Name: Київстар (Kyivstar)
Rating: 1.2

› ›

1.2 5

1502 відгука / 2089874 перегляда

Результати відгуків

Важливо! З метою актуальності, рейтинг і результати відгуків, які відображаються на графіку, обчислюються на підставі 100 останніх відгуків

Відгуки з позначкою "Проблема вирішена" не враховуються

Написати
відгук

205

Поширити

С Киевстар с 2004года

Сулумбек 23 квітня, 2025 год

Итак, с Киевстар(Диджус) я с 2004 года, полностью устраивало все, перешел на контракт с 2008 года, полностью доволен оператором. С 2014 пошла черная полоса, украли телефон(грузины гонд*ны, вызвонили в Грузию все средства плюс в долг загнали), сим восстановил. И снова беда в 2014 украли уже второй телефон, кредит на звонки отключил, хоть в долг не загнали, да и саму симку... Читати відгук Итак, с Киевстар(Диджус) я с 2004 года, полностью устраивало все, перешел на контракт с 2008 года, полностью доволен оператором. С 2014 пошла черная полоса, украли телефон(грузины гонд*ны, вызвонили в Грузию все средства плюс в долг загнали), сим восстановил. И снова беда в 2014 украли уже второй телефон, кредит на звонки отключил, хоть в долг не загнали, да и саму симку скорее всего выбросили в этот раз. Покупаю в 2015 первый смартфон тогда 5500 грн, в кредит на 23 февраля выходной как обычно иду в могазин, телефон не беру, прихожу за минут 20 вся квартира перевернута уехал мой телефон вместе с симкой, осталась одна зарядка. Отправился закрывать номер, очень жаль было его терять. Через год покупаю новый смартфон уже половину дешевле, пробовал других операторов, не то. Через пару месяцев вернулся на Киевстар, на первый номер много чего привязано осталось. Решил поверить свой номер, чудо он не в сети. Звонок к оператору, да, номер не задействован. Я в центр обслуживания, дождался...и тут мне говорят стоимость номера 500грн, у меня в тот момент этой суммы не было. Через неделю, я обратно захожу купить свой номер, но тут бабушка села восстановить свой номер, я спросил есть ли мой номер, да он доступен, но я уезжал и времени было мало, просто не успею. Третий раз уже настроился, свой выходной...но тут сюрприз, номер уже 2000грн! Он и сегодня в продаже есть, но 2000грн эта перебор. Как вы поняли я купил другую сим Киевстар. Вот теперь отзыв именно по этой сим карте, был тариф 2000МБ интернета, я его просто не выбираю, в 2019 переводят на другой тариф но уже 4000МБ,затем еще переводы. С 2022 я мобильной связью почти не пользуюсь, обидно что деньги снимают даже позвонить когда нужно нет возможности, а закидаю я по 20грн и они пропадают. Вот значит пополняю я на 200 грн по условиям тарифа и чудо, у меня 12 гиг интернета, а он елее тащит страницу открыть. Это что? Нет 3G? Я в соседнем селе ловил 3G, без проблем! Знаете что обидело? Пришло СМС у вас есть 12 гигов 4G интернета. Еще что добавить в пожилой матери (она также с 2004 года с диджус) абонплата 250грн? Вы что? Пробовал заменить ей симку на 3G, купил такую для замены, та не выходило указать 3 номера, обрезал ножницами и поставил старую. И зачем вводить 13-й месяц на абонплату? Снял две звезды, за цену номера и за отсуствие 3G и 4G

Переваги:

Устраивало все, хорошее покрытие, с контрактом выгодно было, поддержка примерно до 2015 отличная была

Недоліки:

Дорого выкупить свой номер, плохое покрытия 3g и 4G, списывают деньги если недостаточно для снятия абонплаты, дорогие услуги для пенсионеров (250грн), И самый главный минус абонплата на 4 недели, 13 месяцев. Поддержка скукожилась после 2015

3 згодні

Это треш постоянно

Роман 27 січня, 2025 год

Этот террор спамом сообщениями, уже просто достал!!! Постоянно присылают сообщения, но, не, то, чтобы что-то улучшить абоненту, а только навязать более дорогие услуги. С учётом того, что многие люди, и то не используют. То доплатить за скорость домашнего интернета, то супер сила, то мiць какая-то, потужна чепуха, ещё предложите тариф. ЗП, постоянно в опасности, не знаешь, что завтра будет, а... Читати відгук Этот террор спамом сообщениями, уже просто достал!!! Постоянно присылают сообщения, но, не, то, чтобы что-то улучшить абоненту, а только навязать более дорогие услуги. С учётом того, что многие люди, и то не используют. То доплатить за скорость домашнего интернета, то супер сила, то мiць какая-то, потужна чепуха, ещё предложите тариф. ЗП, постоянно в опасности, не знаешь, что завтра будет, а они навязывают, за три месяца вперёд заплатить. У вас, там, вообще, всё норм?!

