Name: некорректное обслуживание в Черновицком отделении № 6
Item: НОВА ПОШТА
Rating: 2
Author: Светлана

› › ›

Светлана Відгук додано 10 січня, 2020 год 197 переглядів

Моя дочь заказала посылку, но вынуждена была уехать в другую страну. Посылку она попросила получить меня - ее маму. Однако в отделении возникли трудности. Мне посылку выдавать отказались без подтверждения дочери. Однако, она глухонемая и находится в другой стране,говорить по телефоне не может. Я пыталась девочкам показать переписку с дочерью по вайберу, где указан род посылки,ее номер и ее стоимость за пересылку и фото содержимого посылки. Но девочки категорически отказались смотреть в смартфон. На вопрос - какие документы нужны для получения уже оплаченной посылки я получила ответ - посылка будет отправлена назад отправителю. Со мной присутствовал муж. Я пришла повторно, принесла копию свидетельства о рождении дочери, ее пенсионного удостоверения, заключения врача ВТК, свои документы: паспорт, документ о смене фамилии и свидетельство о рож. своей дочери.Также я написала, чтобы дочь была на связи по вайберу. Ноль. Я предложила перенаправить посылку на другое отделение, где меня знают. Я часто пользуюсь услугами Новой почты. Мне ответили, що так не можна. Девочка, которая отвернулась на фото(она представилась заведующей отделения) настаивала на том, что нужны не копии, а оригиналы, (которые находятся у дочери за границей). В конце концов, посылку выдали. Под мою честную ответственность. Посылка оказалась в прозрачной пленке. Они легко могли убедиться в моей честности, но снова не захотели....было бы только желание! Или хотя бы дать совет профессионала как разрулить эту ситуацию. Стоило ли два часа портить мое здоровье, доказывать свою правоту и унижать мое достоинство? Ваши работники с легкостью отказываются от своих слов! Искусственно создают эти ситуации. Если они имели право спокойно и без шума выдать мне посылку, но воспользовались своим положением и два часа унижали меня при посетителях - я прошу их наказать. Если они не имели права на выдачу посылки - прошу наказать их за нарушение правил внутреннего распорядка. Также хочу добавить, что ранее В ЭТОМ ОТДЕЛЕНИИ, когда оно находилось на углу этой же улицы... всегда не хватало гривен на сдачу. Это мелочи не получить два, три гривня сдачи. Но эта ненаказуемость повлекла за собой и все остальное ... надменные лица...сладкая болтовня на рабочем месте с друзьями...эти раздраженные, недовольные и безразличные лица к посетителям...впечатление, что пришла к ним домой и нарушила их покой. Ставлю с трудом этому отделению №6 две звезды. Они их не заслужили!!! Фото прилагается.

НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта) - некорректное обслуживание в Черновицком отделении № 6

Переваги:

получила с трудом посылку, но получила!

Недоліки:

хамское отношение персонала

3 згодні

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Новая Почта 11 січня, 2020 год

Доброго ранку, Світлано!

Напишіть нам, будь ласка, номер накладної, аби ми все перевірили.

Алла, "Нова Пошта"

Відповісти

Букка 10 січня, 2020 год

У них все некорректно.

Відповісти

НОВА ПОШТА
Всі відгуки

1.3 5

23671 відгук / 5187923 перегляда

Всі відгуки

НОВА ПОШТА

Група «Нова Пошта» надає клієнтам – як бізнесу, так і приватним особам – повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, у тому числі Нова Пошта, НП Логістик, ПОСТ ФІНАНС та Нова Пошта Інтернешнл.
«Нова Пошта» – лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... детальніше

novaposhta.ua

Перейти на сайт

Вантажоперевезення Вантажоперевезення по Україні Кур'єрські служби Пошта

Кур'єрські служби