НОВА ПОШТА відгуки з оцінкою «Жахливо» / страница 13
Відгуки клієнтів, співробітників, відгуки про роботодавців
НОВА ПОШТА
Група «Нова Пошта» надає клієнтам – як бізнесу, так і приватним особам – повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, у тому числі Нова Пошта, НП Логістик, ПОСТ ФІНАНС та Нова Пошта Інтернешнл.
«Нова Пошта» – лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... детальніше
«Нова Пошта» – лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... детальніше
Рейтинг 1.3 з 5 на підставі 16223 відгуків
novaposhta.ua
Перейти на сайт
Кур'єрські служби
Питання та відповіді
- Чи повернеться мені оплата за посилку?
- Добрий день!
- Посилка була видалена
- Чи можу я забрати замовлення в 12 років?
- Пропала посылка.
- Доброго дня. Посилка:20710027443509
- Чи можу я забрати посилку в 12 років
- вопрос, если я закажу под, отдадут ли его на новой почте или укр почте, если 18 нету
- КАК долго еще будет стоять на транзинтом депо на новой почте
- Виїхала з митного депо
Не вирішують проблеми, роблять з клієнта дурня, коли щось йде не так
Хотів зробити доставку посилки, вага якої 500 грам (три упаковки бахіл), сам товар мені коштував 105 грн:
— З Київ обл до поштомата в Київ, вартість: 135 грн;
— З Київ обл (Ворзель) до селища, (відстань між якими 30 км максимум) вартість: 175😂
Дешевше з’їздити самому в... Читати відгук Це правда, розводять по максимуму. А тех процеси дуже посередні.
Хотів зробити доставку посилки, вага якої 500 грам (три упаковки бахіл), сам товар мені коштував 105 грн:
— З Київ обл до поштомата в Київ, вартість: 135 грн;
— З Київ обл (Ворзель) до селища, (відстань між якими 30 км максимум) вартість: 175😂
Дешевше з’їздити самому в Ірпінь з Києва. Замовлення заберу сам.
Ніякої міри з тарифами, повна х платити майже двісті гривень за замовлення у сто гривень. Думав це нереально. Гидка пошта, і це ще я не описував усі ситуаціі які в мене були. Як обіцяли ще два роки тому тут промокод, а коли звернувася у вайбер, сказали «ми нічо не знаємо».
Тупа піарщиця, яка тут клепає відгуки, нічого не вирішує.
Розуміємо, що ситуація з тарифами може викликати обурення, особливо коли доставка виходить дорожчою за сам товар. Річ у тім, що вартість формується не тільки на основі ваги, а й враховує тип доставки, обсяг, віддаленість, операційні витрати та інші логістичні нюанси. Тому доставка одного й того ж самого товару в міста та селища буде відрізнятись. При цьому ви завжди можете попередньо розрахувати вартість послуг на нашому сайті: https://novaposhta.ua/
Разводят на всём где можно
Оказывается "Величайшая доставка будущего" со всеми своими технологическими решениями,не в состоянии добавить промокод к посылке.Техподержка -это просто овощной отдел бесполезных статистов.
Будьте внимательны,всё фиксируйте,скриньте,перевешивайте.Эти... Читати відгук Был у меня промокод до 1 мая на бесплатную доставку.Хотел его применить к посылке 59001357126240.По итогу приложение вставило какой-то свой промокод на 20 гривен и вместо бесплатной доставки,теперь нужно заплатить 320 гривен и выкинуть свой промокод.
Оказывается "Величайшая доставка будущего" со всеми своими технологическими решениями,не в состоянии добавить промокод к посылке.Техподержка -это просто овощной отдел бесполезных статистов.
Будьте внимательны,всё фиксируйте,скриньте,перевешивайте.Эти крысы,разводят абсолютно на всём.Не стесняйтесь писать отзывы и выносить им мозги.Они знатно сели на голову.
