НОВА ПОШТА
Група «Нова Пошта» надає клієнтам – як бізнесу, так і приватним особам – повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, у тому числі Нова Пошта, НП Логістик, ПОСТ ФІНАНС та Нова Пошта Інтернешнл.
«Нова Пошта» – лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... детальніше
«Нова Пошта» – лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... детальніше
novaposhta.ua
Перейти на сайт
Кур'єрські служби
Послуги не відповідають заявленним. - Відгуки про НОВА ПОШТА
Дальше,на сайті відображається що прямує.Куди?,ще вчора мала бути доставлена.
Позвонила на гарячу лінію,оператор повідомила,що посилка на відділені а смс була відправлена отримувачеві ще 8 годині зранку.
Щоб ви розуміли,отримувач старенька бабця,ми їй позвонили,смс в неї не було на телефоні як казали,но вона пішла на пошту.На пошті відмахнулися,і сказали що нічого не знають,посилки не має і не відомо коли буде.Ясно,професіоналізм.Звоню знову на гарячу лінію,довге спілкування з штучним інтелектом Євою щоб з'єднав з оператором.Оператор знову каже,що посилка на відділенні і їй не зрозуміло,чому бабця не може забрати.Но вони вияснять і перезвонять.Знову бабця на відділені і знову те саме.
Перезвонив мені вже третій оператор і сказав,що все не так,як сказали два попередні оператори.Машина їхала-їхала з Богородчан в Лисець,а це 10 км і поламалася.Но вона приїде максимум через 1,5-2 год.А інформація у всіх різна,то так в них буває.
Но посилки так і не має,на сайті вона ще прямуєєєєєє.10 км другі сутки.
Яка пошта майбутнього,які миттєві доставки авіа?????
В вас інформаціїї не має,де та машина.В цілому світі,як машина зламалася,йде перегрузка на інший транспорт,а поламану транспортують на сервісний центр.Вона що стоїть посеред поля і на ЩО чекає? Чому мені три оператора різну інформацію давали.Завтра неділя.
Гроші за доставку взяли,послугу не виконали і не відомо коли взагалі виконають.
Висновок такий,передала би шофером автобуса пакуночок ,взяв би 20 гр,і бабця давно би забрала.Ваша доставка 55 гр.
Де посилка і чи ціла,це вже сумнівне питання.Жаль старої жінки,якій крутять голову))
Номер накладної 20450195954001
5 згодні
відгук
Коментарі до відгуку
Дуже прикро, що Вам та отримувачу довелось зіткнутись із цією ситуацією. Справді, посилку було завантажено для доставки до пункту приймання-видачі в смт Лисець 10.01.2020 р., на розрахункову дату прибуття, однак машина зламалась, і посилку повернули до материнського відділення. При цьому вона помилково просканувалась в смт Лисець, тому перші два оператора проконсультували Вас, що вона там. Ситуацією вже займались наші колеги з Контакт-центру, вони зв'язались із відділенням, отримали інформацію, що вчора ввечері вже точно посилка була доставлена, та повідомили про це отримувачу.
Перепрошуємо за цей випадок(
Світлана, "Нова Пошта"