь паспорт, идентификационный код и (по возможности) чек об оплате.
Надеемся, этот неприятный случай не станет преградой к нашему с Вами дальнейшему сотрудничеству. Заранее спасибо за понимание и желаем хорошего дня!
Бедный курьер
Почему не загружается в машину и не доставляется?
Сколько можно звонить и спрашивать у операторов что с посылкой?
Бедный курьер не может ее поднять и найти место в машине?
Что происходит с вашей службой?
Пожалуйста, отреагируйте, и доставте наконец мою посылку.
Посылка по накладной 59998048824554 доставлена 05.07. Запросили разъяснения у руководителя службы доставки Одессы, почему так произошло. Обязательно разберемся и примем меры.
Важно отметить, что у Вас есть возможность получить материальное возмещение за несвоевременную доставку. Размер компенсации составляет 20% от суммы транспортных услуг (без суммы комиссии и стоимости дополнительных услуг), но не более 100%. Для рассмотрения вопроса относительно компенсации рекомендуем обратиться в любое отделение «Нова пошта» и составить претензию. При себе нужно иметь паспорт и идентификационный код.
Хорошего дня!
Клиент для них НИЧТО!!!!
Извините, что подвели Вас :( Запросили разъяснения у руководителя службы доставки Одессы. Обязательно разберемся, почему посылка была доставлена только 04.07. и примем меры, чтобы подобное не повторялось впредь.
Хорошего дня!
ВОРОВСТВО! КИДАЛОВО!
компанией.
Общая сумма к оплате по накладной 59000267092352 составила 249 грн., из них:
- 45 грн. – транспортные услуги;
- 180 грн. – денежный перевод;
- 24 грн. – плата за обратную доставку средств (2% от суммы перевода + 20 грн.).
Соответственно, по накладной 59000266043365 общая сумма 126 грн., из них:
- 35 грн. – транспортные услуги;
- 70 грн. – денежный перевод;
- 21 грн. – плата за обратную доставку средств.
Если Вы оплатили больше, чем указано выше, рекомендуем обратиться в отделение «Нова пошта» и составить претензию.
Хорошего дня!