Нова Почта, ужасный сервис!

Света 21 травня, 2020 год

Отделение Новой Почты. По улице Героев Крут 15, город Кролевец.. Ужасное обслуживание клиентов,мало того у сотрудников нет бейджиков,работают во время карантина без масок и без перчаток. Посылка пришла наложным платежом,не дают посмотреть посылку без оплаты, после того как оплатили посылку, посмотрели её, а там и брак и не достача товара.. На что сотрудники новой почты сказали, прошло 20 минут, мы... Читати відгук Отделение Новой Почты. По улице Героев Крут 15, город Кролевец.. Ужасное обслуживание клиентов,мало того у сотрудников нет бейджиков,работают во время карантина без масок и без перчаток. Посылка пришла наложным платежом,не дают посмотреть посылку без оплаты, после того как оплатили посылку, посмотрели её, а там и брак и не достача товара.. На что сотрудники новой почты сказали, прошло 20 минут, мы не можем теперь забрать посылку обратно.. По закону я могу посмотреть посылку, а потом её оплатить.. Но нет, не на новой почте.. Кроме того сотрудники, хамили и вели себя отвратительно.. Мало того у меня не проверили паспорт, когда я хотела забрать свою посылку и после оплаты не выдали чек.. На чём я начала настаивать, что бы мне выдали мой чек, за оплаченную мною посылку.. И только потом мне выдали, чек.Они сами должны его выдавать..Они должны спрашивать буде осматривать товар или нет, возьмите пожалуйста Вас чек.. Нова почта берёт огромную комиссию за то, что они отправят деньги продавцу за товар..В чеке они это называют:Безготiвкова комесiйна нагорода!(70 грн)Но у всех она разная.. Если вас товар по дороже, то и денег за отправку вы платиье больше.. Как это влияет на отправку денег? Непонятно.. Ну и конечно плюс за доставку.. За доставку это само собой разумеется..Ужасный сервис!Хамское отношение!Некомпетентные сотрудники!

1 згоден Показати 2 відповіді

Відповідь представника Новая Почта 2 червня, 2020 год

Світлано, добрий день!
Шкодуємо, що обслуговування у відділенні завдало Вам стільки неприємних емоції. Хотіли б детально розібратися у питанні. Тому просимо Вас написати номер накладної, за якою сталась описана ситуація.

Нова почта, ужасный сервис

Света 21 травня, 2020 год

Отделение Новой Почты. По улице Героев Крут 15, город Кролевец.. Ужасное обслуживание клиентов,мало того у сотрудников нет бейждиков,работают во время карантина без масок и без перчаток. Посылка пришла наложным платежом,не дают посмотреть посылку без оплаты, после того как оплатила посылку, посмотрели её, а там и брак и не достача товара.. На что сотрудники новой почты сказали, прошло 20 минут, мы... Читати відгук Отделение Новой Почты. По улице Героев Крут 15, город Кролевец.. Ужасное обслуживание клиентов,мало того у сотрудников нет бейждиков,работают во время карантина без масок и без перчаток. Посылка пришла наложным платежом,не дают посмотреть посылку без оплаты, после того как оплатила посылку, посмотрели её, а там и брак и не достача товара.. На что сотрудники новой почты сказали, прошло 20 минут, мы не можем теперь забрать посылку обратно.. По закону я могу посмотреть посылку, а потом её оплатить.. Но нет, не на новой почте.. Кроме того сотрудники, хамили и вели себя отвратительно.. Мало того у меня не проверили паспорт, когда я хотела забрать свою посылку и после оплаты не выдали чек.. На чём я начала настаивать, что бы мне выдали мой чек, за оплаченную мною посылку.. И только потом мне выдали, чек.Они сами должны его выдавать.. Нова почта берёт огромную комиссию за то, что они отправят деньги продавцу за товар..В чеке они это называют:Безготивкова комесийна нагорода!(70 грн)Но у всех она разная.. Если вас товар по дороже, то и денег за отправку вы платиье больше.. Как это влияет на отправку денег? Непонятно.. Ну и конечно плюс за доставку.. За доставку это само собой разумеется..Ужасный сервис!

