Name: Ошибка сотрудника Новой почты.
Item: НОВА ПОШТА
Rating: 2
Author: Светлана

› › ›

Светлана Відгук додано 16 січня, 2020 год 231 перегляд

добрый день. доставка Новой почты последнее время оставляет желать лучшего. И, как я понимаю сотрудники ни за, что не несут ответственности. Отправляла по Новой почте посылку, сотрудница сделала ошибку и не указала наложенный платеж. В результате покупатель оплатил только доставку и скрылся благополучно в неизвестном направлении, отключив телефон. В итоге пару раз приходили на почту, но ни какой ни помощи не компенсации не дождались. Выходит, клиенты Новой почты никак не защищены. рекомендовать ее ни кому естественно не буду, да и сама буду искать другие способы доставки.

Переваги:

Удобно по местоположению, филиалы открыты во многих районах городов и сел.

Недоліки:

Обслуживание.
Не защищенность клиента.
Дорогая доставка.
Сотрудники не несут ответственность.

4 згодні

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Новая Почта 17 січня, 2020 год

Доброго ранку, Світлано!

Напишіть, будь ласка, номер накладної.

Олександра, "Нова Пошта"

Відповісти

Светлана 17 січня, 2020 год

Добрый ранок, за допомогою поліції гроші ми повернули. Але залишився неприємний осад, адже ми сподівались на співпрацю з Новою поштою, прохали зв'язатися з новою поштою утримувача, адже в наш час легко знайти людину, за допомогою інтернету я вже через кілька хвилин знала його домашню адресу, але їхати туди не мало б сенсу, адже це далеко. Але співробітниця лише відповіла: " Отримаю заробітну плату віддам гроші", і більше не мала бажання з нами розмовляти.

Відповісти

Відповідь представника Новая Почта 17 січня, 2020 год

Нам прикро, що Ви потрапили в таку неприємну ситуацію( Раді, що її все ж вдалось владнати. На жаль, в нашій роботі ми не можемо виключити людський фактор. Надалі, аби уникнути подібних інцидентів, радимо уважно перевіряти накладну, яку співробітник надасть Вам для підпису. Зі свого боку також будемо старатись не допускати таких прикрих випадків.

Якщо виникнуть ще питання — пишіть, ми на зв'язку.

Дякуємо за розуміння та бажаємо гарного дня!

Олександра, "Нова Пошта"

Відповісти

Тамара Катамаран 16 січня, 2020 год

После того, как оформляете отправление, всегда выдают чек и просят проверить, все ли данные правильно указаны. Я всегда внимательно проверяю эти чеки, чтобы в случае какой-то ошибки вовремя среагировать. Информация о наложенном платеже (післяплата по-украински) в чеке тоже указывается.

Відповісти

Светлана 16 січня, 2020 год

Естественно, указывается, но не считаю, что это снимает вину с сотрудника, я думаю, каждый человек должен быть на своем месте, я рассчитываю на то,что передо мной профессионал. Если я делаю ошибку в работе не думаю, что мой покупатель скажет:"Ой, извините я сам виноват".

Відповісти

НОВА ПОШТА
Всі відгуки

1.3 5

24448 відгуків / 5214203 перегляда

Всі відгуки

НОВА ПОШТА

Група «Нова Пошта» надає клієнтам – як бізнесу, так і приватним особам – повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, у тому числі Нова Пошта, НП Логістик, ПОСТ ФІНАНС та Нова Пошта Інтернешнл.
«Нова Пошта» – лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... детальніше

novaposhta.ua

Перейти на сайт

Вантажоперевезення Вантажоперевезення по Україні Кур'єрські служби Пошта

Кур'єрські служби