› › ›

1.8 5

12 відгуків / 5187944 перегляда

Результати відгуків

Важливо! З метою актуальності, рейтинг і результати відгуків, які відображаються на графіку, обчислюються на підставі 100 останніх відгуків

Відгуки з позначкою "Проблема вирішена" не враховуються

ОТКАЗ ВЫДАТЬ ПОСЫЛКУ

Светлана 4 березня, 2022 год

Відгук про НОВА ПОШТА за адресою Краматорськ, ул. Юбилейная, 17 Посылка доставлена в отделение г.Славянск 24.02.2022. Несмотря на то, что никакие боевые действия в период с 24.02 и до 04.03.22 в городе не велись, не ведутся сейчас и жизни работников НП ничего не угрожает, посылка не доставляется в г. Краматорск, мне отказывают в её получении в г.Славянск (готовы приехать сами). Абсолютно все магазины, аптеки и т.д.в этих городах работают.... Читати відгук Посылка доставлена в отделение г.Славянск 24.02.2022. Несмотря на то, что никакие боевые действия в период с 24.02 и до 04.03.22 в городе не велись, не ведутся сейчас и жизни работников НП ничего не угрожает, посылка не доставляется в г. Краматорск, мне отказывают в её получении в г.Славянск (готовы приехать сами). Абсолютно все магазины, аптеки и т.д.в этих городах работают. Кроме того, по информации официального сайта НП и отделения НП в этих городах также работают. Ребята, вы решили списать всё на войну? Война закончится. А вот восстановится ли ваше имя?

4 згодні

Хамское поведение сотрудницы отд.№ 6 Краматорск

Постоянный клиент 19 травня, 2020 год

Відгук про НОВА ПОШТА за адресою Краматорськ, ул. Юбилейная, 17 Являюсь постоянным клиентом Новой почты. Очень расстроило поведение сотрудницы 19.05.2020г. в отделении № 6 г. Краматорска. Неприятная,хамовитая,дерзкая. Неприемлемое отношение к клиентам. Испортила настроение и желание посещать это отделение.

1 згоден

Відповідь представника Новая Почта 24 травня, 2020 год

Добрий вечір!
Будь ласка, напишіть номер накладної, за якою обслуговувалися, хочемо розібратися в цій прикрій ситуації.

Долгая дорога в Киев.

Проблему вирішено

Елена (Украина) 22 листопада, 2017 год

Відгук про НОВА ПОШТА за адресою Краматорськ, ул. Юбилейная, 17 Компания " Новая почта" всегда была другом, помощником в сложных ситуациях по доставке груза в другой город. В очередной раз я решила воспользоваться услугами этой компании,но..... Груз был доставлен не вовремя, в командировку мне пришлось выехать без вещей. Когда, все-таки, мне сообщили о доставке посылки, я была уже в другом городе, но и это еще не все: на адрес курьер... Читати відгук Компания " Новая почта" всегда была другом, помощником в сложных ситуациях по доставке груза в другой город. В очередной раз я решила воспользоваться услугами этой компании,но..... Груз был доставлен не вовремя, в командировку мне пришлось выехать без вещей. Когда, все-таки, мне сообщили о доставке посылки, я была уже в другом городе, но и это еще не все: на адрес курьер доставил одну часть посылки. Вечером другой курьер доставил остальные вещи, хотя, при отправке меня заверяли, что вещи будут доставлены одновременно и в срок. Вот так бывает. Будьте осторожны,если посылка нужна к определенному времени

5 згодні 3 не згодні Показати 3 відповіді

Відповідь представника Новая Почта 29 листопада, 2017 год

Добрый день, Елена!
Спасибо за отзыв. К сожалению, посылка по накладной 59000296476574 действительно была доставлена с опозданием. Извините, что подвели :(
Важно отметить, что у Вас есть возможность получить материальное возмещение за несвоевременную доставку. Размер компенсации составляет 20% от суммы транспортных услуг (без суммы комиссии и стоимости дополнительных услуг) за каждый день задержки, но не более 100%. Для рассмотрения вопроса относительно компенсации рекомендуем обратиться в любое отделение «Нова пошта» и составить претензию. При себе нужно иметь идентификационный код.
Надеемся на Ваше понимание и желаем хорошего дня!

Курьерская доставка

Проблему вирішено

Shevchuk Nikita (Украина, Kramatorsk) 22 листопада, 2017 год

Відгук про НОВА ПОШТА за адресою Краматорськ, ул. Юбилейная, 17 Сколько раз заказывал курьерскую доставку, никогда не просили ни паспорт, ни расписаться.
Так вот, у меня вопрос, почему курьер не просит расписаться? Он что, расписывается за меня или что?

4 згодні 3 не згодні Показати 2 відповіді

Відповідь представника Новая Почта 26 листопада, 2017 год

Никита, добрый день!
При адресной доставке курьер обязательно должен проконтролировать, чтобы получатель указал в накладной свое ФИО и скрепил ее подписью. Пожалуйста, уточните номера накладных, при получении груза по которым Вы не ставили подпись в экспресс-накладной.
Заранее спасибо!

