Name: НОВА ПОШТА
Rating: 1.4

Оперативно, но сверхдорого

Иван 15 січня, 2020 год

Відгук про НОВА ПОШТА за адресою Житомир, вулиця Покровська, 20 Доставка быстрая, но цены космические. За любую коробочку минимум 50 грн. Если отправлять что то крупное, то сдерут в разы больше. Особенно нравится политика компании по ценам на доставку в небольшие населенные пункты. Чуть в сторону от трассы и цена доставки дороже в 2 раза.

3 згодні Показати 2 відповіді

Відповідь представника Новая Почта 16 січня, 2020 год

Іване, добрий день!
Хочемо запевнити, що ми зі свого боку завжди намагаємось тримати ціну на межі рентабельності для своїх клієнтів. Натомість "Нова Пошта" пропонує своїм клієнтам швидку доставку, якісний сервіс, широкий спектр додаткових послуг. Також компанія постійно розширює мережу відділення, аби бути ще ближчими до кожного клієнта.
Зазначаємо, що вартість послуг розраховується згідно з базовими тарифами, з якими Ви можете ознайомитись за посиланням: https://novaposhta.ua/basic_tariffs
Якщо, наприклад, в конкретному населеному пункті немає відділення "Нова Пошта", то оформлюється адресна доставка. Відповідно, нараховується доплата за адресну доставку.
Маємо надію, що ще зможемо довести, що ціновий рівень послуг себе справджує.
Гарного Вам дня!

Олександра, "Нова Пошта"

Дорого и медленно

Serhii Syvochub 15 січня, 2020 год

Пользуюсь Новой Почтой 10 лет и наблюдаю как скорость доставки скатывается в худшую сторону ,при этом цены на услуги постояно растут .Извените, но 4 будних дня доставлять посылку с Броваров в Краматорск это очень медленно .После таких доставок задумываюсь о целесообразности выбора вашей компании,так как я не понимаю за что я плачу .+в последнее время ухудшелась работа отделения... Читати відгук Пользуюсь Новой Почтой 10 лет и наблюдаю как скорость доставки скатывается в худшую сторону ,при этом цены на услуги постояно растут .Извените, но 4 будних дня доставлять посылку с Броваров в Краматорск это очень медленно .После таких доставок задумываюсь о целесообразности выбора вашей компании,так как я не понимаю за что я плачу .+в последнее время ухудшелась работа отделения №5 в г.Краматорск приходиться долго ожидать из за малого количества работающих операторов в часы пик .

2 згодні

Відповідь представника Новая Почта 15 січня, 2020 год

Сергію, добрий вечір!
Чи можете, будь ласка, надати номер накладної, за якою чекали довго відправлення? :( А також номер, коли не могли швидко отримати товар через те, що мало було операторів в роботі.

Лариса, "Нова Пошта"

Воруют посылки Международной доставки NP Shopping

Андрей 15 січня, 2020 год

Купил товар на Ибей, USPS доставили товар по адресу склада 13 января в 18:21 (Your item was delivered to an individual at the address at 6:21 pm on January 13, 2020 in EAST HANOVER, NJ 07936), тоесть посылку кто-то принял. В кабинете так и не отобразили получение, сегодня подавал заявку о поиске с прикреплением скриншотов заказа в интернет магазине и... Читати відгук Купил товар на Ибей, USPS доставили товар по адресу склада 13 января в 18:21 (Your item was delivered to an individual at the address at 6:21 pm on January 13, 2020 in EAST HANOVER, NJ 07936), тоесть посылку кто-то принял. В кабинете так и не отобразили получение, сегодня подавал заявку о поиске с прикреплением скриншотов заказа в интернет магазине и доставки с сайта USPS - в Новой Почте передали ответ со склада в штатах, цитирую: «18:21 - это не рабочее время, принять там никто не мог и ответственность за это мы не несём, обращайтесь к продавцу и службе доставки».
Открыл диспут, продавец вполне логично обращает внимание на то, что USPS доставили и кто-то принял его.

Мой вывод: сотрудники этой «Новой Почты», имея рабочий день до 17:00, в то время как службы доставки работают до 19:00 и даже до 20:00, попросту воруют посылки, зная, что никто ничего не докажет.

Представители Новой Почты могут сказать многое, но ни малейшей заинтересованности в решении проблемы они не проявили, показали, что телодвижения в их сторону бесполезны. Для них, дабы не быть голословным, номер экспресс-накладной: NP00000000912070NPI. Оправдания в духе: «нерабочее время» могут оставить себе.

Я никого ни к чему не призываю, но делайте выводы сами, стоит ли пользоваться услугами, если есть риск таких ситуаций.

