НОВА ПОШТА відгуки з оцінкою «Жахливо» / страница 381
Відгуки клієнтів, співробітників, відгуки про роботодавців
НОВА ПОШТА
Група «Нова Пошта» надає клієнтам – як бізнесу, так і приватним особам – повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, у тому числі Нова Пошта, НП Логістик, ПОСТ ФІНАНС та Нова Пошта Інтернешнл.
«Нова Пошта» – лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... детальніше
«Нова Пошта» – лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... детальніше
Рейтинг 1.4 з 5 на підставі 16345 відгуків
novaposhta.ua
Перейти на сайт
Кур'єрські служби
Питання та відповіді
- хто ставить наліпку крихке ?
- Чи повернеться мені оплата за посилку?
- Добрий день!
- Посилка була видалена
- Чи можу я забрати замовлення в 12 років?
- Пропала посылка.
- Доброго дня. Посилка:20710027443509
- Чи можу я забрати посилку в 12 років
- вопрос, если я закажу под, отдадут ли его на новой почте или укр почте, если 18 нету
- КАК долго еще будет стоять на транзинтом депо на новой почте
Междунардные посылки
Хочу получать посылки в отделении без услуг курьеров.
По умолчанию большинство международных посылок предполагает адресную доставку. При этом, если Вам неудобно ожидать курьера, рекомендуем заказывать переадресацию посылки в отделение. Услуга бесплатна, заказать ее можно одним из способов:
- когда Вам позвонит курьер;
- самостоятельно в мобильном приложении или личном кабинете;
- в онлайн-чате (доступен с личного кабинета) или в контакт-центре (0 800 500 609).
Хорошего дня!
Падуют от души
В четвертый рас с 6го отделения в Николаеве привозят такую радость!
Упаковали посылку которая требовала только наклейки "хрупкое" в 2м. пузырей, пол коробки пенопласа ну и собственно коробка 5терочка.
тем самым увеличив чек в 2 раза! Нужно было остановиться на дополнительныйх пузырях.
Дорагая Новая почта...
Моя карта 50444734 - верните деньги за упаковку.
Читати відгук 59000279990458
В четвертый рас с 6го отделения в Николаеве привозят такую радость!
Упаковали посылку которая требовала только наклейки "хрупкое" в 2м. пузырей, пол коробки пенопласа ну и собственно коробка 5терочка.
тем самым увеличив чек в 2 раза! Нужно было остановиться на дополнительныйх пузырях.
Дорагая Новая почта...
Моя карта 50444734 - верните деньги за упаковку.
И за таких случаев, из за "молниеносной" скорости решения наших претензий, иза отсутствия программы скидок в работе по договору
Продолжайте в том же духе
Хотим отметить, что условия упаковки разработаны таким образом, чтобы во время транспортировки обеспечить целостность Вашего и ближайших к нему грузов. Так, изделия с керамики весом до 30 кг пакуются в воздушно-пузырчатую пленку и гофрокартонную коробку (при необходимости с наполнителем). Ознакомиться с информацией можно здесь: https://novaposhta.ua/uploads/misc/doc/Terms_of_Service.pdf (страница 22, пункт 44). Кроме того, упаковка была согласована с отправителем.
Надеемся, предоставленные разъяснения будут способствовать нашему с Вами дальнейшему взаимопониманию.
Хорошего дня! Показати 1 відповідь
Международная доставка - полная фигня!
1. Изменения в стоимости услуг настигнут Вас в самый неожиданный момент! И очень не милая девушка в телефонной трубке Вам грубо ответит, что изменения были и Вы-дебил, если не знаете, что такие изменения были.
2. Доставка от 8 рабочих дне? Конечно это правда! Нигде же не написано, что Вам обязуются... Читати відгук Заказываю из-за границы через NP Sfopping уже около 6 мес
1. Изменения в стоимости услуг настигнут Вас в самый неожиданный момент! И очень не милая девушка в телефонной трубке Вам грубо ответит, что изменения были и Вы-дебил, если не знаете, что такие изменения были.
