Name: НОВА ПОШТА
Rating: 1.4

Здирання грошей

Дар'я 20 грудня, 2024 год

Мало того, що ви підвищили тарифи (ок, розумію, що паливо дорожчає), так ще й почали обдирати на пакуванні та оголошеній вартості товару. Шампунь у пластмасовій тарі, косметику або якісь інші невеликі товари пакуєте у велику коробку, в яку пхаєте купу паперу. Чому я повинна зверху доплачувати 25 гривень за папір, ще плюс оголошену вартість товару? Ви просто обдираєте людей. Також... Читати відгук Мало того, що ви підвищили тарифи (ок, розумію, що паливо дорожчає), так ще й почали обдирати на пакуванні та оголошеній вартості товару. Шампунь у пластмасовій тарі, косметику або якісь інші невеликі товари пакуєте у велику коробку, в яку пхаєте купу паперу. Чому я повинна зверху доплачувати 25 гривень за папір, ще плюс оголошену вартість товару? Ви просто обдираєте людей. Також ваші поштомати працюють через раз, як і ваш "супер додаток" з глюками, який ви вже більше року ніяк не полагодите. Ви користуєтеся тим, що укр.пошта, м'яко кажучи, не дуже, у вас немає конкуренції та дерете гроші з людей. Ще й під час війни. Шкода, що не можна поставити 0.

1 згоден Показати 2 відповіді

Відповідь представника Новая Почта 23 грудня, 2024 год

Добрий день!
Нам прикро, що у вас залишилося таке враження 😢 Напишіть, будь ласка, номер накладної. Завжди готові деталізувати вартість послуги за накладною 🤝 Показати 1 відповідь

Нова пошта- ви брехливі злодії .

Наталія 20 грудня, 2024 год

Відправила посилку доньці в Німеччину. В ній були подарунки до свят, якими хотіла порадувати доньку вся родина, були її особисті речі, новорічні іграшки, які були сімейними реліквіями. Нова пошта все це безсовісно вкрала, а доньці прийшло повідомення, що відділення пограбували. Це так вони тепер покривають свої крадіжки. Злодії для мене, як власники Нової пошти, які ніяк не обезпечують наші посилки... Читати відгук Відправила посилку доньці в Німеччину. В ній були подарунки до свят, якими хотіла порадувати доньку вся родина, були її особисті речі, новорічні іграшки, які були сімейними реліквіями. Нова пошта все це безсовісно вкрала, а доньці прийшло повідомення, що відділення пограбували. Це так вони тепер покривають свої крадіжки. Злодії для мене, як власники Нової пошти, які ніяк не обезпечують наші посилки від крадіжок і платять копійчані зарплати своїм працівникам, бо якби вони боялися втратити роботу-не крали б, так і працівники які це роблять, знаючи що покарання не буде. Ви ж віддаєте людям копійчані компенсації, а моральні збитки як ви компенсуєте? Яка ваша плата за зіпсовані свята для всієї нашої родини. НЕнавиджу вас! Бажаю вам на все життя такого настрою, який я маю сьогодні.

1 згоден Показати 3 відповіді

Відповідь представника Новая Почта 23 грудня, 2024 год

Нам шкода, що така ситуація мала місце в нашій співпраці. Бачимо, що ви вже звертались до нас. Підкажіть, будь ласка, чи відшкодувати вам вартість вашої посилки та сплачені послуги доставки?

Обманюють с датами

Дмитро 19 грудня, 2024 год

Вже третій раз у них помилки с доставкою. Но коли замовляли людині подарунок і дата була 19.12 на 12 годину ,зараз дивлюся вже 20.12 на 9 ранку . Звоню до колл центру оператор каже вибачте ваша посилка поїхала в Житомир. Буде завтра . Питання до компанії НОВА ПОШТА ви монополіст в доставці берете не маленькі гроші за... Читати відгук Вже третій раз у них помилки с доставкою. Но коли замовляли людині подарунок і дата була 19.12 на 12 годину ,зараз дивлюся вже 20.12 на 9 ранку . Звоню до колл центру оператор каже вибачте ваша посилка поїхала в Житомир. Буде завтра . Питання до компанії НОВА ПОШТА ви монополіст в доставці берете не маленькі гроші за доставку , що мені від вашого вибачте . Я заплатив гроші за певний час ,щоб людині на день народження було, а зараз подарунка немає гроші заплаченні, то звісно компанія Нова пошта скаже вибачте. ДЯКУЮ КОМПАНІЯ НОВА ПОШТА ЗА СПОРЧЕНИЙ МІЙ НАСТРІЙ ,І СПОРЧЕНИЙ ДЕНЬ НАРОДЖЕННЯ ЛЮДИНІ.

Переваги:

Раніше було супер ,зараз косяк за косяком .

Недоліки:

Помилки за які нормальні компанії роблять компенсації

1 згоден

Відповідь представника Новая Почта 20 грудня, 2024 год

Доброго ранку! Напишіть, будь ласка, номер накладної, за якою стався інцидент. Обов'язково розберемось. Показати 1 відповідь

Негативний відгук про Нову Пошту

Альона 19 грудня, 2024 год

Я вкрай незадоволена роботою Нової Пошти! Відправила посилку зі смаколиками, а отримувач повідомив, що деяких смаколиків у посилці не вистачає. Виникає питання: куди вони поділися? Складається враження, що працівники просто привласнюють собі частину вмісту. Це неприпустимо???
Окрім цього, вразила недбалість під час пакування. Посилки не пакують у спеціальних місцях, а просто складають їх збоку на столах. Таке враження, що про... Читати відгук Я вкрай незадоволена роботою Нової Пошти! Відправила посилку зі смаколиками, а отримувач повідомив, що деяких смаколиків у посилці не вистачає. Виникає питання: куди вони поділися? Складається враження, що працівники просто привласнюють собі частину вмісту. Це неприпустимо???
Окрім цього, вразила недбалість під час пакування. Посилки не пакують у спеціальних місцях, а просто складають їх збоку на столах. Таке враження, що про безпеку або конфіденційність взагалі не йдеться.
Закликаю керівництво компанії звернути увагу на цю проблему, бо за таке ставлення до клієнтів більше не хочеться користуватися вашими послугами.
Інцидент стався на Новій пошті у Вінницькій області смт Стрижавка відділення номер 1 вулиця Київська, 224.

