Я замовляв колекційні фігурки з eBay, і для мене важливо було, щоб доставили акуратно. Vector USA чудово справились! Спакували як слід, все доїхало без жодних пошкоджень. Дякую за увагу до деталей — тепер тільки з вами!
Посоветовал друг, тк работает с Вами уже третий год. Скорость, тарифы, вежлевые операторы (которые действительно помогут решить вопрос, а не "ваше мнение очень важно для нас" Спасибо, за адекватный сервис!
Замовляв доставку з Vector USA https://www.vector-usa.biz/ua/nashi-uslugi/dostavka-usa, і це був один із найкращих сервісів, з якими доводилося працювати! Процес простий і зрозумілий: швидкий викуп товарів, зручне відстеження посилки та чіткі терміни доставки. Особливо сподобалося, що компанія відповідально ставиться до пакування – все прибуло в ідеальному стані,. Підтримка завжди на зв’язку, швидко реагує на запити й допомагає з усіма питаннями. Якщо вам... Читати відгук Замовляв доставку з Vector USA https://www.vector-usa.biz/ua/nashi-uslugi/dostavka-usa, і це був один із найкращих сервісів, з якими доводилося працювати! Процес простий і зрозумілий: швидкий викуп товарів, зручне відстеження посилки та чіткі терміни доставки.
Особливо сподобалося, що компанія відповідально ставиться до пакування – все прибуло в ідеальному стані,. Підтримка завжди на зв’язку, швидко реагує на запити й допомагає з усіма питаннями.
Якщо вам потрібна надійна доставка з США – Vector USA це саме той сервіс, який працює чесно, прозоро та без зайвих турбот! Рекомендую!
Vector USA – це сервіс, який реально працює без зайвих проблем. Замовляв доставку з США, і все пройшло ідеально: швидкий викуп, зрозуміле відстеження та чіткі терміни. Посилка приїхала без затримок і в ідеальному стані. Жодних прихованих платежів чи несподіванок – усе прозоро та чесно. Однозначно рекомендую!
Замовляв доставку електроніки з США https://www.vector-usa.biz/ua/nashi-uslugi/dostavka-usa, і залишився в захваті від професійності цієї компанії. Усі етапи, від оформлення замовлення до доставки, були чітко організовані. Менеджери завжди були на зв’язку, оперативно відповідали на запитання та допомогли з усіма деталями. Посилка прибула вчасно, запакована ідеально, без жодних пошкоджень. Дуже сподобалося, що можна було відслідковувати рух товару в режимі реального часу — це... Читати відгук Замовляв доставку електроніки з США https://www.vector-usa.biz/ua/nashi-uslugi/dostavka-usa, і залишився в захваті від професійності цієї компанії. Усі етапи, від оформлення замовлення до доставки, були чітко організовані. Менеджери завжди були на зв’язку, оперативно відповідали на запитання та допомогли з усіма деталями. Посилка прибула вчасно, запакована ідеально, без жодних пошкоджень. Дуже сподобалося, що можна було відслідковувати рух товару в режимі реального часу — це додавало впевненості. Окремо хочу відзначити прозорі тарифи та якісний сервіс на митниці. Це дійсно компанія, якій можна довірити доставку навіть цінних речей. Обов’язково звернуся ще й порекомендую друзям!
Нещодавно вирішив спробувати замовляти речі з Китаю, зокрема спортивний одяг та різні аксесуари для дому. Друзі порадили звернутися до Вектор Чайна (https://www.vectorchina.biz/), і це виявилося чудовим рішенням. Приємно вразила оперативність: усе прийшло доволі швидко, а стан речей був ідеальним — жодних пошкоджень чи браку. Також сподобалася можливість відстежувати свій вантаж на кожному етапі, що не знав - підказували дівчата... Читати відгук Нещодавно вирішив спробувати замовляти речі з Китаю, зокрема спортивний одяг та різні аксесуари для дому. Друзі порадили звернутися до Вектор Чайна (https://www.vectorchina.biz/), і це виявилося чудовим рішенням. Приємно вразила оперативність: усе прийшло доволі швидко, а стан речей був ідеальним — жодних пошкоджень чи браку. Також сподобалася можливість відстежувати свій вантаж на кожному етапі, що не знав - підказували дівчата менеджери. Тепер сміливо можу рекомендувати Вектор Чайна всім, хто шукає надійний сервіс і хоче без проблем отримувати товари з Китаю.
Я дуже радий, що знайшов Вектор Чайна для доставки товарів із Китаю! Раніше замовляв іншою компанією з китайських сайтів і часто стикався з проблемами: затяжний термін доставки, пошкоджене пакування або незрозумілі додаткові платежі. З Вектор Чайна усе зовсім інакше: від моменту оформлення треку до отримання посилки я чітко знав, де вона перебуває, завдяки зручній системі відстеження. Менеджери завжди на зв’язку,... Читати відгук Я дуже радий, що знайшов Вектор Чайна для доставки товарів із Китаю! Раніше замовляв іншою компанією з китайських сайтів і часто стикався з проблемами: затяжний термін доставки, пошкоджене пакування або незрозумілі додаткові платежі. З Вектор Чайна усе зовсім інакше: від моменту оформлення треку до отримання посилки я чітко знав, де вона перебуває, завдяки зручній системі відстеження. Менеджери завжди на зв’язку, оперативно реагують на всі запитання і дають зрозумілі інструкції. Дуже зручно, що компанія пропонує консолідацію посилок: можна об’єднати декілька замовлень в одну велику посилку й суттєво зекономити. Усі товари приїхали вчасно й були упаковані настільки якісно, що навіть тендітні речі дісталися без жодних ушкоджень. Однозначно рекомендую цей сервіс тим, хто шукає надійну і прозору доставку з Китаю!
Нещодавно замовляла через Вектор ЮСА vector-usa.biz/ кілька речей з американських сайтів і залишилась приємно здивована. Усе прийшло швидко, ретельно запаковано та без жодних пошкоджень. Сподобалося, що менеджери завжди на зв’язку, чітко пояснюють умови й допомагають на кожному етапі доставки. Відчувається, що компанія реально дбає про клієнтів. Тепер сміливо рекомендую всім знайомим!
