› › ›

1.3 5

4 відгука / 5191687 переглядів

Результати відгуків

Важливо! З метою актуальності, рейтинг і результати відгуків, які відображаються на графіку, обчислюються на підставі 100 останніх відгуків

Відгуки з позначкою "Проблема вирішена" не враховуються

Не квалифицированный сотрудник

Денис 17 грудня, 2020 год

Відгук про НОВА ПОШТА за адресою Сєвєродоне́цьк, ул. Федоренко, 10 корп. 2 Пользуюсь всегда новой почтой, но в этот раз удивили ,сотрудник по приему накладной не знает принцип работы НП!! Начал мне доказывать что посылка прибудет завтра ,а по факту в приложении написано сортируется ,через 5 мин приходит смс о том ,что посылку можно забрать ,я возвращаюсь на почту и он делает вид что ничего не говорил ,УБЕДИТЕЛЬНАЯ ПРОСЬБА! Проверить у сотрудников... Читати відгук Пользуюсь всегда новой почтой, но в этот раз удивили ,сотрудник по приему накладной не знает принцип работы НП!! Начал мне доказывать что посылка прибудет завтра ,а по факту в приложении написано сортируется ,через 5 мин приходит смс о том ,что посылку можно забрать ,я возвращаюсь на почту и он делает вид что ничего не говорил ,УБЕДИТЕЛЬНАЯ ПРОСЬБА! Проверить у сотрудников на кассе ,сроки доставки и как работает приложение. Очень расстроило

1 згоден Показати 2 відповіді

Відповідь представника Новая Почта 6 січня, 2021 год

Денисе, добрий день. Напишіть, будь ласка, номер накладної, місто й номер відділення до якого Ви звертались та час й дату Вашого візиту.

Разбивают товар по дороге, компенсации нет.

Татьяна Муранова 29 січня, 2020 год

Відгук про НОВА ПОШТА за адресою Сєвєродоне́цьк, ул. Федоренко, 10 корп. 2 Ко мне шло три разных посылки с фарфором. Все пришли с разбитыми тарелками-в одной одна, в другой три, в третьей четыре. Посылки были оценены по их реальной стоимости, за что пришлось переплатить. На отделении составили акты о разбитой посуде. Составили претензию, где приложили квитанции об оплате этой посуды, подтвержающие их реальную стоимость. Результат: отказ компенсировать что-либо, потому что коробки целы,... Читати відгук Ко мне шло три разных посылки с фарфором. Все пришли с разбитыми тарелками-в одной одна, в другой три, в третьей четыре. Посылки были оценены по их реальной стоимости, за что пришлось переплатить. На отделении составили акты о разбитой посуде. Составили претензию, где приложили квитанции об оплате этой посуды, подтвержающие их реальную стоимость. Результат: отказ компенсировать что-либо, потому что коробки целы, а что внутри, их не волнует. Вывод : Новой почтой отправлять посуду нельзя, так как компания не соблюдает своих собственных правил. Убытки гарантированы. Это хорошо, что из 64 тарелок разбилось только 8,а не все64 шт.

Недоліки:

При перевозке посуды нужно выбирать другую компанию

6 згодні Показати 5 відповідей

Відповідь представника Новая Почта 5 лютого, 2020 год

Тетяно, добрий день. Компенсація буде зараховано протягом 7-ми робочих днів.

Іван, "Нова Пошта"

Грубость и хамство сотрудников

Виктория (Украина, Львів) 5 січня, 2018 год

Відгук про НОВА ПОШТА за адресою Сєвєродоне́цьк, ул. Федоренко, 10 корп. 2 При оформлении отправки документов 05.01.2018 через отделение №3 в г. Северодонецк, сотрудницей Новой Почты Анастасией Петровной Несвицкой были допущены грубость, хамство, повышенный тон,а так же не аккуратное обращение с документами и отказ от приема посылки. Крайне неуважительное и грубое отношение к клиенту со стороны Несвицкой А.П. было допущено в присутствии других клиентов. Вместо праздничного настроения и оперативного выполнения своих обязанностей,... Читати відгук При оформлении отправки документов 05.01.2018 через отделение №3 в г. Северодонецк, сотрудницей Новой Почты Анастасией Петровной Несвицкой были допущены грубость, хамство, повышенный тон,а так же не аккуратное обращение с документами и отказ от приема посылки. Крайне неуважительное и грубое отношение к клиенту со стороны Несвицкой А.П. было допущено в присутствии других клиентов. Вместо праздничного настроения и оперативного выполнения своих обязанностей, Несвицкая А.П. дарит своим клиентам грубое и неуважительное отношение. Это не единичный случай недопустимого обращения с клиентами со стороны Несвицкой Анастасии.

11 згодні 14 не згодні

каменный век

Євген Данько (Украина) 26 вересня, 2017 год

Відгук про НОВА ПОШТА за адресою Сєвєродоне́цьк, ул. Федоренко, 10 корп. 2 пришла посылка 59998052478526. забрать - НЕЛЬЗЯ, в отделении №1 в г. Северодонецк нет интернета. В этот же день забрал другую посылку в отделении №2, где тоже интернета нет, но там выдали посылку под запись и взяли с меня оплату за доставку, благо вся информация идет прикрепленной к посылке. Почему не выдают на 1-м отделении и почему проблемы отсутствия интернета у... Читати відгук пришла посылка 59998052478526. забрать - НЕЛЬЗЯ, в отделении №1 в г. Северодонецк нет интернета. В этот же день забрал другую посылку в отделении №2, где тоже интернета нет, но там выдали посылку под запись и взяли с меня оплату за доставку, благо вся информация идет прикрепленной к посылке. Почему не выдают на 1-м отделении и почему проблемы отсутствия интернета у Новой почты решаются за счет клиентов - это вопрос.

Переваги:

много отделений и они везде.

Недоліки:

тупизм операторов (есть инструкция, как выдавать груз, т.е. выполнять "для тебе - зможу я все", а им - "посрать" - они не будут брать на себя ответственность...), администраторов (отдельно - за подбор персонала, отдельно - за менеджмент и управление персоналом - каждый раз на 1м отделении нужно отстоять 2 очереди:...

7 згодні 4 не згодні Показати 2 відповіді

Відповідь представника Новая Почта 29 вересня, 2017 год

Добрый день, Евгений!
Спасибо за отзыв. К сожалению, форс-мажоры неизбежны, но мы делаем все, чтобы минимизировать их количество и обслуживать клиентов с наименьшим дискомфортом. По поводу описанной Вами ситуации уже запросили разъяснения у руководства в Северодонецке. Обязательно используем этот негативный опыт, чтобы избежать подобных недоразумений в будущем.
Надеемся, дальнейшие визиты в наши отделения будут Вас только радовать :)

НОВА ПОШТА

Група «Нова Пошта» надає клієнтам – як бізнесу, так і приватним особам – повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, у тому числі Нова Пошта, НП Логістик, ПОСТ ФІНАНС та Нова Пошта Інтернешнл.
«Нова Пошта» – лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... детальніше

Рейтинг 1.3 з 5 на підставі 4 відгуків

novaposhta.ua

Перейти на сайт

Вантажоперевезення Вантажоперевезення по Україні Кур'єрські служби Пошта

Кур'єрські служби