Переваги:

Відділення в селах.

Недоліки:

Недбалість та наглість працівників.

Відповідь представника Новая Почта 20 грудня, 2024 год

Доброго ранку! Нам шкода, що така ситуація мала місце в нашій співпраці. Якщо ви бажаєте отримати компенсацію, то радимо оформити претензію у мобільному додатку, натиснувши у накладній "Зафіксувати звернення" чи трекінгу на офіційному сайті. Напишіть, будь ласка, нам номер накладної. Показати 1 відповідь

Видалили накладну посилки, яка прямує до мене

Юрий Куниця 19 грудня, 2024 год

Відгук про НОВА ПОШТА за адресою Київ, 20-го липня, 8 а Купив в епіцентрі товар за 1200 гривень, продавець дав номер накладної, під яким поїхала посилка, провіряю, а такого номера уже немає, пише видалено 20451065723473. Подзвонив до продавця, той каже що нова пошта щось чудить... Все як завжди, одні косяки. Тепер не знаю де моя посилка, і коли її чекати.

Переваги:

Немає

Недоліки:

Постійні глюки, косяки, хамство курєрів

1 не згоден Показати 2 відповіді

Відповідь представника Новая Почта 19 грудня, 2024 год

Добрий день! Вантаж транспортується за новою накладною - 20451066222189. Інтернет-документи створює відправник самостійно й оформляє на робочому місці самообслуговування. Тому наступного разу радимо звертатись до продавця. Показати 1 відповідь

Розбита посилка

Ірина 18 грудня, 2024 год

Вітаю!
Хочу залишити відгук про роботу Нової Пошти.
Була розбита посилка Новою поштою.
Мною була написана скарга.
Сказали, що будуть розбиратись.
Пройшов вже майже місяць!
На мої запитання - просто ніхто не відповідає!
Сором і ганьба вам!!
Надалі всім рекомендую оминати цю службу, знаю важко це наразі.
Але хоча б перевіряйте свої посилки зразу як отримуєте на пошті! Нема різниці... Читати відгук Вітаю!
Хочу залишити відгук про роботу Нової Пошти.
Була розбита посилка Новою поштою.
Мною була написана скарга.
Сказали, що будуть розбиратись.
Пройшов вже майже місяць!
На мої запитання - просто ніхто не відповідає!
Сором і ганьба вам!!
Надалі всім рекомендую оминати цю службу, знаю важко це наразі.
Але хоча б перевіряйте свої посилки зразу як отримуєте на пошті! Нема різниці що в ній - бо крадіжки, хамство та розгром посилок зараз входить в моду Нової пошти!!!!

1 згоден Показати 1 відповідь

Не купуйте товари з Китаю на суму більше 150 євро бо будете платити за митне розтаможення

Buka 18 грудня, 2024 год

Будьте уважні при покупці одягу та взуття.
Нова пошта пришле смс що ви повинні оплатити митні побори за дороговартісну посилку.
Будь те уважні, не перевищуйте інтернет покупки на суми більше 150 євро на Temu.
купила одяг тепер буду відмовлятися та повернення коштів запрашувати.

Переваги:

Розчарування.

Недоліки:

Вже не бачу, не повідомляють інтернет магазини про особливості розмитнення
Буду дивитися чи зможу повернути кошти за пакет

1 не згоден Показати 3 відповіді

Відповідь представника Новая Почта 19 грудня, 2024 год

Добрий день! Якщо вартість вмісту відправлення перевищує 150 євро, при отриманні одержувач оплачує послуги брокера та оформлення митної декларації. Вся інформація є у відкритому доступі на нашому сайті: https://novaposhta.ua/faq_import_china Показати 1 відповідь

Упаковка. Опять 155....

kremin 18 грудня, 2024 год

Что на этот раз не так? Опять ошиблись сотрудники? Коробка. Заводская. Картонная. Крепкая. Зачем вы опять напарили свою, 5 кг в 2 раза больше коробку, и 1кг. бумаги сверху? Какая в этом была необходимость? Что вам денег мало? У вас и так тарифы уже не маленькие, а сумасшедшие, нужно ещё больше нагрузить?,

3 згодні

Відповідь представника Новая Почта 19 грудня, 2024 год

Добрий день! Напишіть, будь ласка, номер накладної, за якою ви отримували відправлення. Ми в усьому розберемося.