5 згодні Показати 2 відповіді

Відповідь представника Новая Почта 17 січня, 2020 год

Андрію, добрий день!
Отримали інформацію від колег, що у неробочий час співробітники складу не могли прийняти посилку. Якщо бажаєте можемо надіслати Вам офіційний лист англійською мовою з цими даними.

Наталія, "Нова Пошта" Показати 1 відповідь

деньги хотят

ili 15 січня, 2020 год

данные в заказах с китая одни и те же но новая почта розбрасывает посылки по всему городу и бесплатно переадресовывать не хотят !!

4 згодні Показати 2 відповіді

Відповідь представника Новая Почта 15 січня, 2020 год

Добрий день!
Напишіть, будь ласка, приклад такої накладної.

Катерина, "Нова Пошта" Показати 1 відповідь

Дороговато, но лучшей альтернативы нет

Валерія Зарицька 15 січня, 2020 год

Радует большое количество отделений и удобный график работы, можно в выходные забрать спокойно свои посылки, а не отпрашиваться с работы. Ни разу не терялась или не повреждалась посылка. Очереди минимальные, если есть 4 кассы, то они все работают, а не как в супермаркетах. Услуги не дешевые, но я больше ценю свое время, нервы и сохранность посылок, тем более никаких достойных... Читати відгук Радует большое количество отделений и удобный график работы, можно в выходные забрать спокойно свои посылки, а не отпрашиваться с работы. Ни разу не терялась или не повреждалась посылка. Очереди минимальные, если есть 4 кассы, то они все работают, а не как в супермаркетах. Услуги не дешевые, но я больше ценю свое время, нервы и сохранность посылок, тем более никаких достойных конкурентов пока нет

Переваги:

Оперативная доставка, широкий выбор опций, нормальное мобильное-приложение и возможность оплачивать через него, большое количество отделений и удобный график работы,

Недоліки:

Дороговато

4 не згодні Показати 2 відповіді

Відповідь представника Новая Почта 15 січня, 2020 год

Добрий день, Валеріє!
Дякуємо за такий позитивний відгук. Ми постійно працюємо над тим, аби наші клієнти отримували послуги найвищої якості - швидко та зручно, при цьому тримаючи у рівновазі ціну та якість. Бажаємо вдалого дня!

Катерина, "Нова Пошта"

Кидают на бабки

Відгук співробітника

сергей андриевский 15 січня, 2020 год

Угробил своё здоровье, а больничное не выплачивают когда уволился. Месяц уже то лапшу вешают, то игнорят

Переваги:

Нету явных плюсов

Недоліки:

ки*****о во многом. Не выплачивают ленег

4 згодні Показати 2 відповіді

Відповідь представника Новая Почта 16 січня, 2020 год

Сергію, добрий день!
Маємо інформацію, що Ви надали некоректно заповнений лікарняний і Вам віддали його для виправлення. Після цього лікарняний лист не повернули. Будь ласка, надайте коректно заповнений документ і Вам виплатять необхідну суму.
Сподіваємося на розуміння та бажаємо вдалого дня!

Алла, "Нова Пошта"

голодный вор на новой почте

Галина Николаевна 15 січня, 2020 год

мою посылку тоже обокрали ,доказать не чего не можно ,я отправила три ящика с разными накладными ,и именно тот ящик где не хватало товара служба безопасности сказала что посылка разорвалась ,но на видео видно что все собрали и упаковали ,а то чего не хватало у меня нет доказательств что оно там было

7 згодні Показати 3 відповіді

Відповідь представника Новая Почта 15 січня, 2020 год

Добрий день, Галино!
Для того, щоб ми змогли розібратися у всьому та знайти оптимальний варіант для вирішення даного питання, будь ласка, напишіть номери накладних щодо яких відбулася описана ситуація.

Світлана, "Нова Пошта" Показати 2 відповіді

Не почта а ТОП ПОЧТА

www.WebAkula.org 14 січня, 2020 год

Сразу скажу отзыв не куплен! Работаю с новой почтой уже более 4х лет и за все время ни одного косяка с из стороны не было! Частые отправки, получение, наложка все супер. Конечно хотелось бы без очереди но уже извените там работают не роботы. Приятная новость была что начали работать без выходных! Мои клиенты довольны! Часто бывает отправляю посылки хрупкие и... Читати відгук Сразу скажу отзыв не куплен! Работаю с новой почтой уже более 4х лет и за все время ни одного косяка с из стороны не было! Частые отправки, получение, наложка все супер. Конечно хотелось бы без очереди но уже извените там работают не роботы. Приятная новость была что начали работать без выходных! Мои клиенты довольны! Часто бывает отправляю посылки хрупкие и все доходят в целости и сохранности! Надеюсь так будет и дальше). Цены нормальные! Не низкие но и не дорогие! Думаю самое то что нужно. Была неприятная ситуация только когда обновили приложение у меня пропал мой бонус (за посылки которые я сам оформлял) но мне не особо важно это. Главное посылки в целости и сохранности и цена!

