НОВА ПОШТА відгуки з оцінкою «Жахливо» / страница 296
Відгуки клієнтів, співробітників, відгуки про роботодавців
НОВА ПОШТА
Група «Нова Пошта» надає клієнтам – як бізнесу, так і приватним особам – повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, у тому числі Нова Пошта, НП Логістик, ПОСТ ФІНАНС та Нова Пошта Інтернешнл.
«Нова Пошта» – лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... детальніше
«Нова Пошта» – лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... детальніше
Рейтинг 1.4 з 5 на підставі 16316 відгуків
novaposhta.ua
Перейти на сайт
Кур'єрські служби
Питання та відповіді
- хто ставить наліпку крихке ?
- Чи повернеться мені оплата за посилку?
- Добрий день!
- Посилка була видалена
- Чи можу я забрати замовлення в 12 років?
- Пропала посылка.
- Доброго дня. Посилка:20710027443509
- Чи можу я забрати посилку в 12 років
- вопрос, если я закажу под, отдадут ли его на новой почте или укр почте, если 18 нету
- КАК долго еще будет стоять на транзинтом депо на новой почте
ответ представителю новой почты
жаль что вы не можете это подтвердить перед всеми читателями, пишу вам еще раз, оператор работает в программе где все фиксируется, каждое время,каждого документа, и если оператор за свой рабочий день обрабатывает 150-200 человек, и на каждого около 5 минут, тут не надо быть сильно умным чтоб понять ЕСТЬ... Читати відгук - Фактична робота за комп'ютером становить не більше 25% робочого часу????
жаль что вы не можете это подтвердить перед всеми читателями, пишу вам еще раз, оператор работает в программе где все фиксируется, каждое время,каждого документа, и если оператор за свой рабочий день обрабатывает 150-200 человек, и на каждого около 5 минут, тут не надо быть сильно умным чтоб понять ЕСТЬ ЛИ У ОПЕРАТОРА ВРЕМЯ НА ОБЕД ИЛИ НЕТ
- комнаты для отдыха, да вы вообще Е..анулись, не в одном отделении Чернигова их нет
- а что со временем которое оператор уделяет работе после фиксации в компьютере? почему оно не учитывается в табель?
- грузовое отделение вообще без туалета, сартир в виде собачей будки на улице,ни чем не отличается от туалета на остановке на московской трассе
Запитували у Вас раніше, якого відділення стосується описане. Якщо зможете конкретизувати, будемо дуже вдячні.
Алла, "Нова Пошта" Показати 2 відповіді
качеств обслуживания отсутствует
зарабатывает на доставках из Китая
Дуже шкода, що Ви зіткнулись із такою ситуацією. При цьому Ваш номер в накладній зазначено відправником не вірно, а саме 673699144380, тому Ви не отримали смс-інформування. Також, Ви маєте можливість визначити адресу відділення, навіть без смс-інформування. Необхідно лише перейти за посиланням: https://my.novaposhta.international Маємо надію, що у майбутньому такого більше не відбудеться. У разі виникнення питань рекомендуємо звертатись у контакт-центр 0-800-500-609. Колеги завжди із радістю допоможуть Вам у вирішенні питань. Гарного дня!
Катерина, "Нова Пошта" Показати 1 відповідь
Судьба посылки?
Читати відгук Я написал Претензию 25.12.2019 года на посылку 20450191542923. Товар пришел к клиенту полностью разбит корпус прибора, хотя был запакован в коробку перемотан пупыришками, на коробке был наклеено предупреждение хрупко- стаканчик. Клиент отказался брать. Возвратили посылку под номером 59000473466390 то место где был стаканчик часть упаковки (сверху черная пленка была) вырезано. Составлен Акт приемо-передачи. Посылка была застрахована. Прошу возвратить страховую сумму.
Обращался в свое отделение, на горячую линию - никто не может сказать ничего внятного.
Маємо інформацію, що рішення по цій ситуації переглянуто. Вам було направлено СМС щодо результату повторного розгляду. Зарахування коштів має відбутись орієнтовно протягом 2-х робочих днів.
Сподіваємось, що подальша співпраця буде тільки зручною та приємною для Вас і не затьмариться жодними інцидентами.