Обережно, Хами. Суми відділення 5

Володимир 18 грудня, 2024 год

Зазвичай з цього відділення відправляю та отримую зарядні станції та ін. Покупець відправив станцію на ремонт без коробка на піддоні вагою 50 кг. Попросив допомогти вантажника поставити в пікап у двох зі мною, він відмовився. Оператор із мраморним нелюдяним обличчам точно не збиралася мені допомогти а начальника відділення чекати годину не було можливості. Прийняв рішення затягнути станцію на піддоні у... Читати відгук Зазвичай з цього відділення відправляю та отримую зарядні станції та ін. Покупець відправив станцію на ремонт без коробка на піддоні вагою 50 кг. Попросив допомогти вантажника поставити в пікап у двох зі мною, він відмовився. Оператор із мраморним нелюдяним обличчам точно не збиралася мені допомогти а начальника відділення чекати годину не було можливості. Прийняв рішення затягнути станцію на піддоні у кузов, завантажив, начебто усе ок, но це був тільікі початок. Свої можливості розкрив інший вантажник який спостерігав за мною як я завантажую станцію. Він попросив мене віддати піддон, ок кажу знімаємо станцію і забирай піддон, но у нього була інша пропозиція, він сказав що скине станцію з піддону та забире піддон, до речі вартість станції 100000 грн, на що я відповів що отвезу станцію а потім поверну піддон. Нажаль часу сперечатися із цією істотою не було, станцію буле відвезено на сервіс після чого повернуто піддон у присутності співробітника. Витрачно зайвий час, зайве пальне та нерви. Особисто до самої Нової Пошти відношуся з повагою, користуюся послугами вже біля 20 років.

Переваги:

В цей раз нажаль немає

Недоліки:

Скотське, нелюдське відношення

1 згоден 1 не згоден Показати 3 відповіді

Відповідь представника Новая Почта 19 грудня, 2024 год

Добрий день! Напишіть, будь ласка, дату та приблизний час звернення про допомогу до працівників. Обов'язково розберемось. Показати 1 відповідь

Заборонено відправляти продукти

huyarimkacapov 18 грудня, 2024 год

Не можуть пояснити що можна й не можна відправляти з продуктів, кожен раз кажуть різне, неспроможні пояснити заборону відправляти яйця, температуру охолоджених та заморожених продуктів, яким чином на труп можна приклеїти терміни зберігання, одним словом контора πідорасов

2 згодні

Відповідь представника Новая Почта 19 грудня, 2024 год

Добрий день!
Підкажіть, будь ласка, місто та відділення, в яке ви зверталися. Також повідомте дату та час візиту. За посиланням ви можете детально ознайомитися з переліком заборонених продуктів для транспортування по Україні: https://static.novaposhta.ua/sitecard/misc/doc/Np_Mark_post.pdf

Не рекомендую

Константин 17 грудня, 2024 год

Доброго вечора
Мій шок в шоці. З того приводу як можна не доставити з 16.12.2024 по 17.12.2024 адресну доставку по Киеву до 19:00.
Забрати доставку 16го.12.24 в Киеві і не доставити 17го.12.24 в зазначений час!
Яка оплачена ! Просто перевезти по Киеву!
Саме смішне що СВІТЛО БУЛО ВЕСЬ ДЕНЬ!
І тут вже не відмажешся, що типу свіла немае , система... Читати відгук Доброго вечора
Мій шок в шоці. З того приводу як можна не доставити з 16.12.2024 по 17.12.2024 адресну доставку по Киеву до 19:00.
Забрати доставку 16го.12.24 в Киеві і не доставити 17го.12.24 в зазначений час!
Яка оплачена ! Просто перевезти по Киеву!
Саме смішне що СВІТЛО БУЛО ВЕСЬ ДЕНЬ!
І тут вже не відмажешся, що типу свіла немае , система не працюе і все таке інше!)))
Перший раз набрав оператора на гарячу лінію в 16:25 спитав де моя доставка і через скільки буде? Сказав уточнить це питання та набере скаже!)))
Не набрав!)))
Відношення до кліента який вам платить гроші щоб отримати свою доставку просто супер!))) доречі доставка повністю оплачена її треба просто привезти.)
Другий раз набрав на гарячу лінію нової пошти 16:58 оскільки зрозумів що це нікому не цікаво ( вирішення мого питання)
Поспілкувавшись з оператором він попросив мене дочекатись 18:00 ,але я навіть переніс час доставки на 19:00 типу може щось зміниться)))
Оператор попросив дочекатися можливо доставлять , якщо ні , я спитав де я можу залишити відгук , скаргу з приводу моеї доставки так щоб з моїм відгуком могли ознайомитись всі люди .
Оператор мені відповів що можу залишити на гарячій лінії зателефонувавши після 19 години.
Дзвоню я в третій раз на гарячу лінію нової пошти 19:09 , питаю що з моею доставкою і коли вона буде
Оператор відповів що зараз все дізнаеться і набере мене в 19:45 якщо мені зручно. Я кажу звісно зручно , головне щоб це не було так як я набирав 16:25 мені сказали що все дізнаються і перенаберуть все повідомлять, він вибачився за свого колегу і сказав що проінформують! Питав чи зручно мені доставити на завтра 18го.12.24 я сказав що ні , я працюю!
19:26 набрав мене оператор сказав що сьогодні доставки не буде!
Просто шок контент і змарнований день
Ми перенесли доставку на 19.12.24
І шановна Нова Пошта , ви позіціонуете себе як доставка майбутьного!
Яке майбутьне коли у вас такий провал в логістиці по Киеву!!!
Ваші конкуренти такі як міст єкспресс доставляють адресні доставки чітко на відміну від вас !
Це просто провал шановні і змарнований день!
За ті самі кошти можна було попросити відправити не Новою Поштою а доставкою Bolt або Uklon!!!
Але я навіть подумати не міг що ви на таке спроможні.
Буду старатись обирати іншого перевізника або якщо це доставка по Киеву то таксі Bolt або Uklon.
І зручніше і швидше!!!!
Нова Пошта це Доставка Минулого!!!!!

