Name: Безразличие
Item: НОВА ПОШТА
Rating: 1
Author: Виталий

› › ›

Виталий Соединенные Штаты Америки, Woodbridge Township Відгук додано 5 вересня, 2017 год 2198 переглядів

Відгук про НОВА ПОШТА за адресою Покровское, вулиця Поштова, 12 Пользуюсь почтой много лет и был доволен.Ситуация четырехдневной давности,свежий пример.Декларация 59000278939562 Пришло два СМСсообщения 31.08 и 2.09 с просьбой забрать посылку.2.09 приехал за посылкой,но мне сказали,что я отказался от ее получения и пришлось без нее возвращаться за 20 км. домой в деревню в свои 74 года.Зайдя на сайт Новой почты в раздел отследить и узнал еще раз о том,что отказался от получения посылки,доставка которой была оплачена.В отзыве описал ситуацию,обратился в техническую поддержку за помощью,но только через несколько дней получил Дурочку.По телефону дозвониться не удалось.Актуальность случившегося была потеряна и посылка отправилась обратно.Выводы.Служба поддержки не соответствует своему названию и содержится зря,по телефону 0800500609 звонить бесполезно,это один из способов увеличния прибыли компании.
7 згодні 3 не згодні

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Новая Почта 12 вересня, 2017 год

Добрый день, Виталий!

Хотим отметить, что отправитель по накладной 59000278939562 02.09. обратился в отделение и написал заявление на возврат посылки. Именно по этой причине Вам не могли выдать посылку в отделении. Если Вы не согласны с осуществленным возвратом, рекомендуем обращаться для решения вопроса непосредственно к отправителю.

Дополнительно хотим отметить, что первоочередная задача службы поддержки – помогать клиентам. К сожалению, в связи с увеличением количества обращений может увеличиваться время ожидания ответа оператора. Мы работаем над тем, чтобы все клиенты получали консультации максимально быстро, поэтому сейчас занимаемся подбором и обучением нового персонала в контакт-центр.

Надеемся на Ваше понимание и желаем хорошего дня!

Відповісти

А.И.Б. (Украина, Херсон) 5 вересня, 2017 год

Возможно интернет магазин так отправил (обратный возврат на пятый день). Интересно, что доставка оплачена. Возможно должны предварительно с отделения перед отправкой обратно звонить получателю.

Відповісти

НОВА ПОШТА
Всі відгуки

1.4 5

23700 відгуків / 5188685 переглядів

Всі відгуки

НОВА ПОШТА

Група «Нова Пошта» надає клієнтам – як бізнесу, так і приватним особам – повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, у тому числі Нова Пошта, НП Логістик, ПОСТ ФІНАНС та Нова Пошта Інтернешнл.
«Нова Пошта» – лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... детальніше

novaposhta.ua

Перейти на сайт

Вантажоперевезення Вантажоперевезення по Україні Кур'єрські служби Пошта

Кур'єрські служби