Пакують у Flat-бокс все відряд аби взяти більше грошей за доставку! - Відгуки про НОВА ПОШТА

НОВА ПОШТА
Відгук додано субота, 20 червня 11 переглядів
Доброго дня, накладна 59001683894247. Цей вантаж - три металеві труби разміром 200х5х5см кожна та загальною вагою 27кг. Замість того, щоб згідно правил пакування таких саме вантажів запакувати однім місцем торці труб в картон і все, Нова пошта навмисно продає великий Flat-box розмірами 180 × 150 × 40 см. За це бере зверху 250грн з платника доставки. Тобто вантаж об'ємною вагою менше 4кг кладуть в шкаф об'ємною вагою 270кг та вважають, що праві.
По перше, це упаковка взагалі не для такого типу грузів, що чітко зазначено в правилах пакування компанії.
По друге, в повністю аналогічних ситуаціях - ви вже визнавали свою провину та вибачалися з цього приводу.
А по третє - дуже неприємно та гидко з таким відношенням до клієнтів.





Коментарі до відгуку

Відповідь представника Новая Почта понеділок, 22 червня
Добрий день! 

Повідомляємо, що відправником було передано до перевезення 3 металеві труби, скріплені між собою скотчем. У випадку оформлення кожної труби як окремого місця вартість перевезення становила б 1032 грн. Оскільки відправлення фактично складалося з трьох одиниць одного вантажу, його було оформлено як групове відправлення.



Відповідно до фактичної ваги та об’ємних характеристик, вартість доставки склала 615 грн. Відправника було заздалегідь проінформовано про умови оформлення та вартість перевезення.



З боку працівників відділення порушень не виявлено — відправлення прийнято відповідно до чинних правил компанії.
Никита понеділок, 22 червня
Как Ви правильно зазначили "відправником було передано до перевезення 3 металеві труби, скріплені між собою скотчем " - тобто біло одне єдине місце, яке потрібно було взяти та обмотати торці в гофрокартон і ще можна стрейч плівкою, але точно не FLAT-BOX!

Це пряме порушення правил пакування компанії.

Примітивні та зовсім некомпетентні відписки не треба писати взагалі.

Скарга на некомпетентність тих хто це пише буде направлена для розгляду вищому керівництву компанії.

Може хоч вони навчать вас визнавати помилки та вибачатися!

Така робота - сором для компанії.


НОВА ПОШТА
Всі відгуки

1.4 5
24409 відгуків / 5213017 переглядів
НОВА ПОШТА
Група «Нова Пошта» надає клієнтам – як бізнесу, так і приватним особам – повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, у тому числі Нова Пошта, НП Логістик, ПОСТ ФІНАНС та Нова Пошта Інтернешнл.
«Нова Пошта» – лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... детальніше

novaposhta.ua
Перейти на сайт
Кур'єрські служби
Meest ПОЧТА
Meest ПОЧТА

Рейтинг: 1.2
27492 відгука
Деливери
Деливери

Рейтинг: 1.3
3720 відгуків
NP Shopping
NP Shopping

Рейтинг: 1.9
1481 відгук
Укрпошта (Укрпочта)
Укрпошта (Укрпочта)

Рейтинг: 1.7
14133 відгука
iPOST – доставка в момент
iPOST – доставка в момент

Рейтинг: 4.5
1184 відгука
Glovo
Glovo

Рейтинг: 1.3
2134 відгука
Meest China
Meest China

Рейтинг: 4.4
3803 відгука
Компания "GreenPost"
Компания "GreenPost"

Рейтинг: 4.3
67 відгуків
Liki24
Liki24

Рейтинг: 3.2
707 відгуків
Fedex
Fedex

Рейтинг: 1.6
119 відгуків