2 згодні

Відповідь представника Новая Почта 18 грудня, 2024 год

Добрий день.
Підкажіть за якою накладною очікували доставку? Хочемо звернути вашу увагу, що компанія працює у складний для країни час, кількість кур'єрів та інших співробітників зменшується, тому навантаження зростає. Не дивлячись на це, ми продовжуємо працювати на повну, щоб надавати вам сучасні та швидкі послуги.
Звісно, ви самостійно обираєте якою компанією користуватись для доставки, утім, сервіси, які ми пропонуємо та багаторічний досвід - вибір мільйонів задоволених українців. Сучасні технології - те, що виділяє нас серед усіх. Щиро прикро, що отримавши негативний досвід одного разу ви перекреслюєте усі інші позитивні моменти.

ПОБИЛИ ГРУЗ! Не дают компенсацию ШАРАЖКА

олег 17 грудня, 2024 год

59001276819499
разбили груз, отписка сервиз 60 000 грн коту под хвост
я желаю вам обнакротиться
59001276819499
разбили груз, отписка сервиз 60 000 грн коту под хвост
я желаю вам обнакротиться

1 згоден Показати 2 відповіді

Відповідь представника Новая Почта 18 грудня, 2024 год

Доброго ранку, Олеже!
На жаль, у компенсації відмовлено. Пакування було неякісним, відсутня повітряно-пузиркова плівка та маркування. Також в процесі транспортування грубих маніпуляцій з вантажем не було виявлено. Нам дуже прикро, що у нашій співпраці трапився подібний випадок.

Жахливий сервіс

Андрій 17 грудня, 2024 год

Замовив карту з Приватбанку до поштомату, самостійно змінили адресу доставки замість поштомату на відділення, двічі телефонував оператору, говорить, що скасовувала, але служба доставки самостійно змінює. Нікому не рекомендую. З таким успіхом, я можу у відділенні банку отримати карту. У житловому комплексі стоїть 6 поштоматів по 70 комірок у кожному, але переадресовують на відділення.

Нова почта 23 відділення м. Житомир , вулиця Басейна, 2А

Тетяна 17 грудня, 2024 год

05.12.2024 року у відділенні №23 м. Житомира по вул Басейній 2А, була відправлена посилка в Чехію м. Пардубіце. Оператором нової пошти помилково посилка була оцінена 80000 тис. грн. Таможній збір становить 605 євро. Щоденні звернення на гарячу лінію - результату не дають . Чешські оператори відправляють на Київ, а Київ відправляє на Чехію . Де знаходиться посилка , і її... Читати відгук 05.12.2024 року у відділенні №23 м. Житомира по вул Басейній 2А, була відправлена посилка в Чехію м. Пардубіце. Оператором нової пошти помилково посилка була оцінена 80000 тис. грн. Таможній збір становить 605 євро. Щоденні звернення на гарячу лінію - результату не дають . Чешські оператори відправляють на Київ, а Київ відправляє на Чехію . Де знаходиться посилка , і її подальше місцезнаходження - відповідь отримати ми не можемо . В край незадоволені , безвідповідальністю нової пошти !!!

НОВА ПОШТА зверніть увагу на нашу скаргу, хоч десь !!!

1 згоден

Відповідь представника Новая Почта 18 грудня, 2024 год

Доброго ранку!
Напишіть, будь ласка, номер накладної, аби мали змогу все перевірити. Показати 1 відповідь

Нова Пошта Глобал - доствавка 45+ днів літаком з Китаю

Артур 17 грудня, 2024 год

Зазвичай користуюсь іншими компаніями. Потрапив на маркетингову пропозицію: Достава швидка - до 14 днів.
Доставка дешева ... на рахунок дешева ще не знаю
Посилка 45 днів в дорозі... Літаком... з Китаю... Постійно переносять час відправки рейсу з польші в Україну, для розуміння я на 3 дні пізніше ніж через Нова Пошта Глобал - Відправив свою посилку Meest China -... Читати відгук Зазвичай користуюсь іншими компаніями. Потрапив на маркетингову пропозицію: Достава швидка - до 14 днів.
Доставка дешева ... на рахунок дешева ще не знаю
Посилка 45 днів в дорозі... Літаком... з Китаю... Постійно переносять час відправки рейсу з польші в Україну, для розуміння я на 3 дні пізніше ніж через Нова Пошта Глобал - Відправив свою посилку Meest China - теж літаком, воно приїхало ще 3 тижні тому... Я вже отримав за цей час посилку яку відправлялв на день раніше іншою компаніюю МОРЕМ - з китаю...

А Нова Пошта Глобал - досі везе мені "експрес з Китаю за за 14 днів" вде 45....

Жах... Радію одному що я відправив через Вас тестовий товар який мені не дуже терміново треба....

Гарячі лінії - 15 хвилин буцали по номерах - слухав музику - в сухому залишку хлопчина сказав що "Посилка на транзитному складі в Польші... Воно так і пише в формі відстеження але я і так це знаю ... я хочу знати "коли вона приїде" - термін "Планова дата відправки рейсу перенесена" - переносили вже декілька разів на інші дати - сказали зафіксують звернення... і все... чекайте...

Доповню відгу коли все це "лай*о" закінчиться... Дуже розчарований...

