› › ›

1.0 5

4 відгука / 5188030 переглядів

Результати відгуків

Жахливо

Важливо! З метою актуальності, рейтинг і результати відгуків, які відображаються на графіку, обчислюються на підставі 100 останніх відгуків

Відгуки з позначкою "Проблема вирішена" не враховуються

Присоединюсь к возмущенным

Проблему вирішено

Irina Galkina (Украина, Kharkov) 27 листопада, 2017 год

Відгук про НОВА ПОШТА за адресою Фастов, ул. Л.Толстого, 6 Много лет пользовалась услугами НП. Все было хорошо. А в последнее время так сложилось, что покупки были в основном, в Розетке или в др. магазинах, где оплата доставки уже оговорена. И вот вчера черт меня дернул сделать заказ в магазине канцтоваров (прошу прощения, ребята, Ваш магазин замечательный). Сегодня прислали ТНН, я в отслеживание - и обомлела! Доставка 72 грн! И... Читати відгук Много лет пользовалась услугами НП. Все было хорошо. А в последнее время так сложилось, что покупки были в основном, в Розетке или в др. магазинах, где оплата доставки уже оговорена. И вот вчера черт меня дернул сделать заказ в магазине канцтоваров (прошу прощения, ребята, Ваш магазин замечательный). Сегодня прислали ТНН, я в отслеживание - и обомлела! Доставка 72 грн! И вес посылки указан 10.64 кг! Я в шоке! Парнишка в колл-центре объяснил, что компании, видите ли, невыгодно возить легкие посылки, поэтому они придумали понятие "объемный вес". А то клиетны такие-сякие, понапридумывают поролон тюками возить, а он легкий, а место занимает... Судя по какому-то там коэффициенту моя посылка занимает объем 40 (!) литров, и по извращенному мнению НП должна весить именно 10.64 кг. Это ж как нужно было упаковать 4 лайнера, 6 пластиковых папочек, два клея по 8 г, циркуль и три линейки, чтобы они заняли такой объем!!! 4 ведра!!! Ой, забыла, еще два пластиковых лотка для бумаг. Кстати, фактический вес посылки 2 кг!
Ребята! Вы зажрались! Прочитала несколько страниц отзывов - всго два положительных, и то от сотрудников, похоже. Оглянитесь, на рынке вы уже давно не единственный перевозчик, есть гораздо лучше, товар доставляют быстрее, намного дешевле, очередей никаких, персонал вежливый... А ваш курьер неделю назад пытался содрать с меня 200 грн. за то, чтобы занести на второй этаж коробку 5 кг!!! Кстати, сегодня на Фейсбуке смотрела ролик, где клиент пытался взвесить коробку на весах. Так положил - 5,200 кг, перевернул - 11 с лишним... Чудеса!!! Наверное, и мою посылку на таких весах взвешивали))) Извините, но моего отделения в списке нет, выбрала первое попавшееся. Хотя отправляли из Киева, номер не знаю. ТТН 59998055470838

Переваги:

Давно уже никаких(((

Недоліки:

Махинации с оплатой и весом.

10 згодні 2 не згодні Показати 2 відповіді

Відповідь представника Новая Почта 30 листопада, 2017 год

Добрый день, Ирина!
Хотим отметить, что при расчете стоимости услуг принимается во внимание больший из двух показателей - фактический или объемный вес, то есть пространство, которое посылка занимает в кузове автомобиля "Нова пошта" во время транспортировки. Объемный вес рассчитывается по формуле "длина, см * ширина, см * высота, см / 4000" и используется большинством транспортных компаний как в Украине, так и за рубежом. В частности, с учетом габаритов Вашей посылки, объемный вес составил 43*30*33/4000=10,64 кг.
Соответственно, при расчете стоимости учитывался именно этот показатель.
Также хотим отметить, что согласно условиям предоставления услуг в компании "Нова пошта", курьер бесплатно поднимает посылку на этаж при условии, что ее фактический и объемный вес не превышает 30 кг. Для отправлений с весом более 30 кг предусмотрена дополнительная услуга "Подъем на этаж". Подробно об этом здесь: https://novaposhta.ua/ru/na_etazh_pryvatnym
Относительно видео, которое Вы упоминаете, в ситуации уже разобрались. Проблема была в том, что под весы попал провод, из-за чего образовался наклон и, соответственно, исказились показания веса. На данный момент ситуация взята на особый контроль, чтобы предотвратить подобные инциденты в будущем.
Надеемся на Ваше понимание и желаем хорошего дня!