Часто работаю с 1 отделением в своем городе (г. Сумы. #4. Работой сотрудников довольн более чем!).

Надеюсь что изменения у вашей компании будут только к лучшему!

1 згоден 3 не згодні

Відповідь представника Новая Почта 15 січня, 2020 год

Добрий день!
Дякуємо! Надзвичайно приємно читати такі відгуки. З кожним днем компанія вдосконалює якість послуг та сервісу, ми намагаємося радувати клієнтів і приносити їм задоволення обслуговуванням. Вдячні за гарні слова. Якщо виникають будь-які негаразди, Ви можете завжди звернутися в наш контакт-центр (0-800-500-609) або на офіційну сторінку у Фейсбук: https://www.facebook.com/nova.poshta.official/
Сподіваємося за подальшу співпрацю та бажаємо чудового настрою.

Світлана, "Нова Пошта"

Благодарю!

Гость 14 січня, 2020 год

Отделение Новой почты № 1 Николаевское шоссе г. Херсон. Обратились к сотрудникам нужны поддоны, а сотрудник сложенные аккуратно на рокле их выкатил, вообще замечательно помогли выгрузить. Такт ну как джентелменски деловой во время оформления такт. Приветливые, дружные и в зале девушки, улыбки, восхитительная идет работа. А руководитель отделения проверил и оформил. Спросил подходит ли скорость - скорость подходит! 0802

3 не згодні

Відповідь представника Новая Почта 15 січня, 2020 год

Добрий день!
Дякуємо! Надзвичайно приємно читати такі відгуки. З кожним днем компанія вдосконалює якість послуг та сервісу, ми намагаємося радувати клієнтів і приносити їм задоволення обслуговуванням. Вдячні за гарні слова. Сподіваємося за подальшу співпрацю та бажаємо чудового настрою.

Світлана, "Нова Пошта"

лучше подождать

ili 14 січня, 2020 год

лучше подождать дольше но получить посылку укрпочтой чем приобрести товар а потом ждать когда он поедет обратно чтоб вернуть деньги ибо новая почта разбрасывает посылки по всему городу !!

5 згодні 1 не згоден

Відповідь представника Новая Почта 15 січня, 2020 год

Добрий день!
Якщо у Вас виникла ситуація, яка потребує роз'яснень, напишіть, будь ласка, номер накладної, обов'язково розберемося.

Світлана, "Нова Пошта"

Нужно бегать по всем отделениям города, в поисках где не откажут в выдачи денежного перевода

Виталий 14 січня, 2020 год

Компания не серьезная, это факт! Много раз замечал что весы на отделениях показывают не правильный вес, в большую сторону (к счастью не намного)! Но самое возмутительное то, что зачастую получить денежный перевод становится квестом-проблемой... Официально компания говорит клиентам о том что перевод можно получить в любом отделении Новой Почты. На самом же деле деньги выдают по факту наличия денег на... Читати відгук Компания не серьезная, это факт! Много раз замечал что весы на отделениях показывают не правильный вес, в большую сторону (к счастью не намного)! Но самое возмутительное то, что зачастую получить денежный перевод становится квестом-проблемой... Официально компания говорит клиентам о том что перевод можно получить в любом отделении Новой Почты. На самом же деле деньги выдают по факту наличия денег на конкретном отделении.. Не редко приходится обойти несколько отделений, чтобы получить свои деньги! Да и то, если время после 14:00, не факт что вообще их вам смогут выдать в любом отделение, типа у них инкасация)

Переваги:

Много отделений

Недоліки:

ки*****о с накрученными весами в многих отделениях, не обоснованно дорогие тарифы, текучка персонала (явно не от хорошей жизни), сложности в получении перевода (деньги на отделениях зачастую отсутствуют)

3 згодні

Відповідь представника Новая Почта 14 січня, 2020 год

Віталію, добрий день!
Напишіть, будь ласка, місто й номер відділення, де ваги працюють неправильно. Для прикладу напишіть номер накладної та, можливо, маєте фото- чи відеодокази.
Що стосується отримання коштів, то, дійсно, їх видача здійснюється в будь-якому відділенні "Нова Пошта". Якщо, наприклад, Вам потрібно отримати велику суму, радимо завчасно замовити її в керівника зручного для Вас відділення. Адже здійснюються інкасації, плюс інші клієнти також отримують кошти. Нам дуже прикро, що Ви зіткнулись із незручностями при обслуговуванні в "Нова Пошта". Щиро сподіваємось, що надалі таких випадків більше не буде.