1 згоден Показати 2 відповіді

Відповідь представника Новая Почта 2 червня, 2020 год

Світлано, добрий день!
Щиро шкодуємо, що обслуговування у відділенні завдало Вам стільки неприємних емоції. Хотіли б детально розібратися у питанні. Тому просимо Вас написати номер накладної, за якою сталась описана ситуація.

Несоблюдение компанией законодательства Украины.

Александр 21 травня, 2020 год

Отделение 59 Днепр. Заказал товар с другого города наложенным платежом. Стоимость товара 6500 грн. Когда пришёл забирать, выстоял очередь и тут ВАУ: при предъявлении водительских прав мне сказали, что права не являються удостоверение личности и нужен только паспорт. Пришлось возвращаться домой. Однако в Законе на который они сослались чётко указано, что для идентификации и варификации можно предоставлять любое удостоверение личности... Читати відгук Отделение 59 Днепр. Заказал товар с другого города наложенным платежом. Стоимость товара 6500 грн. Когда пришёл забирать, выстоял очередь и тут ВАУ: при предъявлении водительских прав мне сказали, что права не являються удостоверение личности и нужен только паспорт. Пришлось возвращаться домой. Однако в Законе на который они сослались чётко указано, что для идентификации и варификации можно предоставлять любое удостоверение личности обозначенное законодательством Украины кроме паспорта. После этого началось самое интересное. Оператор взял мой паспорт и начал его сканировать. На мое замечание и вопрос зачем он это делает он сказал, что у них так положено. Когда я возмутился и сказал, что он может его только отксерить но не сканировать он отдал мне паспорт и сказал, что так они не делают и тавар я так и не забрал. Это организация которая работает на территории Украины совсем не соблюдает законы нашей страны и некто ничего не может с этим сделать.

1 згоден Показати 3 відповіді

Відповідь представника Новая Почта 25 травня, 2020 год

Доброго ранку, Олександре!
Належна перевірка клієнта (ідентифікація, верифікація) відповідно до п.2, ст. 14 Закону 361-ІХ, здійснюється щодо клієнтів, які проводять фінансові операції з переказу/отримання коштів на суму 5000 грн та більше.
Компанія на підставі ст. 11 Закону 361-ІХ має право витребувати, а клієнт, представник клієнта зобов’язані подати інформацію (офіційні документи), необхідну (необхідні) для здійснення ідентифікації та верифікації клієнта.
Офіційні документи мають бути чинними (дійсними) на момент їх подання та включати всі необхідні ідентифікаційні дані. Копії офіційних документів, крім нотаріально засвідчених, на підставі яких компанія здійснює верифікацію, засвідчуються в порядку, встановленому Національним банком України.
Відповідно вимог до Положення 388 в частині засвідчення копії офіційних документів, на підставі яких проводиться верифікація, компанія зобов’язана забезпечити, щоб копії документів, отриманих від клієнта, засвідчувалися підписами працівника компанії та фізичної особи - клієнта, як такі, що відповідають оригіналу, із зазначенням дати отримання (копіювання) таких копій документів. Показати 1 відповідь

Наглость и бардак!

Оксана 21 травня, 2020 год

Обратилась в 14 отделение, что в городе Николаеве, чтобы отправить посылку. Вес порядка 9 кг, габариты 35х35х70см, все было аккуратно запаковано в пакет и обернуто пленкой. Но посылку у меня не приняли, а посоветовали обратиться в грузовое отделение. Это для меня очень проблематично, т.к.сейчас проблемы с транспортом. Объясните мне, пожалуйста, почему не приняли посылку?

1 згоден Показати 2 відповіді

Відповідь представника Новая Почта 25 травня, 2020 год

Доброго ранку, Оксано!
Зорієнтуйте, будь ласка, що саме за вантаж Ви хотіли відправити та коли бажали відправити посилку, аби ми мали можливість більш детально розібратися у цій ситуації?

Путь дороженьку быструю!