Переваги:
1. Оперативність і чітка комунікація з клієнтами: завжди можна отримати швидку відповідь на будь-яке запитання.
2. Тариф. Без додаткових жлобських платежів і тд, адекватний нормальний тариф
На жаль попередній позитивний досвід перетворився на суцільний негативний. Ігнорують надані інвойси та додаткові підтвердження вартості, навіть банківські виписки, котрі не мають права вимагати. У свою чергу весь товар декларають по 100-120$. У результаті просто нараховують з повітря на баланс якісь не зрузімілі штрафи і т.д. Керівнику Жуняку Дмитру Сергійовичу абсолютно байдуже на клієнтів і цікавить лише шлях отримання більшої... Читати відгук На жаль попередній позитивний досвід перетворився на суцільний негативний. Ігнорують надані інвойси та додаткові підтвердження вартості, навіть банківські виписки, котрі не мають права вимагати. У свою чергу весь товар декларають по 100-120$. У результаті просто нараховують з повітря на баланс якісь не зрузімілі штрафи і т.д. Керівнику Жуняку Дмитру Сергійовичу абсолютно байдуже на клієнтів і цікавить лише шлях отримання більшої наживи шляхом порушення законодавства. Постраждалі від дій цієї компанії можуть написати коментарі під цим відгуком із своїми контактами для подання колективної заяви про злочин.
Переваги:
- на перших порах ввічливі менеджери та адекватні терміни доставки.
Недоліки:
- не зрозумілі нарахування на баланс, відсутність комісії 10% від інвойсу, не страхують товар, декларують по 100-120$.
Вітання! Для того, щоб ми могли розібратись в даній ситуації напишіть, будь ласка, ваш id або номер посилки по якому виникло питання, ми все перевіримо і повернемось до вас з відповіддю
Порекомендувала звернутись моя подруга, яка працює з Vector декілька років. Я дуже вдячна за швидку доставку та якісну підтримку. Також мене приємно здивувала цінова політика, в принципі, я користувалась багатьма компаніями, у Vector поки саме дешевше і без длдаткових скритих платежів. Гарно дякую!
Замовляла косметику з США, залишилася задоволена сервісом. Всі етапи доставки можна було відслідкувати, все прийшло вчасно. По термінам в середньому 10 днів і посилки були у мене. Не було затримок. По тарифу - це найкраще з запропонованих. найбільше подобається, що не занижують штучно тариф, а потім викатують кучу доп платежів.
Добрий день, хочу поділитися з вами своєю ситуацією , посилка була втрачена 14. 08.2024 як стверджує співробітник в аеропорту ЧехіІ , хоча судячи по документам моя посилка була затримана митницею , номер посилки 106051409855693(28600604315) запитав в співробітника за звязок саме з керівництвом на що вона відповіла що тілььки можна писати скаргу в письмовому вигляді, працював з цією компанією 3 роки... Читати відгук Добрий день, хочу поділитися з вами своєю ситуацією , посилка була втрачена 14. 08.2024 як стверджує співробітник в аеропорту ЧехіІ , хоча судячи по документам моя посилка була затримана митницею , номер посилки 106051409855693(28600604315) запитав в співробітника за звязок саме з керівництвом на що вона відповіла що тілььки можна писати скаргу в письмовому вигляді, працював з цією компанією 3 роки , з весни почались конкретні проблеми , то причину не знають, то очікуйте, прчини не уточнюють. Я хочу тільки щоб мою посилку знайшли і віддали. Я надіюсь що цей відгук буде корисний.
Переваги:
Можна зателефонувати , доставкою раніше був задоволений, якщо компанія реабілітується можна працювати.
Недоліки:
Причини як пропала посилка і чому так сталося , не можу вивести кошти нараховані за втрачене майно , так як тепер мені потрібно щось купувати ще, а я вже не хочу співпрацювати. Дякую
Нам дуже прикро, що сталася така ситуація, як втрата посилки. Проте, вам було компенсовано на баланс повну вартість посилки разом з витратами на доставку.
Ваша посилка комерційна, і вона була застрахована на повну вартість у разі втрати.
Іноді в логістичних компаніях трапляються форс-мажори, але це не є системною проблемою.
Дякуємо, що ви наш клієнт! Гарного дня, бережіть себе!
В цього перевізника починаючи з травня 2024 серйозні проблеми, посилки величезної кількості клієнтів доставляються місяцями і далі нічого конкретного щодо термінів не повідомляють. Цілий контейнер посилок з США за 02.05 так і не доставлено, тобто 3 місяці минуло. По статусах обманюють, то відображається місяць, що посилка на митниці, то повернута назад. Чому повернута - не говорять. Реальні трек номери, за... Читати відгук В цього перевізника починаючи з травня 2024 серйозні проблеми, посилки величезної кількості клієнтів доставляються місяцями і далі нічого конкретного щодо термінів не повідомляють. Цілий контейнер посилок з США за 02.05 так і не доставлено, тобто 3 місяці минуло. По статусах обманюють, то відображається місяць, що посилка на митниці, то повернута назад. Чому повернута - не говорять. Реальні трек номери, за якими можна відслідковувати посилки на митниці, відмовляються надавати. У всьому звинувачують митницю, хоча виглядає, що на митницю посилки так і не заходили.
Доставками з США користуюсь багато і довгий час. В середньому до 50 доставок в місяць.Маю купа друзів і знайомих у яких бізнес побудований на доставках і досвід у деяких 10 років. Одразу скажу, вигідно користуватись вектором коли сума більше 160$ і як у всіх доставках, добре якщо, товар легкий і не габаритний. Менше цієї суми маєте Мeest, там на 2$... Читати відгук Доставками з США користуюсь багато і довгий час. В середньому до 50 доставок в місяць.Маю купа друзів і знайомих у яких бізнес побудований на доставках і досвід у деяких 10 років. Одразу скажу, вигідно користуватись вектором коли сума більше 160$ і як у всіх доставках, добре якщо, товар легкий і не габаритний. Менше цієї суми маєте Мeest, там на 2$ менше але і доставка завжди була довшою по часі. Заповнювати накладні легко, товар приїздить на Нову пошту.