2. Доставка от 8 рабочих дне? Конечно это правда! Нигде же не написано, что Вам обязуются привезти Вашу посылку за 8 дней. Я предлагаю НП вообще устроить себе мега рекламу: напишите "доставка от 1 дня!" Ведь и не соврете же! По факту, как бы прискорбно это и не было признавать, посылки из Англии едут месяц, ТОЛЬКО ЕСЛИ ВАМ ПОВЕЗЕТ! Везение - это вообще главный критерий работы NP Sfopping.
3. Посылка может потеряться еще в стране, в которой был заказан товар... Т.е. от магазина она доезжает в обещанные 3-5 рабочих дней, и даже крупнейший перевозчик с мировым именем указывает информацию, что посылка доставлена. А вот NP Sfopping говорит, что нету у них такой посылки. И так может продолжаться месяц!!!!!!!!!!!!
4. Личный кабинет работает отвратительно! Интерфейс - супер! Все легко и просто и проще некуда. НО! Статусы посылок обновляются вручную. И очень похоже на то, что это делает неумело обученная обезьяна... Извините за грубость, но других слов подобрать не смогла. Судя по статусам в личном кабинете, посылки иногда летают по 6 дней (т.е. есть статус что вылетела, и дальше провал....)
5. Ну и на закуску: ЕСЛИ У ВАС В ПОСЫЛКЕ БУДЕТ НЕДОСТАЧА И ЯВНО БУДЕТ ВИДНО ЧТО ПОСЫЛКА ВСКРЫТА - ВАМ НИКТО НИЧЕГО НЕ ВЕРНЕТ!!! На отделении Новой Почты ребята помогут все оформить, сделают фото и т.д. Т.е. тут претензий вообще никаких! Но дальше - это бермудский треугольник! Сначала Вам на горячей линии говорят, что надо ж месяц подождать пока ваше заявление рассмотрят. Потом, по прошествии месяца, удивляются что неужели вам никто еще не перезвонил и заверяют, что обязательно перезвонят. Ну и конечно же никто не перезванивает.
Единственное, чем ранее привлекал именно этот перевозчик по международной доставке - это цена. Но сейчас, когда 10 грамм твоей посылки начали округлять до 500 грамм и еще и добавлять 2 доллара к каждой посылке (имею ввиду доставку из США) - вопрос о низкой стоимости уже не актуален! Представьте себе, что Вы заказали своему ребенку зимний комбинезон, состоящий из 2 вещей и его вес был 1 кг и 50 грамм. Так вот за доставку такой посылки Вам придется заплатить около 280 грн... Ранее эта же посылка обошлась Вам в 165 грн. Как Вам разница в цене? И об этой разнице НИКТО не предупредил!
Для себя приняла решение, что видать придется прощаться с NP Sfopping.
Международная посылка NP50000000134954NPI получена 07.09. Информацию относительно претензии по посылке NP50000000121037NPI передали представителям международного отдела с просьбой как можно быстрее связаться с Вами и сообщить результат.
Хорошего дня!
Отвратительно
На посылке не был указан мой телефон, а только адрес, поэтому мне не сообщили (зачем принимать посылку без телефона, если без телефона получателю не сообщают?).
11 августа я написал заявление на... Читати відгук Ждал посылку из Китая, ТТН 20600004812555 через 2 месяца узнал, что она была в Одессе 24 дня и её отправили в "утилизационный" склад в Бровары т.к получатель не забрал.
На посылке не был указан мой телефон, а только адрес, поэтому мне не сообщили (зачем принимать посылку без телефона, если без телефона получателю не сообщают?).
11 августа я написал заявление на возврат посылки, сказали, что без проблем будет в Одессе через 2 дня. Через 3 дня я позвонил узнать о судьбе посылки, рассказал всю историю оператору,
получил ответ, что посылка в Броварах, ждите вам позвонят. Мне никто не перезванивал, в дальнейшем я звонил по несколько раз в день, рассказывал каждому новому оператору историю своей посылки
(что порядком надоело), операторы о местонахождении посылки ничего не знали, получал заверения, что мне перезвонят, так никто и не перезвонил.