Світлана, "Нова Пошта" Показати 1 відповідь
немає лояльності до клієнта, скаргу не розглядають
Було нараховане зберігання без повідомлення Відправнику. А тел Отримувача був втрачений. дізналася постфактум по борг 1000 грн.претеннзію розгядають закрито, двонять тільки з кол-центру і спираються на свою систему, яку я звичайно ж не бачу.жах!
Напишіть, будь ласка, номер накладної, аби ми все перевірили та змогли допомогти.
Катерина, "Нова Пошта"
уклонение от налогов или просто халатность
Приключение № хрен какой десяток за этот год. Теперь с банковской карточкой.
Мною была создана ТТН 20450204095490
ТТН создано собственноручно мною, ДОБАВЛЕНА банковская карта для перевода, но операторы почему то решили перевести деньги через форпост, а не на карту которая БЫЛА УКАЗАНА, на мой вопрос оператору с какого ...., мне... Читати відгук Как можно было из успешного перевозчика превратиться в дешевый шл*к?
Приключение № хрен какой десяток за этот год. Теперь с банковской карточкой.
Мною была создана ТТН 20450204095490
ТТН создано собственноручно мною, ДОБАВЛЕНА банковская карта для перевода, но операторы почему то решили перевести деньги через форпост, а не на карту которая БЫЛА УКАЗАНА, на мой вопрос оператору с какого ...., мне сообщают, что карт в системе нет и не было, ой, а что это на скрине с приложения? представители почты, карта была указана для моего удобства, у меня нет времени бегать, может мне стремно с такой суммой ходить, может я паспорт потерял без которого мне не выдадут деньги.
с января 3 дорогостоящих спиннинга были сломаны не смотря на наклейки хрупкое, тубусы и стоимостью пересылки 150-200 грн. Да за такую работу и 1 грн. жалко платить, как такое могло произойти? корона выросла? мега-перевозчик? так скоро у вас клиентов не останется перейдут на услуги других перевозчиков
Спілкуємося з Вами щодо даного питання у соцмережі Фейсбук на офіційній сторінці компанії. Даним питанням ще займаємося, тому згодом повідомимо результат.
Лариса, "Нова Пошта"
Никогда не пользуйтесь услугой получение платежа на карту
По накладной, созданной 10.01.20 номер 20450196173970 был получен товар, наложенным платежом, было отмечено получение на карту Приват банка. 12 января клиент получил товар, деньги заплатил на отделении 72 город Днепр. Смс пришло 12.01.20 в 12:36 что средства зачислены на карту, но денег нет до сегодняшнего дня!
Читати відгук Добрый день! Обращаюсь относительно платежа, который никак не могу получить, в сумме 150 грн.
По накладной, созданной 10.01.20 номер 20450196173970 был получен товар, наложенным платежом, было отмечено получение на карту Приват банка. 12 января клиент получил товар, деньги заплатил на отделении 72 город Днепр. Смс пришло 12.01.20 в 12:36 что средства зачислены на карту, но денег нет до сегодняшнего дня!
Писала жалобу на отделении Торчин 1, от 13 янвпря, но так и не решен вопрос. 10 февраля перезвонили с отделения сказали чтобы я сама шла и разбиралась с Приват банком. Я обратилась в Приват банк, пользователем карты которого я являюсь, относительно не засчитанного платежа, на что мне ответили, что на мою карту платеж от компани Постфинанс нет поступал, другой информации в Приват банке нет! Представитель компаний ПостФинанс должен сам обратиться В ТасКомбанк по этому поводу. Я жду решения вопроса уже почти мсяць! времени. Десять раз а возможно и больше звонила на горячую линию и все бесполезно. Когда получу свои деньги ? Пусть это всего 150 грн но я их дарить не собираюсь!
Уточнимо інформацію у колег з профільного відділу з приводу цього питання та повернемося з відповіддю.
Родіон, "Нова Пошта" Показати 1 відповідь
Кошмар!!!!
Вызвала курьера
У курьера не получалось правильно оформить ( на организацию) он оформил на частное лицо и все!!!!