По тарифах (якщо наприклад, телефон який ви відправляєте коштує 500$ і коробка маленька а доставка на склад безплатна, то 500$+50$-це 10% + приблизно~12$ доставка =562$
Були різні ситуації, але менеджери досить комунікабельні і як таких проблем не було. Останнім часом доставка стала трохи довшою, можу виділити це як мінус. Тиждень відправлення просто стоїть на складі в Америці, напевно чекає літака який збирає всі пакунки раз в тиждень. Хотілось би програму лояльності, знижки для постійних клієнтів, або хоча б зменшити тариф якщо товар менше 1кг і 150$. (Комісія за оплату окрема тема, всюди нема а тут є і це вагомий мінус) У кабінеті на сайті, коли товар вже на складі, в 90% вказана неправильна інформація про габарити, а фото дуже криві. Багато було разів просто фото стрічки конвеєру без пакунку. Ще статус на англійській мові і максимально не інформативний. Зробіть шкалу, розбийте її на пункти щоб візуально було видно на якому етапі відправлення.
Начну с цен,мониторил ну ооочень много форвардеров, у вектора самые доступные цены, бесплатное объединение покупок в одну посылку,разделение на несколько,удаление упаковки ,коробок итд.Отличная поддержка в телеге.Заказывал 4 раза пересылали все и вовремя. Из минусов не очень интуитивно понятный сайт...приходится очень часто обращаться в поддержку,ну и неплохо было бы иметь приложение. Сервисом в целом очень доволен
Напишу свой второй и последний отзыв. Сделал все как всегда, оформил выкуп-оплатил-жду. Посылка не едет, обратился в службу поддержки, которая так и не смогла внятно объяснить в чем причина задержки из за чего посылка не едет, протянули еще месяц с мометна обращения и взяли плату за хранение.
Недоліки:
1)абсолютно не понятно, по какому принципу насчитывают 10% за электронику, из электроники делал 3 заказа, были две пары наушников и ssd, 10% не насчитывали. А тут за ssd +10%.
2)Служба поддержки не может вникнуть в вопрос и объяснить требования
3)Минимальная стоимость доставки 10уе, в то время как конкуренты считают по 100грамм, без минималки.
4)Чтобы посмотреть тарифы надо выйти из аккаутнта,
5)Что имеем в сухом остатке, 6уе хранение + 12.69уе(рандомное начисление на электронику) + 10уе(за вес 100грамм). Итого почти 30уе и очень долгая отправка. В то время, как на други сервисах взяли бы за 100грамм посылки, тоесть меньше 1уе.
Здравствуйте, Дмитрий. Жаль, что сложилась такая ситуация, для того, чтобы не было недопониманий, я уточнила с суппортом, в чем заключался вопрос. У вас не хватает информации в аккаунте, мы не можем вас верифицировать, а на не верифицированные аккаунты, к сожалению, посылки мы не могли отправлять. Вам писали менеджера, по данному вопросу, вы к сожалению, не прикрепили документы. Пожалуйста, не игнорируйте наши правила, для того, чтобы не было таких недоразумений.
Користуюсь дуже довго цією компанією! Існує маса недоліків які вони не бачать в притул , навіть після вказування на них! Постійно нараховуть 10% навіть на дрібниці (в умовах є за ектрніку, але в них це практично все , навіть дрібязок), по друге ділять посилки аба затримують відправку та нараховуть мінімальну вагу! (це при тому що посики йдуть не припиняються), Нова... Читати відгук Користуюсь дуже довго цією компанією! Існує маса недоліків які вони не бачать в притул , навіть після вказування на них! Постійно нараховуть 10% навіть на дрібниці (в умовах є за ектрніку, але в них це практично все , навіть дрібязок), по друге ділять посилки аба затримують відправку та нараховуть мінімальну вагу! (це при тому що посики йдуть не припиняються), Нова фішка вийшла в тому що посику тримали більше місяця , інші що приходиди раніше відправляли, а стару тримали до того часу коли термін зберігання досяг більше місяця! Техпідтримка це окрема розмова, там сидять дуже тяжкі люди. Вони відповідать по прошурці мабудь. Коли розмова в тупіку то залиште скаргу на сайті!!! З vector china краще , але в випадку спілкування не з тех підтримкою! Спробував змінити пріоритети посилок, поставив заборону на 5 хвилин, думав що зможу на окремі поставити відправку. Так вони цім прикриваються, хоча видно що ті що відправились теж були зняті одночасно з заборони!! Шукаю заміну доставці з США!
Переваги:
Їх не багато, але якщо спілкуватися не з техпідтримкою, то можна найти рігення! З плюсів поки що Vector China!
Недоліки:
техпідтримка розвалить цю компанію(не професійна та не може ні чого вирішити)! Умови , треба трохи виправляти. Не працюють на покращення умов та сервісу
Все по роботі чудово, я вже раніше писала відгук. Тариф/обслуговування -добре. Але є один нюанс, інколи довго вантажиться сайт та не приймають треки в середу/четвер. кажуть, що вони пакують посилки на відправку, але це так не зручно, може придумайте щось. По Китаю ви працюєте, можна на ваш склад замовляти?
Користусь компанією давно все було добре але останнього разу замовляв 2 телефона на суму 320$ (2x150$ +доставка по Америці 10$) сума менша ліміту на безмитну доставку посилок з-за кордону. На вкладці тарифи на момент покупки було написано що на комерційні вантажі нараховується 10% але не уточнувалось на яку суму я подумав що на суму доставки бо вона дороща (і знімати... Читати відгук Користусь компанією давно все було добре але останнього разу замовляв 2 телефона на суму 320$ (2x150$ +доставка по Америці 10$) сума менша ліміту на безмитну доставку посилок з-за кордону. На вкладці тарифи на момент покупки було написано що на комерційні вантажі нараховується 10% але не уточнувалось на яку суму я подумав що на суму доставки бо вона дороща (і знімати 15$ комісії за телефон 150$ ні за що я порахував не можливим бо замовляв іншими компаніями таких "послуг" ніхто не надає) це моя помилка. Коли посилки прибули в Україну мені нарахували 32$ за брокерські послуги яких впринципі не може бути тому що сума не перевищує ліміт на безмитну доставку посилок з-за кордону компанія Vector нарахували суму послуг 1500 грн за 2 недорогі телефони доставкою авіа та терміном достаки місяць.