Андрей 21 травня, 2020 год

Есть такие принципы, которые принципы обязательные. Если с "колокольни" маркетина, то отделение № 20 по просп. Ушакова в г. Херсон это отделение, которое заслуживает уважения. Отделение которое удерживает "рубежи". Поблагодарить их прибыл к ним сегодня в обед, и не с пустыми руками прибыл, потому что есть посылка в Николаевскую область. Этой отгрузкой и поблагодарил. Работа идет замечательно посылки, грузы, оформление.... Читати відгук Есть такие принципы, которые принципы обязательные. Если с "колокольни" маркетина, то отделение № 20 по просп. Ушакова в г. Херсон это отделение, которое заслуживает уважения. Отделение которое удерживает "рубежи". Поблагодарить их прибыл к ним сегодня в обед, и не с пустыми руками прибыл, потому что есть посылка в Николаевскую область. Этой отгрузкой и поблагодарил. Работа идет замечательно посылки, грузы, оформление. Руководитель отделения (Александр) уточнил данные, направление, пакетик документы, оформление, а тем временем посылка, которая была на весах уже там на складе готовится в путь дороженьку. 6661 Так и поблагодарил!

1 не згоден Показати 2 відповіді

Відповідь представника Новая Почта 25 травня, 2020 год

Доброго ранку, Андрію!
Дякуємо, що обираєте нашу компанію для відправки вантажів та залишаєтеся нашим клієнтом. Наші колеги у відділенні та ми завжди готові допомогти у тому чи іншому питанні. Гарного Вам дня!

Сработались наилучшим образом!

Гость 20 травня, 2020 год

Если сравнивать стоимость товара и доставки, но ведь это же несравненно. Безусловно стоимость товара такая то и стоимость доставки такая то. И там и там стоимость. И там и там платить, и за товар платить, и за доставку этого товара платить, но тут разные понимания и в данном случае тут стоимость не сравнивается. И какие бы даже в мыслях... Читати відгук Если сравнивать стоимость товара и доставки, но ведь это же несравненно. Безусловно стоимость товара такая то и стоимость доставки такая то. И там и там стоимость. И там и там платить, и за товар платить, и за доставку этого товара платить, но тут разные понимания и в данном случае тут стоимость не сравнивается. И какие бы даже в мыслях аргументы для сравнения, но по критериям этим не сравнивается. Хотя можно сказать и так, и этак, но это все равно разные критерии. Сравнивать как это дело может быть как раз для маркетолога компании. Тут думаю как раз и интересно. И думаю, что в компании превосходно разбираются в упаковках, четко в самый раз, что человеку понравится. Хотя снова мысль например человеку надо такой то товар и такой то ,и еще такой. Посчитал человек стоимость товаров и тут же стоимость доставки учел. Но это разные разные критерии... Прошолся по отзывам в "Госте" и скажу, что отзывы это отзывы. Восстановлю оказанное ранее внимание так сказать. Отделения Новой почты в Херсоне. Отделение № 1 Николаевское шоссе. Сотрудник четко внимательно полностью все принял и оформил великолепно (Захар). Предложил лучшую самую подходящую удобную упаковку 7963, 6766. Отделение № 5 ул. Стретенская. Нравится оформлять у них (Юлия, Алена, Инесса). Коммуникабелно. Клиентоприветливо. Впечатление усердной заслуживающей покорения клиентов работы 7733, 5144,5746,9852,7088, 8587. Отделение № 20 просп. Ушакова. Девушка специалист (Александра) оформила. Очень хорошая специалист. Сотрудник принял и если надо гофра стрейтч, то надо. Качественно и быстро доставят 5646. Спасибо!

1 не згоден Показати 2 відповіді

Відповідь представника Новая Почта 25 травня, 2020 год

Добрий день!
Ми раді, що Ви обираєте саме нашу компанію. Наші колеги з відділення завжди допоможуть у вирішенні будь-якого питання щодо доставки вантажу. Дякуємо Вам за такі приємні слова та високу оцінку професіоналізму наших колег. Бажаємо сонячного та гарного дня.

