Київстар (Kyivstar)
Київстар – найбільший український оператор електронних комунікацій, що станом на березень 2023 року обслуговував 24,3 млн абонентів мобільного зв’язку та понад 1,1 млн абонентів «Домашнього інтернету». Компанія надає послуги з використанням широкого спектра мобільних і фіксованих технологій, у тому числі 4G, Big Data, Cloud solutions, сервіси для кіберзахисту, цифрове ТБ... детальніше
kyivstar.ua
Перейти на сайт
Оператори мобільного зв'язку
Обманом навязывают более дорогие тарифы. - Відгуки про Київстар (Kyivstar)
Потом всё-таки решила оплатить. Но не знала какую сумму. Ведь если они реально подняли и если оплачу 40, то они могут начать снимать в день 10 грн. Уже были ранее конфликты по этому поводу с ними. Когда после заканчивается срока тарифа со счета исчезали остатки денег.
Потому решила заплатить на всякий случай 75 грн. Из расчета на то, что если все таки мой тариф 40, то должны будут ещё деньги остаться. После оплаты пришли смс. И в том числе о том, что можно взять тариф на 50 грн. Со счета при этом у меня списались все деньги. Все 75 грн.
Я позвонила в службу поддержки. Куда делись деньги. Так она сказала, что я сегодня 30.07.2023 активировала себе тариф за 75 грн. Но я не просила мне активировать такой тариф.
Мне 40 грн хватало. И то я не выговаривала их.
Подключить меня на акционные 50 грн она тоже отказалась. Сказав, что я же активировала тариф за 75 грн. Я на это разрешения не давала.
На что мне оператор, сказала, что если я хочу поменять тариф, то могу зайти на 477.
То есть, чтоб сменить тариф, надо нащелкать кучу кнопок, заплатить за это.
Но они меня на тариф дороже перевели без моего согласия.
А в смс-ках у меня написано, что даже бонусы начислят при оплате свыше 40 грн.
То есть, так понимаю, если бы я заплатила свои 40 грн, то этот тариф и был бы дальше.
То есть получается нельзя платить заранее с запасом . Киевстар все деньги себе присваивает и автоматом переводит на более дорогой тариф.
А бонусные деньги начисляет на какой-то левый счёт. И их нельзя использовать в счёт следующей уплаты. И они на пару недель всего даются. Это издёвка. и я их точно не потрачу сверхтарифа. То есть они что есть, что нет. Сгорят. Как их вывести от туда не известно.
Кроме того. У меня на тарифе за 40 грн. Было - 4 Г интернета. А мне за 75 грн дают всего 1г+ какие-то 5 г суперсилы. Как ими пользоваться и где они находятся не известно. Оператор сказала, всего якобы у меня 6 Г, и что те, которые 5 -их можно на что менять.
Почему не дать прямо 6 Г?
Зачем такие хитрости?
На что менять и зачем?
У меня при нажатии соответствующей комбинации высвечивает, что мне доступно 1 Г. А где остальные? В воздухе?
Меня устраивал мой тариф за 40. И я их не просила мне его менять. Специально ничего не подключала!!!
Когда я спросила у оператора, как вывести хоть бонусные деньги ( зачислили 55 грн, которые сгорят за две недели)- она отказывалась говорить и бросила трубку. Потом они меня вообще отключили от возможности до них дозвониться.
Ей, видели ли, мой тон не нравится.
Зато им нравится вводить людей в заблуждение и навязывать дорогие и менее выгодные тарифы и подключать их самовольно.
відгук
Коментарі до відгуку