Київстар (Kyivstar) відгуки з оцінкою «Жахливо»
Відгуки клієнтів, співробітників, відгуки про роботодавців
Київстар (Kyivstar)
Київстар – найбільший український оператор електронних комунікацій, що станом на березень 2023 року обслуговував 24,3 млн абонентів мобільного зв’язку та понад 1,1 млн абонентів «Домашнього інтернету». Компанія надає послуги з використанням широкого спектра мобільних і фіксованих технологій, у тому числі 4G, Big Data, Cloud solutions, сервіси для кіберзахисту, цифрове ТБ... детальніше
Рейтинг 1.1 з 5 на підставі 7807 відгуків
kyivstar.ua
Перейти на сайт
Оператори мобільного зв'язку
Питання та відповіді
- Як повернути гроші?
- Нова схема здирання грошей Київстар
- возврат денег
- Перестала работать услуга 5145
- Почему снимается абонплата каждого следующего месяца до окончания даты месяца, т.е. фактически у клиентов снимают деньги за абонплату, в СМСках пишут что им предоставлены услуги на месяц а в следующем месяце снимается абонплата раньше срока от 5-ти до 7-ти дней, фактически воруются деньги граждан.
- Нет интернета
- Где моя обещанная мобильная связь+домашний интернет за 140 гривен,почему вы обманули?это ст90
- Как аннулировать номер(симку) в связи со смертью абонента
- как заказать услугу любимая страна
- Как открыть порты?
Пробиваєте ДНО!
Окрема тема — тарифи. Ціни постійно зростають, а якість послуг... Читати відгук Дуже незадоволена Kyivstar. Купила дитині нову SIM-картку, заплатила за саму картку та тариф, а в результаті вже майже пів року на цей номер постійно телефонують сторонні люди і шукають якусь Анатоліївну. Виникає питання: як ви продаєте номери та кому вони належали раніше? Чому нові абоненти мають постійно вислуховувати чужі дзвінки?
Окрема тема — тарифи. Ціни постійно зростають, а якість послуг залишає бажати кращого. Мережа часто зникає, зв’язок працює нестабільно, постійно виникають якісь проблеми.
Складається враження, що платити потрібно все більше, а сервіс стає лише гіршим. Дуже розчарована таким ставленням до клієнтів.
Снимают деньги за несогласованные с клиентом услуги
Официально-публичный
Київстар ТБ
Сьогодні бій Усика, нахожусь поза Україною, оплатила за місяць користування цим дурним порталом, тільки щоб переглянути бій і замість того щоб насолодитись боєм я отримую повідомлення, що його можу дивитись тільки на території України. Ні попередження, ні чого. Просто поразка.
Отвратительная связь
«Киевстар» компания мошенников: БОРГИ ЗА НЕНАДАНІ ПОСЛУГИ!
БЕЗ БУДЬ ЯКИХ ПОПЕРЕДЖЕНЬ та явної моєї на те згоди вашою конторою було підключено так звану послугу «кредит довіри», яку я НЕ ЗАМОВЛЯЛА І НА ЯКУ Я НЕ ПОГОДЖУВАЛАСЬ!
так звану послугу «кредит довіри» було за нашим зверненням відключено 27.04.2026, про що надійшло СМС-повідомлення.
ЖОДНІ ПОСЛУГИ за... Читати відгук 26.04.2026 року для номеру (067)ххххххх змінили тариф пенсіонеру на: Тариф ВСЕ РАЗОМ Комфорт
БЕЗ БУДЬ ЯКИХ ПОПЕРЕДЖЕНЬ та явної моєї на те згоди вашою конторою було підключено так звану послугу «кредит довіри», яку я НЕ ЗАМОВЛЯЛА І НА ЯКУ Я НЕ ПОГОДЖУВАЛАСЬ!
так звану послугу «кредит довіри» було за нашим зверненням відключено 27.04.2026, про що надійшло СМС-повідомлення.
ЖОДНІ ПОСЛУГИ за обраним тарифом МЕНІ НЕ НАДАВАЛИСЬ ЖОДНОГО ДНЯ!
Однак, за моїм номером НЕВІДОМО ЗА ЩО НАРАХОВАНО ЗАБОРГОВАНІСТЬ -218 гривень!
На електронні звернення до [email protected], «Київстар» НІЯК НЕ РЕАГУЕ!
ГАНЬБА!
Ужасные условия
Оплачений тариф не гарантує отримання послуги
Категорично не рекомендую!
Чекав на підключення цілий місяць. Майстер не зміг нормально виконати роботу з першого разу — довелося приходити двічі. У підсумку замінили кабель на алюмінієвий, хоча я підключався саме заради гігабітного інтернету.
Фактично отримав зовсім інше: цей кабель не забезпечує стабільного сигналу — швидкість постійно падає, інтернет регулярно відвалюється. При прямому підключенні ПК показує... Читати відгук Жахливий досвід із провайдером — не рекомендую!
Чекав на підключення цілий місяць. Майстер не зміг нормально виконати роботу з першого разу — довелося приходити двічі. У підсумку замінили кабель на алюмінієвий, хоча я підключався саме заради гігабітного інтернету.