Олександра, "Нова Пошта"

AENM0000631345NPI

Руслан Христич 14 січня, 2020 год

Добрый день , не могли бы Вы подсказать где моя посылка AENM0000631345NPI, 10 января 2020 г пришло сообщение от новой почты что ко мне едет международное отправление,в отслеживании значилось, что передано почтовой службе и по сей день местонахождение посылки неизвестно

3 не згодні Показати 2 відповіді

Відповідь представника Новая Почта 14 січня, 2020 год

Руслане, бачимо, що замовлення Ви оформили 09.01 і наразі посилка ще в країні відправника. Радимо стежити за оновленням статусів в особистому кабінеті чи на сайті "Нова Пошта": https://novaposhta.ua/tracking/index/cargo_number//no_redirect/1
Будуть питання — пишіть.
Гарного вечора!

Олександра, "Нова Пошта" Показати 1 відповідь

Сортувальный центр

Николай Панкратов 14 січня, 2020 год

Добрый день, посылка была передана в службу доставки 12.01, с Ирпеня в Киев 201отд (небольшое расстояние же). На данный момент 14.01, уже второй день на сортировочном центре Киева, как долго они у вас находятся там, и когда можно будет получить. 20400157202820

3 не згодні

Відповідь представника Новая Почта 14 січня, 2020 год

Добрий день, Миколо!
Розрахункова дата прибуття відправлення 14.01.2020 року, тому рекомендуємо очікувати повідомлення про прибуття посилки у відділення. Зовсім скоро Ви зможете отримати її.

Катерина, "Нова Пошта"

Воровство международных посылок

Елена Носовская 14 січня, 2020 год

Заказывала игрушки из Америки детям на Новый год. Оплата была 100%. При получении посылки заметила, что коробка порвана и переклеена другим скотчем. Осмотр был при сотрудниках. Из 6 игрушек 2 своровали, накладную также вытащили. Составила претензию на компенсацию. Ответ. отказ, т.к. ничего по камерам не увидели.

Переваги:

Нет

Недоліки:

Убытки, сотрудники не хотели оформлять претензию, руководство одобряет воровство.

3 згодні 1 не згоден Показати 3 відповіді

Відповідь представника Новая Почта 14 січня, 2020 год

Добрий день, Олено!
Напишіть, будь ласка, номер накладної. Розберемось в ситуації детальніше.

Олександра, "Нова Пошта" Показати 1 відповідь

Осмотр посылки

владимир 14 січня, 2020 год

Так вот как итог. Посылка отправлена успешно с другого отделения без всяких осмотров в тот-же день. Что получается: из-за пункта 9.4 который не имеет четкости понятия в каких случаях осматривать посылки и зачем, каждый работник (особенно 5 отделение Краматорск) может на свое усмотрение просить вскрывать и осматривать содержимое хорошо уложенной посылки (ведь самое интересное как мы знаем находиться на дне).... Читати відгук Так вот как итог. Посылка отправлена успешно с другого отделения без всяких осмотров в тот-же день. Что получается: из-за пункта 9.4 который не имеет четкости понятия в каких случаях осматривать посылки и зачем, каждый работник (особенно 5 отделение Краматорск) может на свое усмотрение просить вскрывать и осматривать содержимое хорошо уложенной посылки (ведь самое интересное как мы знаем находиться на дне). А теперь представьте АТБ вводит правило после оплаты согласно их требований (пункт 9.4) охрана имеет право просить вас показывать покупки. А дальше опять читайте законы кто и при каких обстоятельствах может осматривать ваши вещи. Спасибо.

2 згодні Показати 2 відповіді

Відповідь представника Новая Почта 14 січня, 2020 год

Володимире, стосовно цієї ситуації надавали Вам відповідь під попередніми відгуками, зокрема тут: https://www.otzyvua.net/novaya-pochta-nova-poshta/review-1099019 .

Наталія, "Нова Пошта" Показати 1 відповідь

Скорость доставки уже не та, что раньше

Тамара Катамаран 14 січня, 2020 год

Несмотря на повышение тарифов, скорость доставки снизилась. Раньше отправка товара в соседнюю область или даже через одну-две области осуществлялась на следующие сутки. Сейчас часто приходится ждать 2-3 дня.

И судя по отзывам других людей, задержки товара стали частой проблемой...
С такими темпами можно и Укрпочтой посылки отправлять - там хоть доставка почти вдвое дешевле. За что платить больше Новой... Читати відгук Несмотря на повышение тарифов, скорость доставки снизилась. Раньше отправка товара в соседнюю область или даже через одну-две области осуществлялась на следующие сутки. Сейчас часто приходится ждать 2-3 дня.