Треба бути уважним

Антон Никитюк 27 листопада, 2024 год

Я не заморачуюсь і маю дешевий мобільний тариф, де йде обмеження по інтернету. Зазвичай я не використовую багато МБ, бо часто сиджу через Wi-Fi. Коли в мене закінчуються МБ, я не переймаюся цим, адже до наступного місяця буквально пару днів залишається. Але вчора мій пакет даних вичерпався й з мого рахунку списалися кошти за використання інтернету, хоча я не пам'ятаю... Читати відгук Я не заморачуюсь і маю дешевий мобільний тариф, де йде обмеження по інтернету. Зазвичай я не використовую багато МБ, бо часто сиджу через Wi-Fi. Коли в мене закінчуються МБ, я не переймаюся цим, адже до наступного місяця буквально пару днів залишається. Але вчора мій пакет даних вичерпався й з мого рахунку списалися кошти за використання інтернету, хоча я не пам'ятаю щоб вмикав його. Я думав, що просто зможу залишити телефон без інтернету до наступного поповнення, але вийшло інакше й мені прислали смс про підключення денного тарифу. Треба бути уважним і не тримати грошей на рахунку до поповнення

2 згодні 1 не згоден Показати 1 відповідь

Перехід на еСім через Монобанк

Мира Рязанцева 21 листопада, 2024 год

Вирішила перейти на еСім-картку від Київстар через додаток Монобанк. Процес активації був простим: я зайшла у додаток, обрала опцію і отримала QR-код. Проте, коли спробувала активувати еСім, з’явилося повідомлення про помилку. Після кількох невдалих спроб я звернулася до служби підтримки Київстара, але там не змогли допомогти і перенаправили мене до Монобанку. Чекати довелося досить довго, поки я не отримала чіткі... Читати відгук Вирішила перейти на еСім-картку від Київстар через додаток Монобанк. Процес активації був простим: я зайшла у додаток, обрала опцію і отримала QR-код. Проте, коли спробувала активувати еСім, з’явилося повідомлення про помилку. Після кількох невдалих спроб я звернулася до служби підтримки Київстара, але там не змогли допомогти і перенаправили мене до Монобанку. Чекати довелося досить довго, поки я не отримала чіткі інструкції. Все активувалось, але процес переходу був стомлюючим.

1 згоден

Затримки з доставкою SIM-картки

Полина Белоконь 19 листопада, 2024 год

Змінила свого оператора на Київстар і замовила нову SIM-картку. Я була дуже налаштована на цю зміну, адже чула багато хорошого. Однак, коли я зробила замовлення, почалися проблеми. Спочатку мені обіцяли доставити картку протягом 2-3 днів, але насправді довелося чекати майже тиждень. Я кілька разів зверталася в службу підтримки, але ніякої конкретної інформації не отримувала. Це сильно дратувало, адже я вже... Читати відгук Змінила свого оператора на Київстар і замовила нову SIM-картку. Я була дуже налаштована на цю зміну, адже чула багато хорошого. Однак, коли я зробила замовлення, почалися проблеми. Спочатку мені обіцяли доставити картку протягом 2-3 днів, але насправді довелося чекати майже тиждень. Я кілька разів зверталася в службу підтримки, але ніякої конкретної інформації не отримувала. Це сильно дратувало, адже я вже мала плани на новий тариф. Нарешті, коли картка надійшла, все працювало бездоганно. В цілому задоволена.

2 згодні

Проблеми з поповненням рахунку

Сергій Марів 17 листопада, 2024 год

Я намагався поповнити свій рахунок через мобільний додаток Київстар. Здавалося, все йшло добре, я вибрав потрібну суму і підтвердив операцію. Але, на жаль, кошти не надійшли на рахунок, а з картки зняли. Я знову спробував поповнити рахунок, але знову без успіху. Це стало для мене великою незручністю, адже я залишився без зв'язку. Я звернувся до служби підтримки, де мені допомогли... Читати відгук Я намагався поповнити свій рахунок через мобільний додаток Київстар. Здавалося, все йшло добре, я вибрав потрібну суму і підтвердив операцію. Але, на жаль, кошти не надійшли на рахунок, а з картки зняли. Я знову спробував поповнити рахунок, але знову без успіху. Це стало для мене великою незручністю, адже я залишився без зв'язку. Я звернувся до служби підтримки, де мені допомогли з’ясувати ситуацію. З'ясувалося, що була технічна помилка, і кошти повернулися на рахунок. Ситуація вирішилася, але мені не сподобалося, що довелося витратити стільки часу на відновлення зв’язку.