Фактично отримав зовсім інше: цей кабель не забезпечує стабільного сигналу — швидкість постійно падає, інтернет регулярно відвалюється. При прямому підключенні ПК показує лише 100 Мбіт замість 1 Гбіт.
Технічна підтримка — повністю некомпетентна, нічим допомогти не можуть. На перевірку прислали того ж майстра, який просто сказав, що “все нормально” і краще не буде. Жодних спроб вирішити проблему — повна байдужість і непрофесіоналізм.
Навіть щоб відключити послугу, довелося особисто йти до магазину та писати заяву. Інтернет не можуть відключити одразу — потрібно чекати більше тижня. За цей час продовжують приходити SMS з вимогою поповнити рахунок, а підтримка ще й телефонує з незрозумілими питаннями.
Некометрентність у всьому — від підключення до підтримки. Категорично не рекомендую!
Серіал "Контакт" 2021 року
Київстар ДНО!
Але тут дива не сталось! Інтернету не було з 8 січня по 7 березня, а ось у квітні перерахували і нарахували компенсацію- 29 гривень🙈Київстар-ДНО! Шахраї і крадії!
Раджу 100 разів подумати перш,ніж перейти до цього горе-оператора.
Не рекомендую зв'язуватись
Не рекомендую
Шахраї в мобільному зв'язку
Поганий сервіс
Але, вирішення питань поточних абонентів - жахливе. Чати, боти і інші "дзвіночки та свистки" тупо не вирішують питання а лише витратчають мій час. Додзвонитись до оператора неможливо. Виявилось простіше підключити іншого дорожчого провайдера. Ще сьогодні дзвонив хлопчина з Київстар, питав чому не користуюсь і почав... Читати відгук З хорошого: зв'язок норм (чесних 800Mbps з обіцяних 1000Mbps), підключення нових абонентів теж прекрасно.
Але, вирішення питань поточних абонентів - жахливе. Чати, боти і інші "дзвіночки та свистки" тупо не вирішують питання а лише витратчають мій час. Додзвонитись до оператора неможливо. Виявилось простіше підключити іншого дорожчого провайдера. Ще сьогодні дзвонив хлопчина з Київстар, питав чому не користуюсь і почав щось невнятне казати після моєї відповіді, - вибісив, тому пишу цей коммент тут.
Тарифи і обслуговування операторів
З оператором неможливо зв'язатися,
Реклама Київстара - це обман
автоматеческоє подключениє
Ужасно! Подключают платные услуги без согласия и предупреждений. Настоящее мошенничество. Не рекомендую!
Шахраї - по тарифу Супергіг не надано ні Гіга
З самого початку підключення швидкість в середньому 0.08 кБ/с.
Служба підтримки валяє дурників і нічого не вирішує,
А на направлену скаргу і звернення - відповідь: відправте скаргу/звернення.
Прошу повернути гроші, бо послуги ви не надали.
Вкрали гроші і відключили зв'язок з оператором
А я лише хотів уточнити хто вкрав у мене з їхнього рахунку 20гривень, бо повідомлення я отримав, що за останні 7 днів у... Читати відгук Після того як я послав подалі оператора ( читайте попередній відгук) мені відключили 9 в меню 466, скільки не натискай *, а всеодно всі оператори зайняті, вони там безперервно мабуть розмовляють спеціально щоб ніхто не додзвонився.
А я лише хотів уточнити хто вкрав у мене з їхнього рахунку 20гривень, бо повідомлення я отримав, що за останні 7 днів у мене не було ніяких витрат, також є повідомлення про поповнення рахунку. Але то й так нема ніякої користі з того що я тут пишу, бо ніхто не відповідає
Шахрайська контора
Я поповнив рахунок 16 березня (сьогодні вночі після опівночі), а вони заявляють, що то вже не діє знижка на оплату, бо типу сьогодні 29 день від дати переходу, хоча повідомлення прийшло,... Читати відгук Запропонували перейти на тарифний план " старт піврічний", ДО 16 лютого, я перейшов саме 16лютого. При оплаті протягом 28 днів від дати переходу була знижка 700грн замість 1000грн.
Я поповнив рахунок 16 березня (сьогодні вночі після опівночі), а вони заявляють, що то вже не діє знижка на оплату, бо типу сьогодні 29 день від дати переходу, хоча повідомлення прийшло, що саме сьогодні 16.03.2026 є датою нарахування чергового пакету послуг. А на прохання надати мені інформацію про наступні дати нарахувань оператор мені сказала щоб я взяв календар і сам порахував. Але ж за логікою оператора цієї шахрайської контори ( саме такими методами вони вводять своїх клієнтів в оману) я не вмію рахувати, тому вони не хочуть розкривати всю правдиву інформацію про детальні умови з датами нарахувань пакетів послуг, дати поповнень, бо їхня " математика" не співпадає з календарем. Цей оманливий ( в прямому сенсі цього слова) тарифний пакет діє до 20 серпня.
