Київстар (Kyivstar) відгуки з оцінкою «Погано» / страница 2
Відгуки клієнтів, співробітників, відгуки про роботодавців
Київстар (Kyivstar)
Київстар – найбільший український оператор електронних комунікацій, що станом на березень 2023 року обслуговував 24,3 млн абонентів мобільного зв’язку та понад 1,1 млн абонентів «Домашнього інтернету». Компанія надає послуги з використанням широкого спектра мобільних і фіксованих технологій, у тому числі 4G, Big Data, Cloud solutions, сервіси для кіберзахисту, цифрове ТБ... детальніше
Рейтинг 1.2 з 5 на підставі 708 відгуків
kyivstar.ua
Перейти на сайт
Оператори мобільного зв'язку
Питання та відповіді
- Як повернути гроші?
- Нова схема здирання грошей Київстар
- возврат денег
- Перестала работать услуга 5145
- Почему снимается абонплата каждого следующего месяца до окончания даты месяца, т.е. фактически у клиентов снимают деньги за абонплату, в СМСках пишут что им предоставлены услуги на месяц а в следующем месяце снимается абонплата раньше срока от 5-ти до 7-ти дней, фактически воруются деньги граждан.
- Нет интернета
- Где моя обещанная мобильная связь+домашний интернет за 140 гривен,почему вы обманули?это ст90
- Как аннулировать номер(симку) в связи со смертью абонента
- как заказать услугу любимая страна
- Как открыть порты?
Полностью поддерживаю предидущего ортатора
Обманом навязывают более дорогие тарифы.
Потом всё-таки решила оплатить. Но не знала какую сумму. Ведь если они реально подняли и если оплачу 40, то они могут начать снимать в день 10... Читати відгук У меня тариф был 40 грн. Потом как-то зашла в Киевстар узнать о тарифах ещё. Так мне сообщили, что у меня тариф уже 75 грн. Меня это удивило. Я несколько месяцев не оплачивала тариф.
Потом всё-таки решила оплатить. Но не знала какую сумму. Ведь если они реально подняли и если оплачу 40, то они могут начать снимать в день 10 грн. Уже были ранее конфликты по этому поводу с ними. Когда после заканчивается срока тарифа со счета исчезали остатки денег.
Потому решила заплатить на всякий случай 75 грн. Из расчета на то, что если все таки мой тариф 40, то должны будут ещё деньги остаться. После оплаты пришли смс. И в том числе о том, что можно взять тариф на 50 грн. Со счета при этом у меня списались все деньги. Все 75 грн.
Я позвонила в службу поддержки. Куда делись деньги. Так она сказала, что я сегодня 30.07.2023 активировала себе тариф за 75 грн. Но я не просила мне активировать такой тариф.
Мне 40 грн хватало. И то я не выговаривала их.
Подключить меня на акционные 50 грн она тоже отказалась. Сказав, что я же активировала тариф за 75 грн. Я на это разрешения не давала.
На что мне оператор, сказала, что если я хочу поменять тариф, то могу зайти на 477.
То есть, чтоб сменить тариф, надо нащелкать кучу кнопок, заплатить за это.
Но они меня на тариф дороже перевели без моего согласия.
А в смс-ках у меня написано, что даже бонусы начислят при оплате свыше 40 грн.
То есть, так понимаю, если бы я заплатила свои 40 грн, то этот тариф и был бы дальше.
То есть получается нельзя платить заранее с запасом . Киевстар все деньги себе присваивает и автоматом переводит на более дорогой тариф.
А бонусные деньги начисляет на какой-то левый счёт. И их нельзя использовать в счёт следующей уплаты. И они на пару недель всего даются. Это издёвка. и я их точно не потрачу сверхтарифа. То есть они что есть, что нет. Сгорят. Как их вывести от туда не известно.
