Інтернет-магазин Цитрус (citrus.ua) відгуки

Xiaomi Mi box S

Науменко Марк Стефанович 20 серпня, 2021 год

Неплохой гаджет, но дважды обновление "убивало" полностью приставку, приходилось сбивать все до заводских и настраивать заново

Відгук про Інтернет-магазин Цитрус (citrus.ua) за адресою Київ, пл. Независимости, д. 1 Данный отзыв будет во всех площадках до которых дойдут мои руки.
я искренне хочу предупредить людей НЕ брать в этой сети магазинов.
Чек и все остальное у меня есть.
Пишу комментарий дабы уберечь остальных людей от абсолютной халатности и пофигизме сервисного центра к клиенту.
Я купил себе самокат на День рождения год назад. в течение первых 14 дней... Читати відгук Данный отзыв будет во всех площадках до которых дойдут мои руки.
я искренне хочу предупредить людей НЕ брать в этой сети магазинов.
Чек и все остальное у меня есть.

Пишу комментарий дабы уберечь остальных людей от абсолютной халатности и пофигизме сервисного центра к клиенту.
Я купил себе самокат на День рождения год назад. в течение первых 14 дней приехал через максимум неделю с поломкой, где попросил возврат средств в первую очередь, после чего мне сказали, что у него не товарный вид, поэтому только ремонт.
На всякий случай закреплю. Я хотел возврат ТОЛЬКО по причине того что спустя неделю с покупки начало что-то сильно трещать в передней части самоката и аппарат стоил мне 13500 грн. Далее его приняли на ремонт, на следующий день я забрал его, прокатился меньше часа и к концу этого времени проблема появилась снова :) (хороший ремонт). И все это сопровождается тем что я отпрашиваюсь с работы чтобы привезти его.
на следующий день я его повез снова, но уже в другой их сервис в Киеве который был в глобусе, там он провалялся уже больший срок, но его якобы снова починили. Ну я покатался еще недельку-две и проблема вернулась :) и снова все по-кругу. Отпросился, приехал, отдал, уехал, потом через время отпросился еще раз, забрал уехал.
Спустя время он снова сломался, но мне в гарантийке написали что ничего не обнаружили))))))
Далее я приехал с тем что у меня аккумулятор держит меньше половины от заявленного. Снова отпросился, снова поехал, снова сдал, снова жду.
прождал 15 дней, никто не звонит, набрал сам, мне сказали что-то типа "ой, извините, с вами свяжуться"
Подождал, набрали сказали "извините, приехал не тот аккумулятор, через 10 дней приедет новый" итог: октябрь месяц, лужи, дождь. Кататься я не могу.
мне отдают самокат. Он как держал так и держит меньше половины, но сил у меня уже не было к ним ездит.
прошла зима, я делал все как надо было "выгуливал" аккумулятор, заряжал время от времени, достал его в мае, еду и самокат остановился :) Очередная поездка в сервис, очередная сдача, очередное ожидание. Итог диагностики - с вас 5500 грн за ремонт аккумулятора (напоминаю, что гарантия у меня действует, есть фискальный чек)
Я еще упустил как поменяли колесо у них за 500 грн, я дал Камеру и дал покрышку новую. и не делал сам чтобы меня не обвинили, что я лез в колесо и не получил отказ в гарантии.
Самый сок, что я пришел в июне этого месяца, в свой единственный выходной в сервис, описал ситуацию менеджеру очно. Просил помочь мне с этим всем потому-что это не по человечески. Она сказала что понимает меня очень сильно, сделает письмо на руководство и меня наберут.
никто меня не набрал) Всем все равно. Времени забрать самокат у меня нет, так как очень много работы. Пишу отзыв так как я снова отпросился с работы и в этот день снова еду в цитрус.