Різні враження від обслуговування

Іван Стерлицький 14 листопада, 2024 год

Мій досвід з Київстаром неоднозначний. В одних випадках обслуговування було на висоті, а в інших – досить неефективним. Я звертався до служби підтримки з різними питаннями, і часом доводилося кілька разів повторювати одне й те саме, перш ніж отримати чітку відповідь.

2 згодні

Не заохочують нових клієнтів

Леся Сіркова 13 листопада, 2024 год

На мою думку, Київстар не заохочує своїх постійних клієнтів. Нові користувачі отримують багато акцій і бонусів, а старі – ні.

3 згодні

Не бачу покращень

Микола Славко 7 листопада, 2024 год

Тарифи постійно ростуть, а реальних змін у якості обслуговування я не бачу. Вишку в нас й досі не підсилили хоча обіцянь було багато.

1 згоден

Занадто багато непотрібних повідомлень

Карина Соловчук 4 листопада, 2024 год

Останнім часом почали надходити занадто багато СМС-повідомлень із різними пропозиціями та акціями, які мене зовсім не цікавлять. Приходять повідомлення, які заважають і просто заповнюють телефон. Було б добре, якби можна було обрати, які саме повідомлення отримувати, або мати опцію відписатися від таких розсилок, щоб отримувати тільки дійсно важливу інформацію.

1 згоден 1 не згоден

Несуществующие заявки

Инна Белаш 1 листопада, 2024 год

Киевстар подключает без ведома клиента дополнительные услуги и автоматически списывает за них деньги со счета, мошенники и махинаторы, хорошо, что я вижу все действия в кабинете, а сколько людей их не видят. Услугу можно отключить, но денег вам никто не вернёт, ссылаясь, что вы её подключили сами, на мне уже дважды так наживались.

2 згодні 1 не згоден

Тариф не співпадає заявленій вартості

Марія 28 жовтня, 2024 год

Тариф по роумінгу в Іспанії не співпадає з тим що пише в додатку. Іспанія інтернет пише що в пакеті 200 мб й по 0,38 грн за мб а в результаті пакет надають на 250 мб й знімають 100 грн й це все пише в розділі історія. До роботи інтернету притензій не маю, швидкість гарна але ж напишіть в тарифі правдиву... Читати відгук Тариф по роумінгу в Іспанії не співпадає з тим що пише в додатку. Іспанія інтернет пише що в пакеті 200 мб й по 0,38 грн за мб а в результаті пакет надають на 250 мб й знімають 100 грн й це все пише в розділі історія. До роботи інтернету притензій не маю, швидкість гарна але ж напишіть в тарифі правдиву інфу а не брешіть. В наш час це не така й велика плата та краще цю сумму б задонатила й користувалась тільки вайфаєм.

1 згоден

В тарифі гігабіт, гігабіту немає

Микита Косенко 23 жовтня, 2024 год

Підключив гігабіт від Київстару. Швидкість стала кращою, але обіцяного гігабіту по факту немає. Тестував кілька разів, і хоча показники набагато вищі, ніж раніше, до заявленої швидкості вони не дотягують.

1 згоден 1 не згоден

Довгий процес підключення є-сім

Андрій Юхимчук 21 жовтня, 2024 год

Хотів підключити є-сім. Блін це ще той квест був. Поки все оформили, поки оператор зрозумів що мені потрібно пройшло купа часу. І от за тиждень ура! В мене працююча є-сім. Треба підвищувати кваліфікацію кадрів.

1 не згоден

Тариф 'безлімітні додатки' мене обурив!

Ріта Остапчук 18 жовтня, 2024 год

Звідки з'явився тариф "безлімітні додатки у роумінгу" і де подивитися деталі — невідомо, але з мене зняли 100 грн за це, а в додатку пише -100 грн за 13,24 МБ. Весела ситуація. Це моя друга подорож за кордон за все моє життя, і як користуватися роумінгом я не знала, а тут такий неприємний досвід, хоча я є вашим клієнтом більше... Читати відгук Звідки з'явився тариф "безлімітні додатки у роумінгу" і де подивитися деталі — невідомо, але з мене зняли 100 грн за це, а в додатку пише -100 грн за 13,24 МБ. Весела ситуація. Це моя друга подорож за кордон за все моє життя, і як користуватися роумінгом я не знала, а тут такий неприємний досвід, хоча я є вашим клієнтом більше 15 років й ніколи не була обурена вашою роботою так як зараз. Як приїду додому то ще в техпідтримку буду телефонувати для вияснення ситуації.

