Ошибки работников, за которые платит клиент: Відгуки про НОВА ПОШТА

› › ›

Iana Kostikova Відгук додано 10 грудня, 2021 год 29 переглядів

Здравствуйте,
Будьте добры, объясните, почему за ошибки работников Новой почты в итоге должен платить клиент?
Посылка под номером 10038640918 была оформлена из с. Надлиманское (Одесская обл.) в г. Новая Каховка (Херсонская обл.).
В итоге оказалось, что посылка доставлена в г. Херсон, отделение 2 и ожидает получателя. Обращение в службу поддержки помогло переадресовать посылку на верный адрес в Новую Каховку (номер 59000766651974), но за переадресацию обязали заплатить получателя.
На мой взгляд это не правильно, так как ошибка лежит на совести Новой почты, которая и должна возместить затраты переотправки.
Данный эпизод очень подорвал доверие к данной организации, хотя раньше пользовалась ее услугами очень часто.

Переваги:

Скорость доставки

Недоліки:

Халатность работников
Не всегда вежливые сотрудники отделения

1 згоден

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Новая Почта 14 грудня, 2021 год

Лано, будь ласка, надайте, номер телефону одержувача, щоб ми змогли зв'язатися з ним та повернути кошти за переадресацію.

Відповісти

Відповідь представника Новая Почта 13 грудня, 2021 год

Добрий день, Лано! Обов'язково перевіримо, чому сталася така ситуація та згодом повернемося з інформацією.

Відповісти

НОВА ПОШТА
Всі відгуки

1.3 5

23785 відгуків / 5191903 перегляда

Всі відгуки

НОВА ПОШТА

Група «Нова Пошта» надає клієнтам – як бізнесу, так і приватним особам – повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, у тому числі Нова Пошта, НП Логістик, ПОСТ ФІНАНС та Нова Пошта Інтернешнл.
«Нова Пошта» – лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... детальніше

novaposhta.ua

Перейти на сайт