Курьерская доставка.

Юрий (Украина, Донецьк) 27 березня, 2017 год

Відгук про НОВА ПОШТА за адресою Краматорськ, ул. Юбилейная, 17 Заказана курьерская доставка на 27.03.2017. Предварительно (24.03.2017) связывался, просил доставить пораньше. По факту на 18-20 ничего не получено.
При этом: с 10-00 я периодически звонил. В ответ получал, что машина загружена, едет. Потом посылка в отделении. Потом опять загружена. В итоге - ноль.
Потрачен день, деньги (взят безоплатный на работе), нервы.
Номер накладной - 59998044361933.
Если тут есть сотрудник компании... Читати відгук Заказана курьерская доставка на 27.03.2017. Предварительно (24.03.2017) связывался, просил доставить пораньше. По факту на 18-20 ничего не получено.
При этом: с 10-00 я периодически звонил. В ответ получал, что машина загружена, едет. Потом посылка в отделении. Потом опять загружена. В итоге - ноль.
Потрачен день, деньги (взят безоплатный на работе), нервы.
Номер накладной - 59998044361933.
Если тут есть сотрудник компании - прошу разобраться с данной ситуацией.

3 згодні

отделение №4 (ул.Хабаровская)Новой почты г.Краматорска

Гость (Украина, Київ) 2 березня, 2017 год

Відгук про НОВА ПОШТА за адресою Краматорськ, ул. Юбилейная, 17 Сотрудники этого отделения наверное забыли,что работают в сфере обслуживания,качество их обслуживания с натяжкой на 2(двоечку)по 10-бальной шкале,выдающие посылки,вообще не поддаются никакой критики:ХАМЫ!!!ХАМЫ!!!и еще раз ХАМЫ!!!недобросовестно относящиеся к своей работе(при вскрытии посылкти испортили её содержимое,и это далеко не единичный инцидент их некомпетентности,при этом ни о какой компенсации они даже слышать не хотят,не извинились,мало того нахамили(это мнение сложилось после неоднократного обращения в... Читати відгук Сотрудники этого отделения наверное забыли,что работают в сфере обслуживания,качество их обслуживания с натяжкой на 2(двоечку)по 10-бальной шкале,выдающие посылки,вообще не поддаются никакой критики:ХАМЫ!!!ХАМЫ!!!и еще раз ХАМЫ!!!недобросовестно относящиеся к своей работе(при вскрытии посылкти испортили её содержимое,и это далеко не единичный инцидент их некомпетентности,при этом ни о какой компенсации они даже слышать не хотят,не извинились,мало того нахамили(это мнение сложилось после неоднократного обращения в данное отделение

Переваги:

расположение отделения

Недоліки:

подбор кадров

1 згоден Показати 1 відповідь

Стоимость услуги

Владимир (Украина, Макіївка) 9 лютого, 2017 год

Відгук про НОВА ПОШТА за адресою Краматорськ, ул. Юбилейная, 17 1. Одну и туже посылку (картонную коробку 20х14х8 см) отправлял Новой почтой 42грн. и Укрпочтой 8.60. На Новой почте считают условный вес по объему, а на обычной почте вес на весах. У меня было 0,3кг.
2. Обращайте внимание магазина-отправителя, что Новая почта часто предлагает свою упаковку (картонные коробки завышенных размеров с пенопластовым наполнителем или фирменные полиэтиленовые пакеты, даже для... Читати відгук 1. Одну и туже посылку (картонную коробку 20х14х8 см) отправлял Новой почтой 42грн. и Укрпочтой 8.60. На Новой почте считают условный вес по объему, а на обычной почте вес на весах. У меня было 0,3кг.
2. Обращайте внимание магазина-отправителя, что Новая почта часто предлагает свою упаковку (картонные коробки завышенных размеров с пенопластовым наполнителем или фирменные полиэтиленовые пакеты, даже для тех товаров, которые не сломаются и можно просто обмотать пищевой пленкой, взимая за это дополнительные деньги.
3. Возможно мое мнение субъективное, но с проблемами я сталкивался многократно. К сожалению, многие интернет-магазины пока обычной почтой отправляют неохотно.
4. Только "Розетка" заранее сообщает стоимость доставки, доставка же товаров от других магазинов может быть неприятно дорогой, поэтому выбирайте, что для Вас лучше: сэкономить на обратной доставке и получить дорогую упаковку или оплатить наложенный платеж с возможностью послать всех и отказаться от посылки.
5. Просите отправителя при отправке предоплаченного товара убеждаться, что ошибочно не указан наложенный платеж. Даже если и по вине Новой, пока отправитель напишет заявление и в системе появится верная информация, все это время не вычитается из времени бесплатного хранения посылки в отделении. На все ответ один - пишите жалобу.

Переваги:

Раньше были сплошные плюсы, сейчас даже трудно их определить по сравнению с Укрпочтой

Недоліки:

Дорого, навязчивая не бесплатная упаковка, путаница в заказах.