Посилання на відстеження https://novaposhtaglobal.ua/track/?Tracking_ID=NP60000003586697NPG

Скріншоти додаю

НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта) - Нова Пошта Глобал - доствавка 45+ днів літаком з Китаю

Переваги:

Просте оформлення

Недоліки:

Доставка не "в середньому 14 днів" як зазначено в маркетиногових банерах а для мене в середньому 45+ днів.. Може і більше

1 згоден Показати 3 відповіді

Відповідь представника Новая Почта 18 грудня, 2024 год

Наразі маємо затримки на митниці Польщі. Просимо очікувати на оновлення статуса. Показати 1 відповідь

Шахрайство

Татьяна 16 грудня, 2024 год

Було оформлено відправлення, вага до 2 кг. Відправлення прийнято, доставка вийшла 80грн. Дійшовши до пункту призначення, вага відправлення виросла на 5 кг, а доставка до 255грн!!!!! Що ж трапилось: після оформлення посилки, працівники нової пошти його відкрили, розпакували і поклали в коробку яка по обʼєму в рази більше і порахували 5кг і своє пакування 😡. Після дзвінка на гарячу лінію,... Читати відгук Було оформлено відправлення, вага до 2 кг. Відправлення прийнято, доставка вийшла 80грн. Дійшовши до пункту призначення, вага відправлення виросла на 5 кг, а доставка до 255грн!!!!! Що ж трапилось: після оформлення посилки, працівники нової пошти його відкрили, розпакували і поклали в коробку яка по обʼєму в рази більше і порахували 5кг і своє пакування 😡. Після дзвінка на гарячу лінію, доставку перерахували на 165грн, щоб було зрозуміло: вони вважають що я маю заплатити за їх коробку, яка нафіг була не потрібна ще плюс 85грн! Це просто шахрайство чістої води. Так що якщо ви відправили посилку і маєте чек, це нічого не значить, вашу посилку можуть відкрити, розпакувати і відправити в коробці яка в рази більша за відправлення, а вам нарахують повітря і їх «так зване пакування». Це просто жах. Фото додаю

Недоліки:

Штучне збільшення ціни доставки

1 згоден

Відповідь представника Новая Почта 17 грудня, 2024 год

Доброго ранку! Бачимо, що колеги надали вам промокод й питання вирішили вже. Перепрошуємо за завдані незручності, ми докладемо максимум зусиль для запобігання подібних ситуацій. Бажаємо мирного дня!

Неадекватне пакування

Андрій 15 грудня, 2024 год

Доставка 118 грн.
Мені здається це вже занадто, коробка раз в 10 більша...
Напевно це вже останній раз користуюсь цією доставкою, не дивно звідки у вас гроші на літаки і т.д.

Відповідь представника Новая Почта 16 грудня, 2024 год

Добрий день!
Підкажіть, будь ласка, номер накладної, аби ми могли все перевірити.

Олх доставка

Евгений 15 грудня, 2024 год

Заказав товар олх доставкою, він практично приїхав, тут приходить повідомлення про відмову від отримання, продавець пише, що у вас вкрали телефон, та він вмикнув відмову замість мене, це нонсенс, мені повернулись гроші за телефон, але за доставку з мене списали, мені терміново був потрібен телефон, що це таке 20400430118384

1 не згоден Показати 1 відповідь

Сервіс = 0

Марина 14 грудня, 2024 год

Замовила товар на китайському магазині з цим магазином проблем немає, відправила Нова пошта посилку мені в інше місто, я зробила преадресацію туди куди потрібно, так як не зрозуміло помилка пошти чи відправника, посилка затрималась на ще 3 дні, після чого я помічаю що воно їде не на поштомат який я вказувала, а на віділення НП (яке взагалі мене не влаштовує),... Читати відгук Замовила товар на китайському магазині з цим магазином проблем немає, відправила Нова пошта посилку мені в інше місто, я зробила преадресацію туди куди потрібно, так як не зрозуміло помилка пошти чи відправника, посилка затрималась на ще 3 дні, після чого я помічаю що воно їде не на поштомат який я вказувала, а на віділення НП (яке взагалі мене не влаштовує), просто самі взяли і переоформили туди куди їм було зручно навіть мене не попереджуючи! Це що за бред? Якого ви розставляєте свої поштомати коли ними немає нормальної можливості користуватись?

Переваги:

Останнім часом зовсім не задоволена роботою

Недоліки:

Не компетентні, якість обслуговування сильно зменшилась

Відповідь представника Новая Почта 16 грудня, 2024 год

Добрий день, Марино! Напишіть, будь ласка, номер міжнародної накладної, щоб ми розібралися у ситуації 🙏 Показати 1 відповідь

Неналежне надання послуг відправки через поштомат

Serhiy Sydorenko 14 грудня, 2024 год

Відправляв через ПОШТОМАТ Нова пошта посилку 10.12.2024 ( ТТН 20451059190247 ) . Фото орієнтовне коробки . Після цього Нова Пошта шукає вже 4 день це відправлення і в поштоматі і на адресному депо, і не може знайти. Робив 2 звернення , це ніяк не допомогло вирішити це питання. Я дзвонив оператору багато разів - обіцяють розібратися та... Читати відгук Відправляв через ПОШТОМАТ Нова пошта посилку 10.12.2024 ( ТТН 20451059190247 ) . Фото орієнтовне коробки

НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта) - Неналежне надання послуг відправки через поштомат

. Після цього Нова Пошта шукає вже 4 день це відправлення і в поштоматі і на адресному депо, і не може знайти. Робив 2 звернення , це ніяк не допомогло вирішити це питання. Я дзвонив оператору багато разів - обіцяють розібратися та пришвидшити вирішення цього питання, але дуже дивно що по такому короткому маршруті це неможливо зробити на протязі вже 3 днів. Дуже шкода що рівень улюбленоі служби доставки на такому рівні як виявилося. Тепер буду намагатися шукати альтернативні варіанти відправки своіх посилок.

Недоліки:

- Безвідповідальність служби
- Вирішення питання тільки через гарячу лінію,яка не спроможна допомогти бо все впирається в адресне депо.

