жахливе ставлення до клієнтів: Відгуки про НОВА ПОШТА

› › ›

Logvinenko Anna Відгук додано 12 грудня, 2024 год 8 переглядів

Двічі у різні дні не змогла потрапити до відділення НП, яке було закрите в робочий час. На двері висіло оголошення про те, що відділення не працює через повітряну тривогу. Проте, обидва рази ніяких оголошень про повітряну тривогу в застосунку "Карта повітряних тривог", у ТГ не було, сирена не спрацьовувала. На другий раз після очікування на вулиці біля дверей НП, коли на морозі, під снігом вже зібралася чимала черга, зателефонувала до їх гарячої лінії і запитала про причину закриття відділення. Приблизно через 3 хвилини після спілкування з оператором вкрай невдоволений співробітник відчинив відділення і, демонструючи мені своє невдоволення і роздратування, віддав посилку.
Оператор гарячої лінії перетелефонувала мені після цього і пояснила закриття відділення "внутрішнім попередженням пройти в укриття через загрозу ракетної небезпеки". На мої питання щодо джерел такої ексклюзивної інформації, доступної лише співробітникам НП і відсутньої у застосунках, що попереджають про повітряні тривоги, відповісти не змогла. Висновок один- під виглядом повітряної тривоги, інформація про яку є тільки у компанії "Нова пошта", можна годинами не працювати, змушуючи клієнтів очікувати на морозі. Колл-центр при цьому буде покривати своїх співробітників, брешучи про якісь таємні попередження про ракетну небезпеку.

Переваги:

відділення неподалеку від мого дому

Недоліки:

жахливе відношення до клієнтів

2 згодні

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Новая Почта 13 грудня, 2024 год

Добрий день! Враховуючи, що вже 10 терміналів і депо Нової пошти були прицільно уражені російськими ракетами та БПЛА, в результаті яких загинули наші співробітники, ми вводимо додаткові заходи для убезпечення наших працівників.

Так, у наших відділеннях і сортувальних центрах у прифронтових регіонах компанія використовує власну автоматизовану систему оповіщення про імовірні ризики. І в деяких окремих випадках вона може спрацьовувати незалежно від загальної тривоги.

Відповісти

Anna 15 грудня, 2024 год

В такому випадку інформуйте нас, будь ласка, у застосунку. Поважайте наш час.

До того ж, якщо компанія має таку ексклюзивну інформацію від рф щодо ракетних ударів, що плануються і про які не можна дізнитися через застосунок повітряна тривога, та про які не попереджає сирена, діліться з клієнтами цією ексклюзивною інформацією та не наражайте на небезпеку! Бо, виходить, співробітників ви попередили, а ми, клієнти, стоїмо в черзі до відділення і можемо стати жертвами ракетної атаки.

ЧИ НАШІ ЖИТТЯ ДЛЯ КОМПАНІЇ ЗОВСІМ НЕ МАЮТЬ ЗНАЧЕННЯ?

Відповісти

НОВА ПОШТА
Всі відгуки

1.3 5

23671 відгук / 5187946 переглядів

Всі відгуки

НОВА ПОШТА

Група «Нова Пошта» надає клієнтам – як бізнесу, так і приватним особам – повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, у тому числі Нова Пошта, НП Логістик, ПОСТ ФІНАНС та Нова Пошта Інтернешнл.
«Нова Пошта» – лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... детальніше

novaposhta.ua

Перейти на сайт