И наконец 22 августа мне сообщили, что посылка была отправленна обратно в Китай, и это спустя 11 дней после заявления.
Операторы Новой почты не знают где посылка и придумываю разные ответы, заканчивая разговор словами: "Вам перезвонят". Полнейшая безответственность, найти кто скажет где посылка не возможно.
Никто ни за что не отвечает, никто ничего не знает.
Искренне сожалеем о Вашем негативном опыте. В то же время, важно заметить, что продавец при отправке международной посылки 20600004812555 не указал Ваш контактный номер телефона, поэтому с Вами невозможно было связаться. Так как на данный момент посылка уже возвращена отправителю, рекомендуем обращаться для решения вопроса непосредственно в интернет-магазин.
Хорошего дня! Показати 1 відповідь
Полная безответственность во всем!!!
В связи с временными техническими проблемами часть посылок в Харькове была доставлена несвоевременно. На данный момент ситуация урегулирована, все отправки и доставки осуществляются в штатном режиме.
Так, переадресованная Вами посылка 59000278877515 ожидает Вас в отделении 27. Извините, пожалуйста, что заставили так долго ждать :( Будем рады видеть Вас в отделении.
Хорошего дня!
Безразличие
Хотим отметить, что отправитель по накладной 59000278939562 02.09. обратился в отделение и написал заявление на возврат посылки. Именно по этой причине Вам не могли выдать посылку в отделении. Если Вы не согласны с осуществленным возвратом, рекомендуем обращаться для решения вопроса непосредственно к отправителю.
Дополнительно хотим отметить, что первоочередная задача службы поддержки – помогать клиентам. К сожалению, в связи с увеличением количества обращений может увеличиваться время ожидания ответа оператора. Мы работаем над тем, чтобы все клиенты получали консультации максимально быстро, поэтому сейчас занимаемся подбором и обучением нового персонала в контакт-центр.
Надеемся на Ваше понимание и желаем хорошего дня!
Сказать, что плохо - ничего не сказать
Сожалеем, что Вы оказались в такой ситуации. В то же время, хотим отметить, что согласно условиям предоставления услуг в компании «Нова пошта», денежные средства отправлять запрещено. Подробно об этом здесь: https://novaposhta.ua/uploads/misc/doc/Terms_of_Service.pdf (пункт 5.1., стр. 2). Рекомендуем учитывать эту информацию при отправке следующих посылок.
Хорошего дня!
Хамство
Спасибо за отзыв. Передали Ваше обращение руководству отделения 10 в Житомире. Надеемся, дальнейшие визиты в отделение приятно Вас удивят.
Хорошего дня!
посылка застряла в Германии
Международная посылка NP20000000138916NPI выбыла с Германии 08.09. Будем держать ситуацию на контроле до тех пор, пока Вы не получите посылку в отделении 3 Николаева.
Хорошего дня!
Гірше Укрпочти, посилка їде по 3 дні замість заявленого 1 дня
Один з прикладів 59998051472090 прибуло 2.09 до цього часу посилки немає, на гарячій лінії тільки відповідь ждіть посилка загружена і буде розвенена.... Читати відгук В Івано-Франківськ посилки по відділення розвозяться від 2 до 3 днів, на центральне прибуває вчасно, а дальше як повезе. Гаряча лінія, як скажеш що хочеш подати скаргу, зразу відключає телефон мол звязок обриваеться і так уже 3 тижня.
Один з прикладів 59998051472090 прибуло 2.09 до цього часу посилки немає, на гарячій лінії тільки відповідь ждіть посилка загружена і буде розвенена. Це вони говорять уже три дня а коли хочу подати скаргу щоб розшукали посилку, зразу відключають телефон. Можу навести багато прикладів таких посилок за останні 3 тижня. Отримую кожен день по 4-5 посилок. Реально простіше укрпочтою відправити з такими строками доставки.
