Name: Пропала вся посылка
Item: НОВА ПОШТА
Rating: 1
Author: Дмитрий

› › ›

Дмитрий Відгук додано субота, 20 червня 21 перегляд

Родители выслали посылку 16.06 ,переспросили продукты что-бы не пропали когда будет ,пообещали на следующий день ,хотя уже знали что не приедет так как проблемма с терминалом было уже 15.06 и они знали стоимость доставки оплатили 290 грн с доставкой ,и доставили 20 числа хотя 16 уже была в Киеве, операторы отвечали грубо это форс мажор, скажите спасибо что получили ,но застрахована была на 1000 грн ,черешню клубнику просто выбросили ещё и заплатили ,видео я снял распаковки и буду вылаживать на своих соц сетях ,жилье. Номер ттн 59001681942672

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Новая Почта понеділок, 22 червня

Добрий день!

За накладною в описі не зазначено продукти харчування. Ви можете оформити претензію на компенсацію у мобільному застосунку надавши всі фото та відео.

Відповісти

Дмитрий понеділок, 22 червня

Так это вопрос к вашим операторам ,посмотрите камеры приёма и что было указано ,но мне кажется что это намерено было не указано ,так как родители специально переспрашивали на что им ответили что-бы не переживали,да у меня есть полностью видео о распаковка полностью я на днях смонтирую и выложу ,да Жена какую-то претензию оформила ,но я так понимаю что напрасно ,что это понял по общению ваших операторов

Відповісти

Відповідь представника Новая Почта вівторок, 23 червня

Перевірте, будь ласка, коректність номера накладної, адже відправник не приватна особа, а ФОП. Також за вказаною накладною не зафіксовано претензію.

Ми готові віднайти істину та оптимізувати процеси для клієнтів у будь-якій площині! Якщо у вас буде питання з конкретним номером накладної, звертайтесь, ми з радістю допоможемо.

Відповісти

Дмитрий вівторок, 23 червня

Вот ттн 59001681942572

Відповісти

Відповідь представника Новая Почта вівторок, 23 червня

На жаль, у зв'язку з ворожою атакою на термінал у м. Київ доставка затримувалась. На офіційному сайті є правила та умови компанії, де є перелік дозволених та заборонених до транспортування посилок.

Дозволено: овочі, фрукти, ягоди та зелень, які запаковані відповідно до стандартів, не несуть ризиків забруднити інші відправлення та за умови, що такі овочі, фрукти, ягоди та зелень не походять з місцевостей, де оголошено особливий карантинний режим.

Дозволені до перевезення охолоджені відправлення у транспортному пакуванні, яке відповідає вимогам, описаним у Додатку Б «Вимоги до пакування охолоджених відправлень»: https://site-assets.novapost.com/ab6108ec-9670-4dd8-a890-5e35ad7fb611.pdf

Наразі немає зафіксованої претензії, тільки скарги. Будь ласка, оформіть претензію, додавши фото. Це можна зробити у мобільному застосунку або у відділенні.

Відповісти

Дмитрий вівторок, 23 червня

Я получал эту отписку от ваших операторов я не надеялся что вы решите ,была атака 15 уже знали что есть проблема но не сообщили,теперь старики что-бы порадовать дочку между обстрелами так как живут в г.Глухов ,но родителям не докажешь ,купили черешни купили клубники ,заплатили 260 грн вам отправили и все пропало , просто выкинули спрашивали у ваших операторов уже после как был прилёт, не сылайтесь ,вы просто как всегда обманули,я вам ссылку видео сброшу и в своих роликах я каждую неделю буду вам посвящать ,я через вас отправляю по 3-4 посылки в день по работе но не больше уже нравится мист ,вы сровнялись уже с укр почтой.

Відповісти

Відповідь представника Новая Почта вівторок, 23 червня

Ми розуміємо ваші емоції, та для того, аби все перевірити та компенсувати кошти, потрібно оформити претензію. Як тільки її буде зафіксовано, одразу повідомте нас.

Відповісти

НОВА ПОШТА
Всі відгуки

1.3 5

24448 відгуків / 5214173 перегляда

Всі відгуки

НОВА ПОШТА

Група «Нова Пошта» надає клієнтам – як бізнесу, так і приватним особам – повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, у тому числі Нова Пошта, НП Логістик, ПОСТ ФІНАНС та Нова Пошта Інтернешнл.
«Нова Пошта» – лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... детальніше

novaposhta.ua

Перейти на сайт

Вантажоперевезення Вантажоперевезення по Україні Кур'єрські служби Пошта

Кур'єрські служби