г. Днепр отделение №69, где работают непрофессионалы

Алена 20 травня, 2020 год

Відгук про НОВА ПОШТА за адресою Дніпро, ул. Николая Михновского, д. 8 Принесли на новую почту отделение 69 отправить монитор 19 дюймов, оператор сказал, что без оригинальной коробки монитора не примет. Что нам нужно либо вложить монитор в оригинальную коробку, либо идти на отделение, где можно отправлять-получать посылки свыше 30 кг.
Глупости это все, оператору просто не захотелось упаковывать монитор. Мы поехали на другое отделение до 30 кг, где оператор без лишних... Читати відгук Принесли на новую почту отделение 69 отправить монитор 19 дюймов, оператор сказал, что без оригинальной коробки монитора не примет. Что нам нужно либо вложить монитор в оригинальную коробку, либо идти на отделение, где можно отправлять-получать посылки свыше 30 кг.
Глупости это все, оператору просто не захотелось упаковывать монитор. Мы поехали на другое отделение до 30 кг, где оператор без лишних вопросов принял и упаковал наш монитор.

Переваги:

Нет

Недоліки:

Работают неграмотные операторы

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Новая Почта 25 травня, 2020 год

Доброго ранку, Альоно!
Ми прагнемо, щоб вантажі наших клієнтів були доставлені цілими та неушкодженими. При відправці вантажу наші колеги у відділенні разом з відправником підбирають найоптимальніше пакування з наявного згідно з умовами пакування. Більш детально можете переглянути у додатку А тут: https://novaposhta.ua/uploads/misc/doc/Terms_of_Service.pdf

Сроки международной доставки (Италия)

Сергей 20 травня, 2020 год

Відгук про НОВА ПОШТА за адресою Київ, Киевская обл., ул. Леси Украинки, 19 При оформлении посылки в Италию 9.05.2020 говорили что срок доставки 7...10 дней. При отслеживании по номеру накладной на 11 день посылка только в Литве!!! Маршрут доставки интересный, наверно через Китай!!!
Жалею, что воспользовался новой почтой... дешевле в три раза и быстрее через Машталир. Я узнал позже, что там стоимость до 10 евро (до 300грн), а я заплатил 1000грн. Посылка... Читати відгук При оформлении посылки в Италию 9.05.2020 говорили что срок доставки 7...10 дней. При отслеживании по номеру накладной на 11 день посылка только в Литве!!! Маршрут доставки интересный, наверно через Китай!!!
Жалею, что воспользовался новой почтой... дешевле в три раза и быстрее через Машталир. Я узнал позже, что там стоимость до 10 евро (до 300грн), а я заплатил 1000грн. Посылка 1кг.
Сколько еще ждать - неизвестно... и есть риски что потеряют!!!

Відповідь представника Новая Почта 25 травня, 2020 год

Доброго ранку, Сергію!
Зорієнтуйте, будь ласка, за яким саме трек-номером надсилали посилку, аби ми мали можливість більш детально розібратися у ситуації.

Купила ходунки по цене доставки

Гость 20 травня, 2020 год

Купила ходунки за 200 грн,продавец отправил ТТН в которой указана цена доставки 208 грн!!!! Я в шоке! Услуги доставки 150 и запаковать 58 грн.знала бы ничего не заказывала .Цены у Вас просто не реальные .Не рекомендую!

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Новая Почта 25 травня, 2020 год

Доброго ранку!
Зорієнтуйте, будь ласка, за яким саме номером накладної було перевезення посилки, аби ми мали можливість деталізувати вартість доставки.

Конченая почта

Я 20 травня, 2020 год

Заплатил на вонючий ящик,который в три раза больше детской коляски, 135грн, а мне ещё и говорят что ящик вы не можете забрать. Так я за него заплатил. Никому не советую эту багадельню!

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Новая Почта 25 травня, 2020 год

Доброго ранку!
Уточніть, будь ласка, за яким номером накладної було перевезення вантажу, аби ми мали можливість більш детально розібратися у ситуації.

Быстро, но не аккуратно

Денис 20 травня, 2020 год

Пришла посылка с обувью. Шла сутки с другого конца страны. Сработано отлично, но упаковка помялась в хлам. 2/5

Відповідь представника Новая Почта 25 травня, 2020 год

Денисе, доброго ранку!
Нам шкода, що так сталось. Будь ласка, напишіть номер накладної, аби ми могли розібратись у ситуації.