Кроме того. У меня на тарифе за 40 грн. Было - 4 Г интернета. А мне за 75 грн дают всего 1г+ какие-то 5 г суперсилы. Как ими пользоваться и где они находятся не известно. Оператор сказала, всего якобы у меня 6 Г, и что те, которые 5 -их можно на что менять.
Почему не дать прямо 6 Г?
Зачем такие хитрости?
На что менять и зачем?
У меня при нажатии соответствующей комбинации высвечивает, что мне доступно 1 Г. А где остальные? В воздухе?
Меня устраивал мой тариф за 40. И я их не просила мне его менять. Специально ничего не подключала!!!
Когда я спросила у оператора, как вывести хоть бонусные деньги ( зачислили 55 грн, которые сгорят за две недели)- она отказывалась говорить и бросила трубку. Потом они меня вообще отключили от возможности до них дозвониться.
Ей, видели ли, мой тон не нравится.
Зато им нравится вводить людей в заблуждение и навязывать дорогие и менее выгодные тарифы и подключать их самовольно.
Зачем платить вовремя.Все равно обманут.
Если денег меньше,будет даваться ежедневный пакет услуг 20грн./день.
19.07.23 оплатил с карты Приват банка,в счете зафиксировалось снятие75грн.
СМС Ваш счет пополнен на 75.00грн. Для проверки наберите *111# Проверил-счет пополнен.
20.07.23 СМС 21.07.2023 после полуночи(с 00:00 до 00:15) снимается оплата по тарифу 75грн./4нед. Побеспокойтесь,пожалуйста,чтобы на счету было достаточно денег сегодня до... Читати відгук 18.07.23 СМС Через 3 дня снимается оплата по тарифному плану-75грн./4нед.
Если денег меньше,будет даваться ежедневный пакет услуг 20грн./день.
19.07.23 оплатил с карты Приват банка,в счете зафиксировалось снятие75грн.
СМС Ваш счет пополнен на 75.00грн. Для проверки наберите *111# Проверил-счет пополнен.
20.07.23 СМС 21.07.2023 после полуночи(с 00:00 до 00:15) снимается оплата по тарифу 75грн./4нед. Побеспокойтесь,пожалуйста,чтобы на счету было достаточно денег сегодня до 23:59 Пакет услуг можно заказать самостоятельно уже сейчас не ожидая ночи
21.07.23 11:07:28 СМС Суперсила 5 ГБ будет активирована сразу после оплаты по тарифному плану.Пополните,пожалуйста,счет.
11:07:43 СМС За 20грн. дано на день звонки в сети и безлимитный интернет на скорости до 0,8 Мб/сек. Чтобы сегодня получить пакет на 4 недели,доплатите,пожалуйста,до конца дня 55грн. Если пакет не насчитан автоматически,его можно заказать самостоятельно
11:08:30 СМС Обратите внимание! Звонки,Интернет и сообщения оплачиваются дополнительно,поскольку оплата за тариф не снята.Условия: 5грн. за безлимит в сети,50 МБ за 5грн.,10 минут на другие сети за 5грн.
Чтобы получить пакет услуг за 75грн./4нед.,пожалуйста,счет.
Дальше идут СМСки про услуги "Екстра гроші".С трудом дозвонился до оператора(ши),сказала,что нужно доплатить 10грн.Опять заплатил с карты,в счете зафиксировалось.
13:41:17 СМС Ваш счет пополнен на 10грн. По *111# на счету 0.00,перешел на *112# - остаток 75грн. на другие сети по Украине,6GB действуют до 17.08.23
тел.0672020010 и 0672020020 даже с +38 - вы набрали неправильный номер!
Ужас в обслуживании
Дорого. Хватить вже за наші гроші рекламуватись
Хватить вже за наші гроші рекламуватись як київстар ніби щось там ремонтує і підтримує зсу.
Постійно якісь проблеми
Прийшло повідомлення "закінчуються тарифні гігабайти".