Много подробностей я упустил ибо долго расписывать. Цитрус отнял вагон нервов, сил, денег и времени. Потерянные в пустую 13500 грн на самокат и сформировали четкую неприязнь к себе как к бренду. Всем друзьям настойчиво рекомендую НЕ покупать ничего

Тримайтесь від цитрусу подалі

Н 19 серпня, 2021 год

Цитрус це просто цирк. Я житті ніколи з ними зв'язуватися більше не буду. Придбане моноколесо протягом року виходидо з ладу три рази. Пробуло в сервісному центрі більше трьох місяців в сумі.
Організація роботи служби підтримки, менеджерів і тд., просто жахлива. Я спілкуюсь з трьома різними представниками, а вони начебто не знають про існування один одного. Постійні пусті обіцянки. Заяви,... Читати відгук Цитрус це просто цирк. Я житті ніколи з ними зв'язуватися більше не буду. Придбане моноколесо протягом року виходидо з ладу три рази. Пробуло в сервісному центрі більше трьох місяців в сумі.
Організація роботи служби підтримки, менеджерів і тд., просто жахлива. Я спілкуюсь з трьома різними представниками, а вони начебто не знають про існування один одного. Постійні пусті обіцянки. Заяви, які по словах одних були передані до менеджера ще півтора місяці тому, по словах менеджера не були йому передані. Через одного служба підтримки хамовито відноситься.
Марно витрачені кошти на бракований товар, який половину сезону придатного для катання проводить в сервісному центрі.

Найгірший досвід в моєму житті. Настирливо не рекомендую даного продавця.

Відповідь представника Интернет-магазин Цитрус 14 вересня, 2021 год

Добрий день, Назаре!
Приносимо вибачення за доставлені незручності. Нам дуже шкода, що ви зіткнулися з такою ситуацією.
Ми перевірили інформацію по вашим зверненням в сервіс.
Перша здача пристрою була 29.08.2020, причина несправності: "Моноколесо не заряджається". При ремонті була проведена заміна батареї, видали вам пристрій 04.09.2020.
Наступне звернення було 10.09.2020 по причині повторення несправності. Вам замінили батарею, а також системну плату.
Далі, 11.08.2021 ви здали пристрій в сервіс на платній основі. Пристрій не заряджався, несправність була в зарядному пристрої, і інженери замовили вам нове.
Видали пристрій 19.08.2021, і його було відправлено вам поштою.
Також, в кожній партії товару у кожного виробника можуть бути присутніми або проявлятися будь-які несправності. Висновок про бракований товар приймає тільки сервісний центр. У вашому випадку таких висновків не було. Це були несправності з вини виробника, які все ж усуваються шляхом ремонту.
На даний момент, ми очікуємо від вас нову заяву на юридичний відділ, так як раніше заяву було написано некоректно. Як тільки ми отримаємо заяву - буде заведена претензія.
Нам дуже шкода, що у вас залишилася така думка про нашу компанію, і сталося непорозуміння з нашими співробітниками. Ми також перевірили дану інформацію, всі співробітники спілкуються коректно і ввічливо.
Якщо у вас залишилися питання - можете звернутися в службу підтримки: https://www.citrus.ua/support
Ми завжди раді допомогти.
Гарного дня!

Хорошее обслуживание заканчивается когда получаешь в руки чек

Гость 18 серпня, 2021 год

Всегда покупала технику в этой сети и была довольна. Обслуживают быстро и вежливо, но только когда дело касается покупки.
Когда дело коснулось возврата товара надлежащего качества с заводскими пломбами - нашлись тысяча и одна причина, чтобы проморозить по всем фронтам и потратить кучу времени на процедуру, которая занимает от силы 10 минут.
Хотели быстро обменять товар, но в... Читати відгук Всегда покупала технику в этой сети и была довольна. Обслуживают быстро и вежливо, но только когда дело касается покупки.
Когда дело коснулось возврата товара надлежащего качества с заводскими пломбами - нашлись тысяча и одна причина, чтобы проморозить по всем фронтам и потратить кучу времени на процедуру, которая занимает от силы 10 минут.
Хотели быстро обменять товар, но в итоге просто вернули и пошли купили в соседнем магазине.
Репутация всей сети может испортится от общения с одним сотрудником, который, кстати, занимает должность администратора, а банально не знает законодательства…

Переваги:

Большой выбор техники, быстрая доставка, приятная бонусная система

Недоліки:

Администратор не знает законодательства

Відповідь представника Интернет-магазин Цитрус 14 вересня, 2021 год

Доброго дня!
Нам дуже важливо розібратися і вирішити ситуацію, яка у вас сталася.
Розкажіть нам про неї докладніше, будь ласка, перейшовши за посиланням https://www.citrus.ua/support/.
Будемо чекати від вас зворотного зв'язку.
Гарного дня!