И судя по отзывам других людей, задержки товара стали частой проблемой...
С такими темпами можно и Укрпочтой посылки отправлять - там хоть доставка почти вдвое дешевле. За что платить больше Новой Почте?

Недоліки:

Тарифы повысились, улучшения качества услуг не видно.
По скорости доставки НП приближается к Укрпочте. Смысл платить больше за доставку?

3 згодні 1 не згоден Показати 2 відповіді

Відповідь представника Новая Почта 14 січня, 2020 год

Тамаро, доброго ранку!
Ми розуміємо важливість кожного відправлення, тому намагаємося доставляти посилки вчасно. Якщо у Вас є запитання стосовно термінів доставки по конкретному відправленню, будь ласка, напишіть номер накладної. Завчасно дякуємо.

Світлана, "Нова Пошта"

требуют денег

ili 14 січня, 2020 год

нет доставки с китая хуже новой почты
накосячат и требуют денег за переадресацию.
укрпочта например не требует....

3 згодні

Відповідь представника Новая Почта 14 січня, 2020 год

Доброго ранку!
Раніше надавали інформацію щодо Ваших замовлень :( Оскільки першочергово не було коректно вказано адресу, ПІБ та телефон отримувача, то ідентифікувати та визначити правильний індекс не вдалося :( Тому, аби надалі не виникало таких проблем, необхідно правильно та коректно вказувати усі дані.
Розраховуємо на Ваше розуміння та бажаємо гарного дня!

Лариса, "Нова Пошта"

ЖАЛОБА, плохое обслуживание

Valentina Levadskaya 13 січня, 2020 год

Отправляла наложенным платежом посылку , получатель на почте оплатил, я прихожу значит в отделение по адресу Говорова 7а, и мне говорят что моя фамилия по паспорту не совпадает (ниже будут фото), оказывается ваш работник глухонемой или тупой неправильно написал мою фамилию.Также отмечу что в самом отделении вышла ко мне руководитель и сказала что виновата я, что не проверила. А также... Читати відгук Отправляла наложенным платежом посылку , получатель на почте оплатил, я прихожу значит в отделение по адресу Говорова 7а, и мне говорят что моя фамилия по паспорту не совпадает (ниже будут фото), оказывается ваш работник глухонемой или тупой неправильно написал мою фамилию.Также отмечу что в самом отделении вышла ко мне руководитель и сказала что виновата я, что не проверила. А также что у нее 6 лет стажа и она не может решить данную проблему, отмечу тот факт что помимо паспорта я ей дала в руки свой телефон где была смс о денежном переводе.
Почему я не проверила объясняю, я частый пользователь у вас и мне отправляют посылки и я тоже, я есть в вашей базе данных по номеру телефона и всегда было все нормально. Мне предложили в отделении писать какой то бланк где я обязана писать свои данные индификационного и паспорта, теперь вопрос какого хрена из-за ошибки работника вашего я обязана давать свои данные , вы что банк?
Я позвонила на горячую линию там мой вопрос не решили и я снова потратила свое время. Теперь значит я прийду в ваше отделение только тогда когда вы мне выплатите деньги которые по праву мои и моральную компенсацию за потраченное время и нервы. Я не буду писать вам свои данные индификационного кода и паспорта, вы не имеете права их требовать! Если вы не решите мой вопрос то надеюсь вы подавитесь этими деньгами и потеряете постоянного клиента

4 згодні Показати 2 відповіді

Відповідь представника Новая Почта 14 січня, 2020 год

Доброго ранку, Валентино!
Напишіть, будь ласка, номер накладної, аби ми уточнили деталі.

Наталія, "Нова Пошта"

Осмотр посылки

владимир 13 січня, 2020 год

Можете почитать кто имеет право проводить досмотр (а у себя в Умовах надання послуг можете писать что угодно, я бы прописал, но это идет в противоречее с законами, т.к. для определения чего либо запрещенного нужны спец знания)
Кто проводит личный досмотр и досмотр вещей: Согласно статьи 264 Кодекса производят уполномоченные на то должностные лица: - Службы безопасности Украины, - органов... Читати відгук Можете почитать кто имеет право проводить досмотр (а у себя в Умовах надання послуг можете писать что угодно, я бы прописал, но это идет в противоречее с законами, т.к. для определения чего либо запрещенного нужны спец знания)
Кто проводит личный досмотр и досмотр вещей: Согласно статьи 264 Кодекса производят уполномоченные на то должностные лица: - Службы безопасности Украины, - органов внутренних дел, -органов и учреждений исполнения наказаний и следственных изоляторов, - Военной службы правопорядка в Вооруженных Силах Украины, - военизированной охраны, - гражданской авиации, - таможни и органов пограничной службы, - центрального органа исполнительной власти, который реализует государственную политику в сфере миграции (иммиграции и эмиграции), в том числе противодействия нелегальной (незаконной) миграции, гражданства, регистрации физических лиц, - иных органов.