Багато реклами

Марина Никифорова 17 жовтня, 2024 год

Казали, що стане менше реклами, але вона, здається, тільки збільшилася. Куди б не дивилася — всюди Київстар. Не знаю, чи це добре, чи ні, адже це може свідчити про активний розвиток компанії, але мені це вже набридає. Постійні рекламні оголошення та пропозиції починають дратувати, особливо коли бачиш їх на кожному кроці.

Проблеми з блокуванням номера через додаток Київстар

Надя Кириленко 15 жовтня, 2024 год

Син загубив свій телефон, додзвонитись на номер ми не змогли тож зрозумівши що його нам не повернуть почала в гуглі шукати як можна заблокувати сім картку бо в сина на неї багато всього підв'язано. На сайті знайшла інформацію, що це можна зробити через додаток, а оскільки в мене був підв'язаний його номер, почала шукати послугу блокування номера в розділі "Дії... Читати відгук Син загубив свій телефон, додзвонитись на номер ми не змогли тож зрозумівши що його нам не повернуть почала в гуглі шукати як можна заблокувати сім картку бо в сина на неї багато всього підв'язано. На сайті знайшла інформацію, що це можна зробити через додаток, а оскільки в мене був підв'язаний його номер, почала шукати послугу блокування номера в розділі "Дії з номером", але нічого не знайшла. Уже по дорозі з роботи додому зайшла в магазин, і там хлопці допомогли заблокувати номер, сказали, що потім можна його відновити. Однак я поспішала і поки що не займалася цим питанням далі. Щодо додатку, то навіть співробітники не знайшли там функції призупинення послуг, хоча на офіційному сайті київстар про цю можливість пишуть.

1 згоден

Ну таке інет мало дає а їсть грошей

Діма Підгорнй 10 жовтня, 2024 год

Пишу через другу мережу бо Київстар багато хоче грошей на халяву. Поповнив рахунок на 125грн а прийшло що не вистачає коштів. Далі і мене нарешті прогрузило що є інтернет і безлімітні дзвінки та повідомлення 1 раз подзвонив і все далі немає таке ж саме і з повідомленнями і ніхто нічого. Ну чому дешево платити треба за тариф.

Переваги:

Трохи дешевше за лайфсел

Недоліки:

Погано все з дзвінками та повідомленнями

2 згодні

Тариф не відповідає очікуванням

Надія Бушева 10 жовтня, 2024 год

Була в Польщі, перед цим подивилася, що пакет підключається автоматично, і зателефонувала чоловіку повідомити, що вже в Хелмі. Я думала, що мені по хвилинах зніматимуть оплату, а воно 60 грн зняло і дало 30 хвилин у роумінгу, з яких я витратила лише 1 хвилину й більше мені не потрібно було. Як це працює, я не зрозуміла. В Україні в мене... Читати відгук Була в Польщі, перед цим подивилася, що пакет підключається автоматично, і зателефонувала чоловіку повідомити, що вже в Хелмі. Я думала, що мені по хвилинах зніматимуть оплату, а воно 60 грн зняло і дало 30 хвилин у роумінгу, з яких я витратила лише 1 хвилину й більше мені не потрібно було. Як це працює, я не зрозуміла. В Україні в мене нормальний тариф з прозорими умовами, а це щось взагалі незрозуміле.

1 згоден

Перепади зі зв'язком

Миша Кочетков 8 жовтня, 2024 год

Зв'язок, зв'язок і ще раз зв'язок. Що з ним? То працює, то ні. З цими перпадами одні нерви, й чому воно все працює саме ось так невідомо.

2 згодні 1 не згоден

Надання послуг не поліпшується

Віктор Григоренко 8 жовтня, 2024 год

Тарифи підіймають, все дорожчає, а якість надання послуг, яка була, така й залишилась. З кожним підвищенням вартості очікуєш, що з’являться нові можливості або поліпшиться обслуговування. Проте, на жаль, не спостерігаю суттєвих змін.

2 згодні 1 не згоден

Стікери це поганий подарунок

Люба Зінцева 7 жовтня, 2024 год

11 років з Київстаром, а вони в подарунок мені набір стікерів прислали. Ось і вся "вдячність" за всі роки моєї прихильності до них. Я очікувала хоч якогось більш суттєвого бонусу чи знижки, адже стільки років є їхньою клієнткою. Краще б уже взагалі нічого не дарували, бо від цього жесту залишився поганий післясмак.