Купую 5 гігабайт за 50 грн, користуюсь далі. Вчора просто без повідомлень і попереджень вирубається інтернет і зв'язок в цілому.
Зранку до мене не змогли додзвонитися. Тобто, якщо на рахунку немає коштів, то не тільки ви не можете подзвонити комусь,... Читати відгук У додатку Мій Київстар завжди некоректно відображається кількість використаних мегабайт. Із цього витікають проблеми.
Прийшло повідомлення "закінчуються тарифні гігабайти".
Купую 5 гігабайт за 50 грн, користуюсь далі. Вчора просто без повідомлень і попереджень вирубається інтернет і зв'язок в цілому.
Зранку до мене не змогли додзвонитися. Тобто, якщо на рахунку немає коштів, то не тільки ви не можете подзвонити комусь, але і вам також не зможуть подзвонити.
По-перше, наведіть лад у своєму додатку, щоб користувач бачив реальне використання гігабайтів ВЧАСНО, по-друге, навіть якщо на рахунку нема грошей, користувач має отримувати вхідні дзвінки, тим паче з також київстарівського номеру!
была ситуация еще хуже).
Было дело в 2021 году летом. Я пользовался безлимитным контрактным мобильным интернетом Киевстара так как не было провайдера в моем районе.
Как только провайдер оптоволокном подключил меня к интернету безлимит стал не нужен и я пришел в офис Киевстара с вопросом как перейти на более дешевый пакет предоплаты. Мне дали подписать какое то заявление, в общем прошел... Читати відгук Добрый день
Было дело в 2021 году летом. Я пользовался безлимитным контрактным мобильным интернетом Киевстара так как не было провайдера в моем районе.
Как только провайдер оптоволокном подключил меня к интернету безлимит стал не нужен и я пришел в офис Киевстара с вопросом как перейти на более дешевый пакет предоплаты. Мне дали подписать какое то заявление, в общем прошел всю процедуру, внес на счет деньги за смену тарифа и отправился ждать когда сменят пакет (обещали час-два).
Само собой за час-два ничего не произошло и на следующий день у меня вообще отключился старый тариф а новый не включился. Просто тупо писало типа нет соединения.(( Звонил с другого телефона в техподдержку, ходил в офис Киевстара, в итоге через 2-3!! дня у меня заработал прежний тариф. Я продолжал интересоваться когда таки меня переведут на новый. Каждый раз мое общение доходило до матов с моей стороны, так как мне тупо говорили что ваша заявка есть и ей занимаются и отфутболивали уже не сообщая сроков вообще. Я чувствовал полную беспомощность. Время шло, я уехал в отпуск , оттуда тоже пытался уточнить когда таки меня переведут - результат был аналогичным (ваше заявление есть, занимаемся). Приехав из отпуска я пошел в офис Киевстара и поинтересовался можно ли от них перейти к другому оператору, что для этого надо и что с средствами на морем счету и как их вернуть. Меня заверили что все ок, дали еще что то подписать и я пошел в офис Лайфселла и подал заявку на переход к нему. Уже на следующий день я пользовался моим номером уже у этого оператора. Пришел снова в Киевстар , написал заявление о возврате средств, в заявлении указал все что просили (IBAN и т.д.). Сказали ждать около месяца. Кто угадает пришли ли мне средства?)) Правильно. Не пришли. Делайте выводы сами, у меня просто нет слов((...
P.S. я сразу напишу что само качество Киевстара, его цена и т.д. за все время пользования не вызывали у меня никаких нареканий, но как только дошло до более-менее близкого общения и нестандартного действия (хотя что нестандартного в смене тарифа это еще тот вопрос) - то просто попал в заложники системы без возможности что то самому решить и даже неясно с кем решать(.
Не все так гарно як може бути
Справжні грабіжники!
тариф Love Ua безлім
як мені сказав оператор, цю інформацію я можу знайти в кабінеті в начастіших запитаннях.