Из за идиота курьера я попала в 200 грн
Нова почта ответила, что ее хата с краю ;) надо было смотреть И они не несут ответственности за своих курьеров
Все!!!! Попандоз на 200 грн и Ужасное чувство от... Читати відгук Отправляла посылку Новой поштой
Вызвала курьера
У курьера не получалось правильно оформить ( на организацию) он оформил на частное лицо и все!!!!
Из за идиота курьера я попала в 200 грн
Нова почта ответила, что ее хата с краю ;) надо было смотреть И они не несут ответственности за своих курьеров
Все!!!! Попандоз на 200 грн и Ужасное чувство от Новой почты
ПОЗОР!!!!!
Напишіть, будь ласка, номер накладної, аби ми перевірили інформацію та розібралися.
Родіон, "Нова Пошта" Показати 1 відповідь
Разбили посуду при транспортировке
Дуже шкода, що сталась така неприємна ситуація. Напишіть, будь ласка, нам номер накладної, за якою транспортувався цей товар, щоб ми ще раз все детально перевірили.
Антон, "Нова Пошта" Показати 1 відповідь
условия работы
А в других регионах по другому!?
тогда поменяйте регионального управляющего, ведь у него на территории БАРДАК
Олександра, "Нова Пошта" Показати 2 відповіді
трудолюбие
зашла проведать своих подруг, это ужас! Новая мебель,новые рабочие места?
оператор теперь должен работать по 9 часов официально и по 10-11 не официально! и при этом все время стоя и без обеда! и по 10 дней без выходных! Вы там головой врезались в стену с разбега?
Девочки которые захотят идти работать на новую почту, эта повесть для Вас!
Читати відгук уволилась.
зашла проведать своих подруг, это ужас! Новая мебель,новые рабочие места?
оператор теперь должен работать по 9 часов официально и по 10-11 не официально! и при этом все время стоя и без обеда! и по 10 дней без выходных! Вы там головой врезались в стену с разбега?
Девочки которые захотят идти работать на новую почту, эта повесть для Вас!
- целый день стоя
- без обеда (уйдешь на обед, дятлы которые смотрят камеры,сразу фиксируют очередь в отделении,начальнику выговор, персоналу штраф)
- фиксация окончания рабочего времени ровно в 20:00 а потом еще Вас ждет машина с товаром,которая почему-то не смогла приехать до восьми! лишние 45 минут времени в табель не учитываются. и это на ежедневной основе.
- уборщиц на отделение нету,оператор в конце дня,мало того,что сводит кассу с кучей денег,которые пересчитывает в ручную,ведь машинки НЕТУ!так еще и моет отделение...
- работа без выходных,нет они ЕСТЬ,но один раз в 10 дней
и не ВОЗМОЖНО УЛЫБАТЬСЯ клиенту, когда ты пашешь 10 дней без выходного,стоя,без перерыва на прием пищи(хотя бы чашки чая или кофе)
- дикое желание плюнуть каждому в рожу, именно тем кто приходит в отделение,и высказывает свое недовольство,оператору, который не отвечает за доставку посылки,который не вез ее двое суток на своем авто,а который пришел домой в 21:30, погрел себе пищи, упал на кровать и помер до следующего утра, чтоб проснутся с пугающей мыслью о том,что опять надо идти в этот дурдом
- у Вас есть семья? тогда разводитесь! ведь ее Вы видеть не будете. Вы не семейный человек, с этой работой ОНА ВАМ НЕ СВЕТИТ!
- на грузовых отделениях приемщики подставляют операторов,пишут заниженный вес.а еще иногда не вписывают каркас в накладную, штраф при этом выписывается оператору который оформил накладную, а не грузчику который принял груз, в старой программе грузчика можно было указывать,а в новой нет!!!
- хоть бы музыку разрешали включать на отделении, лишь для того, чтобы прогнать негативные мысли, услышав хороший трек по радио,сразу отвлекаешься от негатива и в этот момент не важно кто ты, ОПЕРАТОР или КЛИЕНТ, ведь музыку не слушают только глухие!
цените своих операторов. ведь это хрупкие девочки, ведь от нехватки кадров на отделении, сбегут и остальные,у которых терпения больше.
Олександра, "Нова Пошта" Показати 2 відповіді
Новая почта крадет посылки из китая с оплаченной доставкой, и требует денег за доставку.