Правильный интернет магазин

Антон К. 16 серпня, 2021 год

Відгук про Інтернет-магазин Цитрус (citrus.ua) за адресою Київ, вулиця Велика Васильківська 66/68, Единственный магазин с вменяемой бонусной программой, действительно хорошими скидками, и невероятно разнообразным асортиментом товаров на любой вкус. Всегда актуальная и правдивая информация на сайте без дополнительный скрытых условий. Всем советую.

Переваги:

Асортимент товаров, скорость и качество обработки заказа, бонусы и акции.

Недоліки:

Отсутсвие магазина в моем родном городе

Автоматический дозатор мыла Xiaomi Mijia Auto Foam Soap Dispenser

Златов Ян Федорович 15 серпня, 2021 год

Хороший дозатор, экономно расходует мыло. Но переиодически показывает что батарейки разрядились на новых качественных батарейках. Проблема решается открытем закрытием отсека с батарейками

Покупка Xiaomi Viomi Smart Kettle

Вадим Максимович 13 серпня, 2021 год

Чайник понравился, очень функциональный.
Но сломалась кнопка включения через 1 год пользования, цена вопроса 175 грн, починили быстро, но все равно обидно. Эксплуатировали бережно и сломался

Чайник MiJia Electric Kettle

Куркин Сергей 13 серпня, 2021 год

Хороший простой чайник без ничего лишнего. Из минусов не видно уровень воды и наливать ее не очень удобно, крышка открывается под небольшим углом

Сервис ниже уже некуда.

Лавренова Мария 13 серпня, 2021 год

Цитрус работает до 21.00. Муж делает заказ в 20,30
Никто в этот день заказ не обрабатывает, а на следующий день он с 505 грн, становится 805 грн. И все потому что они не учли мои бонусы.
Муж к ним с работы обращается в поддержку. Но оказывается этого недостаточно и для решения ошибки работников магазина, я им должна еще и позвонить.... Читати відгук Цитрус работает до 21.00. Муж делает заказ в 20,30
Никто в этот день заказ не обрабатывает, а на следующий день он с 505 грн, становится 805 грн. И все потому что они не учли мои бонусы.
Муж к ним с работы обращается в поддержку. Но оказывается этого недостаточно и для решения ошибки работников магазина, я им должна еще и позвонить.
И вообще мне очень "нравится" практика "испорченного телефона" в цитрусе. Когда вы пишите или звоните по заказу, вы общаетесь не с оператором, который ответственный за заказ, вы общаетесь с "передаточным звеном" и в ответ получаете сообщения "информация будет передана ответственному менеджеру, с вами свяжутся."
Как итог любое решение проблем занимает часы, а то и дни.

Відповідь представника Интернет-магазин Цитрус 14 вересня, 2021 год

Добрий день, Маріє!
Нам дуже шкода, що у вас склалася подібна думка про нашу компанію і процес оформлення замовлення зокрема.
Хочемо звернути вашу увагу, що бонуси, які є "постійними" в нашій програмі лояльності (крім акційних, а також купонів), фіксуються клієнтом в замовленні в момент його створення. Тобто, якщо ви оформили замовлення в період, коли бонуси ще діяли, менеджер зможе підтвердити його навіть на наступний день.
Ми б хотіли докладніше розібратися у вашій ситуації, тому будемо вдячні за надання інформації про замовлення на нашу сторінку https://www.citrus.ua/support/.
Наперед вдячні!

Чайник с дисплеем Xiaomi Viomi Smart Kettle

Чумаков Кирилл Георгиевич 13 серпня, 2021 год

Чайник очень удобный и из качественных материалов. Но опять же никакой защитной упаковки. Чайник пришел с дыркой в картонной коробке. Хорошо что она была сверху где куча пенопласта.