Чому... Читати відгук
як мені сказав оператор, цю інформацію я можу знайти в кабінеті в начастіших запитаннях.
Чому я повинна туди заходити якщо є опис тарифу? він мені пояснити не зміг.
Цей тариф не рекомендую(
2) Не достовірна інформація в кабінеті 10.03 підключила тариф love ua безлім через 12 днів тарифу вже пише що абонплата 22.03 не знялась бо немає коштів.
3) я не часто змінюю тарифи, помітила як тільки в них з'являються нові та дорожчі тарифи, мені перестає вистачати моїх Гб, Хоча до цього цілий рік вистачало, більше користуватися я не стала бо в дома ще є wf, я так розумію це робиться штучно, щоб стимулювати платити більше(
Про тариф Love Ua безлім
як мені сказав оператор, цю інформацію я можу знайти в кабінеті в начастіших запитаннях.
Чому я повинна туди заходити... Читати відгук 1) Це зовсім не безлім як вказано в описі тарифу, після 40 Гб йде таке обмеження що ні в телеграм не зайдеш ні ютуб з тік током не подивишся, цю інформацію вони вирішили не вказувати в описі тарифу!
як мені сказав оператор, цю інформацію я можу знайти в кабінеті в начастіших запитаннях.
Чому я повинна туди заходити якщо є опис тарифу? він мені пояснити не зміг.
Цей тариф не рекомендую(
2) Не достовірна інформація в кабінеті 10.03 підключила тариф love ua безлім через 12 днів тарифу вже пише що абонплата 22.03 не знялась бо немає коштів.
3) я не часто змінюю тарифи, помітила як тільки в них з'являються нові та дорожчі тарифи, мені перестає вистачати моїх Гб, Хоча до цього цілий рік вистачало, більше користуватися я не стала бо в дома ще є wf, я так розумію це робиться штучно, щоб стимулювати платити більше(
Не в роумінгу за кордоном
спілкування в чаті з приводу звернення по не зарахуванню коштів
Киевстар шакалы
И они просто взяли заблокировали мой номер, 5 дней можно было принимать только входящие звонки
5 дней без связи очень классно и без интернета, особенно в такое время( за эти дни ещё и деньги снимали)
Вы с*** позорные, во время войны на людях зарабатываете!!! Вонючки аж противно
роумінг Польща без меж екстра
Розуміло, що місяць для дзвінків з інтернетом то добре, але !!!
Спочатку зняли гроші за тариф по Україні, і тілики потім за пакет у роумінгу !
Тобто майже 500гр. Замість 300, як за роумінг Польща без меж екстра. !
Але це ще не все!
Дзвонити можна тільки абонентам ! київстар !
Курва, я за... Читати відгук Замовили роумінг Польща без меж екстра...
Розуміло, що місяць для дзвінків з інтернетом то добре, але !!!
Спочатку зняли гроші за тариф по Україні, і тілики потім за пакет у роумінгу !
Тобто майже 500гр. Замість 300, як за роумінг Польща без меж екстра. !
Але це ще не все!
Дзвонити можна тільки абонентам ! київстар !
Курва, я за що зняли місячний пакет по Україні і НЕМА НІ ОДНОЇ ХВИЛИНИ НА ІНШИХ ОПЕРАТОРІВ !!!
Це була наша перша і остання помилка !
Виманюють гроші з рахунку
У мене найчастіше - це "100 МБ за 10 грн". Це продовжується вже десь рік. Вони починають зніматись непомітно, без підтвердження і навіть за день легко набігає до 100 грн. При цьому в пакеті ще є основний інтернет, або докуплені "5 ГБ за 50 грн". Або інколи знімаються, якщо... Читати відгук Регулярно з рахунку знімаються гроші на послуги, які не були потрібні.