Доставка, час.

Саша 20 травня, 2020 год

Відгук про НОВА ПОШТА за адресою Вінниця, вулиця Келецька, 83 Шлете смс про доставку яке приходить в 10.00. Приходиш у відділення в 11.00, а тобі кажуть зачекайте ще 1.5 години бо саме розвантажуєм машину.
Налаштуйте вірно повідомлення.

Відповідь представника Новая Почта 25 травня, 2020 год

Доброго ранку!
Будь ласка, надайте номер накладної, за якою трапилась ситуація. Заздалегідь дякуємо.

Вежлисвость? не, не, не слышали

Гость 20 травня, 2020 год

Администрация, слушайте периодически разговоры своих операторов. Если они в плохом настроении, то почему меня это должно касаться? Ну или скрипты им придумайте и напишите, если они не в состоянии самостоятельно общаться.

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Новая Почта 25 травня, 2020 год

Доброго ранку!
Будь ласка, опишіть ситуацію більш детально. Що саме сталось? У якому відділенні компанії?

Проблема с посылкой

Гость 19 травня, 2020 год

Отправила посылку наложенным платежом,посылку забрали. В приложении пишет что посылка находится в отделении,на горячей линии тоже говорят что посылка в отделении.
Соответственно я не могу получить деньги за товар.
20450236621482

1 згоден

Відповідь представника Новая Почта 25 травня, 2020 год

Доброго ранку!
Бачимо, що грошовий переказ уже отримано. Раді, що питання вирішено. Гарного дня!

Обухов 2 отделение - Худшее отделение в моей жизни.

Гость 19 травня, 2020 год

Худшее отделение в моей жизни.
Бюрократия процветает полным ходом.
Что бы забрать посылку наложкой устроили целую эпопею:
Из-за "заводской пленочки" на упаковке.
Сто раз рвал везде и ничего.
А тут на те вам.
Поимейте себя во все дыры потому что персонал возомнил себя царьками местного значения.
2 раза отправитель писал заявление на разрешение вскрыть заводскую прозрачную пленочку.
Документы теряют, не... Читати відгук Худшее отделение в моей жизни.
Бюрократия процветает полным ходом.
Что бы забрать посылку наложкой устроили целую эпопею:
Из-за "заводской пленочки" на упаковке.
Сто раз рвал везде и ничего.
А тут на те вам.
Поимейте себя во все дыры потому что персонал возомнил себя царьками местного значения.
2 раза отправитель писал заявление на разрешение вскрыть заводскую прозрачную пленочку.
Документы теряют, не регистрируют.
Отношение не клиентоориентированное: могли созвонится два начальника и выяснить свои отношения между собой.
По итогу потраченное мое время - 3 с лишним похода в отделение
Потраченное время отправителя - 3 похода в отделение и написание заявлений которые ваши сотрудники "теряют" или что-то себе ими подтирают,
иначе потерю заявлений я объяснить не могу.
Созвонится начальник с начальником - ума не хватило = К - Клиентоориентированность и работа на результат
В жизни больше не закажу на ваше отделение.
Желаю вам всем такого же человеческого отношения и что бы вас все имели во все дыры когда вы столкнетесь с любыми проблемами в своей жизни
Успехов

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Новая Почта 25 травня, 2020 год

Доброго ранку!
Хотіли б детально розібратися у питанні. Будь ласка, напишіть номер накладної, за якою виникла неприємна ситуація.