Нам дуже прикро, що у Вас склалося таке враження [:frown:] Проте, уточніть, будь ласка, номер накладної, за якою трапилася ця ситуація, аби ми мали можливість більш детально розібратися в ситуації.
Віра, "Нова Пошта" Показати 1 відповідь
Не прийняли замовлення
Нам дуже прикро, що у Вас склалось таке враження про нас, адже ми робимо все можливе, аби клієнти відчували себе комфортно. Аби всі посилки транспортувалися у безпеці та не пошкодились існує правила та умови пакування з якими Ви можете ознайомитись за посиланням: https://novaposhta.ua/uploads/misc/doc/Terms_of_Service.pdf
Сподіваємося, що в майбутньому в нашій співпраці не виникне подібних непорозумінь.
Родіон, "Нова Пошта"
Не доставили посилку з продуктами харчування військовослужбовцю
Вкажіть, будь ласка, номер накладної.
Ілля, "Нова Пошта"
снова международная пересылка
снова китайская посылка приходит в другой конец города.
Поездка туда стоит дороже, чем посылка.
Номер посылки: 20600013536235 (SF6042088517319).
Моё отделение №5 в вашем кабинете на https://my.np-int.com
Переправьте, пожалуйста, в правильное отделение.
Наскільки розуміємо, при виборі відділення для доставки сервіс спрацював некоректно, через це обрали інший пункт для отримання. Питання вже в роботі у наших колег з міжнародного відділу, ми також приєднаємося до вирішення, аби якомога швидше все владнати.
Алла, "Нова Пошта" Показати 4 відповіді
Больше услугами пользоваться не буду
Вкажіть, будь ласка, номер накладної, за якою не змогли отримати посилку.
Ілля, "Нова Пошта" Показати 1 відповідь
Обдираловка!!!!
Хочемо зазначити, що наша компанія постійно працює над покращеннями та прикладає максимум зусиль для того, аби всі процеси були злагодженими, а доставка швидкою та надійною. Наголошуємо, що згідно з правилами компанії "Нова Пошта", відправлення вагою від 1-го кг до 30-ти кг мають транспортуватись в коробках (за умови, що найбільша сторона вантажу не перевищує 65 см), оскільки відправлення в коробках зберігаються надійніше, ніж в іншій упаковці. Підкреслюємо, що кожен клієнт може запакувати відправлення самостійно належним чином та принести його до відділення для відправки. Зі свого боку ми не обмежуємо в цьому своїх клієнтів, навпаки — хочемо зберегти їх відправлення й доставити швидко та якісно. Зазначаємо, що всі посилки до 1-го кг Ви можете пакувати в пакети (якщо посилка не потребує іншого пакування). З належним пакуванням можете ознайомитись на сайті компанії: https://novaposhta.ua/uploads/misc/doc/Terms_of_Service.pdf (додаток А).
Зазначаємо, вартість перевезення вантажів прораховується згідно з діючими тарифами компанії: https://novaposhta.ua/basic_tariffs
Маємо надію, що наша з Вами співпраця буде виключно позитивною
Опаздует посылка!
ТТН: 20450202611276
Жду вашего ответа.
Розраховуємо на розуміння та бажаємо гарного дня!
Олександра, "Нова Пошта"
Ужасссс!!!!
Уже 4 дня пытаемся узнать где наш товар, это огромный теннисный стол.
Возможно ваша компания потеряла его, или можем предположить что вы решили оставить себе, и боитесь нам об этом сообщить.
Все что слышим от операторов, мы не знаем, мы вас наберем, сейчас уточняем где товар, и.т.д.
За 4... Читати відгук Очень возмущены работай Колл-центра и в целом работай Новой Почты.
Уже 4 дня пытаемся узнать где наш товар, это огромный теннисный стол.
Возможно ваша компания потеряла его, или можем предположить что вы решили оставить себе, и боитесь нам об этом сообщить.
Все что слышим от операторов, мы не знаем, мы вас наберем, сейчас уточняем где товар, и.т.д.
За 4 дня не кто разумеется не набрал.
Так все-таки, где наш товар ??
Зазначте, будь ласка, номер накладної, аби ми могли перевірити інформацію. Завчасно дякуємо.
