Никогда не пользуйтесь услугой получение платежа на карту: Відгуки про НОВА ПОШТА

› › ›

lompopo Відгук додано 10 лютого, 2020 год 240 переглядів

Добрый день! Обращаюсь относительно платежа, который никак не могу получить, в сумме 150 грн.
По накладной, созданной 10.01.20 номер 20450196173970 был получен товар, наложенным платежом, было отмечено получение на карту Приват банка. 12 января клиент получил товар, деньги заплатил на отделении 72 город Днепр. Смс пришло 12.01.20 в 12:36 что средства зачислены на карту, но денег нет до сегодняшнего дня!
Писала жалобу на отделении Торчин 1, от 13 янвпря, но так и не решен вопрос. 10 февраля перезвонили с отделения сказали чтобы я сама шла и разбиралась с Приват банком. Я обратилась в Приват банк, пользователем карты которого я являюсь, относительно не засчитанного платежа, на что мне ответили, что на мою карту платеж от компани Постфинанс нет поступал, другой информации в Приват банке нет! Представитель компаний ПостФинанс должен сам обратиться В ТасКомбанк по этому поводу. Я жду решения вопроса уже почти мсяць! времени. Десять раз а возможно и больше звонила на горячую линию и все бесполезно. Когда получу свои деньги ? Пусть это всего 150 грн но я их дарить не собираюсь!
5 згодні

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Новая Почта 11 лютого, 2020 год

Доброго ранку.

Уточнимо інформацію у колег з профільного відділу з приводу цього питання та повернемося з відповіддю.

Родіон, "Нова Пошта"

Відповісти

lompopo 12 лютого, 2020 год

Фінансові питання повинні розглядатися протягом 3-5 днів. Завтра вже місяц часу як моє питання "вирішують"

Відповісти

Відповідь представника Новая Почта 12 лютого, 2020 год

Перевірка може зайняти додатковий час, оскільки за отриманою інформацією кошти на Ваш рахунок надсилались, проте не надійшли. Очікуємо відповідь на запит, який подано до банка-емітента. За результатами перевірки Вас буде проінформовано.

Відповісти

lompopo 12 лютого, 2020 год

Дякую компанії за вирішення цього питання! З'ясувалося що при підтвердженні даних карти, я помилилась цифрою і гроші зарахували іншій людині. Я не могла зрозуміти, в чому причина. Але чомусь тільки коли я написала сюди нарешті питання вирішили. До цього часу скільки я писала і онлайн скарги три рази і на відділенні офіційно і на пошту і на гарячу лінію... Все було намарно( Тільки звернулась сюди - через день є результат. От, шановні, робіть висновки) Ну а за роботу зі скаргами працівнику нової пошти ВЕЛИЧЕЗНЕ ДЯКУЮ! Будемо знати що сюди треба заертатись))))

Відповісти

Відповідь представника Новая Почта 12 лютого, 2020 год

Раді, що питання врегульовано. Бажаємо гарного вечора.

Відповісти

НОВА ПОШТА
Всі відгуки

1.3 5

23671 відгук / 5187924 перегляда

Всі відгуки

НОВА ПОШТА

Група «Нова Пошта» надає клієнтам – як бізнесу, так і приватним особам – повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, у тому числі Нова Пошта, НП Логістик, ПОСТ ФІНАНС та Нова Пошта Інтернешнл.
«Нова Пошта» – лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... детальніше

novaposhta.ua

Перейти на сайт