1 згоден Показати 2 відповіді

Відповідь представника Новая Почта 16 грудня, 2024 год

Добрий день! Невимовно раді, що питання вирішене. Якщо знадобиться наша допомога, будь ласка, звертайтесь.

Безвідповідальність,неналежне надання послуг відправки через поштомат

Інна 13 грудня, 2024 год

Відгук про НОВА ПОШТА за адресою Чернівці, вул. Головна, 200 Якщо хочете відправити посилку через поштомат,ДУЖЕ не рекомендую!!!!!!Втратите багато нервів і часу безрезультатно.Поклала в комірку посилку 10.12,в той же день вона не пішла,ну ок. Протягом наступного дня її теж не забирали.Коли я вирішила поцікавитися,чому так, гаряча лінія відповіла "очікуйте" ,а про регламент забору посилки ніхто відповісти не зміг, тільки обіцяли,що завтра до обіду її заберуть,чого на наступний день теж не... Читати відгук Якщо хочете відправити посилку через поштомат,ДУЖЕ не рекомендую!!!!!!Втратите багато нервів і часу безрезультатно.Поклала в комірку посилку 10.12,в той же день вона не пішла,ну ок. Протягом наступного дня її теж не забирали.Коли я вирішила поцікавитися,чому так, гаряча лінія відповіла "очікуйте" ,а про регламент забору посилки ніхто відповісти не зміг, тільки обіцяли,що завтра до обіду її заберуть,чого на наступний день теж не сталося і саме цікаве, що ніхто не зацікавлений якось допомогти вирішити питання , тільки кажуть ваше звернення зареєстроване.На третій день очікування я вирішила зробити повернення,але і тут не все так просто,втратили ще наступний день.
Тобто Нова пошта,яка займається доставкою вантажів,які до речі були оплачені,просто не надає ці послуги і просто ніхто не спроможний вирішити питання ні по доставці,ні по поверненню.Йшов четвертий день, завтра буде п`ятий - Нова пошта займається тим,що приймає звернення,на сьогодні за вівторка було 12!!!!!!
Якщо хочете зробити собі нервів-вам сюди,за свої кошти ви не отримаєте послугу,на яку очікуєте.Добре ,що є інші доставки.
ТТН 20 4510 5948 2640

Недоліки:

Безвідповідальність служби
Вирішення питання тільки через гарячу лінію,яка не спроможна допомогти
Ненадання послуг,навіть оплачених

1 згоден Показати 2 відповіді

Відповідь представника Новая Почта 16 грудня, 2024 год

Добрий день!
За накладною 59001281492937 до вас поспішає подарунок, зустрічайте 😎 Показати 1 відповідь

Кому віддали вантаж????

qwerty 13 грудня, 2024 год

Відправляла міжнародною доставкою до мами в Німеччину,посилка має статус отримана,хоча одержувачу ніхто ні зателефонував і посилки немає. Міжнародні відправлення куди мене по горячій ліннії переправили слухавку за 18хвилин не взяли! Як тепер з цим всім мені вирішувати,вміст посилки не дешевий відправка в 2тисячі гривень а вантаж доставили не зрозуміло кому. Трек номер по Україні 59500002957845 по Німеччині SHUA9770521067 через... Читати відгук Відправляла міжнародною доставкою до мами в Німеччину,посилка має статус отримана,хоча одержувачу ніхто ні зателефонував і посилки немає. Міжнародні відправлення куди мене по горячій ліннії переправили слухавку за 18хвилин не взяли! Як тепер з цим всім мені вирішувати,вміст посилки не дешевий відправка в 2тисячі гривень а вантаж доставили не зрозуміло кому. Трек номер по Україні 59500002957845 по Німеччині SHUA9770521067 через пошту сама доставка так само вантаж доставлено,типу швирнули і досить?в минулий раз коли відправляла і телефонували ще й чекали щоб підпис поставити очікую або на знахідку посилки або будем розбиратись але це просто якесь жахіття а не ситуація

Відповідь представника Новая Почта 14 грудня, 2024 год

Добрий день! Перевіримо інформацію та згодом повернемось до вас. Показати 1 відповідь

Посилка по Києву їздить вже 4 дні!

Игорь Пузаков 13 грудня, 2024 год

Такого же не було, з Китаю їде бистріше чим по Києву. Маразм 80го рівня.
Замовив матрас, то місця в них немає в Поштоматі, то ще щось.

Недоліки:

Одні мінуси.

1 згоден

Відповідь представника Новая Почта 14 грудня, 2024 год

Добрий день!
Напишіть, будь ласка, номер накладної.

Очікую посилку 5 днів, самовільне переадресування

Polina Berkut 13 грудня, 2024 год

З 8.12.2024 очікую посилку у поштомат, планова доставка 9.12.2024
11.12.2024 посилка не доставлена, інформації ніякої немає, на гарячій лінії сказали немає вільних комірок, переадресацію запропонували, я назвала інший поштомат, заходжу у додаток 12.12.2024 ніяких змін, ніхто не телефонує, телефоную 13.12.2024 , з вами звʼяжеться фахівець, через декілька годин бачу у додатку що мою посилку переадресовують на відділення, яке мені... Читати відгук З 8.12.2024 очікую посилку у поштомат, планова доставка 9.12.2024
11.12.2024 посилка не доставлена, інформації ніякої немає, на гарячій лінії сказали немає вільних комірок, переадресацію запропонували, я назвала інший поштомат, заходжу у додаток 12.12.2024 ніяких змін, ніхто не телефонує, телефоную 13.12.2024 , з вами звʼяжеться фахівець, через декілька годин бачу у додатку що мою посилку переадресовують на відділення, яке мені взагалі не підходить, телефоную знову! На що мені знов кажуть «зафіксуємо звернення» яке звернення!? Мені потрібна моя посилка !
Завтра має привезти курʼєр
Я завжди користуюсь НП, і завжди була готова переплачувати за швидкість доставки, але чекати по 5-7 днів можна і на Укрпошті

2 згодні

Відповідь представника Новая Почта 14 грудня, 2024 год

Добрий день, Поліно!
Якщо ваше питання все ще актуальне, будь ласка, напишіть номер накладної.