Переваги:
Якісна та зручна консолідація товару
Доступна не комерційна доставка морем порівняно з конкурентами
Недоліки:
Довга авіа доставка (можливо в звязку з воєнним часом)
Шахрайські 10% на суму товару включаючи доставку по Америці
Для того, щоб розібратись в даній ситуації напишіть, будь ласка, номер посилки, в якій був даний товар, ми перевіримо, та якщо сталася помилка - вирішимо це непорозуміння. Дякую.
Компания которая переобувается в полёте. Сначала говорит за «бесплатное хранение посылки до тех пор вам не будет ее удобно забрать», и когда приходит этот момент они сообщат вам, что она утилизирована, так как они условия поменяли. Но они «звонили», «сообщали». Ложь! Уведомление на гмайле - не было ( в кабинете была указана почта) На телефоне отсутствовали пропущенные звонки и смс... Читати відгук Компания которая переобувается в полёте. Сначала говорит за «бесплатное хранение посылки до тех пор вам не будет ее удобно забрать», и когда приходит этот момент они сообщат вам, что она утилизирована, так как они условия поменяли. Но они «звонили», «сообщали». Ложь! Уведомление на гмайле - не было ( в кабинете была указана почта) На телефоне отсутствовали пропущенные звонки и смс уведомления( так же был указан в кабинете ) Тезисно: -Ненадежность -Безответственность -Не серьёзность - Лгать для них норма Не рекомендую тратить своё время и деньги на них
Самая отвратительная доставка которой доводилось пользоваться. Монитор пришел с задержкой и явными повреждениями. Компенсировать ничего не захотели даже после того как я скинул им все доказательства. Потерял с ними 2000$. Настоятельно не рекомендую! Шарашкина контора!
Приєднуюся до всіх тих негативних відгуків, що були написані нижче! Дуже шкодаю, що саортсталася послугами цієї «шайки», не почитавши попередньо відгуків! Все спрямовано там на те аби облапошити клієнта і розвести на гроші! Комісія на комісію, купа відсотків на відсоток і все в такому дусі!!! Але найважливіше, будучи людиною чесною і порядною, хотіла оплатити їх послуги з першого дня, писала,... Читати відгук Приєднуюся до всіх тих негативних відгуків, що були написані нижче! Дуже шкодаю, що саортсталася послугами цієї «шайки», не почитавши попередньо відгуків! Все спрямовано там на те аби облапошити клієнта і розвести на гроші! Комісія на комісію, купа відсотків на відсоток і все в такому дусі!!! Але найважливіше, будучи людиною чесною і порядною, хотіла оплатити їх послуги з першого дня, писала, дзвонила, але ВНЯТНОЇ відповіді так і не отримала. Сказали чекайте, ми вас проінформуємо! Ні смс! Ні дзвінка я не отримала! Про мене «забули»! Спершу я думала, що випадково... ну всяке буває, а потім я зрозуміла «забули», бо за кожен день «забуття» я платитиму валютою!!! Що і сталося!!! Посилки я ще не отримала..., а знаєте, маю сумнів, що отримаю! Але я «їм» цього обману так не лишу! Чому «їм»?! Томущо та ганебна фірманка представлена максимум 1,5 людьми! Ніяких директорів! Ніяких офісів! Ніхто не відписує! Не відповідає! Не бере трубку! Для себе роблю ждиний висновок: « Нова Пошта» FOREVER!!!
Користуюсь послугами компаніі Vector вже 15 місяців. З того часу поповнив на свій особистий баланс близько 800-1200$. Близько 100 трекномерів доставлені до вас на склад. 👉Ситуація наступна: Користуюсь сайтами які дають на першу купівлю знижку. Кожного разу створюю нову електрону пошту і роблю замовлення на склад “Vector”. Цього разу було доставлено посилки близько 14.02.2022 -Компанія повідомила що трек-номери повині лежати... Читати відгук Користуюсь послугами компаніі Vector вже 15 місяців. З того часу поповнив на свій особистий баланс близько 800-1200$. Близько 100 трекномерів доставлені до вас на склад.
👉Ситуація наступна: Користуюсь сайтами які дають на першу купівлю знижку. Кожного разу створюю нову електрону пошту і роблю замовлення на склад “Vector”. Цього разу було доставлено посилки близько 14.02.2022 -Компанія повідомила що трек-номери повині лежати 20днів на складі , в разі чого магазин дасть запит повернути товар в магазин , то склад обовязково це зробить. (Vector переживали те шо я замовляю на інші імена , і це або помилкові треки які я присвоів собі , або я шахрай😂 …) -Я погодився почекати 20днів! Паралельно надав виписки з банку скріншоти замовлень, скріншоти ордерів , і повні імена на кого було зроблено ці замовлення❗️ -15.03.2022 я уточняю в компаніі коли будуть надіслані моі трекномери в Україну , на шо мені компанія відповідає : ми не зможемо відправити трек номери в Україну бо ви порушили «правила користувача» , перечитавши правила я вияснив шо нічого не порушив. І єдиний варіант що склад може зробити це зробити поверння назад і магазин👍 🛑НО ПОВЕРНЕННЯ В МАГАЗИН ПОВИННО БУТИ ЗРОБЛЕНО ДО 30 ДНІВ І В ТАКОМУ ВИПАДКУ МЕНІ МАГАЗИН ВЕРНЕ ГРОШІ !👍👍👍 Попросив відправити моєму другові в США або на іншого перевізника , отримав відмову. -На моє запитання що мені робити отримав відповідь: звертайтесь в магазин… або просто чекайте , склад буде зберігати ваш товар певний час а потім утилізує) Ну що тут коментувати… Адміністратор Ірина не може прокоментувати що саме я порушив
❗️СИТУАЦІЯ В ЯКУ ПОТРАПИВ:❗️ 1)Замовив на склад Вектор 2)Сказали зачекати 20днів тоді буде відправка 3)Кажуть відправлять тількм на склад у магазин , тобто зробити повернення 4)Гроші магазин мені не поверне бо тернім дії повернення вийшов Сума товару яка лежить на складі 2300$ Дякую за увагу , висновки робіть самі