Дякуємо, що повідомили про інцидент. Уже запитали роз'яснення у керівника сортувального центру в Івано-Франковську, чому посилку, що прибула 02.09., відправили до відділення 3 лише 05.09. Обов'язково розберемось та вживемо заходів, аби подібне не повторювалось в майбутньому.
Також ми прослухали записи всіх Ваших дзвінків до контакт-центру в поточному році та хочемо зазначити, що жодна розмова не була закінчена з ініціативи оператора.
Гарного дня!
нова пошта шопінг з доставкою в Німеччину це втрачені гроші і нерви
номер письмового звернення 20170902/01383
Шкодуємо про Ваш прикрий досвід. Разом з тим, як Вам уже повідомляли представники міжнародного відділу, працівники складу в Німеччині не мають можливості забрати адресовану Вам посилку з поштового відділення.
Також хочемо зазначити, що склад в Німеччині працює лише в робочий час. Можливо, кур'єрська служба інтернет-магазину намагалась доставити посилку у вихідний або за помилковою адресою.
Для урегулювання питання з доставкою рекомендуємо звернутись безпосередньо в інтернет-магазин.
Гарного дня!
Жесть на новой почте
Документы по накладной 59000278116984 были найдены и выданы 05.09. Извините, пожалуйста, что заставили нервничать, ситуация с временной утерей возникла по техническим причинам. Обязательно используем этот негативный опыт, чтобы избежать подобных недоразумений в будущем.
Хорошего дня!
доставка в почтомат
Маршрут: Одеса - Одеса
Адреса доставки: Поштомат "ПриватБанк" №1059: вул. Базова, 20
Поточне місцезнаходження: Відправлення у місті Одеса, орієнтовна доставка до Поштомат "ПриватБанк" №1059: вул. Базова, 20 29-08-2017. Очікуйте додаткове повідомлення про прибуття.
Орієнтовна дата доставки: 29-08-2017
Вага відправлення: 1 кг.
Сегодня 04.09.2017, посылки нет!!!! В колл-центр не дозвониться!!! Уже б давно самовывозом забрала!!!... Читати відгук Результат пошуку за експрес-накладною № 20400059257138:
Маршрут: Одеса - Одеса
Адреса доставки: Поштомат "ПриватБанк" №1059: вул. Базова, 20
Поточне місцезнаходження: Відправлення у місті Одеса, орієнтовна доставка до Поштомат "ПриватБанк" №1059: вул. Базова, 20 29-08-2017. Очікуйте додаткове повідомлення про прибуття.
Орієнтовна дата доставки: 29-08-2017
Вага відправлення: 1 кг.
Сегодня 04.09.2017, посылки нет!!!! В колл-центр не дозвониться!!! Уже б давно самовывозом забрала!!!
Пы.Сы Посылка оплачена, создается впечатление, что кто то с работников ее присвоил!
Посылка по накладной 20400059257138 получена 06.09. Извините, пожалуйста, за неудобства. Постараемся больше не огорчать Вас.
Хорошего дня!
Международная доставка-это жестяк !!!
На сайте https://www.ae.com/international
Который рекомендует нп.
Все ок, дкньги 42дол сняли. Заказ отменили. Денег нет. Где искать не знаю.
Администрация сайта ссылается на то что адрес платежной карты и адрес консолидированного склада разные,... И поэтому заказ считается сомнительным. А денег нет... Внизу текст оригинал.
А новая почта не разбираясь пишет...
Читати відгук Воспользовалась новым сервисом международная доставка.....пи... Зачем мне это было нужно?!
На сайте https://www.ae.com/international
Который рекомендует нп.
Все ок, дкньги 42дол сняли. Заказ отменили. Денег нет. Где искать не знаю.
Администрация сайта ссылается на то что адрес платежной карты и адрес консолидированного склада разные,... И поэтому заказ считается сомнительным. А денег нет... Внизу текст оригинал.
А новая почта не разбираясь пишет...