Просто ужасно.

Ольга (Украина, Фастів) 26 грудня, 2016 год

Відгук про НОВА ПОШТА за адресою Фастов, ул. Л.Толстого, 6 Подавала заявку на вызов курьера 25.12.16 примерно а 15 часов. Продублировала заявку 26.12.16 на сайте примерно в 12 часов. Затем звонила в 14 :40 но на оператора выйти вообще нереально. Ждала 2 раза по 30 минут соединения с оператором и на 30 минуте меня сбрасывали. Третий раз позвонила и оставила заявку уже через телефон НО КУРЬЕР ТАК И НЕ ПРИЕХАЛ.... Читати відгук Подавала заявку на вызов курьера 25.12.16 примерно а 15 часов. Продублировала заявку 26.12.16 на сайте примерно в 12 часов. Затем звонила в 14 :40 но на оператора выйти вообще нереально. Ждала 2 раза по 30 минут соединения с оператором и на 30 минуте меня сбрасывали. Третий раз позвонила и оставила заявку уже через телефон НО КУРЬЕР ТАК И НЕ ПРИЕХАЛ. Посылки мне нужно было отправить сегодня. 26.12.16. Я никому не рекомендую эту компанию. На ИнТайм позвонила и через 3 часа курьер был под воротами.

Переваги:

Плюс только в том что много отделений по городам и то не во всех городках есть отделения

Недоліки:

А вот минусов полно начиная от заоблачных тарифов (по этой причине я больше не получаю посылки Новой Почтой только если отправитель сам оплачивает доставку) и заканчивая наплевательским отношением операторов в отделениях и даже грубым поведением.

2 згодні

Новая почта - лохотрон

Постоянный клиент (Украина) 25 березня, 2016 год

Відгук про НОВА ПОШТА за адресою Фастов, ул. Л.Толстого, 6 Откуда берут расценки ? Такие цены на услуги неоправданы. Это как ? "НЕ НРАВИТСЯ - НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ ?!" В любой цивилизованной стране существует антимонопольное законодательство и специальные службы контролирующие передпренимателей. Видимо в Украине - как хочу так и делаю сейчас процветает. Или служба какбы есть, но КАК она работает и ЧЕМ занимается - не понятно.

2 згодні Показати 1 відповідь

Развод Новой Почты!!!!

Александр (Украина, Київ) 18 травня, 2015 год

Відгук про НОВА ПОШТА за адресою Фастов, ул. Л.Толстого, 6 Супруга отправляла две сумки с СУХАРЯМИ-9.70кг))) Этот чудо-упаковщик!!комплектовщик!! А теперь ВНИМАНИЕ!!: перерыл обе сумки,(бабки наверное искал-не нашел)тогда переложив сухари в картонную коробку, хз-какого размера, на весы и на подсчет... 108 грн.!!! на вопрос зачем коробка,чтоб не помялись сухари!!!! итог: от коробки мы отказались и это с экономило нам 33 грн. еще нам и замок на сумке поломали-пипец!!! Фастовское отд.2 А... Читати відгук Супруга отправляла две сумки с СУХАРЯМИ-9.70кг))) Этот чудо-упаковщик!!комплектовщик!! А теперь ВНИМАНИЕ!!: перерыл обе сумки,(бабки наверное искал-не нашел)тогда переложив сухари в картонную коробку, хз-какого размера, на весы и на подсчет... 108 грн.!!! на вопрос зачем коробка,чтоб не помялись сухари!!!! итог: от коробки мы отказались и это с экономило нам 33 грн. еще нам и замок на сумке поломали-пипец!!! Фастовское отд.2 А закон??? что за досмотр личных вещей и развод на упаковке!!!!! в следующий раз гомно отправлю, чтоб вы ручки свои шаловливые запачкали,может тогда вас попустит по сумкам лазить,указывать в чем мне отправлять и замки ломать!)))

8 згодні 1 не згоден

НОВА ПОШТА

Група «Нова Пошта» надає клієнтам – як бізнесу, так і приватним особам – повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, у тому числі Нова Пошта, НП Логістик, ПОСТ ФІНАНС та Нова Пошта Інтернешнл.
«Нова Пошта» – лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... детальніше

Рейтинг 1 з 5 на підставі 4 відгуків

novaposhta.ua

Перейти на сайт

Вантажоперевезення Вантажоперевезення по Україні Кур'єрські служби Пошта

Кур'єрські служби