1Z40155F0309718372 - трек висит на складе уже 14 дней, никто его не отправляет. Изначально отправлял на склад вектора 3 посылки (одну авиа и две морем). Еще до прибытия посылок на склад указывал, чтобы те посылки которые отправляются морем, объединили в одну (те, кто заказывают в амазоне знают, что магазин любит дробить посылки на несколько при заказе нескольких позиций). Естественно представители... Читати відгук 1Z40155F0309718372 - трек висит на складе уже 14 дней, никто его не отправляет. Изначально отправлял на склад вектора 3 посылки (одну авиа и две морем). Еще до прибытия посылок на склад указывал, чтобы те посылки которые отправляются морем, объединили в одну (те, кто заказывают в амазоне знают, что магазин любит дробить посылки на несколько при заказе нескольких позиций). Естественно представители вектора или не читали, или игнорировали мои комментарии, и отправили одну посылку морем, чтобы клиент заплатил не 4 с копейками доллара за килограмм, а 10. В двух посылках были однородные товары, из одной категории. Одна посылка до сих пор висит у них на складе, обращался в техподдержку, там вообще какую-то чушь несут, чтобы добавил еще одного отправителя (зачем это нужно непонятно, добавил, все равно ничего не изменилось). Заказывал обратный звонок, перезвонил менеджер, обещали отправить залежавшийся на складе трек вчера, но никто его так и не отправил, и неизвестно сколько он еще провисит на складе, а потом будет еще полгода плыть в Украину. Та посылка, которая отправлена через авиаканал, до сих пор не прилетела (осталось 3 дня), и мне кажется что не прилетит в оговоренные сроки (до 14 дней). Отсюда назревает вопрос: зачем собственно пользоваться их услугами, если в итоге тариф будет как у всем известной Новой почты, которая отправляет посылки максимум через 2-3 дня после поступления на склад и через 3-4 дня твоя посылка уже находится в Украине. Однозначно не рекомендую вектор, в прошлый раз при выкупе товара было все ок, обратился второй раз в надежде, что это нормальная организация и с ними можно работать - в итоге происходит какая-то дичь.
Здравствуйте, Ольга! Ваш трек будет отправлен в ближайшую отправку (на следующей неделе). Приносим свои извинения, за задержку в упаковке. Если у вас возникают вопросы/нюансы в работе склада и менеджеров, просьба писать обращения через кнопку "Пожаловатся" в вас в лк. Эти обращения читает руководитель - он все проверит и отпишет. Хорошего дня! Показати 1 відповідь
Делал заказы через Вектор не первый раз, все нравилось, до того момента, пока не столкнулся со службой поддержки и не увидел как Вектор решает вопросы, после этого желание обращаться в компанию пропало. Заказывал куртку за 125уе, появилось сообщение, что сумма превышает 115 и является коммерческим грузом и оплачивается по другим тарифам. Заказывать по таким тарифам я не хотел,... Читати відгук Делал заказы через Вектор не первый раз, все нравилось, до того момента, пока не столкнулся со службой поддержки и не увидел как Вектор решает вопросы, после этого желание обращаться в компанию пропало. Заказывал куртку за 125уе, появилось сообщение, что сумма превышает 115 и является коммерческим грузом и оплачивается по другим тарифам. Заказывать по таким тарифам я не хотел, по этому до того как оплачивать и подтверждать заказ, обратился в службу поддержки, с вопросом можно ли на 10уе занизить стоимость. На это получит ответ, что можно, под мою ответственность. Так как больше никаких указаний от поддержки не получал, посчитал, что моего обращения достаточно, оплатил и начал ждать. И тут вдруг оказалось, что с меня сняли плату как за коммерческий груз. Задал вопрос почему так? Ответ сами почитайте и сделайте выводы.
Переваги:
1)Удобная форма заказа
2)Менеджеры по выкупу, работают достаточно быстро
Недоліки:
1)В случае обращения, служба поддержки не будит тратить на вас время и объяснять что либо подробно.
2)Про комиссию за ввод средств узнаешь только тогда, когда пополняешь, информации про это нету на вкладке тарифы.
Извините, за данную ситуацию, вышло недоразумение. С вами свяжется менеджер, по этой ситуации, и пересчитают доставку, без учета 10% и по тарифу 7.5$/кг.
Вышло недоразумение из-за того, что товары которые дороже 115 дол, система сама (если вы заказывали выкуп), и помечает трек как "Коммерческий". Еще раз сорри, за данное недоразумение!
Доброго дня!Пишу відгук про роботу даної компанії:користувався їхніми послугами декілька раз ,але після того як останній раз приїхала посилка без 1 одиниці товару НІКОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!!!Компанія не зацікавлена і не націлена на клієнта По-перше: На склад США трек приїхав відкритий вони написали,щоб скинув інвойс для перевірки- Я СКИНУВ!!!І що його хтось дивився - НІ!!! По-друге: При замовленні я заповнюю кожен... Читати відгук Доброго дня!Пишу відгук про роботу даної компанії:користувався їхніми послугами декілька раз ,але після того як останній раз приїхала посилка без 1 одиниці товару НІКОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!!!Компанія не зацікавлена і не націлена на клієнта По-перше: На склад США трек приїхав відкритий вони написали,щоб скинув інвойс для перевірки- Я СКИНУВ!!!І що його хтось дивився - НІ!!! По-друге: При замовленні я заповнюю кожен раз Трек де вказую кількість товару та ціну для чого????Щоб вони вразі чого бачили що має бути!!!!Їм до одного місця це!!!ДОКАЗАТИ НІЧОГО НЕ МОЖНА!!! По-третє: Вам нічого ніхто не буде компенсувати!!!Тільки скажуть вибачте таке буває!!!
Якби вони повідомили відразу, що немає чогось (бо трек був відкритий і вони попросили інвойс) ,то я б міг написати магазину!!!А так пройшло 14 днів я уже нічого не доведу!!! НЕ ЗАДОВОЛЕНИЙ!!!!