1 згоден Показати 1 відповідь

качество работы

Вадим (Украина) 3 травня, 2016 год

Відгук про НОВА ПОШТА за адресою Краматорськ, ул. Юбилейная, 17 В апреле 2016 г. заказал себе авторезину в отделение № 3 Краматорска. Пришла через 3 дня. Сразу не смог забрать. Каждый день получал СМС с напоминанием. Получение посылки заняло не более 10 минут.

2 не згодні

Новая Почта

Гость (Украина) 9 грудня, 2015 год

Відгук про НОВА ПОШТА за адресою Краматорськ, ул. Юбилейная, 17 непонятно почему многие фирмы сотрудничают с новой почтой!цены за услуги выше(например с ин-таймом), оперативность доставки желает лучшего(доставка посылки за 200 км составляет 3 дня)

2 згодні

Оплата

Евгений (Украина, Львів) 7 жовтня, 2015 год

Відгук про НОВА ПОШТА за адресою Краматорськ, ул. Юбилейная, 17 Считаю большим недостатком, что на Новой Почте нет оплаты услуг через терминал используя платежные карточки.

5 згодні

Махинация

Евгений (Украина, Львів) 7 жовтня, 2015 год

Відгук про НОВА ПОШТА за адресою Краматорськ, ул. Юбилейная, 17 Заказал аккумулятор в одном интернет магазине. Заказал аккумулятор на 5 Ампер. Груз пришел в город. Я пришел получать и груз мне не дают осмотреть прежде чем я оплачу товар. В итоге, я оплачиваю товар и после мне выносят товар. Смотрю, а там аккумулятор не на 5 Ампер а на 2,3 Ампера. Т.е. поставщик обманул. Деньги уже оплатил. Оператор Новой почты... Читати відгук Заказал аккумулятор в одном интернет магазине. Заказал аккумулятор на 5 Ампер. Груз пришел в город. Я пришел получать и груз мне не дают осмотреть прежде чем я оплачу товар. В итоге, я оплачиваю товар и после мне выносят товар. Смотрю, а там аккумулятор не на 5 Ампер а на 2,3 Ампера. Т.е. поставщик обманул. Деньги уже оплатил. Оператор Новой почты говорит, что это Ваши проблемы, звоните и разбирайтесь с ними сами. Т.е. я оплатил доставку и теперь могу отправить товар обратно в магазин, при этом потеряв деньги. Так быть не должно. Я должен был осмотреть товар и лишь после, когда я бы убедился, что товар соответствует заявленному - оплатить. А если не соответствует, то отправить отправителю обратно за их же счет.

4 згодні 1 не згоден Показати 1 відповідь

Фирма упаковок упаковуют даже упаковку чтоб потом упаковать

Евгений (Украина, Краматорськ) 11 вересня, 2015 год

Відгук про НОВА ПОШТА за адресою Краматорськ, ул. Юбилейная, 17 Пришла посылка с интернет магазина с дефектом не связанным с транспортировкой(вмятина на днище на коробке следов от воздействия на нее в месте вмятины нет) позвонили продавцу он согласился выслать новый термос. Но в отделении №1 г.Краматорск ул. Юбилейная 17 Декор сервис отказались принимать термос в заводской упаковке без допупаковке. Был сделан звонок на горячую линию. оператор перезвонил на отделение, сотрудники... Читати відгук Пришла посылка с интернет магазина с дефектом не связанным с транспортировкой(вмятина на днище на коробке следов от воздействия на нее в месте вмятины нет) позвонили продавцу он согласился выслать новый термос. Но в отделении №1 г.Краматорск ул. Юбилейная 17 Декор сервис отказались принимать термос в заводской упаковке без допупаковке. Был сделан звонок на горячую линию. оператор перезвонил на отделение, сотрудники отделения обманули оператора заявив о том что коробка примята. У меня есть телефоны 3 свидетелей которые видели целостность упаковки она в идеале. В итоге они заматали пузырьчатой пленкой и в таком виде приняли груз. в итоге стоимость отправки мне стоит 24 грн. а этот же самый груз обратно стоит 41 грн. Оператор не смог убедить персонал принять груз без доп упаковки.

Я не первый раз сталкиваюсь с беспределом отделений в городе краматорска я получал отказы принятия грузов еще и в отделении на лазурном. персоналу безразличны клиенты ихняя основная задача напихать побольше упаковки. В отделении отказались предоставить письменный отказ в принятии груза с указанием причины отказа.

7 згодні

НОВА ПОШТА

Група «Нова Пошта» надає клієнтам – як бізнесу, так і приватним особам – повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, у тому числі Нова Пошта, НП Логістик, ПОСТ ФІНАНС та Нова Пошта Інтернешнл.
«Нова Пошта» – лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... детальніше

Рейтинг 1.8 з 5 на підставі 12 відгуків

novaposhta.ua

Перейти на сайт

Вантажоперевезення Вантажоперевезення по Україні Кур'єрські служби Пошта

Кур'єрські служби