Name: Вершители судеб......Харьков 9 отделение ул. Роганская, 101-А
Item: НОВА ПОШТА
Rating: 1
Author: Николай

› › ›

Николай Украина, Харків Відгук додано 31 серпня, 2017 год 2775 переглядів

Суть да дело.... Часто получаю заказы из Николаева, на что уходит около 24 часов. Заказы делает жена, на ее же данные (читай паспорт) приходит посылка. В этот раз посылка пришла в Харьков, по плану в 12.00, но на отделение попала, только в 12.00 следующего дня. У жены была спланирована поездка на родину с учетом времени доставки от прошлых раз (а их было не менее 40 из Николаева и ни одной осечки). Ехать ей на поезде, соответственно паспорт с собой. Она имеет опыт, забирания посылки оформленной на мой паспорт, без меня и моего паспорта соответственно... Неоднакратно ей шли ей на встречу... Решил поступить так и я...... Но на ни какие увещания никто не пошел..... Спору нет, все на службе и службу несут аккуратно..... При этом признают что да, вышла задержка (*по их вине), и за хранение спустя 5 дней я буду платить.... (улыбка на прыщавом лице оператора и таком же лице администратора).... Мне предложили скидку по доставке (30%), при этом сумма за хранение больше скидки..... Жена приезжает не скоро (дольше чем за 5 дней), а через 25 дней они мою посылку утилизируют..... Выйдя из отделения и позвонив в контакт центр, более 5 минут не дождался ответа..... Вернувшись (разузнать номер телефона по толковей) услышал..... Прыщ-лицо сообщило что если бы я был менее агрессивен (но я был возмущен по человечески... у них задержка, а я плати за хранение) она бы пошла мне на встречу..... (глянула бы на себя в зеркало....). Убогие...перекреститесь...вы просто операторы компьютера, а не боги.... На встречу она пошла бы мне... Перепсиховал.. и ....выдохнул.... Разберемся.

Переваги:

Чистота перед входом.

Недоліки:

Быдло в штате.

1 згоден 3 не згодні

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Новая Почта 12 вересня, 2017 год

Добрый день, Николай!

Спасибо за расширенный отзыв. Несомненно, все сотрудники компании должны руководствоваться едиными правилами (так, условия получения посылок третьими лицами описаны здесь https://novaposhta.ua/ru/dokumenti_na_otrumannya_) и не могут себе позволить некорректное поведение. Поэтому мы хотели бы разобраться в ситуации и принять меры. Для этого просим Вас уточнить номер накладной, по которой Вы пытались получить посылку.

Заранее спасибо.

Відповісти

Николай (Украина, Харків) 4 вересня, 2017 год

Благодарю всех за внимание. Сегодня по семейным обстоятельствам жена возвращалась в город и забрала посылку. Я хоть и опозданием получил содержимое и моя семья осталась при своем. Чего добились работницы 9 отделения? Ни чего. Еще один негативный отзыв в сторону, в целом неплохой компании... Подставив своим "походом на встречу" целое отделение где работают не они одни.... (Неужели она и в правду думала, что человек старше ее на лет на 10, трезвый и нормально выглядящий, сменит в неприятной ситуации эмоции возмущения, на эмоции связанные с унижением, в расчете на ее "поход на встречу"?). Улыбнуло. Еще раз всем спасибо.

Відповісти

Відповідь представника Новая Почта 1 вересня, 2017 год

Доброго дня. Для можливості розібратись в ситуації, підкажіть будь ласка номер накладної Вашої посилки. Заздалегідь вдячні за уточнення.

Відповісти

А.И.Б. (Украина, Стебник) 31 серпня, 2017 год

Можно позвонить отправителю и ему минутное дело изменить данные получателя.

Відповісти

Николай (Украина, Харків) 31 серпня, 2017 год

А.И.Б. ВЫ в штате НП?

Відповісти

Николай (Украина, Харків) 31 серпня, 2017 год

Спасибо. И такой вариант в отделении был предложен тоже.... Есть одно но... Отправитель мне не родственник, не друг, не... (кто угодно)... Просто сторонний человек, получивший от меня предоплату и уже не интересующийся судьбой посылки (жизнь такая, его можно понять, отправлял он сам или водитель или кто еще), по факту ему это ни к чему (с точки зрения наглости я даже не смею просить его о таком...).... Но я оперирую фактом неоднократной выдачи посылки, без документа получателя в ряде случаев... и отсутствия взаимопонимания в моем конкретном.....

Я просто бы съел ситуацию.... НО! Я пошла бы Вам на встречу....... Это круто. Т.е. существовал вариант решения ситуации, без всей возникшей волокиты...... Пусть прыщ-девица гуляет, либо получатель с документами вернется, либо права на вождения жены по почте (уже Укр) пришлют (это требование админа отделения)...... Вопрос разрешимый. Работая с этим отделением почти два года, таких ситуаций не было, но когда возникла... двуличность отношения к одной и тому же моменту (отсутствие документов получателя у получающего), оформленная малолетним оператором и её одногодкой вылезла на лицо.... Они подняли себе самооценку после фразы...Я пошла бы Вам на встречу.... (Воспитание не позволило сказать вслух куда бы она пошла...)

Відповісти

А.И.Б. (Украина, Стебник) 31 серпня, 2017 год

Если Ваша супруга уехала на родину не заграницу, то она можно позвонить с номера оформленного в доставке и переадресовать груз.

Відповісти

Николай (Украина, Харків) 31 серпня, 2017 год

Еще раз Спасибо. Все варианты связанные с созвоном-перезвоном были откинуты оператором. Она не заграницей... На какой номер звонить? Об это и оператор и админ умолчали. Есть мой номер 099 7968797, я не бот мне скрывать не чего...

Відповісти

А.И.Б. (Украина, Стебник) 31 серпня, 2017 год

В накладной указывается номер получателя (для смс уведомления). Получатель с этого номера звонит на 0800500609 и перенаправляет посылку в населенный пункт где ему удобней получить посылку. Если это звонок по времени до окончания графика отправлений в тот же день, то посылка уедет в сей же день.

Відповісти

Николай (Украина, Харків) 1 вересня, 2017 год

То то и оно, что посылка уже в нужном городе. В этом и есть суть работы любой почты, доставить посылку из пункта А в пункт Б, а не катать ее по всей стране. Такой совет то же звучал в отделении. Суть остается прежней. Наличие на должности, "содержанок" способных пользоваться компьютером которым на позволено решать отдать посылку или поступить на свое усмотрение. И выходит что в ситуации схожей с моей, возможность получения посылки зависит от того какой ты: красивый-некрасивый, добрый-злой, в пиджаке или трусах и т.д. А у самой сопля под носом (мамка перед работой не вытерла) и прыщи с "выпускного" не давлены.... Хотя нарушение правил выдачи на лицо, в одном случае и недопустимы в другом? Вот что интересно...

Відповісти

НОВА ПОШТА
Всі відгуки

1.3 5

23671 відгук / 5187922 перегляда

Всі відгуки

НОВА ПОШТА

Група «Нова Пошта» надає клієнтам – як бізнесу, так і приватним особам – повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, у тому числі Нова Пошта, НП Логістик, ПОСТ ФІНАНС та Нова Пошта Інтернешнл.
«Нова Пошта» – лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... детальніше

novaposhta.ua

Перейти на сайт

Вантажоперевезення Вантажоперевезення по Україні Кур'єрські служби Пошта

Кур'єрські служби