Не раджу користуватися
Усе оплачено
Коли на новій пошті почав з'ясовувати чому вартість не 60 грн а 90 - то вони почали крутитися і видумувати всяку всячину
Але усе дуже просто - замість фактичної ваги 1 кг - вони вказали 5 кг
Ось такі українські працівники нової пошти
Читати відгук Була оформлена пересилка 1 кг кави з Києва в Київ
Усе оплачено
Коли на новій пошті почав з'ясовувати чому вартість не 60 грн а 90 - то вони почали крутитися і видумувати всяку всячину
Але усе дуже просто - замість фактичної ваги 1 кг - вони вказали 5 кг
Ось такі українські працівники нової пошти
Чисто принципово я відмовився від товару але втратив 100 гривень.
Прикол в тому що у меня вказана ціна пересилки 90 гривень а у відправника вони бистро виправили 60 гривень
Почав розбиратися -нова пошта - просто брешуть що попало!!!
Не буду користуватися більше і нікому не раджу
Київ пр науки 3 це адрес
Будь ласка, надайте номер накладної, щоб ми могли все перевірити.
Вартість доставки розраховується за більшим показником — фактичної або об’ємної ваги. Повірте, ми зацікавлені не менше за вас, аби подібні ситуації більше не повторювались. І якщо хтось справді "крутиться й видумує" замість того, щоб чесно пояснити — це матиме наслідки.
Пошкоджений вантаж
Ттн 59001354656250
Жахлива доставка з Австралії, відправлення відсутнє
NP Shopping - лайно-сервіс №1
Шановні,якщо хтось стикався/знає як з тим боротись - напишіть спосіб.Буду дуже вдячний.
Мало того, что скорость упала, так и графики уже наперед перерисовают!
Но такого преступления от НП я не ожидал! Итак. Система для посылки нарисовала график доставки, и меньше суток! Ч подумал - неужели? Чудо?... Читати відгук Я не удивлен ухудшением качества услуг! И тем, что НП страдает отписками, вместо конкретики! А могла бы НП посыпать голову пеплом, ответить публично: "Да, так у нас - нехватка людей, война и т.д. Будем хуже работать".
Но такого преступления от НП я не ожидал! Итак. Система для посылки нарисовала график доставки, и меньше суток! Ч подумал - неужели? Чудо? Теперь же всегда меньше суток!
А, нет! )))) Намного хуже! "Без объявления войны", график неожиданно перерисован. И система пишет уже, что "доставка завтра". И никаких следов! Как будто, изначально так и было! Етить твою! У вас есть совесть? Совесть есть?
Меня ничего не удивляло, но чтобы такое! И теперь Новая Почта любое опоздание так может зарисовывать, и клиент даже не докажет ничего, сто посылка опоздала, и насколько опоздала! Вы в своем уме такое делать?
Дно!!!! НП- компанія, якій плювати хотілось на вас та на ваші скарги
Працівники компанії під час огляду посилки заявили, що все в порядку, і лише пізніше виявилося, що у посилці є заборонений для перевезення продукт.! Посилка відправлялась до Болгарії.
Що ще більш неприємно, я дізналася про цю ситуацію не одразу. Всі мої запити щодо... Читати відгук Найжахливіша доставка з нульовою комунікацією. Не зацікавлені у вирішенні проблем. Навіть якщо вина відбулась з їхнього боку.
Працівники компанії під час огляду посилки заявили, що все в порядку, і лише пізніше виявилося, що у посилці є заборонений для перевезення продукт.! Посилка відправлялась до Болгарії.
Що ще більш неприємно, я дізналася про цю ситуацію не одразу. Всі мої запити щодо причин затримки посилки і чому вона не рухається далі, розглядалися дуже довго. Посилка просто каталась десь по депо. Я не отримувала жодної конкретної відповіді, лише стандартні перенаправлення до «колег».
