Name: Курьерская доставка
Item: НОВА ПОШТА
Rating: 1
Author: Елена

› › ›

Елена Украина, Київ Відгук додано 3 вересня, 2017 год 3261 перегляд

01.09.2017года мне курьер должен был доставить домой в Мариуполе ( №декларации 59998051402885) посылку из Кременчуга. Мне позвонил курьер ( м.т.0675350541) в 15.46 и сказал, что мне сейчас будет доставлена посылка. Я ответила, что сейчас не могу принять, т.к. нахожусь вне дома и буду только после 19.00. Договорились на 02.09.2017 г. В этот же день ( 01.09.17 г.) мне позвонила девушка в 16.08 ( т. 0629452512) и уточнила, когда мне доставить посылку. В результате я 2 сентября провела весь день дома, никуда не отлучаясь, а посылку так и не получила. Звонила ближе к вечеру с 16.30 на телефоны горячей линии, курьера ( он был вообще отключен), но мне никто не ответил. 03.09.2017 года я в 07.40 все же дозвонилась на горячую линию. Ответила мне Елена ( № 8674) и ответила, что посылка не доставлена и в этот день в Мариуполе доставка не работает. Меня этот ответ , мягко сказать , не обрадовал. Мне эта посылка нужна была на 03.09.17 года. Связаться с руководством, как ответила мне Елена, нет технической возможности: руководитель у Вас что -Господь Бог? Сказала, хотите идите в отделение и пишите письмо-жалобу. Получается, не получи посылку вовремя, так поезжай и еще потрать свое время и деньги. ОТЛИЧНО! ХОРОШИЙ СЕРВИС. Когда я сказала, что не буду оплачивать доставку, мне было с раздражением отвечено, что я обязана оплатить. А ничего, что мне не доставили вовремя груз? Это как понимать? В качестве компенсации Елена обещала прислать мне промокод на бесплатную доставку в следующий раз. Жду уже час: никто ничего так и не выслал. А это как понимать? Прошу руководство связаться со мной по телефону: 098 5787246 ( Елена). Сейчас повторно связалась с горячей линией: девушка Ксения, просмотрев информацию по моей декларации ответила, что смс с кодом мне отправили сразу, но я ничего не получила. А вообще, цены заоблачные, часто вес не совпадает с действительным: было такое, что отправили посылку, фактическим весом 300гр., а оценили как 2.5 кг. Ответили, что рассчитывали по объему, но по объему вес посылки должен был быть 700 гр.. Доказывать кому-то что-то было бесполезно. ОЧЕНЬ РАЗОЧАРОВАЛАСЬ!!!
9 згодні 4 не згодні

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Новая Почта 7 вересня, 2017 год

Добрый день, Елена!

Сожалеем о неудобствах, причиненных несвоевременной доставкой по накладной 59998051402885. Обязательно используем этот опыт, чтобы избежать подобного в дальнейшем. Вопрос относительно промокода был урегулирован с Вами в телефонном режиме.

Хорошего дня!

Відповісти

Сергей Тепляков (Украина, Українка) 4 вересня, 2017 год

Можно было еще написать на страницу Новой почты в фейсбук - там поддержка без выходных и отвечают быстро, не самая приятная ситуация но верю что саппорт разберется и все закончится благополучно. По другому НП не работает, им сервис важен и обратная связь от клиентов.

Відповісти

Татьяна Загребная (Украина) 11 грудня, 2017 год

А моя посылка исчезла. Звонили из Мариуполя Новой почты (0629452512) спросили на какое отд. новой почты в Бердянске отправить посылку, я ответила. И вот больше недели тишина! На Новой почте мою посылку не находят по трек коду. Что мне делать?

Відповісти

НОВА ПОШТА
Всі відгуки

1.4 5

23904 відгука / 5194969 переглядів

Всі відгуки

НОВА ПОШТА

Група «Нова Пошта» надає клієнтам – як бізнесу, так і приватним особам – повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, у тому числі Нова Пошта, НП Логістик, ПОСТ ФІНАНС та Нова Пошта Інтернешнл.
«Нова Пошта» – лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... детальніше

novaposhta.ua

Перейти на сайт

Вантажоперевезення Вантажоперевезення по Україні Кур'єрські служби Пошта

Кур'єрські служби