"турбота" та "сервіс" нової пошти

АК 13 грудня, 2024 год

Нова пошта декларує свої європейські цінності але насправді інколи їх "сервіс" виглядає як знущання.
Дружина оформлювала посилку. Виявили що запакували трохи інше. Зробили повернення. Це все відбулось на протязі 1,5 години.
Посилка територію відділення не покинула. Але при переоформленні повернення та нової відправки НП кошти зняла за начебто як повернення посилки з терміналу.
Коли я навів докази оператору з вказанням... Читати відгук Нова пошта декларує свої європейські цінності але насправді інколи їх "сервіс" виглядає як знущання.
Дружина оформлювала посилку. Виявили що запакували трохи інше. Зробили повернення. Це все відбулось на протязі 1,5 години.
Посилка територію відділення не покинула. Але при переоформленні повернення та нової відправки НП кошти зняла за начебто як повернення посилки з терміналу.
Коли я навів докази оператору з вказанням часу то єдине що вона могла сказати що я правий - посилка територію відділення не покидала.
Хоча з самого початку мені пояснювала що все правильно. І оплата була за повернення з терміналу.
З новим відправленням начебто все зробили правильно. За словами працівників нп.
Але, Але наступного дня прийшло повідомлення що посилка повернута. Знадобилось ще раз відвідати відділення щоб по новому оформити посилку на відправку. Вже з новим номером.
Всі реквізити відправки були повторені. При чому декілька разів.
Але після оплати посилки від отримувача прийшло повідомлення про необхідність прийти на відділення за коштами. Хоча неодноразово вказувалось що спосіб отримання обплати на карту!
Як можна не бачити різницю між готівкою та безготівкою?
І після моєї скарги єдине що могла видавити з себе нова пошта це промокод на наступну відправку.
Тобто просто як шахрай якого піймали на гарячому....
Гроші за свою брехню зняли в повному обсязі а мені, така велика шана, дають якусь знижку....
Вся євпропейськість нп в реальності тхне совком....

Відповідь представника Новая Почта 14 грудня, 2024 год

Добрий день!
Будь ласка, напишіть номери накладних, за якими це сталось, аби ми детально все перевірили.

Отвратительный сервис

Вячеслав 12 грудня, 2024 год

10 декабря отправили нам посылку с Харькова, привезти ее должны были в почтомат. Посылка приехала, но когда мы открыли почтомат, то оказалось, что это не наша посылка, а наша посылка была утерена. Позвонили на тех.поддержку, сказали, что это не наша посылка, после четырех часов поисков нашу посылку нашли и сказали, что передадут на отдел доставки и нас наберут на следующий... Читати відгук 10 декабря отправили нам посылку с Харькова, привезти ее должны были в почтомат. Посылка приехала, но когда мы открыли почтомат, то оказалось, что это не наша посылка, а наша посылка была утерена. Позвонили на тех.поддержку, сказали, что это не наша посылка, после четырех часов поисков нашу посылку нашли и сказали, что передадут на отдел доставки и нас наберут на следующий день. На следующий день конечно никто нас не набрал. При следующих звонках когда уже недоело слышать просто отговорки, что вас наберут (а точного времени и даты они вообще не называют), а просто говорят, что такого у них не предусмотренно, я попросил соединить с руководством ( этого они тоже не могут сделать) так как наверное руководство новой почты просто зажралось и не хочет общаться со своими клиентами, а могут только повышать цены и ухудшать свой сервис.
Вывод только один, что скорее всего нужно обращаться в полицию и пусть они уже разбираются где наша посылку, я думаю, что им ответ новая почта даст быстрее.

1 згоден

Відповідь представника Новая Почта 13 грудня, 2024 год

Добрий день, В'ячеславе!
Напишіть, будь ласка, номер накладної, за яким виникла ця ситуація.

жахливе ставлення до клієнтів

Logvinenko Anna 12 грудня, 2024 год

Двічі у різні дні не змогла потрапити до відділення НП, яке було закрите в робочий час. На двері висіло оголошення про те, що відділення не працює через повітряну тривогу. Проте, обидва рази ніяких оголошень про повітряну тривогу в застосунку "Карта повітряних тривог", у ТГ не було, сирена не спрацьовувала. На другий раз після очікування на вулиці біля дверей НП, коли... Читати відгук Двічі у різні дні не змогла потрапити до відділення НП, яке було закрите в робочий час. На двері висіло оголошення про те, що відділення не працює через повітряну тривогу. Проте, обидва рази ніяких оголошень про повітряну тривогу в застосунку "Карта повітряних тривог", у ТГ не було, сирена не спрацьовувала. На другий раз після очікування на вулиці біля дверей НП, коли на морозі, під снігом вже зібралася чимала черга, зателефонувала до їх гарячої лінії і запитала про причину закриття відділення. Приблизно через 3 хвилини після спілкування з оператором вкрай невдоволений співробітник відчинив відділення і, демонструючи мені своє невдоволення і роздратування, віддав посилку.
Оператор гарячої лінії перетелефонувала мені після цього і пояснила закриття відділення "внутрішнім попередженням пройти в укриття через загрозу ракетної небезпеки". На мої питання щодо джерел такої ексклюзивної інформації, доступної лише співробітникам НП і відсутньої у застосунках, що попереджають про повітряні тривоги, відповісти не змогла. Висновок один- під виглядом повітряної тривоги, інформація про яку є тільки у компанії "Нова пошта", можна годинами не працювати, змушуючи клієнтів очікувати на морозі. Колл-центр при цьому буде покривати своїх співробітників, брешучи про якісь таємні попередження про ракетну небезпеку.

