жахливе ставлення до клієнтів - Відгуки про НОВА ПОШТА

НОВА ПОШТА
Відгук додано 12 грудня, 2024 год 10 переглядів
Двічі у різні дні не змогла потрапити до відділення НП, яке було закрите в робочий час. На двері висіло оголошення про те, що відділення не працює через повітряну тривогу. Проте, обидва рази ніяких оголошень про повітряну тривогу в застосунку "Карта повітряних тривог", у ТГ не було, сирена не спрацьовувала. На другий раз після очікування на вулиці біля дверей НП, коли на морозі, під снігом вже зібралася чимала черга, зателефонувала до їх гарячої лінії і запитала про причину закриття відділення. Приблизно через 3 хвилини після спілкування з оператором вкрай невдоволений співробітник відчинив відділення і, демонструючи мені своє невдоволення і роздратування, віддав посилку.
Оператор гарячої лінії перетелефонувала мені після цього і пояснила закриття відділення "внутрішнім попередженням пройти в укриття через загрозу ракетної небезпеки". На мої питання щодо джерел такої ексклюзивної інформації, доступної лише співробітникам НП і відсутньої у застосунках, що попереджають про повітряні тривоги, відповісти не змогла. Висновок один- під виглядом повітряної тривоги, інформація про яку є тільки у компанії "Нова пошта", можна годинами не працювати, змушуючи клієнтів очікувати на морозі. Колл-центр при цьому буде покривати своїх співробітників, брешучи про якісь таємні попередження про ракетну небезпеку.

Переваги:
  1. відділення неподалеку від мого дому
Недоліки:
  1. жахливе відношення до клієнтів
2 згодні



Коментарі до відгуку

Відповідь представника Новая Почта 13 грудня, 2024 год
Добрий день! Враховуючи, що вже 10 терміналів і депо Нової пошти були прицільно уражені російськими ракетами та БПЛА, в результаті яких загинули наші співробітники, ми вводимо додаткові заходи для убезпечення наших працівників.

Так, у наших відділеннях і сортувальних центрах у прифронтових регіонах компанія використовує власну автоматизовану систему оповіщення про імовірні ризики. І в деяких окремих випадках вона може спрацьовувати незалежно від загальної тривоги.
Anna 15 грудня, 2024 год
В такому випадку інформуйте нас, будь ласка, у застосунку. Поважайте наш час.

До того ж, якщо компанія має таку ексклюзивну інформацію від рф щодо ракетних ударів, що плануються і про які не можна дізнитися через застосунок повітряна тривога, та про які не попереджає сирена, діліться з клієнтами цією ексклюзивною інформацією та не наражайте на небезпеку! Бо, виходить, співробітників ви попередили, а ми, клієнти, стоїмо в черзі до відділення і можемо стати жертвами ракетної атаки.

ЧИ НАШІ ЖИТТЯ ДЛЯ КОМПАНІЇ ЗОВСІМ НЕ МАЮТЬ ЗНАЧЕННЯ?


НОВА ПОШТА
Всі відгуки

1.4 5
24414 відгуків / 5213249 переглядів
НОВА ПОШТА
Група «Нова Пошта» надає клієнтам – як бізнесу, так і приватним особам – повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, у тому числі Нова Пошта, НП Логістик, ПОСТ ФІНАНС та Нова Пошта Інтернешнл.
«Нова Пошта» – лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... детальніше

novaposhta.ua
Перейти на сайт
Кур'єрські служби
NP Shopping
NP Shopping

Рейтинг: 1.9
1483 відгука
Компания ООО «ФЭМ Экспресс»
Компания ООО «ФЭМ Экспресс»

Рейтинг: 3.6
8 відгуків
Meest ПОЧТА
Meest ПОЧТА

Рейтинг: 1.2
27494 відгука
Meest China
Meest China

Рейтинг: 4.4
3804 відгука
Деливери
Деливери

Рейтинг: 1.3
3720 відгуків
Укрпошта (Укрпочта)
Укрпошта (Укрпочта)

Рейтинг: 1.7
14133 відгука
iPOST – доставка в момент
iPOST – доставка в момент

Рейтинг: 4.5
1184 відгука
Glovo
Glovo

Рейтинг: 1.3
2134 відгука
Компания "GreenPost"
Компания "GreenPost"

Рейтинг: 4.3
67 відгуків
Liki24
Liki24

Рейтинг: 3.2
707 відгуків