Юлія, "Нова Пошта" Показати 1 відповідь
Несвоевременные поставки
Напишіть, будь ласка, номер накладної - розберемось та повернемося з відповіддю.
Світлана, "Нова Пошта"
не работают терминалы
Дякуємо!
Олександра, "Нова Пошта" Показати 1 відповідь
Не доставляют в сроки посылки.
Ми так і не отримали від Вас відповіді [:frown:] Якщо Ваше питання актуальне, напишіть, будь ласка, нам. Ми докладемо максимум зусиль, аби вирішити його.
Віра, "Нова Пошта"
Ужасно!!!!
Уточніть, будь ласка, за яким саме номером накладної було перевезення посилки. Ми уточнимо більш детально інформацію.
Віра, "Нова Пошта"
отд №1 РЕНИ Одесской обл.
Добавлю свое. Посылка реальных 14 кг с упаковкой . Указали 30 кг. Подумал ошиблись. Ладно. Сейчас повторно едет посылка около 10 кг . Указали стоимость за 30 кг снова. Как с таким бороться?
Отправка №1 РЕНИ Одесской обл
Без предупреждения сами меняют адрес доставки
28/01 новое смс о той же посылке и платное хранение уже с 3/02.
Прихожу в отделение 30/01 - висит амбарный замок и записулька, что отделение на ремонте с 30/01 до 01/02, можете забрать свое барахлишко на другом отделении. Никаких уведомлений об этом не приходило... Читати відгук Прислали смс 26/01, что посылка прибыла в отделение № 15, Харьков, платное хранение с 4/02.
28/01 новое смс о той же посылке и платное хранение уже с 3/02.
Прихожу в отделение 30/01 - висит амбарный замок и записулька, что отделение на ремонте с 30/01 до 01/02, можете забрать свое барахлишко на другом отделении. Никаких уведомлений об этом не приходило и знать об этом не придя к отделению никак было нельзя - так что пункт о заблаговременном предупреждении нарушен.
Ну ок, думаю, подожду, пока закончится ремонт, заберу посылку 2/02.
Прихожу снова в отделение, дата окончания ремонта просто исправлена ручкой на 3/02.
Сегодня 4/02 прихожу, отделение открыто, говорю - хочу получить посылку свою. На что получаю ответ, что все посылки на другом отделении, забирайте там.
Упираюсь, говорю что если б мне нужно было в то отделение, я б изначально на него б и оформила доставку, будьте добры, сделайте то, за что вам платят - доставьте груз в указанное отделение.
Но почему-то нельзя назад привезти груз в то место, куда его прсили доставить.
Ко всему прочему мне оператор говорит, что у меня началось платное хранение и с вас +40грн. То есть за то что мне не доставили посылку в нужное место, я еще должна оплачивать платное хранение на другом складе? Не кажется ли вам, что вы охренели совсем?
Сказали вечером приходите, приносите документы и пишите претензию, если хотите.
Напишіть, будь ласка, номер накладної, щоб ми змогли в усьому розібратися.
Ірина, "Нова Пошта" Показати 1 відповідь
Увы!! Новая Почта пробила очередное дно
Начну с того, что Новая Почта "Зажралась":
*не оправданные тарифы;*завышенная цена за упаковку;*комиссия за наложенный(простите, за что 20грн, если вы и так берете коммисию 2%). Ну это так, мелочи.
Самое отвратительное-это отношение к грузу. Вашу посылку будут пинать ногами от точки А до точки B. Далее пойдут невыдуманные... Читати відгук Даже не знаю, с чего и начать. Очень много будет текста.
Начну с того, что Новая Почта "Зажралась":
*не оправданные тарифы;*завышенная цена за упаковку;*комиссия за наложенный(простите, за что 20грн, если вы и так берете коммисию 2%). Ну это так, мелочи.
Самое отвратительное-это отношение к грузу. Вашу посылку будут пинать ногами от точки А до точки B. Далее пойдут невыдуманные истории.