Покупка в интернет магазине Весы Xiaomi Smart Scale 2

Чумаков Кирилл Георгиевич 13 серпня, 2021 год

В целом покупка прошла успешно, товар хороший. Доставка произошла быстро, но такой хрупкий товар нужно хоть как-то упаковывать. А ваш работник обмотал пленкой и все. Как итог коробка побитая со всех сторон

Суд поставил Цитрус на место!

Алекс 10 серпня, 2021 год

Відгук про Інтернет-магазин Цитрус (citrus.ua) за адресою Харків, пл. Свободы, 8. Был куплен в Цитрусе гиробод, который по рекламе на сайте можно было эксплуатировать при любых погодных условиях. Первый дождь через неделю после покупки - и товар вышел из строя. Обращение в сервис - отказ. Звонки, письма, просьбы не обманывать клиента - игнор. Но в нашем лице Цитрус напоролся на тех, кто до конца отстаивает свои права. Суд длился год!!!! Сегодня... Читати відгук Был куплен в Цитрусе гиробод, который по рекламе на сайте можно было эксплуатировать при любых погодных условиях. Первый дождь через неделю после покупки - и товар вышел из строя. Обращение в сервис - отказ. Звонки, письма, просьбы не обманывать клиента - игнор. Но в нашем лице Цитрус напоролся на тех, кто до конца отстаивает свои права. Суд длился год!!!! Сегодня вынесено решение - Цитрус не прав, деньги за товар - вернуть, расходы на адвокатов - возместить и тд. Все время, пока длился суд, Цитрус юлил, хитрил, корректировал информацию на сайте в своих интересах и делал все возможное, чтобы клиент остался в дураках. Однако правда восторжествовала! Обязательно выложу текст решения суда на всех пабликах, размещу ссылку на открытый реестр судебных решений и призову всех, кто был обманут в Цитрусе, смело отстаивать свои права в суде. Надеюсь мой пример даст импульс другим обманутым покупателям. За все время от момента покупки, обращения в сервис и суд Цитрус ни разу не пытался уладить конфликт. Никто ни разу не позвонил. Ответ был лишь один - деньги не вернем, хоть на нашем сайте и была ошибка в описании товара. Вот просто так - валите уважаемый клиент в лес со своими проблемами. Благо - суд поставил точку в этом вопросе. В ближайшие дни выложу решение суда, в котором Цитрус понуждают вернуть деньги и оплатить издержки - везде, где только можно. Удачи вам, Цитрус.

отношение магазинов Цитрус к покупателям

Александр 9 серпня, 2021 год

купили часы ребенку,в магазине Цитрус
работали,через час перестали видеть сим карту. Вечером поехали в магазин посоветовали купить другую сим карту. Купили вставили опять не принимает.Отвезли в магазин,проверили не работает,принимать по закону 14 дней отказались,якобы на экране есть микро царапина,перед этим продавец минут пять тер стекло тряпочкой и разглядывал.Теперь отправят в сервис центр,они или восстановят или дадут акт о неисправности.Впихнут восстановленные... Читати відгук купили часы ребенку,в магазине Цитрус
работали,через час перестали видеть сим карту. Вечером поехали в магазин посоветовали купить другую сим карту. Купили вставили опять не принимает.Отвезли в магазин,проверили не работает,принимать по закону 14 дней отказались,якобы на экране есть микро царапина,перед этим продавец минут пять тер стекло тряпочкой и разглядывал.Теперь отправят в сервис центр,они или восстановят или дадут акт о неисправности.Впихнут восстановленные часы.Вот такой сервис в магазине цитрус.Ребенок от такого подарка в слезах.
Сдали часы в сервис центр в магазине.Прошло 18 дней,ответа нет.Продавцы намекают,что будет ответ неправильно вставили сим карту. С начало царапины ,которых нет,теперь неправильно вставлена сим карта. Вот такой сервис

Переваги:

нет и быть не может

Недоліки:

отношение к покупателю,продажа бракованного товара,отказ в обмене и возврате денег.