Ці помилки з вашого боку призвели до великої втрати часу та нервів, адже не тільки було порушено терміни доставки, а й інформація, яка мала бути надана відразу, надійшла із величезним запізненням. На сьогоднішній день посилка знаходиться у Варшаві, НП зробила повернення. В додатку вказано, що посилка має бути в Києві вже завтра. Здогадайтесь що? Правильно, вона знову застрягла!!! З 8 числа валяється у відділені Варшави. Також писала претензію на відшкодування коштів, пройшло більше 3 днів а претензія ще досі не розглянута. Вже боюсь що ці кошти ніколи не побачу. Знову ж таки, жодних відповідей і жодної комунікації я не отримую. Мої знайомі побачивши цю ситуацію також відмовились від НП, хоча мали намір скористатися їхніми послугами. Краще шукайте альтернативи. За такі шакальні ціни на доставку можна було б трішки напрягтись і зробити сервіс як для людей.
(шикарно работаете)
Напишіть, будь ласка, номер накладної. Показати 1 відповідь
Курьерская доставка - хамло! Запорожье!
Больше никогда в жизни не буду по собственной инициативе заказывать доставкой НП!!! Постоянно курьеры не приезжают на свое время, ведут себя по хамски, особенно, когда просишь их донести до двери, Оплачена доставка! Он мне говорит : " Не такая и посылка тяжелая, сами донесете" посылка была 6 -7 кг. Это что за сервис?? Я могу писать очень много, потому как таких ситуаций было оч много, где я молчала, но тут уж извините терпение лопнуло. Мало того в почтомат посылки присылаются почему то все переклеенные скотчем и открытые, там руку просунуть и можно что-то да вытащить.
Также хочу еще пожаловаться по доставке с TEMU я живу в Запорожье, у нас нет доставки Тему, приходится писать город Днепр но адрес свой запорожский, раньше НП присылала на мой почтомат по адресу, теперь решили видимо бабла срубить и отправляют на город Днепр не пойми куда, если я пишу адрес своего почтомата , кого хера вы отправляете на ДНЕПР????
Нам шкода, якщо вам довелось зіткнутись із незручностями при обслуговуванні в нашій компанії. Запевняємо, для нас важливо, аби клієнти отримували тільки якісний сервіс та надійні послуги, тому постійно працюємо над покращеннями. Впевнені, що ще зможемо завоювати вашу довіру й прихильність та співпрацюватимемо в позитивному напрямку. Напишіть, будь ласка, номери накладних, за якими відбулися вищеописані ситуації. Ми все перевіримо та проведемо роботу, аби надалі подібні випадки не траплялися.
Статус без змін, коли буде посилка не відомо
Вже відправили вам лист щодо оновлення по цій ситуації.
Партія посилок прибула в Україну та проходить митний контроль.
Послуги транспортування будуть скасовані за накладною.
Дякуємо за розуміння!
Нова почта відношення до клієнтів
В чаті підтримки на прохання з'єднати з людиною відповідає робот на питання відповіді не дає об'яснити причину не може
З номеру телефону який зазначений отримувачем гаряча лінія не піднімає трубку зате коли дзвониш з іншого номеру одразу піднімають
Почувши про проблему консультант гарячої лінії просто вибив
На питання... Читати відгук Посилка не пробула зазначений в додатку час
В чаті підтримки на прохання з'єднати з людиною відповідає робот на питання відповіді не дає об'яснити причину не може
З номеру телефону який зазначений отримувачем гаряча лінія не піднімає трубку зате коли дзвониш з іншого номеру одразу піднімають
Почувши про проблему консультант гарячої лінії просто вибив
На питання чому таке відношення до своїх клієнтів третій по рахунку консультант не може дати відповіді
Консультант не може дати відповіді чому ми платимо гроші за доставку і не можемо отримати свої посилки вчасно
Відношення до клієнтів свинське людей ні за що не ставлять
Дякую Нова пошта ви себе показали
Щиро перепрошуємо, що засмутили вас. Напишіть, будь ласка, номер накладної. Ми все перевіримо.