Здравствуйте, ИВАН! Вы составляли акт на НП, что у вас не хватает товара в посылке? Открывали чат на сайте? Если да, напишите, пожалуйста, номер чата я проверю. Вам необходимо декларировать трек в лк, для того, чтобы сотрудники склада знали как правильно его консолидировать/расконсолидировать. Дайте, пожалуйста, тут обратную связь! Спасибо.
Делаю отправки и море и авиа, довольна. Все приходит в срок, целое, нормально упаковано. По тарифу вообще супер (склад в безналогвоом штате/нп курьерка бесплатна). Нравится сотрудничать, насоветовала своим знакомым - все довольны
Даже не мечтайте, что вы доставка буде по тем тарифа которые указана. Компания начинала бодро, но скатилась до банальных манипуляций и воровства. Всегда найдется оправдание чтобы вы заплатили по максимальному тарифу. Даже если вы уверены в себе на 100% что сделали все правильно вы будете все равно не правы. Стали подворовывать. Один товар пришел от амазонка на адрес... Читати відгук Даже не мечтайте, что вы доставка буде по тем тарифа которые указана. Компания начинала бодро, но скатилась до банальных манипуляций и воровства. Всегда найдется оправдание чтобы вы заплатили по максимальному тарифу. Даже если вы уверены в себе на 100% что сделали все правильно вы будете все равно не правы. Стали подворовывать. Один товар пришел от амазонка на адрес компании, и пропал. Амазон написал что получено компанией на рецептные, они утверждали что его нет. Никто не извинился за потерянный товар. Не смогли дать никакого подтверждения, что они не получали его. Вера в свою безнаказанность и плевать на клиентов! НЕ СОВЕТУЮ С НИМИ СВЯЗЫВАТСЯ!!!
Недоліки:
Воруют, Правила меняю под себя и клиент всегда не прав.
Вы с нами работаете не первый год, тариф у нас не менялся (и условия работы) как минимум года два. По тарифу: данные две посылки US0380658UA, US0382282UA были отправлены в разные отправки. Для того чтобы считалось все по тарифу, сумма веса треков в одной отправке должно быть (авиа не меньше чем 1.5 кг, море не меньше чем 3 кг). Вы платите за вес треков в одной отправке, не за количество посылок. Вес данный посылок, которые шли в разных отправках (вы можете ставить запрет на отправку, и разрешать отправку, когда вес треков будет достаточен для того, чтобы не было насчета мин стоимости 10$ (для моря и для авиа)
P/S у вас в лк, есть трек Амазон (тот что вы вносили, он упакован и отправлен 14.10.21 морской отправкой)
Доставка з США від Vector USA vector-usa.biz
Очень нарвиться доставка, спасибо, за сервис https://www.vector-usa.biz/!
Спасибо, за адекватный сервис!
Vector USA це саме той сервіс, який працює чесно, прозоро та без зайвих турбот
Особливо сподобалося, що компанія відповідально ставиться до пакування – все прибуло в ідеальному стані,. Підтримка завжди на зв’язку, швидко реагує на запити й допомагає з усіма питаннями.
Якщо вам... Читати відгук Замовляв доставку з Vector USA https://www.vector-usa.biz/ua/nashi-uslugi/dostavka-usa, і це був один із найкращих сервісів, з якими доводилося працювати! Процес простий і зрозумілий: швидкий викуп товарів, зручне відстеження посилки та чіткі терміни доставки.
Особливо сподобалося, що компанія відповідально ставиться до пакування – все прибуло в ідеальному стані,. Підтримка завжди на зв’язку, швидко реагує на запити й допомагає з усіма питаннями.
Якщо вам потрібна надійна доставка з США – Vector USA це саме той сервіс, який працює чесно, прозоро та без зайвих турбот! Рекомендую!
Однозначно рекомендую Вектор https://www.vector-usa.biz/
Надзвичайно задоволений сервісом від Вектор ЮСА!
Посилка прибула вчасно, запакована ідеально, без жодних пошкоджень. Дуже сподобалося, що можна було відслідковувати рух товару в режимі реального часу — це... Читати відгук Замовляв доставку електроніки з США https://www.vector-usa.biz/ua/nashi-uslugi/dostavka-usa, і залишився в захваті від професійності цієї компанії. Усі етапи, від оформлення замовлення до доставки, були чітко організовані. Менеджери завжди були на зв’язку, оперативно відповідали на запитання та допомогли з усіма деталями.
Посилка прибула вчасно, запакована ідеально, без жодних пошкоджень. Дуже сподобалося, що можна було відслідковувати рух товару в режимі реального часу — це додавало впевненості.
Окремо хочу відзначити прозорі тарифи та якісний сервіс на митниці. Це дійсно компанія, якій можна довірити доставку навіть цінних речей. Обов’язково звернуся ще й порекомендую друзям!
Доставка з Китаю https://www.vectorchina.biz/
Дуже рекомендую доставку з vectorchina.biz
Співпрацюю з Вектором 1 рік, сервіс супер! Рекомендую!
Працюють з порушенням митного кодексу та Законодавства України.
Ігнорують надані інвойси та додаткові підтвердження вартості, навіть банківські виписки, котрі не мають права вимагати. У свою чергу весь товар декларають по 100-120$.
У результаті просто нараховують з повітря на баланс якісь не зрузімілі штрафи і т.д.
Керівнику Жуняку Дмитру Сергійовичу абсолютно байдуже на клієнтів і цікавить лише шлях отримання більшої... Читати відгук На жаль попередній позитивний досвід перетворився на суцільний негативний.
Ігнорують надані інвойси та додаткові підтвердження вартості, навіть банківські виписки, котрі не мають права вимагати. У свою чергу весь товар декларають по 100-120$.
У результаті просто нараховують з повітря на баланс якісь не зрузімілі штрафи і т.д.
Керівнику Жуняку Дмитру Сергійовичу абсолютно байдуже на клієнтів і цікавить лише шлях отримання більшої наживи шляхом порушення законодавства. Постраждалі від дій цієї компанії можуть написати коментарі під цим відгуком із своїми контактами для подання колективної заяви про злочин.