Что нужно правильно заполнять реквизиты... Не читая моего обращения
Hello,
To enhance security, your order was pulled for additional verification. The name, billing address or phone number supplied was not a complete match with the information your credit card company has on file and this order has been canceled. When you place an order, AEO will pre-authorize your credit card to ensure the funds are available. With some banking institutions, it may look as your account has been charged and your funds are unavailable. Please note that you will not be charged until your order ships. If the order is canceled for any reason, the time it takes for the hold to release depends on the issuer of the card. The authorization hold is released by AEO in 7-10 business days, but your financial institution may hold the funds up to thirty days.
When placing an order on ae.com it is imperative that all of the information entered into the billing field from the first and last name to the billing address to the phone number matches the information that you have entered on your bank records exactly. This includes abbreviation deviations such as "street" entered on your bank information while entering the abbreviation of "st" onto your online order. If all of your information is identical, please reach out to your bank or credit card issuer for further assistance before attempting to place the order again. After speaking with your card issuer please replace the order on www.ae.com or give us a call at 1.888.232.4535 and we can assist in replacing the order.
For additional questions, please give us a call at 1-888-232-4535 24 hours a day, 7 days
Chelsea
American Eagle Outfitters
--- Original Message ---
hello, I attached screenshots of the order and I incorrectly wrote the phone number, correct phone number for my order 9739476185, I paid the money, they did not return to my card. I want these shoes in order size. when will I get them?
why the status of the order %6126512662 is canceled?
В описанной Вами ситуации сумма покупки временно заблокирована на платежной карте. Срок разблокировки зависит от банка-эмитента, но, согласно правилам международных платежных систем, не может превышать 30 дней. Если указанный срок уже прошел, рекомендуем обратиться в банк, который обслуживает Вашу платежную карту.
Хорошего дня!
Спасибо! Не нужно!
На оставленные с помощью горячей линии жалобы никакой реакции
Мы проверили информацию и вынуждены сообщить, что с номера 0939431024 в информационной системе компании не зарегистрировано ни одного звонка. Просим уточнить корректный номер телефона, с которого Вы звонили, или номер накладной, по которой была оставлена жалоба.
Заранее спасибо.
Курьерская доставка
Сожалеем о неудобствах, причиненных несвоевременной доставкой по накладной 59998051402885. Обязательно используем этот опыт, чтобы избежать подобного в дальнейшем. Вопрос относительно промокода был урегулирован с Вами в телефонном режиме.
Хорошего дня!
Цена услуг растёт, а качество падает!
В связи с временными техническими проблемами в сортировочном центре Харькова часть посылок действительно была доставлена с опозданием. На данный момент ситуация урегулирована, все отправления доставляются в штатном режиме.
Извините, пожалуйста, за временные неудобства. Обязательно используем этот негативный опыт, чтобы избежать возникновения подобных проблем в будущем.
Хорошего дня!
Ужасное качество обслуживания!
Я в шоке от сервиса!!!!
Посылка по накладной 20450045844246 была доставлена в отделение 14 с опозданием в связи с временными техническими проблемами в сортировочном центре Харькова. На данный момент ситуация урегулирована. Извините, пожалуйста, что заставили Вас нервничать :(
Сделаем все от нас зависящее, чтобы дальнейшее пользование услугами компании было для Вас максимально комфортным и приятным.
Хорошего дня!
НЕ ВОЗМОЖНО ПОЛУЧИТЬ ДЕНЬГИ ПО НАЛОЖЕННОМУ ПЛАТЕЖУ
Живу в Кривом Роге , у нас почти 30-ть отделений! Четыре из четырех раз не могла получить деньги по наложенному платежу (7000 грн, 14000 грн, 15000 грн, 3300 грн) !!! Ответ в отделениях : "нет столько , сдали инкассацию , приходите завтра мы постараемся насобирать " ! Хотя в чате и... Читати відгук Новая почта, скажите, зачем вам этот импотент FORPOST ???