Відповідь представника Интернет-магазин Цитрус 14 вересня, 2021 год

Доброго дня, Олександре!
Дякуємо вам за надання зворотного зв'язку по ситуації.
Нам дуже шкода, що виникла така прикра ситуація з вашою покупкою в нашій мережі.
Якщо виникають складності при використанні товару, то в даному випадку це може бути неполадка технічного характеру, яку може виправити технічний експерт , або брак виробника. Якщо це брак виробника, то в даній ситуації вам зможе допомогти гарантія від виробника - потрібно лише звернутися в сервісний центр і здати пристрій на діагностику, що саме вам зробила торгова мережа.
У кожній партії товару у кожного виробника може бути присутнім відсоток браку. Нам шкода, що вам та вашій дитині довелося з цим зіткнутися.
Якщо після діагностики буде виявлено , що товар не можна відремонтувати, в такому разі буде виданий акт на заміну пристрою.
В даному випадку необхідно очікувати результати діагностики.
Якщо у вас виникнуть ще які-небудь питання або ж знадобиться допомога, звертайтеся, ми будемо раді допомогти.
Гарного Вам дня!

Покупка в магазине Цитрус - портативная батарея Xiaomi 10 000mAh 2S

Владислава 9 серпня, 2021 год

Відгук про Інтернет-магазин Цитрус (citrus.ua) за адресою Запоріжжя, ул. Запорожская, 1Б (ТРЦ «City Mall») Покупала в цитрусе powerbank. Всегда остаюсь довольна качеством обслуживания в магазинах Цитрус. Цены и частые акции позволяют покупать необходимые продукты по хорошей цене. По поводу приобретенного powerbank, что касается портативных зарядок я очень довольна качеством и дизайном зарядок от xiaomi. Металический корпус, два usb порта для одновременной зарядки это как раз то что необходимо. Качеством очень довольна. Рекомендую

Игровой набор с куклой L.O.L. Surprise! S6 W2 - Мальчики

Прорончук 8 серпня, 2021 год

Игровой набор с куклой L.O.L. Surprise! Мальчики
Заказ № 11493164
Шар лол без повреждений, кукла лол оригинал-мальчик, что порадовало не было брака! На сайте и в магазине цена соответствовала, никакого обмана.
Соотношение цена /качество, считаю что в принципе за такую игрушку цена нормально)ожидания оправдались

Переваги:

Хорошая качественная игрушка

Недоліки:

нет

Відповідь представника Интернет-магазин Цитрус 9 серпня, 2021 год

Добрий день!
Дякуємо вам за відгук про товар, раді, що вам все сподобалося :)
Заходьте до нас ще :)

Отзыв о товаре лол

Прорончук 8 серпня, 2021 год

Купили в магазине куклу лол
Заказ № 14001528
Шар был целый , без повреждений, кукла была без брака, всё соответствовало картинке , и описанию.
Цена немного как по мне завышена за такую игрушку, качество нормальное.
Ожидание от игрушки были оправданы восторгом внучки.

Переваги:

Игрушка яркая

Недоліки:

Цена немного завышена

Хорошее обслуживание

Юлия 7 серпня, 2021 год

Відгук про Інтернет-магазин Цитрус (citrus.ua) за адресою Харків, ул. Героев Труда 7, ТЦ Караван. Заказ пришел быстро и оперативно. БЫстро помог консультант! Заказываем уже не впервые здесь технику.

Відповідь представника Интернет-магазин Цитрус 9 серпня, 2021 год

Вітаємо, Юліє!
Дякуємо вам за таку позитивну оцінку якості обслуговування. Ми дуже раді бачити вас в наших магазинах :)
Заходьте до нас ще!

Не рекомендую!!!!