Посылка отправлена не по адресу

Гость 19 травня, 2020 год

Заказал посылку по новой почте два рыбацких кресла. По адресу Харьковская область, пос.Солоницевка, отделение 2.Реальный вес посылки 16 кг. Но новая почта решила, что вес объемный 56 кг. Представитель новой почты решила вместо того чтобы отправить посылку по ближайшему адресу Харьковская область, пос. Солоницевка, грузовое отделение 1, отправила посылку в город Харьков отделение 14 за 30 км от моего местопроживания... Читати відгук Заказал посылку по новой почте два рыбацких кресла. По адресу Харьковская область, пос.Солоницевка, отделение 2.Реальный вес посылки 16 кг. Но новая почта решила, что вес объемный 56 кг. Представитель новой почты решила вместо того чтобы отправить посылку по ближайшему адресу Харьковская область, пос. Солоницевка, грузовое отделение 1, отправила посылку в город Харьков отделение 14 за 30 км от моего местопроживания .Теперь с меня требуют оплатить двойную доставку в общей сумме 490 грн. Номер накладной посылки 59998092929081. За переадресацию мне необходимо доплатить ещё 160 грн.

1 згоден Показати 3 відповіді

Відповідь представника Новая Почта 25 травня, 2020 год

Бачимо, що вантаж отримали у відділенні, що вказали при оформленні відправлення. Нам дуже прикро, що так сталося, але всі дані узгоджувалися з відправником :( Щодо вказаної ваги, то завжди вказують фактичну та об'ємну вагу (за габаритами) та розрахунок вартості проводиться з урахуванням більшого показника. Фактичну виміряти можна за допомогою ваг, а об'ємну за формулою: довжина х висота х ширина / 4000.
Також, якщо є сумніви щодо вказаних даних, то при отриманні завжди їх можна перевірити з оператором.
Розраховуємо на розуміння та бажаємо гарного дня!

Хамское поведение сотрудницы отд.№ 6 Краматорск

Постоянный клиент 19 травня, 2020 год

Відгук про НОВА ПОШТА за адресою Краматорськ, ул. Юбилейная, 17 Являюсь постоянным клиентом Новой почты. Очень расстроило поведение сотрудницы 19.05.2020г. в отделении № 6 г. Краматорска. Неприятная,хамовитая,дерзкая. Неприемлемое отношение к клиентам. Испортила настроение и желание посещать это отделение.

1 згоден

Відповідь представника Новая Почта 24 травня, 2020 год

Добрий вечір!
Будь ласка, напишіть номер накладної, за якою обслуговувалися, хочемо розібратися в цій прикрій ситуації.

Жахливо, сплошне хамство

Богдан 19 травня, 2020 год

Шкода, що нема конкуренції. Видно добре депутатська криша працює. Такого хамства нема в жодній службі доставки. Мало того,що дорого, то ще і хамство. Привіз у відділення 29 Львова вантаж розмірами 54х54х7 і вагою 25 кг, мені відмовили у відправці, мотивуючи тим, що у них нема такої коробки і запропонували мені відправити з вантажного відділення, яке знаходиться у іншому кінці Львова.... Читати відгук Шкода, що нема конкуренції. Видно добре депутатська криша працює. Такого хамства нема в жодній службі доставки. Мало того,що дорого, то ще і хамство. Привіз у відділення 29 Львова вантаж розмірами 54х54х7 і вагою 25 кг, мені відмовили у відправці, мотивуючи тим, що у них нема такої коробки і запропонували мені відправити з вантажного відділення, яке знаходиться у іншому кінці Львова. Я просив, щоб запакували у гофрокартон. Нізащо. Чому у відділенні до 30 кг мені відмовили у відправленні вантажу вагою 25 кг??? Подзвонив на гарячу лінію, а там попка мені ту саму ахінею плете, що не можна бо габарити великі.

1 згоден Показати 2 відповіді

Відповідь представника Новая Почта 25 травня, 2020 год

Богдане, добрий день!
Чи можете, будь ласка, вказати, коли саме та о котрій годині зверталися для відправлення? А також вкажіть, що саме хотіли відправити.

Новая Почта ,18, Фонтанская дорога, 16/8, г.Одесса

Иннесса 19 травня, 2020 год

Ужасное обслуживание,девочки которым по 18 лет ,толком ничего не понимают,много тупят,посылки приходят в ужасном состоянии. Посылки последнее время очень мятые ,побитые. Как так можно относиться к посылкам за деньги. Испоганилась Новая Почта совсем

1 згоден Показати 2 відповіді

Відповідь представника Новая Почта 24 травня, 2020 год

Добрий вечір, Інессо!
Будь ласка, надайте номера накладних, вантажі за якими були пошкоджені. Просимо також написати деталі ситуацій щодо некомпетентності співробітників, хочемо виправити це.