Для того, щоб ми могли розібратись в даній ситуації напишіть, будь ласка, ваш id або номер посилки по якому виникло питання, ми все перевіримо і повернемось до вас з відповіддю
Дуже дякую за швидку доставку з Америки!
Доставка з Америки https://www.vector-usa.biz/
По термінам в середньому 10 днів і посилки були у мене. Не було затримок. По тарифу - це найкраще з запропонованих. найбільше подобається, що не занижують штучно тариф, а потім викатують кучу доп платежів.
Погано , втрачена посилка.
Нам дуже прикро, що сталася така ситуація, як втрата посилки. Проте, вам було компенсовано на баланс повну вартість посилки разом з витратами на доставку.
Ваша посилка комерційна, і вона була застрахована на повну вартість у разі втрати.
Іноді в логістичних компаніях трапляються форс-мажори, але це не є системною проблемою.
Дякуємо, що ви наш клієнт! Гарного дня, бережіть себе!
Не зв'язуйтесь з цим горе перевізником
Нам дуже шкода, що виникла така ситуація.
Для того, щоб ми могли перевірити стан ваших посилок та ситуацію загалом, напишіть ваш ID клієнта.
В цілому добре, але є куди рости
По тарифах (якщо наприклад, телефон який ви відправляєте коштує 500$ і коробка маленька а доставка на склад безплатна, то 500$+50$-це 10% + приблизно~12$ доставка =562$
Були різні ситуації, але менеджери досить комунікабельні і як таких проблем не було. Останнім часом доставка стала трохи довшою, можу виділити це як мінус. Тиждень відправлення просто стоїть на складі в Америці, напевно чекає літака який збирає всі пакунки раз в тиждень. Хотілось би програму лояльності, знижки для постійних клієнтів, або хоча б зменшити тариф якщо товар менше 1кг і 150$. (Комісія за оплату окрема тема, всюди нема а тут є і це вагомий мінус)
У кабінеті на сайті, коли товар вже на складі, в 90% вказана неправильна інформація про габарити, а фото дуже криві. Багато було разів просто фото стрічки конвеєру без пакунку. Ще статус на англійській мові і максимально не інформативний. Зробіть шкалу, розбийте її на пункти щоб візуально було видно на якому етапі відправлення.
Дякую, за зворотний зв'язок! Нам важливо, коли клієнти лишаються задоволені від нашого сервісу і пропонують варіанти покращення!
Гарного дня, бережіть себе❤️
Vector, доставка товаров
Все отлично
Из минусов не очень интуитивно понятный сайт...приходится очень часто обращаться в поддержку,ну и неплохо было бы иметь приложение.
Сервисом в целом очень доволен
vector уже не тот
Жаль, что сложилась такая ситуация, для того, чтобы не было недопониманий, я уточнила с суппортом, в чем заключался вопрос.
У вас не хватает информации в аккаунте, мы не можем вас верифицировать, а на не верифицированные аккаунты, к сожалению, посылки мы не могли отправлять. Вам писали менеджера, по данному вопросу, вы к сожалению, не прикрепили документы. Пожалуйста, не игнорируйте наши правила, для того, чтобы не было таких недоразумений.
Не зрозумілі правила відправок!
Нам шкода, що трапилась дана ситуація, на скільки мені відомо, дане питання вирішене.
Ще раз, перепрошуємо за непорозуміння!
Доставка з США
Тариф/обслуговування -добре.
Але є один нюанс, інколи довго вантажиться сайт та не приймають треки в середу/четвер. кажуть, що вони пакують посилки на відправку, але це так не зручно, може придумайте щось.
По Китаю ви працюєте, можна на ваш склад замовляти?
Компанія супер крім доставки електроніки
Для того, щоб розібратись в даній ситуації напишіть, будь ласка, номер посилки, в якій був даний товар, ми перевіримо, та якщо сталася помилка - вирішимо це непорозуміння. Дякую.
Не доверяйте им свои посылки
На телефоне отсутствовали пропущенные звонки и смс... Читати відгук Компания которая переобувается в полёте. Сначала говорит за «бесплатное хранение посылки до тех пор вам не будет ее удобно забрать», и когда приходит этот момент они сообщат вам, что она утилизирована, так как они условия поменяли. Но они «звонили», «сообщали». Ложь! Уведомление на гмайле - не было ( в кабинете была указана почта)
На телефоне отсутствовали пропущенные звонки и смс уведомления( так же был указан в кабинете )
Тезисно:
-Ненадежность
-Безответственность
-Не серьёзность
- Лгать для них норма
Не рекомендую тратить своё время и деньги на них
Отвратительная Шарашкина контора!
Напишите, пожалуйста, номер посылки мы все проверим (что там случилась за ситуация) и я тут, на отзовике отпишусь. Спасибо
Оминайте цю «шарашкину канторку»!!!
Безнаказаність
Близько 100 трекномерів доставлені до вас на склад.
👉Ситуація наступна:
Користуюсь сайтами які дають на першу купівлю знижку.
Кожного разу створюю нову електрону пошту і роблю замовлення на склад “Vector”.
Цього разу було доставлено посилки близько 14.02.2022
-Компанія повідомила що трек-номери повині лежати... Читати відгук Користуюсь послугами компаніі Vector вже 15 місяців. З того часу поповнив на свій особистий баланс близько 800-1200$.
Близько 100 трекномерів доставлені до вас на склад.
👉Ситуація наступна:
Користуюсь сайтами які дають на першу купівлю знижку.
Кожного разу створюю нову електрону пошту і роблю замовлення на склад “Vector”.