2 згодні

Відповідь представника Новая Почта 14 січня, 2020 год

У відділенні співробітники можуть попросити надати посилку на огляд, адже мають переконатися у відсутності заборонених до перевезення вантажів та що все спаковане якісно і не пошкодиться під час перевезення. Також хочемо звернути Вашу увагу на те, що огляд проводиться у присутності клієнта та з його згоди.

Наталія, "Нова Пошта" Показати 1 відповідь

осмотр посылки

владимир 13 січня, 2020 год

Согласно ващего пункта 9.4 осмотр проводиться :9.4. У разі виникнення підозри, що відправляється вантаж з категорії заборонених (без маркування,
будь-якої ідентифікації, їдким запахом тощо), представник ТОВ «Нова Пошта» має право вимагати
надання відправлення для огляду і перевірки вмісту.
У разі відмови та/або виявлення забороненого вмісту відправлення представник ТОВ
«Нова пошта» має право відмовити в оформленні відправлення й організації його перевезення.... Читати відгук Согласно ващего пункта 9.4 осмотр проводиться :9.4. У разі виникнення підозри, що відправляється вантаж з категорії заборонених (без маркування,
будь-якої ідентифікації, їдким запахом тощо), представник ТОВ «Нова Пошта» має право вимагати
надання відправлення для огляду і перевірки вмісту.
У разі відмови та/або виявлення забороненого вмісту відправлення представник ТОВ
«Нова пошта» має право відмовити в оформленні відправлення й організації його перевезення. То-есть если я сказал что отправляю одежду а представитель новой почты имеет подозрения, он должен обосновано сказать что он хочет осмотреть :только 1 маркировку одежды (размер что-ли),2 Идентификацию (на одежде должно написано быть что это одежда, 3 запах (и понюхать её). А в ответ было сказано : А в друг у вас что-то запрещенное. С такими претензиями нужно идти в другое место работать и обыскивать.

4 згодні

Відповідь представника Новая Почта 13 січня, 2020 год

Володимире, працівник відділення не порушує свої обов'язки, просячи показати вантаж, який відправляється та діє правомірно.
Сподіваємося на розуміння

не выбирайте

ili 13 січня, 2020 год

новая почта часто доставляет посылки с китая далеко от индекса . Если не можете нормально доставлять посылки не беритесь за доставку с китая !!

5 згодні

Відповідь представника Новая Почта 13 січня, 2020 год

Добрий день!
Чи можете, будь ласка, надати номер накладної, за якою доставлено вантаж не туди, куди потрібно було?

Лариса, "Нова Пошта" Показати 1 відповідь

Продовження по міжнародній доставці

Галина Грицило 13 січня, 2020 год

Сьогодні 13.01 отримала доставку,і з 5 пакунків приїхав лише 1.:( Сказати,що я зла,то нічого не сказати. Загубили їх ще в Києві чи в Рожнятові про це на новій пошті мовчать. Кажуть дзвонити на гарячу лінію. Що сталося з цим перевізником? Чому так низько впала якысть обслуговування?

7 згодні

Відповідь представника Новая Почта 13 січня, 2020 год

Галино, добрий день!
Чи можете, будь ласка, надати номер накладної, аби ми могли розібратися?

Лариса, "Нова Пошта" Показати 1 відповідь

Осмотр посылки

владимир 13 січня, 2020 год

Краматорск отделение 5. После слов что отсылаете, открывайте я буду проверять содержимое. Вы меня обманываете. И бейджики пусть повесят, а то непонятно кто был работник или из других структур. Парень был молодой и очередь как всегда.

5 згодні

Відповідь представника Новая Почта 13 січня, 2020 год

Доброго ранку, Володимире!
Згідно з Умовами надання послуг компанії "Нова Пошта" (пункт 9.4.) працівник відділення має право переглянути вантаж перед відправкою.
Також хотіли б розібратися в ситуації із бейджиком та чергою у відділенні, тому будемо вдячні, якщо надасте нам номер накладної, за якою Ви здійснювали відправку.

Ірина, "Нова Пошта"

новая почта требовала дополнительные деньги за доставку до нужного заранее указанного отделения.