3 згодні

Як не компанія дістане, то сусіди

Анатолій 4 жовтня, 2024 год

Мої сусіди зверху підключили собі домашній інтернет київстар й так вийшло що тепер в моєму вікні мотиляється їхній провід. В мене мобільний оператор київстар й притензій до них не було до цих пір, а зараз вперше за весь час довелось телефонувати в техпідтримку щоб приїхали й зафіксували сусідський провід.

2 згодні

Прислали хибне смс

Ірина Громова 3 жовтня, 2024 год

На початку того тижня прийшло повідомлення про знижку й я дуже зраділа та вже через пару днів написали що це помилкове смс через технічний збій. Мені мій тариф подобається та ситуація не з приємних, бо я вже понадіялась на ту знижку

2 згодні 1 не згоден

Різне ставлення до клієнтів та не клієнтів

Валерий Янушев 2 жовтня, 2024 год

В нашому під'їзді є бокс від Київстар, і 5 днів тому там щось зламалося й почало вити на весь будинок так, що навіть тварини реагували. Я не є клієнтком Київстар, тож можливості залишити заявку в мене не було. Добре, що знайшовся сусід, у якого Київстар, і він зв'язався з техпідтримкою, і вони приїхали й все виправили. Не знаю щоб ми... Читати відгук В нашому під'їзді є бокс від Київстар, і 5 днів тому там щось зламалося й почало вити на весь будинок так, що навіть тварини реагували. Я не є клієнтком Київстар, тож можливості залишити заявку в мене не було. Добре, що знайшовся сусід, у якого Київстар, і він зв'язався з техпідтримкою, і вони приїхали й все виправили. Не знаю щоб ми робили якби не знайшли цього сусіда.

1 згоден

Інтернет став повільнішим

Наташа Дяченко 30 вересня, 2024 год

Писали, що вимикатимуть 3G, щоб розвивати мережу 4G. Не знаю, чи в моєму місті вже почали це робити, чи ні, бо в мене й раніше показувало LTE, але інтернет став чомусь гірше працювати.

3 згодні

Зв'язок в абонентів працює по різному

Ольга Микитенко 26 вересня, 2024 год

Ми з чоловіком маємо Київстар, і працює він у нас по-різному. Чомусь у чоловіка завжди й всюди ловить та стабільно працює мережа, тоді як у мене часто трапляються перебої зі зв'язком. Я вже навіть ходила замінювати SIM-карту, але ситуація не змінилася – у чоловіка все чудово ловить, а в мене ні.

1 згоден

Враження про оператора не однозначні

Іван Слюсаренко 25 вересня, 2024 год

В цілому враження неоднозначні. Домашній інтернет працює, але бувають періодичні розриви в мобільному зв'язку, й так вже більше місяця. В службі техпідтримки говорять різну інформацію й в результаті не зрозуміло в чому ж то проблема.

1 не згоден

Подорожчав тариф

Жора 23 вересня, 2024 год

За два роки вже вдруге піднімають ціну. В дружини три роки тариф і все стабільно. Вже хотів перейти на її тариф, бо зараз так чи інкаше однакова ціна, але того тарифу вже немає. Дивина.

1 згоден

Процес заміни вттраченої сім карти дуже затягнутий

Саша Захаренко 21 вересня, 2024 год

Я загубив телефон, і мені довелося відновлювати SIM-картку. Зателефонував на гарячу лінію, пояснив ситуацію, і мені сказали взяти документи та йти в магазин. Відновлення зайняло багато часу: задали купу питань, я надав всі документи та підтвердження, але вони все ще продовжували запитувати. Це було досить стомлююче, але врешті-решт питання вирішили, і SIM-картка була відновлена.

2 згодні

Київстар (Kyivstar)

Київстар – найбільший український оператор електронних комунікацій, що станом на березень 2023 року обслуговував 24,3 млн абонентів мобільного зв’язку та понад 1,1 млн абонентів «Домашнього інтернету». Компанія надає послуги з використанням широкого спектра мобільних і фіксованих технологій, у тому числі 4G, Big Data, Cloud solutions, сервіси для кіберзахисту, цифрове ТБ... детальніше

Рейтинг 1.2 з 5 на підставі 1502 відгуків

kyivstar.ua

Перейти на сайт

Мобільний зв'язок Оператори мобільного зв'язку

Оператори мобільного зв'язку