Живу в Кривом Роге , у нас почти 30-ть отделений! Четыре из четырех раз не могла получить деньги по наложенному платежу (7000 грн, 14000 грн, 15000 грн, 3300 грн) !!! Ответ в отделениях : "нет столько , сдали инкассацию , приходите завтра мы постараемся насобирать " ! Хотя в чате и по телефону говорят : "Можете получить без проблем в ЛЮБОМ отделении где есть кассы FORPOST, любую сумму" - ВРАНЬЕ !!! Не могла получить даже в самых крупных (№1 и №2) отделениях !!! Этот FORPOST не рыба не мясо, звоню, пишу, все бестолку, ответ один : "мы не можем влиять на работу отделений Новая почта, звоните им, это их подчиненные "! а брать 2% они могут без проблем, причем за мгновенные переводы , которые получить МГНОВЕННО не реально !!! Ладно бы указали что больше 1000 грн получить надо заказывать заранее , так нет же, звонишь, говорят без проблем хоть 100000 !!!
Сейчас мне напишет Новая почта , что надо присоединить карточку в личном кабинете и получать деньги на карту ! И я сразу отвечу - я так и сделала !!! В итоге, неделю назад, при очередной отправке посылки, где было указанно зачисление средств на КАРТУ у FORPOST опять проблема: "по техническим причинам деньги на карту зачислить не удалось , получите в отделении" ИДИОТИЗМ !!! В итоге что б получит деньги (3 300 грн) на отделении, пришлось заранее заказывать в чате, причем НЕ без проблем - пришлось ссориться, и вот так с боями я их получила !
У меня знакомые в Днепре , Кировограде, говорят тоже самое! Такая работа Новой почты + FORPOST - СИСТЕМАТИЧНА , деньги (от 2 тыс. а то и меньше) получить не реально !!!
Спасибо за отзыв. Нам искренне жаль, что Вы столкнулись с неудобствами при получении денежных переводов. Если на момент Вашего обращения в отделении отсутствует необходимая сумма, рекомендуем заказать ее в этом же отделении или обратиться для получения в другое.
Также отмечаем, что вид обратной доставки денег мог изменится автоматически, если банк-эмитент карты не принимает перевод. Возможные причины: превышение по сумме/количеству транзакций, карта пенсионная/социальная/корпоративная, не предназначена для безналичных зачислений.
Хорошего дня! Показати 1 відповідь
ЖАХЛИВЕ ВІДНОШЕННЯ!!!
Дякуємо, що повідомили про інцидент. Описана Вами поведінка співробітника не відповідає стандартам компанії, тому ми вже передали Ваш відгук керівництву відділення 138. Будьте певні, ситуація не залишиться без уваги.
Гарного дня!
Воровство или халатность ?!
Пользовался я данной услугой не мало , заказывал товар с США и других стран , но вот случался очень интересный казус .
Знакомый так же захотел заказать товар , выбрали товар и отправили на склад новой почты . После... Читати відгук Хотел бы Вам высказать свое мнение и предупредить , о не приятном опыте работы с НП шопинг !
Пользовался я данной услугой не мало , заказывал товар с США и других стран , но вот случался очень интересный казус .
Знакомый так же захотел заказать товар , выбрали товар и отправили на склад новой почты . После чего товар завис на складе в США , звонки и письма ничего не давали , попросту игнор , спустя 10 дней , человек уехал в отпуск . А спустя только 20 ДНЕЙ ! Мне дали ответ , что товар на проверки , но при этом спустя 30 дней хранения товар будет утилизирован !!! По итогу прошло 30 дней с момента поступления посылки на склад США , ответа от персонала нету , посылки нету , денег так же нету и вернуть у магазина не получится , т.к по факту посылка была доставлена к получателю "НП Шопинг" , а значит возврата нет !
Получается потеряли 160$ и посылка пропала , видимо работники склада затянули время и забрали посылку себе , якобы под "УТИЛИЗАЦИЮ " !!!
Замечательный подход к клиентам !
А не пора ли что-то в сервисе и обслуживании менять?
Маршрут: Ирпень - Киев
Адрес доставки: До дверей получателя
Текущее местоположение: Отправка в городе Киев, ориентировочная доставка в 01-09-2017. Ожидайте дополнительного уведомления о прибытии.