Операторы так гордятся тем, что швыряют посылки,что даже этого не скрывают. Когда мое отправление оператор кинула в красный коробок для сбора посылок, на что получила замечание, ответ убил, "Вы еще не знаете,КАК их на сортировке бросают", сказать что я был в шоке?!?! Нет, я был в недоумении , как такое вообще возможно. Больше всего меня поразил ответ другого оператора, спустя энное количество времени, "А что вы хотели, у меня 45 минут после приезда машины, на то чтобы разгрузить Ваши посылки , вот и кидаю".(Я думаю каждый видел видео о том,как в Харькове "загружают" посылки,так что это не просто голословное замечание!!!)
А теперь самое печальное! Вот какие я получил посылки, я не знаю с какими психами нужно было швырять коробок , чтоб металлическая банка была всмятку, коробок полностью раскис и была сплошная дыра,через которую,возможно что-то украли с моего коробка(посылка была от родственников,поэтому полного перечня отправленных товаров я не требовал от них).
Следом приезжает вторая посылка (на которой со всех сторон была пометка "хрупкое"!!!), в которой был элитный дорогой алкоголь, который уже по опыту прошлой посылки хорошо замотали в кучу воздушной пленки. Наверное, неудивительным будет тот факт,что он бутылка разбилась просто вдребезги на кучу мелких осколков??? Половина вещей и продуктов в мусор, все пропитано алкоголем и в мелких стеклах, спасибо что хоть додумались обмотать пленкой на каком-то из сортировочных пунктов по дороге. Самое главное, Вы берете за доставку 145грн + упаковка 44грн. И я должен получить "это"???Все было зафиксировано при получении начальником отделения НП, составлен акт. На что получаю ответ от юр.отдела , Вам будет возмещено только 200грн( т.е. сумма оценки посылки при отправлении).
Поэтому мой совет всем, следите как Вашу посылку будут упаковывать , и следите за тем чтоб указывали "хрупкое", ведь Вы ничего не докажете. Им главное сколько они заработают, а не своя репутация и качество, которые печально скатились до самого дна!!!
Обращение к Новой Почте!!! ВЫ бы лучше гордились тем, что наладили порядок среди Ваших сотрудников(установите камеры, следите, штрафуйте, увольняйте таких особей, которые решили что раз не мое , то и ладно), а не сколько установили велопарковок и собрали вторсырья!!!!
P.S.Тут еще вопрос к сайту , как рейтинг может быть 3.9 с показателями "Ужасно" более 60%???? Реальный рейтинг- 2.2!!! Тут даже не сложно посчитать!!! НЕ ОБМАНЫВАЙТЕ ЛЮДЕЙ!!!
Напишіть, будь ласка, номери накладних, за якими вантажі прибули у пошкодженому стані.
Олександра, "Нова Пошта" Показати 1 відповідь
полученый вес 100 гр. в накладной 1 кг.
вес оптравленй посылки 1 кг.
вес полученой посылки 100 гр.
соотвественно цена сделки 45 гр.
что такое обьемный вес? или обдуриловский вес
большое спасибо что не запаковали в 10 кг. пакет
При оформленні відправлення завжди вказується два типи ваги (фактична та об'ємна). Фактичну можна перевірити за допомогою ваг, а об'ємну за формулою: довжина х ширина х висота / 4000 ⚖
Та розрахунок вартості відбувається за більшим показником ваги. Чи можете, будь ласка, надати номер накладної, аби ми могли перевірити інформацію?
Лариса, "Нова Пошта" Показати 2 відповіді
Нет смс уведомления что посылка пришла
Напишіть, будь ласка, номер накладної, аби ми могли розібратися.
Лариса, "Нова Пошта"
Обслуживние
Обслуживание ужасное!
Нам дуже прикро, що трапилася ця ситуація. Уточніть, будь ласка, за яким саме номером накладної зверталися у відділення, аби ми мали можливість більш детально розібратися в інциденті.
Віра, "Нова Пошта" Показати 1 відповідь
Частина друга.
Відповіли щодо цієї ситуації під початковим Вашим відгуком:
https://www.otzyvua.net/novaya-pochta-nova-poshta/review-1112311
Світлана, "Нова Пошта"
Повне порушення законів
Маємо інформацію, що рішення по претензії змінено, погоджено компенсацію в обмін на вантаж. Кошти в розмірі оголошеної вартості мають надійти на Вашу банківську карту у термін до 5 робочих днів.
Світлана, "Нова Пошта" Показати 1 відповідь