Работа Новой Почты!

Александр 19 травня, 2020 год

Відгук про НОВА ПОШТА за адресою Маріуполь, ул. Гагарина, д. 76 а Похабное отношение к клиента .За разбитый товар я должен оплатить в обе стороны 170 гр.Товар стоит 150 гр.Не советую их.

Недоліки:

хапуги

1 згоден

Відповідь представника Новая Почта 24 травня, 2020 год

Добрий день, Олександре!
Вартість доставки залежить від ваги вантажу, габаритів, оголошеної вартості, типу доставки та наявності замовлених додаткових послуг. У разі повернення посилки відправнику, сплачується доставка в дві сторони.

Жахлива доставка

Гость 19 травня, 2020 год

Жахлива доставка посилки!!!коробка розірвана, кур'єр доставив посилку так, що всі дитячі речі випали на землю!!

1 згоден

Відповідь представника Новая Почта 24 травня, 2020 год

Добрий вечір!
Будь ласка, напишіть номер накладної, хочемо Вам допомогти з вирішенням цього питання.

Полная жо...

Богдан 19 травня, 2020 год

Відгук про НОВА ПОШТА за адресою Київ, вулиця Саксаганського, 76 Я очікую посилку місяць. Зворотньої відповіді ноль. Зареєстровано уже 4 заявки. Проблему так ніхто і не зміг вирішити. Скільки мені ще чекати рік чи два? Я прочто в шоці. Як тільки вони здеруть з вас кеш їм одразу стає пофіг на вас і вашу посилку. Це просто жах.
PO0000000326385NPI

Переваги:

Много отделений

Недоліки:

Это пиздеййй

1 згоден

Відповідь представника Новая Почта 24 травня, 2020 год

Добрий день, Богдане!
Маємо інформацію, що посилку сьогодні отримали. Відомо, що досить тривалий час тривало розмитнення. На жаль, воно здійснюється в порядку черги, тож прискорити його не було змоги.

Хамское отношение к клиентам!!

Виктор 19 травня, 2020 год

Похабное отношение к Клиентам!!! Для них клиент это денежный мешок из которого надо вытащить как можно больше....ввиде всяких навязчевых услуг!!! Свиньи!!!

Переваги:

НЕТ

Недоліки:

Хапуги !!!

1 згоден Показати 2 відповіді

Відповідь представника Новая Почта 24 травня, 2020 год

Добрий день, Вікторе!
Прикро, що у Вас склалася така думка про нас :( Якщо маєте конкретні приклади некоректного обслуговування, будь ласка, напишіть деталі інциденту.

Потеря посылки

Ярослав 19 травня, 2020 год

2 суток не могут определиться где моя посылка! На горячей линии играю в футбол мною переключая на разных операторов, а те в свою очередь только заверяют, что всё будет хорошо! ГДЕ ХОРОШО?! У КОГО ХОРОШО!? У меня просрочка перед клиентом и потеря 1000 грн/д. Ужасная работа!

1 згоден Показати 2 відповіді

Відповідь представника Новая Почта 24 травня, 2020 год

Добрий день, Ярославе!
Будь ласка, напишіть номер накладної, хочемо з'ясувати чому виникла затримка та допомогти з пошуком, якщо вантаж ще не отримано.

Перепаковать и сбить деньги с получателя

Михаил 19 травня, 2020 год

пришло СМС с новой почты что пришла посылка 20450235720563 со стоимостью 57гр.при получении 31 отд Кривого Рога стоимость посылки увеличивается и стало 99гр на почте сказали что посылку пересчитали за габариты.а при звонке на горячую линию сказали что её упаковали в картонную коробку.это наверно это, хорошо что они перепаковали один только раз а не при каждой перегрузке, представляю какая была... Читати відгук пришло СМС с новой почты что пришла посылка 20450235720563 со стоимостью 57гр.при получении 31 отд Кривого Рога стоимость посылки увеличивается и стало 99гр на почте сказали что посылку пересчитали за габариты.а при звонке на горячую линию сказали что её упаковали в картонную коробку.это наверно это, хорошо что они перепаковали один только раз а не при каждой перегрузке, представляю какая была себестоимость 8м клеенки