Я спеціально взяв календар і порахував коли будуть нараховуватися чергові пакети послуг. 13.04, 11.05, 8.06, 6.07. 3.08 Від 3 серпня до 20 серпня вже нема 28 днів ( і тут Київстар ввів мене в оману, обманув з датою нарахування пакету своїх послуг на 4 тижні). 4 тижні ( 28 днів) від дати 6.08 до 20.08 получається. От така арифметика. Вони попередили при переході на тариф " старт піврічний" , що він буде діяти лише до 20 серпня.Отже, від 20 серпня до 3 вересня( дата наступного нарахування пакету послуг) треба просто подарувати їм частину поповнених коштів (за їхньою логікою від 1000грн це буде 5 частина, 200грн, які треба оплатити за користування послугами лише на 2 тижні від 3.08 до 20.08.
Виходить, що дешевше просто оплачувати кожні 4 місяці по 200грн.
А ще дешевше буде перейти до іншого оператора щоб не обманювали своїх клієнтів. Я вже більше як 10 років сиджу в цих шахраїв на " поводку". Ще й в суд треба скаргу подати, щоб більше не обманювали
Худший оператор
Жахливо. Інтернет не працює
Крик души и подозрение в мошенничестве
зняли кошти та не підключили тариф
Після перенесення номера до Київстару я об’єднав мобільний зв’язок і домашній інтернет у тариф «Все разом». Після цього мій мобільний тарифний план зник, і залишився лише домашній інтернет. При цьому всі послуги були оплачені, але мобільний зв’язок фактично не надавався - мені повідомляли, що нібито відсутні кошти.
Під час першого звернення до... Читати відгук Хочу попередити про роботу оператора та служби підтримки.
Після перенесення номера до Київстару я об’єднав мобільний зв’язок і домашній інтернет у тариф «Все разом». Після цього мій мобільний тарифний план зник, і залишився лише домашній інтернет. При цьому всі послуги були оплачені, але мобільний зв’язок фактично не надавався - мені повідомляли, що нібито відсутні кошти.
Під час першого звернення до оператора мене ввели в оману: на мої конкретні запитання не було надано чітких відповідей, а згодом була повідомлена неправдива інформація, яка не відповідала реальній ситуації.
Звернутися повторно до оператора практично неможливо - ні телефоном, ні в чаті. Постійно повідомляють, що всі зайняті, і пропонують звернутися пізніше без жодних термінів. Через це вирішити проблему не вдається.
Понад місяця у нашому місті нема інтернету
При цьому потрібно сплачувати абонплату за новий місяць без гарантії отримання послуги. Складається враження безкінечного авансування, що більше схоже на фінансову піраміду, ніж на якісне надання послуг.
Скарга щодо незалежної якості послуг мобільного звʼязку та умов контракту
Охренели совсем
Списывают средства за неподключенные услуги
Вчера пополнила ребёнку мобильный счёт,как обычно.Деньги снялись,тарифный пакет не был начислен.Звоню сегодня оператору,оказывается деньги были сняты за дополнительную услугу,которую мы не заказывали("Додай безлим")и эта услуга якобы была активирована еще в июне 2025 года!
С трудом дозвонилась оператору,меня полчаса пытались убедить,что я дура ,и услугу подключила.Я требовала возвращение средств на... Читати відгук Добрый день!Столкнулась с очень неприятной ситуацией от Киевстар.
Вчера пополнила ребёнку мобильный счёт,как обычно.Деньги снялись,тарифный пакет не был начислен.Звоню сегодня оператору,оказывается деньги были сняты за дополнительную услугу,которую мы не заказывали("Додай безлим")и эта услуга якобы была активирована еще в июне 2025 года!
С трудом дозвонилась оператору,меня полчаса пытались убедить,что я дура ,и услугу подключила.Я требовала возвращение средств на счёт или предоставление тарифного пакета в полном объёме.Потом переключил на другого оператора, рангом повыше.И тот мне заявил, что я виновата сама,не надо было платить за тариф раньше(на 30 минут),надо было позже,тогда бы система не сняла деньги не понятно за что.
На мой вопрос,почему тогда не были начислен интернет по услуге"Додай безлим",за которую якобы списаны деньги,мне ответили,что она действует только в паре с оплаченным пакетом услуг,а он начислен не был.Что является неправдой,так как деньги были внесены в тот момент,когда еще пакет услуг действовал.Вообщем, клиент -дурак,а киевстар всегда прав!А в возврате денег мне,соответственно отказали,посоветовали написать электронное письмо и ждать рассмотрения вопроса в течении 45!!! рабочих дней.
С киевстаром мы были 23 года,были разные ситуации, но такого наглого воровства еще не было. В последнее время связь и интернет от киевстар оставляют желать лучшего,интернет расходуеться подозрительно быстро по сравнению с другими операторами,в тарифе всё меньше наполнение,а цена выше.Долго терпела,привыкли,но теперь буду переходить на другого оператора и всем советую. Также советую всем регулярно пересматривать подключенные услуги по вашему номеру,чтобы не оказаться в такой ситуации.
Деруть три шкури