Инна 6 серпня, 2021 год

Відгук про Інтернет-магазин Цитрус (citrus.ua) за адресою Київ, ул. Берковецкая, д. 6Д Купила телефон, на сайте было заявлено сертификат 3000грн. Когда забирала покупку в магазине продавцы ничего не знали, сказали что я перепутала и предложили 2000грн) странно правда? Ну ладно через горячую линию выяснила и на следующий день поехала за своими законными 3000грн. ИТАК на эти деньги-сертификат решила купить смарт часы Самсунг к телефону, меня администратор уговорил на часы лучше и дешевле.Т.к.... Читати відгук Купила телефон, на сайте было заявлено сертификат 3000грн. Когда забирала покупку в магазине продавцы ничего не знали, сказали что я перепутала и предложили 2000грн) странно правда? Ну ладно через горячую линию выяснила и на следующий день поехала за своими законными 3000грн. ИТАК на эти деньги-сертификат решила купить смарт часы Самсунг к телефону, меня администратор уговорил на часы лучше и дешевле.Т.к. это мои первые смерть часы я довер лечь профессионализма сотрудника Цитрус. Он сказал поносить день, не понравится - вернете/обменять. Так и произошло, почти) приехала на обмен, а на часах микротрещины которы я не вижу. Потеряли деньги и клиента. Не рекомендую слушать и доверять таким профессионалам

Переваги:

Нет

Недоліки:

Обман
Непрофессионализм

Не рекомендую!

Инна Бакум 6 серпня, 2021 год

Відгук про Інтернет-магазин Цитрус (citrus.ua) за адресою Київ, ул. Берковецкая, д. 6Д Некорректной консультация по смарт часам, предложили замену из-за отсутствия на ТТ того, что я хотела, отсутствие обмена, хотя при покупке я уточнять, сохранится ли защитная плёнка, чтоб не было претензий вдруг не подойдут. Сотрудник цитрус снял пленку производителя, установил приложение и даже не предложил и не проинформировал о доп защите!!! Просто мрак!

Переваги:

Нет

Недоліки:

Сплошные

Наушники AIR MUSIC SOLO (White)

Сергей 5 серпня, 2021 год

Наушники неубиваемые, взял бы еще такие пару штук, но к сожелению нет в наличии. Батарея долго держит, звук на высоте!

Не рекомендую настоятельно!!!

Инна Бакум 5 серпня, 2021 год

Відгук про Інтернет-магазин Цитрус (citrus.ua) за адресою Київ, ул. Берковецкая, д. 6Д Купила телефон, на сайте было заявлено сертификат 3000грн. Когда забирала покупку в магазине продавцы ничего не знали, сказали что я перепутала и предложили 2000грн) странно правда? Ну ладно через горячую линию выяснила и на следующий день поехала за своими законными 3000грн. ИТАК на эти деньги-сертификат решила купить смарт часы Самсонов к телефону, меня администратор уговортл на часы лучше и... Читати відгук Купила телефон, на сайте было заявлено сертификат 3000грн. Когда забирала покупку в магазине продавцы ничего не знали, сказали что я перепутала и предложили 2000грн) странно правда? Ну ладно через горячую линию выяснила и на следующий день поехала за своими законными 3000грн. ИТАК на эти деньги-сертификат решила купить смарт часы Самсонов к телефону, меня администратор уговортл на часы лучше и дешевле. Т.к. это мои первые смерть часы я довер лечь профессионализма сотрудника Цитрус. Он сказал поносить день, не понравится - вернете/обменять. Так и произошло, почти) приехала на обмен, а на часах микротрещины которы я не вижу. Потеряли деньги и клиента. Не рекомендую слушать и доверять таким профессионалам.

Переваги:

Нет

Недоліки:

Сплошной за 1 покупку

Відповідь представника Интернет-магазин Цитрус 5 серпня, 2021 год

Добрий день, Інно!
Дякуємо вам за опис ситуації і ваш відгук.
В першу чергу хочемо принести вам вибачення за непорозуміння, що виникло на торговій точці. Ви забирали у них інтернет-замовлення на смартфон, в який, на жаль, з технічної помилки не був доданий сертифікат на знижку для покупки аксесуарів. При зверненні в магазин консультанти в спробах вирішити ваше питання на місці, не зовсім коректно зрозуміли запит і розрахували вартість пристрою, який ви купуєте, тому повідомили вам про знижку в 2, а не 3 тисячі гривень.
За інформацією, яка була надана нам адміністрацією магазину, вас повністю проконсультували по характеристикам і функціям годинника Amazfit, який був запропонований вам замість Samsung, оскільки останнього на той момент не було в наявності. Консультант також повідомив вам, що пристрій можливо буде обміняти протягом 14 днів у разі, якщо його товарний вигляд буде повністю збережений і залишиться ідентичним тому, який був під час продажу. На жаль, в момент вашого повторного звернення для обміну, на годиннику було виявлено механічні пошкодження, які не дають нам можливість виконати процедуру відповідно до статті 9 закону "Про захист прав споживачів".
Якщо у вас виникнуть будь-які додаткові питання, наша служба підтримки завжди на зв'язку.
Гарного дня!