1 згоден Показати 2 відповіді

Відповідь представника Новая Почта 25 травня, 2020 год

Михайле, добрий день!
Накладну 20450235720563 було створено відправником самостійно в особистому кабінеті чи мобільному додатку, тобто він самостійно вказував всі дані. Після прибуття вантажу у відділення, співробітники помітили, що вага, яка зазначена в накладній, не відповідає дійсності. Після проведення контрольного зважування з'ясували, що об'ємна вага не 2,5 кг, а 9, 56 кг (150*17*15см). Через це вартість послуг змінилася, додаткове пакування не проводилося.

Работникам 20-го отделения Днепр

Илона 18 травня, 2020 год

Хочу поблагодарить этих чудесных людей,которые работают на 20-ом отделении в Днепре.В течении 3-х лет заказываю только на это отделение и хочу отметить:Такое впечетление,что у этих людей никогда небывает плохого настроения,всегда вежлевы,доброжелательные и приветлевые.Никогда не услышишь плохого слова,только позитив.Спасибо большое за ваш труд!!!

Переваги:

Вежливость,внимательность,подход к каждому клиенту.

2 не згодні

Відповідь представника Новая Почта 24 травня, 2020 год

Добрий день, Ілоно!
Дякуємо за приємний відгук. Обов'язково направимо слова подяки у вказане відділення, співробітникам буде приємно. Будемо й надалі прикладати максимум зусиль для того, аби якість сервісу компанії була виключно на вищому рівні.
Приємного Вам дня та позитивного настрою!

За что берут деньги?

Лариса 18 травня, 2020 год

Заказ стоит 2199грн. , доставка обошлась в 550грн. товар пришол повреждёный и 2 звёздочки за то что хотя-бы привезли. Дупали что уже не даждёмся. Спасибо что доставили.

1 згоден Показати 2 відповіді

Відповідь представника Новая Почта 24 травня, 2020 год

Добрий день, Ларисо!
Будь ласка, напишіть номер накладної, хочемо в усьому розібратися.

Доставка посылок

Гость 18 травня, 2020 год

Декларация 59998092892745. Груз должен был приехать 17 мая. Сегодня 18 мая... Груза нет... Утром обещали разобраться и к вечеру все доставить... Но ничего так и не доставили...

Відповідь представника Новая Почта 24 травня, 2020 год

Добрий день!
Щиро перепрошуємо за затримку та незручності, що вона спричинила. Докладаємо максимум зусиль, аби всі відправлення доставляли вчасно. Маємо надію, що подальша співпраця з нами буде виключно позитивною.

была повреждена коробка и пропали продукты

Гость 18 травня, 2020 год

добрый день очень возмущена.поскольку отправляла посылку родителям продукты питания.номер ТТН 59000513488015.коробку запечатали сами.посылку получал дедушка которому 70лет.он не понял что она повреждена и была заклеена.когда роспечатали обнаружили что в посылке не хватает продуктов.очень не приятно что конфеты были отправлены пожилым людям а сожрали работники почты.

1 згоден Показати 3 відповіді

Відповідь представника Новая Почта 27 травня, 2020 год

Добрий день!
У продовження телефонної розмови хочемо повідомити, що повідомлення з невеличким бонусом вже відправили на номер відправника. Маємо надію, що подальша співпраця з нами буде виключно позитивною.

Неграмотность работников

Василий 18 травня, 2020 год

Відгук про НОВА ПОШТА за адресою Прилуки, вулиця Київська, 186 Сегодня в Черниговской обл, г.Прилуки в отделении 3, при получении перевода денег, работница не хотела отдавать деньги. Ссылаясь на то, что Василий и Василь(укр), это 2 разных имени. При том что пасспорт показали. Каким образом набираете сотрудников если они даже имен не знают. Репетитора им какого-то наймите что ли. Позор.Я в шоке.

2 згодні