Букка 12 січня, 2020 год

При покупках на али вписывается арес доставки. То что новая почта не может доставить по УЖЕ указанному адресу - это одна из многочисленных уловок новой почты по обдираловке людей. Только писать отправителям с китая чтоб не отправляли новой почтой украина. А если доставку взяла новая почта и доставила не туда - занижать оценку в отзыве и писать что "доставлено не... Читати відгук При покупках на али вписывается арес доставки. То что новая почта не может доставить по УЖЕ указанному адресу - это одна из многочисленных уловок новой почты по обдираловке людей. Только писать отправителям с китая чтоб не отправляли новой почтой украина. А если доставку взяла новая почта и доставила не туда - занижать оценку в отзыве и писать что "доставлено не по адресу, новая почта требовала дополнительные деньги за доставку до нужного заранее указанного отделения".
Новая почта взялась воровать посылки и вымогать дополнительные деньги у тех, кто категорически не хочет чтоб новая почта доставляла его посылку.

6 згодні

Відповідь представника Новая Почта 13 січня, 2020 год

Доброго ранку!
Якщо у Вас є конкретні приклади накладних, за якими склалася вище вказана ситуація, напишіть їх нам, будь ласка, та ми все детально перевіримо.

Ірина, "Нова Пошта"

Переадресация

ili 12 січня, 2020 год

новая почта часто доставляет посылки с китая далеко от индекса и хотят еще денег за переадресацию !!

3 згодні

Відповідь представника Новая Почта 12 січня, 2020 год

Добрий день, дуже прикро, що у Вас виникло негативне враження від співпраці з нами, адже ми прагнемо, щоб кожен клієнт залишився задоволений обслуговуванням. Для того, щоб посилки з Китаю прибували до зручного Вам відділення, необхідно після отримання смс-повідомлення про те, що Вас відправлено посилку, перейти за вказаним у смс посиланням та вказати номер відділення. Також можна керувати посилками в особистому кабінеті. Змінити відділення потрібно до прибуття посилки в Україну, саме тоді замовлення прямуватиме одразу куди необхідно.

Олена, "Нова Пошта" Показати 2 відповіді

Как дурит новая почта!

Елена Зейналова 12 січня, 2020 год

Посылка уехала в другой город. В Калуш. От туда зделали переадрисацию на мой адрес. Полтавская область. Доставку в Калуш оплатил склад (так как ето их ошибка). Мне пиршо увидомление от новой почты что к оплате 49 грн. Отследила посылку и в приложении и на сайте по накладной и по номеру телефона. Везде к оплате 49 грн. Но когда пришла на... Читати відгук Посылка уехала в другой город. В Калуш. От туда зделали переадрисацию на мой адрес. Полтавская область. Доставку в Калуш оплатил склад (так как ето их ошибка). Мне пиршо увидомление от новой почты что к оплате 49 грн. Отследила посылку и в приложении и на сайте по накладной и по номеру телефона. Везде к оплате 49 грн. Но когда пришла на почту мне заявили что я должна заплатить 98! Они проверили по номеру телефона, тоже 49! А по базе 98. Пришлось платить 98. Иначе отказали отдавать. Хотя я предьявила все скрины с сайтов по отслеживаньи. Отак дурят людей на новой почте! Номер накладной59000477040918

3 згодні

Відповідь представника Новая Почта 12 січня, 2020 год

Доброго дня, Олено!
Дуже шкода, що у Вас склалося негативне враження стосовно нашої роботи. Перевірили інформацію, за номером накладної, яку Ви надали. Сума в 98 грн складається з оплати за доставку за двома відправками. А саме: з Рівне до Калуша-49 грн та з Калуша до Машівки-49 грн. Відправник дійсно переадресовував посилку, але не сплатив послугу переадресації.

Олена, "Нова Пошта" Показати 1 відповідь

Долго идут посылки

Денис Ермаков 12 січня, 2020 год

Уже вторая по счету посылка по одному и тому же сценарию ,заказывал подарок на новый год близким ,27.12.2019 ,с Киева ,на следующий день утром посылка в Харькове на терминале ,и лежит там просто 2 дня ,оператор говорит посылка будет доставлена 2 января ,я говорю вы там ах.ели ,это подарок родным всмысле 4 дня будет лежать на терминале ,вообщем ссорился с... Читати відгук Уже вторая по счету посылка по одному и тому же сценарию ,заказывал подарок на новый год близким ,27.12.2019 ,с Киева ,на следующий день утром посылка в Харькове на терминале ,и лежит там просто 2 дня ,оператор говорит посылка будет доставлена 2 января ,я говорю вы там ах.ели ,это подарок родным всмысле 4 дня будет лежать на терминале ,вообщем ссорился с ними долго и получил посылку 30.12.2019.
Самое главное заказывал ещё одну посылку с того же Киева 28.12.2019
Получил ее на том же отделении раньше чем ту которую заказывал перед этим ,она просто лежала там эти бараны наверно забыли отправить .