Цитрус - мошенники

Олег 5 серпня, 2021 год

Цитрус Винница Мегамолл - мошенники.
30.07 зашёл в Цитрус купить чехол на iPad6, так как аксессуаров на эту модель нет, решил поменять на iPad8. Мой iPad6 был на 128Гб с сим картой. Я просил продавца подобрать такую же модель iPad8 но без сим карты. Мой iPad6 они оценили в 4000грн и доплатить нужно было 7500. Тут же я сделал... Читати відгук Цитрус Винница Мегамолл - мошенники.
30.07 зашёл в Цитрус купить чехол на iPad6, так как аксессуаров на эту модель нет, решил поменять на iPad8. Мой iPad6 был на 128Гб с сим картой. Я просил продавца подобрать такую же модель iPad8 но без сим карты. Мой iPad6 они оценили в 4000грн и доплатить нужно было 7500. Тут же я сделал перенос данных на новый iPad, но приложения сказали что б я сам устанавливал дома. По приходу домой я начал скачиваться приложения и оказалось что там всего лишь 32Гб. Я вернулся в магазин и попросил обменять на 128Гб, который стоит на 4000 грн дороже, но продавец и администратор отказали мне, аргументируя что техника Apple обмену не подлежит и сказали подождать до 03.08 для решения вопроса по обмену. 03.08 сказали что я могу обменять впареный мне iPad 32Гб на 128Гб, но с доплатой 8500 грн. Я предложил вернуть товар по чеку (14 дней не истекло) с возвратом моего старого iPad. Мне было сказано что это невозможно и мой старый планшет уже отправили в Одессу в комиссионный магазин. При обращении на горячую линию Цитрус они просто тянут время обещаниями решить вопрос.
Вывод для себя - нельзя доверять персоналу Цитрус и хорошо проверять что они продают. Впечатление что вся система Цитрус - мошенники

Жесть в Цитрусе!!!

Елена 3 серпня, 2021 год

Всем добрый день!!
Хужего обслуживания, чем в сервисном центре Цитрус , что в Харькове, Пушкинская 36, я еще не встречала.
Работают люди , случайные, не профессионалы.
Хамят, грубят, а главное, совершенно не понимают своих обязанростей, и даже не стремятся учиться.
Это ужас!!!
Тысячу раз подумайте, прежде, чем пойти в этот центр ,",Цитрус".

Переваги:

Нет

Недоліки:

Сплошные

1 згоден

Відповідь представника Интернет-магазин Цитрус 4 серпня, 2021 год

Доброго дня!
Ми дякуємо вам за зворотний зв'язок. Дуже шкода, що у вас склалося негативне враження про нас після відвідування нашого сервісного центру.
Ми дуже хочемо вам допомогти вирішити виниклу ситуацію, тому дуже просимо вас звернутися в нашу службу підтримки www.citrus.ua/support, вказавши свої дані.
Гарного дня!

Чехол Apple iPhone 6/6S Plus Black

Анатолий 1 серпня, 2021 год

Відгук про Інтернет-магазин Цитрус (citrus.ua) за адресою Одеса, вулиця Космонавтів, 5 Купил по очень смешной цене данный чехол. Качество как для своей цены супер. Спасибо Цитрусу за подобные приятности. Чехлом доволен)

Переваги:

Смешная цена, стильный, надежно защищает

Недоліки:

в ограниченном кол-ве

Відповідь представника Интернет-магазин Цитрус 4 серпня, 2021 год

Вітаємо, Анатоліє :)
Дякуємо за таку позитивну оцінку :)
Ми кожного дня працюємо над тим, щоб кожен клієнт був задоволений обслуговуванням в нашій мережі.
Заходьте до нас ще :)