У мене найчастіше - це "100 МБ за 10 грн". Це продовжується вже десь рік. Вони починають зніматись непомітно, без підтвердження і навіть за день легко набігає до 100 грн. При цьому в пакеті ще є основний інтернет, або докуплені "5 ГБ за 50 грн". Або інколи знімаються, якщо не зміг швидко докупити 5 ГБ. Докупити їх повторно проблема, так як це можна зробити тільки через оператора.
Дзвоню до оператора щоб розібратись щодо зайвих нарахувань. Оператор часто каже "Так, дійсно бачу технічний збій тарифікації. Фіксую заявку. Інформуємо про розгляд у СМС." І потім треба довгий час чекати, і вже доводиться робити нові заявки.
Рахунок іде в мінус, блокуються послуги і доводиться поповнювати поки вони розглядають.
Потім приходить СМСка, декілька варіантів:
* повернули Вам 20 грн; (при тому, що було знято більше, і за 20 грн не було б сенсу дзвонити)
* складнощів із тарифікацією не виявлено;
І СМСок приходить менше, ніж було зроблено заявок. А оператор на це каже "Я бачу всі Ваші заявки успішно оброблені. Деталей я не знаю, бо їх обробляє технічний відділ."
Як результат йдуть місяці. Гроші не повертаються і не зрозуміло чому. І треба дзвонити знову і знову.
А розібратись у Мій Київстар не можуть навіть самі оператори. У витратах не показується як кожна окрема витрата вплинула на баланс. Можна додати витрати, але не зрозуміло від чого їх віднімати щоб перевірити чи правильний вийшов баланс рахунку.
Деякі витрати не підписані - "Планова плата за тариф/послугу - 50 грн;" Як зрозуміти за що саме?
Знімають гроші і жирують
Зняли 50грн і добавили 100мб.
Самостійно без заявок і повідомлень.
Домашний интернет
Шахрайство
При поповнені рахунку на необхідну суму 125 для тарифного плану Смачний - в 00:00 в першу чергу знімається палата на будь-які інші послуги або на денну тарифікацію... відповідно, потім коштів не вистачає на сам тарифний план.
Ци чистої води обман і видурювання грошей від споживачів. Якщо споживач невчасно помітить неправильне списання коштів... Читати відгук Київстар - ви справжні шахраї ...
При поповнені рахунку на необхідну суму 125 для тарифного плану Смачний - в 00:00 в першу чергу знімається палата на будь-які інші послуги або на денну тарифікацію... відповідно, потім коштів не вистачає на сам тарифний план.
Ци чистої води обман і видурювання грошей від споживачів. Якщо споживач невчасно помітить неправильне списання коштів - то за 6 днів ВКРАДУТЬ кошти на послуги які ви не замовляли, а їх вартість становитиме суму, яка призначались на місяць.
Як на мене такі дії містять ознаки кримінального правопорушення, а саме підпадають під кваліфікацію злочину по ст. 190 КК України - Шахрайство.
Не очень, но относительно дешево
Получается, что в Киевстаре вроде дешевле, но людей часто подобным образом обманывают... Читати відгук Ставлю плохую оценку, так как почти нет тех.поддержки. Уже много раз сталкиваюсь с тем, что не оповещают о подключенных услугах, при пополнении суммы за месячный пакет, снимается в первую очередь за дополнительные услуги, а остаток (так как не было никакого оповещения, просто выговаривается при звонках за пол дня)
Получается, что в Киевстаре вроде дешевле, но людей часто подобным образом обманывают и оставляют при этом людей виноватыми.
Вчера тоже столкнулись... Эту "суперсилу" в свободном порядке (если даже не пользовался) выбрать нельзя. В системе глюкануло... Смотрю - снимается интернет. Позвонила, сказали, что подали заявку на смену, а я ничего не меняла, не заказывала. В итоге, вопрос не решили, вручную не вернули мне обратно суперсилу, что была, деньги выброшены впустую, ничего сделать нельзя, меня сделали в этом виноватой (я что-то нажала).