Сейчас такая же ситуация,заказал 09.01.2020 посылка приесжает 10.01.2020 в 8 утра в Харьков,но ее не везут на отделение,операторы говорят будет доставлено 13.01.2020 тоесть посылка 2 дня на терминале полежит ,забрать сам я ее не могу ,а мне она нужна была как раз в субботу 10 числа,смысл мне платить в 2 раза больше если с такой скоростью я могу получать через укр почту !!!
Разберитесь с черепахами Харьковского терминала,они просто втыкают и не отправляют на 62 отделение.

4 згодні

Відповідь представника Новая Почта 12 січня, 2020 год

Денисе, добрий день!
Будь ласка, напишіть номери накладних, за якими стались ці ситуації, щоб більш предметно розібратись у проблемі із запізненням.

Світлана, "Нова Пошта"

Не отправлен заказ

Александр 12 січня, 2020 год

Здравствуйте, мне продавец должен был отправить заказ: 20400156962009, написал, что «Я его принёс на почту, а посылку не обработали», до сих пор весит на сайте , с надписью «Ожидает отправки продавцом», могут ли мне вернуть деньги, и когда отправят посылку?

2 не згодні Показати 2 відповіді

Відповідь представника Новая Почта 14 січня, 2020 год

Олександре, добрий день!
Як з'ясувалось, невідправлених посилок у відділенні відправника немає.
Зі свого боку неодноразово телефонували відправнику, однак він не відповідає на дзвінки. Якщо у Вас є зв'язок із ним, прохання більш детально уточнити у нього інформацію:
- дата та час візиту;
- в якого оператора (опишіть, будь ласка, зовнішні ознаки) оформляли посилку;
- чи були в цей час ще відправки, окрім цієї.
Завчасно дякуємо.

Світлана, "Нова Пошта"

Переадресация

Костянтин 12 січня, 2020 год

Заказал передресацию,должен прийти новый номер ттн или этот останется? И уедит ли посылка с данного местоположения? На который я заказал переадресацию?20450195853436

2 не згодні

Відповідь представника Новая Почта 12 січня, 2020 год

Костянтине, добрий день!
При оформленні переадресування створюється нова накладна з новим номером. Замовлення можна оформити і в той час, коли посилка ще в дорозі, але сама накладна створюється вже після прибуття до початкового пункту призначення.
За номером накладної 20450195853436 бачимо, що Ви відмінили замовлення на переадресацію у мобільному додатку.

Світлана, "Нова Пошта"

Развели на компенсации за побитую посылку

Maks Ds 11 січня, 2020 год

Разбили посылку, клиент вскрыл увидел и ох..ел. Позвонил мне сказал что не забирает, оформил отказ из-за поврежденного груза. Я оформил возврат, пришел проверять и оказывается груз ещё и при возврате ннхило поломали. Вообщем месяц мурыжили, 6 января пришло заключёние что НП не виновата, это я сам побил груз упаковал и принёс таким для отправки. Значит по бумагам акт притензии получателя... Читати відгук Разбили посылку, клиент вскрыл увидел и ох..ел. Позвонил мне сказал что не забирает, оформил отказ из-за поврежденного груза. Я оформил возврат, пришел проверять и оказывается груз ещё и при возврате ннхило поломали. Вообщем месяц мурыжили, 6 января пришло заключёние что НП не виновата, это я сам побил груз упаковал и принёс таким для отправки. Значит по бумагам акт притензии получателя потеряли, мой акт притензии подделали а также изменили номер ттн на другой. Приписали что посылка неосматривалпсь и что переупакованная посылка при возврате не повреждена. Вообщем отмазались, - нужно было копов сразу вызывать а не ожидать внутреннего рассмотрения.
Пусть те деньги на которые вы меня развели станут компании новая почта - таким боком от которого вас закроют раз и навсегда!

Переваги:

Батюшки... где те плюсы вы видели

Недоліки:

Все очень кошмарно. Товар бьётся, коробки полные бумаги лишь бы увеличить объем и содрать побольше, очередя и грубость работников, полный похуизм операторов, неадекватная онлайн поддержка (каждый что-то по своему выдумывать)

4 згодні Показати 2 відповіді

Відповідь представника Новая Почта 12 січня, 2020 год

Maks, добрий день!
Будь ласка, напишіть номер накладної, за якою сталась ця ситуація, і ми розберемось додатково зі свого боку.
Дякуємо заздалегідь.

Світлана, "Нова Пошта" Показати 1 відповідь