Цього разу було доставлено посилки близько 14.02.2022
-Компанія повідомила що трек-номери повині лежати 20днів на складі , в разі чого магазин дасть запит повернути товар в магазин , то склад обовязково це зробить. (Vector переживали те шо я замовляю на інші імена , і це або помилкові треки які я присвоів собі , або я шахрай😂 …)
-Я погодився почекати 20днів! Паралельно надав виписки з банку скріншоти замовлень, скріншоти ордерів , і повні імена на кого було зроблено ці замовлення❗️
-15.03.2022 я уточняю в компаніі коли будуть надіслані моі трекномери в Україну , на шо мені компанія відповідає : ми не зможемо відправити трек номери в Україну бо ви порушили «правила користувача» , перечитавши правила я вияснив шо нічого не порушив. І єдиний варіант що склад може зробити це зробити поверння назад і магазин👍
🛑НО ПОВЕРНЕННЯ В МАГАЗИН ПОВИННО БУТИ ЗРОБЛЕНО ДО 30 ДНІВ І В ТАКОМУ ВИПАДКУ МЕНІ МАГАЗИН ВЕРНЕ ГРОШІ !👍👍👍
Попросив відправити моєму другові в США або на іншого перевізника , отримав відмову.
-На моє запитання що мені робити отримав відповідь: звертайтесь в магазин… або просто чекайте , склад буде зберігати ваш товар певний час а потім утилізує)
Ну що тут коментувати…
Адміністратор Ірина не може прокоментувати що саме я порушив
❗️СИТУАЦІЯ В ЯКУ ПОТРАПИВ:❗️
1)Замовив на склад Вектор
2)Сказали зачекати 20днів тоді буде відправка
3)Кажуть відправлять тількм на склад у магазин , тобто зробити повернення
4)Гроші магазин мені не поверне бо тернім дії повернення вийшов
Сума товару яка лежить на складі 2300$
Дякую за увагу , висновки робіть самі
Компания дно, сервис дно! Не связывайтесь
Ваш трек будет отправлен в ближайшую отправку (на следующей неделе). Приносим свои извинения, за задержку в упаковке. Если у вас возникают вопросы/нюансы в работе склада и менеджеров, просьба писать обращения через кнопку "Пожаловатся" в вас в лк. Эти обращения читает руководитель - он все проверит и отпишет. Хорошего дня! Показати 1 відповідь
Служба поддержки
Заказывал куртку за 125уе, появилось сообщение, что сумма превышает 115 и является коммерческим грузом и оплачивается по другим тарифам. Заказывать по таким тарифам я не хотел,... Читати відгук Делал заказы через Вектор не первый раз, все нравилось, до того момента, пока не столкнулся со службой поддержки и не увидел как Вектор решает вопросы, после этого желание обращаться в компанию пропало.
Заказывал куртку за 125уе, появилось сообщение, что сумма превышает 115 и является коммерческим грузом и оплачивается по другим тарифам. Заказывать по таким тарифам я не хотел, по этому до того как оплачивать и подтверждать заказ, обратился в службу поддержки, с вопросом можно ли на 10уе занизить стоимость. На это получит ответ, что можно, под мою ответственность. Так как больше никаких указаний от поддержки не получал, посчитал, что моего обращения достаточно, оплатил и начал ждать. И тут вдруг оказалось, что с меня сняли плату как за коммерческий груз. Задал вопрос почему так? Ответ сами почитайте и сделайте выводы.
Извините, за данную ситуацию, вышло недоразумение.
С вами свяжется менеджер, по этой ситуации, и пересчитают доставку, без учета 10% и по тарифу 7.5$/кг.
Вышло недоразумение из-за того, что товары которые дороже 115 дол, система сама (если вы заказывали выкуп), и помечает трек как "Коммерческий". Еще раз сорри, за данное недоразумение!
Хорошего дня! Показати 1 відповідь
Вкрали штаны!!!!!
По-перше: На склад США трек приїхав відкритий вони написали,щоб скинув інвойс для перевірки- Я СКИНУВ!!!І що його хтось дивився - НІ!!!
По-друге: При замовленні я заповнюю кожен... Читати відгук Доброго дня!Пишу відгук про роботу даної компанії:користувався їхніми послугами декілька раз ,але після того як останній раз приїхала посилка без 1 одиниці товару НІКОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!!!Компанія не зацікавлена і не націлена на клієнта
По-перше: На склад США трек приїхав відкритий вони написали,щоб скинув інвойс для перевірки- Я СКИНУВ!!!І що його хтось дивився - НІ!!!
По-друге: При замовленні я заповнюю кожен раз Трек де вказую кількість товару та ціну для чого????Щоб вони вразі чого бачили що має бути!!!!Їм до одного місця це!!!ДОКАЗАТИ НІЧОГО НЕ МОЖНА!!!
По-третє: Вам нічого ніхто не буде компенсувати!!!Тільки скажуть вибачте таке буває!!!
Якби вони повідомили відразу, що немає чогось (бо трек був відкритий і вони попросили інвойс) ,то я б міг написати магазину!!!А так пройшло 14 днів я уже нічого не доведу!!!
НЕ ЗАДОВОЛЕНИЙ!!!!
Вы составляли акт на НП, что у вас не хватает товара в посылке? Открывали чат на сайте? Если да, напишите, пожалуйста, номер чата я проверю. Вам необходимо декларировать трек в лк, для того, чтобы сотрудники склада знали как правильно его консолидировать/расконсолидировать. Дайте, пожалуйста, тут обратную связь! Спасибо.
Делал пару отправок из Европы и одну из США
Стала работать на постоянной основе!
Девиз компании Клиент никогда не прав!
Всегда найдется оправдание чтобы вы заплатили по максимальному тарифу.
Даже если вы уверены в себе на 100% что сделали все правильно вы будете все равно не правы.
Стали подворовывать. Один товар пришел от амазонка на адрес... Читати відгук Даже не мечтайте, что вы доставка буде по тем тарифа которые указана. Компания начинала бодро, но скатилась до банальных манипуляций и воровства.
Всегда найдется оправдание чтобы вы заплатили по максимальному тарифу.
Даже если вы уверены в себе на 100% что сделали все правильно вы будете все равно не правы.
Стали подворовывать. Один товар пришел от амазонка на адрес компании, и пропал. Амазон написал что получено компанией на рецептные, они утверждали что его нет. Никто не извинился за потерянный товар.
Не смогли дать никакого подтверждения, что они не получали его.
Вера в свою безнаказанность и плевать на клиентов! НЕ СОВЕТУЮ С НИМИ СВЯЗЫВАТСЯ!!!
P/S у вас в лк, есть трек Амазон (тот что вы вносили, он упакован и отправлен 14.10.21 морской отправкой)
Хорошего дня!