Мокра посилка
Отакої! Напишіть, будь ласка, номер накладної. Показати 1 відповідь
Вкрадені речі в міжнародній посилці
Про "швидкість доставки"
"Нова Пошта-це про швидкість,надійність та акуратність доставки"
Очень жаль,что в моем случае все вышло иначе!!!
02.04 с терминала Днепр отправлена посылка на второе отделение города Доброполье.
По непонятной причине отправку исправляют на третье отделение,ну да ладно...
03.04 посылка приходит на первое отделение и через некоторое время возвращается обратно на терминал Днипро...
Читати відгук Недавно прочитала ответ Новой почты одному из клиентов:
"Нова Пошта-це про швидкість,надійність та акуратність доставки"
Очень жаль,что в моем случае все вышло иначе!!!
02.04 с терминала Днепр отправлена посылка на второе отделение города Доброполье.
По непонятной причине отправку исправляют на третье отделение,ну да ладно...
03.04 посылка приходит на первое отделение и через некоторое время возвращается обратно на терминал Днипро...
04.04 она снова приходит на Доброполье первое отделение и снова возвращается в Днепро
05.04 история повторяется!
Только после многочисленных звонков на горячую линию от отправителя и получателя ,посылку все-же отправляют на третье отделение г.Доброполье
А суть вопроса в том,что посылка предназначена была на большое мероприятие на утро 04.04,заказчик потерял материально и морально
и по всем обязательствам служба Новая Почта имела возможность выполнить!
Служба доставки отрицает свою вину и предлагает компенсацию в виде 20% от стоимости доставки,т.е примерно 35грн.
Не смотря на то,что оценочная стоимость 11тыс.грн,т.е.полная стоимость содержание посылки!
Золота доставка яку вкрали?
Доставка посылки по космоческим расценкам
Говорю работнику,чтобы бокс не убирал-я сейчас привезу такие же карты,положим их сюда.....
Привожу товар,пакую сам,отправляю во Львов.
По км ближе.
Таже самая посылка,тот же вес,тот же бокс,ближе по км они насчитали сначало 1700!!!!!!
Потом пересчитали на 1400!!!!
Цены на доставку
Ми намагаємось тримати мережу своїх відділень таким чином, аби у кожному куточку країни могли користуватися швидкою доставкою та якісними послугами. Так, ціна у Новій пошти трохи вища, ніж в інших перевізників. Але ви завжди можете бути впевнені, що посилка вчасно прибуде у повній цілісності. Головною нашою перевагою є швидкість та зручність доставки. Ми інноваційна служба, яка гарантує безпечність та неперевершений сервіс. Підкажіть, номер накладної, аби детально проінформували про вартість перевезення.
Почтоматы это зло
Уточніть, будь ласка, номер накладної, щоб ми розібралися у ситуації та вирішили це питання.
Це просто нахабство
Вартість переадресації анульовано, посилка доступна до видачі.
Пропонуємо додатково перевстановити застосунок. Показати 1 відповідь
Затримка посилки в поштомат
Розуміємо, що ваш досвід міг бути не таким, як ви очікували, і щиро шкодуємо про це 😞 Вже працюємо над покращеннями ☝️ За накладною посилка вже транспортується до поштомата, очікуйте інформування про прибуття. Також, як компенсацію, вам було відправлено промокод на доставку посилок до 30 кг по Україні. Мирного неба!