Я считаю, что могли бы вручную опять подключить мне это "видео на ходу". Но мне сказали, что раз вот так подалась заявка на другую суперсилу, то смена будет на "видео на ходу" аж через 4 недели. Я, честно, в шоке! Ну, не *****?
Компанія схематозників
Хтось з вундеркіндів київстару висилає мені на номер повідомлення що 13 грудня мій домашній інтернет буде переведено на тариф "домашній" який я не замовляв
На сьогодні 13.12 я не має інтернету бо як з'ясувалося моя... Читати відгук 10 грудня підключив домашній інтернет от чудової фірми київстар разом з об'єднанням мобільного інтернету на тариф усе разом щедрий ( безліміт мобільний и домашній інтернет)
Хтось з вундеркіндів київстару висилає мені на номер повідомлення що 13 грудня мій домашній інтернет буде переведено на тариф "домашній" який я не замовляв
На сьогодні 13.12 я не має інтернету бо як з'ясувалося моя місячна абонплата не погашена, бо я не заплатив 250 грн по тарифу домашній ( який я не замовляв) у самому київстарі пише що у меня тариф усе разом щедрий, і всі послуги цього тарифу активні
Питання: навіщо переводити людину на інший тариф і потім годувати обіцянками а-ля "чекайте на смс повідомлення про повернення тарифу"
Такоє орієнтовний час виправлення своїх помилок вони назвали 22.12.2021 , на хвилиночку зараз 13.12 , уявіть собі заплатити за місяц а використати усього 2 дні, почекати майже два тижня а потім використати ще ~8 днів інтернету
Клоуни цей Київстар, самі наробили єрунди а на виправлення їм часу треба 2 тижня...
Не могу дозвониться
КАК СВЯЗАТЬСЯ С ВАМИ ???
Не підключають другу сім карту.
Це просто .... Я розчарована.
Дурят с пакетным интернетом
Как достали смс-ки
Не перестаете вызывать негативные эмоции
И что делать в таком случае?
Киевстра домашний 4g каждое 1 число в полночь снимается плата. Пополняю 29го счет, и после 00.00 не подключается тариф, а снимает просто деньги за использоване интернета. Беру карту,... Читати відгук И так. Есть 2 киевстара. И как бы не обращая внимания на плохую работу сети, вроде бы все нормально, до момента пока появилась по сути не большая проблемка, но решить ее невозможно.
Киевстра домашний 4g каждое 1 число в полночь снимается плата. Пополняю 29го счет, и после 00.00 не подключается тариф, а снимает просто деньги за использоване интернета. Беру карту, пытаюсь позвонить, по тому что по правилам же обслуживается только тот номер с коротого звонишь, вроде все прекрасно, меню работает, но с оператором поговорить нельзя, по тому что на эту симкарту могут приходить только СМС’ки, а звонки запрещены.
Беру другой киевстар, обычный, с которого можно звонить, писать и все остальное, просто поинтересоваться как мне решить вопрос, но на обычном номере ты просто сидишь и слушаешь бесполезное меню которое в итоге ни к чему не приводит.
Все прям для пользователей сделано, лишь бы не доставали.
Что-то пошло не так
В этом месяце выходит тоже около 500
Ведь когда капает минус смс сообщение приходит когда минус перевалил за 150
Единственное что... Читати відгук Переходя на Киевстар я искала более выгодный тариф. Но потратила в прошлом месяце на абонент плату около 500 грн просто из-за неправильности объяснения консультантов. На что мне разводили руки и говорили « а вам что, проблема погасить?»
В этом месяце выходит тоже около 500
Ведь когда капает минус смс сообщение приходит когда минус перевалил за 150
Единственное что держит это что есть и мобильный интернет и домашний. Но кучу ограничений . Будьте осторожны, так как большинство консультантов не особо компетентны, переспрашивайте у них все все до малейших деталей
Работой 4G не доволен
loadboom ua