Переваги:

відділення неподалеку від мого дому

Недоліки:

жахливе відношення до клієнтів

2 згодні

Відповідь представника Новая Почта 13 грудня, 2024 год

Добрий день! Враховуючи, що вже 10 терміналів і депо Нової пошти були прицільно уражені російськими ракетами та БПЛА, в результаті яких загинули наші співробітники, ми вводимо додаткові заходи для убезпечення наших працівників.
Так, у наших відділеннях і сортувальних центрах у прифронтових регіонах компанія використовує власну автоматизовану систему оповіщення про імовірні ризики. І в деяких окремих випадках вона може спрацьовувати незалежно від загальної тривоги. Показати 1 відповідь

Жахлива доставка новою поштою

Тетяна 12 грудня, 2024 год

Отримала 2 шприци з гелем від тарганів. Нова пошта пробила чергове дно. Шприци повністю пошкоджені наче по них стрибали. І щоб це приховати вони просто перепакували їх в велику коробку з купою паперу.
PS.
1. забрала, тому що дуже треба і немає часу замовляти повторно.
2. За день до цього забрала по величині таку саму посилку просто в фірмовому... Читати відгук Отримала 2 шприци з гелем від тарганів. Нова пошта пробила чергове дно. Шприци повністю пошкоджені наче по них стрибали. І щоб це приховати вони просто перепакували їх в велику коробку з купою паперу.
PS.
1. забрала, тому що дуже треба і немає часу замовляти повторно.
2. За день до цього забрала по величині таку саму посилку просто в фірмовому кульочку, тому вони не зобовязані були перепаковувати.
3. З Укр поштою таких проблем за 3 роки не було жодного разу і ще й в 3 рази дешевше, шкода тільки, що в нас вона працює всього 3 дні на тиждень.
4. Від себе порадила б продавцям не обмежуватися доставкою тільки новою поштою, бо, особисто я, відмоляюсь від покупки тільки тому, що немає доставки Укрпоштою.
5.Новою поштою я вже 3 роки користуюсь у виняткових випадках і то часто невдало.

Накіпіло, виговорилась!)

1 згоден

Відповідь представника Новая Почта 13 грудня, 2024 год

Добрий день!
Підкажіть, будь ласка, номер накладної та надайте фото пошкодженого відправлення, аби ми могли все перевірити.

Халатність

Валерия Носик 12 грудня, 2024 год

Відправила посилку ще 04.12. Зараз 12.12 -посилку не доставлено, гаряча лінія не може вирішити це питання

Недоліки:

Неповага

1 згоден Показати 1 відповідь

Обман на логістиці

Олена 11 грудня, 2024 год

Відгук про НОВА ПОШТА за адресою Київ, Київський Шлях, 38 Ми співпрацюємо з логістичною компанією досить давно,але не думала що таке шахрайство маємо від Нової пошти. Мало того що курʼєри просто відносяться до компанії як до лайна, можуть дозволяти собі хамство, нецензурну лексику і всі неподобства і не тільки до співробітників, до керівництва. Їм все рівно !!! Можуть дозволити собі не забрати товар адресний,бо так заманеться по натроє курʼєра !... Читати відгук Ми співпрацюємо з логістичною компанією досить давно,але не думала що таке шахрайство маємо від Нової пошти. Мало того що курʼєри просто відносяться до компанії як до лайна, можуть дозволяти собі хамство, нецензурну лексику і всі неподобства і не тільки до співробітників, до керівництва. Їм все рівно !!! Можуть дозволити собі не забрати товар адресний,бо так заманеться по натроє курʼєра ! Постійно різні тарифи космічні на однаковий товар в 2 рази, коли задаєш питання,агресія. Втрата клієнтів за рахунок Нової пошти!Терпіти це тому що курʼєр на своїй машині і до Вас ніхто в Києві не приїде, не думаю! Це уже просто жах.Постійно нараховується додаткова оплата,яка не відповідає дійсності тарифам.Втрачають посилки, змінюють самостійно оцінюючу вартість товару ,нараховують %,відвантажують посилки як заманеться. Таке відчуття що потрібно працювати на Нову пошту! Не співпраця а повний мінус! Не знаю умови роботи в Новій пошті але ми як партнери просто задумуємося про альтернативні варіанти! Просто втратили довіру до себе!

Переваги:

Останнім часом ніяких.Забір товару по диктатурі курʼєра,не встиг зробити замовлення до 12:00 ,приїду завтра! Ви дивилися на о котрій зробили заявку на забір !? О 12:10 годині дня курʼєри не працюють!?

Недоліки:

Не описати,в з дуже багато. Починаючи з того що обрештування яке вказано на сайті до 30 кг вартістю 300 грн а може бути і 400 грн та більше…

Відповідь представника Новая Почта 12 грудня, 2024 год

Доброго ранку! Прохання навести конкретний приклад ситуації та номер накладної, за якою обслуговувались востаннє та кур'єр не забрав посилку вчасно, й при цьому некоректно спілкувався. Обов'язково розберемось. Показати 1 відповідь