Одна ситуація абсурдніша за іншу протягом 4 днів
Мало того що один курʼєр просрав мою посилку відправлену з поштомату( 20451133247470 ) і вона лежала 2 доби біля поштомату і Новій пошті було на це насрати
Тепер відправлена мені посилка 31.03 по місту Київ (20400448990788) і повинна була бути доставлена в той же день чи максимум на наступний , вже 3 !!!... Читати відгук Знущання від нової пошти продовжуються)
Мало того що один курʼєр просрав мою посилку відправлену з поштомату( 20451133247470 ) і вона лежала 2 доби біля поштомату і Новій пошті було на це насрати
Тепер відправлена мені посилка 31.03 по місту Київ (20400448990788) і повинна була бути доставлена в той же день чи максимум на наступний , вже 3 !!! День катається по Києву по колу і кінця краю цьому немає, оператори на морозі і питання не вирішується ніяким чином!
Перепрошуємо за негативний досвід 🙏 Одним із пріоритетів компанії є задоволений клієнт. Запевняємо, що ми завжди прислухаємося до критики й зауважень, тому постійно працюємо над покращенням якості нашого сервісу та умов надання послуг своїм клієнтам.
Хочемо запропонувати промокод на безоплатну доставку чи відправку посилки, будь ласка, уточніть, на який номер телефона (відправника/отримувача) можемо його надіслати?
Цены Космические!
Друзья прежде чем отправлять новой почтой посмотрите сумму доставки и.т.п
Укрпочта намного дешевле но на один день дольше будет ехать посылка. Да но вы заплатите меньше.
МІЖНАРОДНА ДОСТАВКА З США ЦЕ ПРОСТО ЖАХ NP00000003908819NPG
Обман при пакуванні задля заробітку
Ситуація наступна, хотів відправити упакований мною това, паперова коробка - 3 флакони (по 200 мл.) з рідиною в склі, відправляв так неодноразо, завжди все ціле доставляли. Але не цього разу, оператор - молода дівчинка попросила чи можна відкрити посилку, я дозволив, відкрила, відповідь - я так... Читати відгук Нова пошта працю швидко, їй рівних не має, але і гроші бере по багатому.
Ситуація наступна, хотів відправити упакований мною това, паперова коробка - 3 флакони (по 200 мл.) з рідиною в склі, відправляв так неодноразо, завжди все ціле доставляли. Але не цього разу, оператор - молода дівчинка попросила чи можна відкрити посилку, я дозволив, відкрила, відповідь - я так не прийму, треба пінопласт або плівку з пухирцями і нашу коробку.
Мною запаковано гарно, плотно знизу, зверху, по боках 3 слої картону.
Відповідь- не прийму і все, наше пакування.
Я принципово пішов і відправив з іншого відділення, на якому повідомив, що всередині є скло з рідиною і вуаля все добре, навіть запитань не було.
Мій висновок, Нова пошта доводить своїм працівникам настанови накручувати на пакуванні і збільшення габаритів, а це відповідно додатковий заробіток. Неодноразово помічав таке на всаних посилках.
Інша річ коли людина сама просить упакувати або упаковка дійсно слабка, тоді питань не має.
Мене таке відношення образило, при можливості буду намагатися використовувати інші служби доставки.
Подія була в м.Ужгород, відділення 8, оператор Караман Аліна Василівна, 01.04.2025 - і це не був жарт в день сміху.
1. Кожну одиницю необхідно обмотати в 3 шари повітряно-пухирчастої плівки;
2. Загорнути в 5-шаровий гофрокартон або укласти в коробку, пустоти заповни паперовим наповнювачем;
3. На 2 найбільші сторони пакування нанести маркування «крихке, верх».
Тож оператор діяв згідно з інструкцією, з якою ви також можете ознайомитись: https://static.novaposhta.ua/sitecard/misc/doc/packaging_rules_1.pdf (пункт 8.4)
Працівники не знають своєї роботи
В мене в чохлі лежать мокрі речі вже 4 дні, по вині робітників нової пошти вони можуть зіпсуватися. Плюс до всього я втратила цілий день, щоб доказати пʼяти спеціалістам, що в них є послуга з фіксованою ціною. Дуже неприємно, що останній спеціаліст- Євген не стримував сміху, коли я розказувала, про таку неприємну ситуацію і всі наслідки помилки нової пошти. Також вкінці розмови він поставив, з сміхом в трубку, ультиматум, що я чи отримую посилку завтра чи інших варіантів немає.