Ориентировочная дата доставки: 01-09-2017
Вес отправления: 0.5 кг.
Контроль оплаты: 599,9 грн.
Отправитель: Инфолиния операторы Таня или Вера
Номер телефона отправителя: 380632333522.
Не первый раз приходит посылка не вовремя.клиент расчитывает на время... Читати відгук по экспресс-накладной № 20400059582640:
Маршрут: Ирпень - Киев
Адрес доставки: До дверей получателя
Текущее местоположение: Отправка в городе Киев, ориентировочная доставка в 01-09-2017. Ожидайте дополнительного уведомления о прибытии.
Ориентировочная дата доставки: 01-09-2017
Вес отправления: 0.5 кг.
Контроль оплаты: 599,9 грн.
Отправитель: Инфолиния операторы Таня или Вера
Номер телефона отправителя: 380632333522.
Не первый раз приходит посылка не вовремя.клиент расчитывает на время доставки-то бишь хотя бы на дату доставки,дабы находится на месте.Никогда не назначается удобное время получения посылки по адресу и никогда не предоставляется номер курьера и уж тем более никогда почти не перезванивает оператор,даже если пообещали перезвонить.Дорогая Новая Почта!Пожалуйста, измените отношение к своим клиентам и улучшите свой сервис,ибо у вас очень много вопросов на вашем сайте -КАК УЛУЧШИТЬ И ЧТО! Так пора внедрять все лучшее уже сейчас.С уважение,надеюсь в будущем все еще ваш клиент.
Спасибо за конструктивные замечания. Посылка по накладной 20400059582640 действительно была доставлена с опозданием и мы искренне приносим извинения за это :(
Хотим Вас уверить, что мы прислушиваемся к каждому клиенту и анализируем ошибки, чтобы не допускать подобного в дальнейшем. Надеемся, Вы убедитесь в этом уже в ближайшее время.
Хорошего дня!
Чи роглядається притензія направлена 28.08.2017 року.
Дякую. З повагою Іванова Валентина Леонідівна.
Не хвилюйтесь, Ваша претензія зареєстрована в інформаційній системі компанії та уже розглядається. Зі своєї сторони, ми передали юристам, аби максимально прискорили розгляд. Очікуйте, будь ласка, найближчим часом Вам зателефонує представник юридичного відділу.
Гарного дня!
Переадресация для полуения большей прибыли
Услуга «Пункт передачи» НЕ РАБОТАЕТ
Новая почта ! Вы может известите как то своих операторов об услугах которые предоставляет ваша компания ? А то мне надоело выполнять функции информатора !!! Если вы сомневаетесь в моих словах и считаете это выдумкой то возьмите обзвоните/проедьте сами по вашим отделениям ! Уверен , вы будете поражены профессионализмом ваших сотрудников !!!
Спасибо, что обратили наше внимание на эту проблему. Можете уточнить, в какие отделения Вы обращались, чтобы мы передали информацию о необходимости дообучения персонала?
Заранее спасибо!
Будем искать другой сервис!!!
Спасибо, что сообщили. Уточнили дополнительные подробности непосредственно у отправителя и уже передали информацию руководителю представительства в Голой Пристани. Надеемся, дальнейшие визиты в отделение будут для Вас исключительно приятными.
Хорошего дня!
Буду искать другой сервис.
Извините, что подвели Вас :( Посылка по накладной 20400059485164 была доставлена 01.09. Постараемся больше не огорчать Вас.
Хорошего дня!
Вершители судеб......Харьков 9 отделение ул. Роганская, 101-А
Спасибо за расширенный отзыв. Несомненно, все сотрудники компании должны руководствоваться едиными правилами (так, условия получения посылок третьими лицами описаны здесь https://novaposhta.ua/ru/dokumenti_na_otrumannya_) и не могут себе позволить некорректное поведение. Поэтому мы хотели бы разобраться в ситуации и принять меры. Для этого просим Вас уточнить номер накладной, по которой Вы пытались получить посылку.
Заранее спасибо.