Повідомте, будь ласка, номер накладної, щоб ми могли розібратися у ситуації. Показати 1 відповідь
Нова Пошта пробила чергове дно !
Ситуація наступна: 30.03 об 11:13 я завантажила посилку до поштомату, потім о 12:44 зʼявилося повідомлення що посилка вирушила і прибула до адресного Депо. Сьогодні 31.03 до 9:00 ранку посилка повинна була бути в Луцьку. І що ми маємо? - а посилка далі Депо... Читати відгук Якщо ви не в змозі обслуговувати свої поштомати - то зменшіть їх кількість або приберіть їх взагалі!
Ситуація наступна: 30.03 об 11:13 я завантажила посилку до поштомату, потім о 12:44 зʼявилося повідомлення що посилка вирушила і прибула до адресного Депо. Сьогодні 31.03 до 9:00 ранку посилка повинна була бути в Луцьку. І що ми маємо? - а посилка далі Депо нікуди не рухалася. Звоню на гарячу лінію Нової пошти о 12:58, де мені вішають лапшу на вуха, що відділу курьерської доставки поштоматів переїзд і тому є затримка, а також мобілізація водіїв і т.д та обіцянки 01.04 доставити посилку отримувачу. Та яке було моє здивування мʼяко кажучи, коли виходячи на вулицю о 16:40 я бачу цю свою посилку, яка відпочиває з наліпкою біля консьержа нашого підʼїзду на стільці ( поштомат знаходиться в нашому ж підʼїзді) Тобто виходить, що 30.03 курьер взяв мою посилку з поштомату, наклеїв на неї стікер і тупо залишив у підʼїзді !!!! Бери і тікай - просто чудово! Я відразу повідомила про це подзвонивши на гарячу лінію нової пошти, і що ви думаєте? - та їм начхати що курьер просрав посилку і про це їм повідомляє відправник який її випадково знайшов!Пообіцяли спочатку забрати після 18:00, потім після 20:00. На годиннику 22:07 - ніхто посилку так не приїхав і не забрав на відправку, вона досі відпочиває на стільці! Нова пошта, ви взагалі адекватні чи ні?!! Вам настільки насрати на ваших клієнтів?!
І це при тому що завантажені мною сьогодні ще 3 посилки вранці до цього ж поштомату також ніхто не забрав на відправку!!! І відповідно завтра посилки ніяким чином не доїдуть до отримувачів і будуть відпочивати у поштоматі ще невідомо скільки днів. І добре якщо в поштоматі, а не десь невідомо де, забуті курьером.
Розводять на гроші
Якщо потребуєте деталізації загальної суми, будь ласка, напишіть накладну, ми допоможемо.
Доставили посилку повністю розірваною упаковкою
Жахлива якість доставки була довершена хамством з боку водія... Читати відгук Під час доставки посилки вартістю майже 200 000 грн посилку кинули, розкидали коробки абияк, товар усередині упаковок пом'яли і погнули. Під час відправлення товар був акуратно та щільно упакований, працівникам НП було повідомлено про те, що посилку не можна кидати та перекидати. Незважаючи на це недбало і безвідповідально поставилися до транспортування.
Жахлива якість доставки була довершена хамством з боку водія та вантажника, які доставляли посилку на адресу.
Однозначно не рекомендую користуватись послугами НП. А якщо й користуватися, то оплачувати товар лише за фактом доставки за умови, що його доставлено належним чином.
"... мы едем, едем, едем в далёкие края..."
Щиро перепрошуємо за затримку. Бачимо, що посилку вже отримали. Вартість доставки ми анулювали та додатково надіслали вам промокод для майбутніх відправлень. Сподіваємось, що надалі ви будете отримувати лише позитивні емоції від користування нашими послугами.