Интроверту там делать нечего

Никита 30 липня, 2021 год

Відгук про Інтернет-магазин Цитрус (citrus.ua) за адресою Київ, ул. Крещатик, д. 29 Магазин секту напоминает, ходят куча ребят по залу в футболках цитрус, только зашел и уже тянут за все руки "вам что-то подсказать" и т.д (( Напоминает эльдорадо уровня нулевых когда "продавальщики" хватались за каждого покупателя и искали лохов пытаясь втулить как можно больше товара который покупателю даже не нужен. Может и сейчас так там, не знаю. Может кому-то нравится такой... Читати відгук Магазин секту напоминает, ходят куча ребят по залу в футболках цитрус, только зашел и уже тянут за все руки "вам что-то подсказать" и т.д (( Напоминает эльдорадо уровня нулевых когда "продавальщики" хватались за каждого покупателя и искали лохов пытаясь втулить как можно больше товара который покупателю даже не нужен. Может и сейчас так там, не знаю. Может кому-то нравится такой сервис и внимание, но для меня он вызывает только дискомфорт(

Відповідь представника Интернет-магазин Цитрус 14 вересня, 2021 год

Добрий день, Микито!
Дякуємо вам за відгук і зворотний зв'язок.
Нам дуже шкода, що магазин не виправдав ваші очікування щодо надання необхідного рівня сервісу.
Керівництво кожної торгової точки докладає максимальних зусиль до навчання і підготовки персоналу, але ми дякуємо вам за зауваження і обов'язково приймемо його в роботу. Адже наша головна мета - це комфорт і позитивні враження наших клієнтів, з якою метою вони б не приходили в магазин: оглянути новинки техніки або вибрати гаджет, який буде супроводжувати їх життя довгі роки.
Гарного дня!

Хорошее обслуживание

Татьяна 30 липня, 2021 год

Відгук про Інтернет-магазин Цитрус (citrus.ua) за адресою Запоріжжя, Запорожская, 1 ТЦ Ашан Сделав покупку в цитрусе осталась очень довольна результатом. Вежливый персонал, который знает свою работу.
Быстро подобрали нужный товар и быстро обслужили на кассе.
Спасибо большое за помощь.

1 не згоден

Відповідь представника Интернет-магазин Цитрус 4 серпня, 2021 год

Добрий день, Тетяно!
Дякуємо вам за такий позитивний відгук про якість обслуговування :)
Заходьте до нас ще!

Защитное стекло GIO 0.33mm для IPhone 6 PLUS

Анатолий 30 липня, 2021 год

Відгук про Інтернет-магазин Цитрус (citrus.ua) за адресою Одеса, вулиця Космонавтів, 5 Поклеил в Цитрусе защитное стекло на IPhone 6 Plus. Помогли подобрать эконом-вариант, но достаточно хорошего качества. Поклеили качественно, претензий нет.

Переваги:

Не дорогое, не стирается, не отклеивается.

Недоліки:

Пока что не нашел) Для своей цены - отличное стекло.

1 не згоден

Samsung Galaxy A51 128GB Black

Анатолий 30 липня, 2021 год

Відгук про Інтернет-магазин Цитрус (citrus.ua) за адресою Одеса, проспект Небесной сотни, 2 По рекомендации продавцов Цитруса купил данную модель (Samsung Galaxy A51 2020 128GB Black) на подарок. Именинница осталась довольна, подарок очень понравился. Благодарю продавцом-консультантов Цитруса за интуицию и качественную консультацию.

1 не згоден

Відповідь представника Интернет-магазин Цитрус 4 серпня, 2021 год

Добрий день, Анатоліє!
Велике дякую за такий позитивний відгук. Ми раді, що обслуговування в нашій мережі приносіть такі емоції :)
Яскравого настрою!

Сервис "на высоте"

Исаев Алексей Леонидович 29 липня, 2021 год

Приняли заказ быстро. Но не добавили трекинг к заказу.
Обратился в службу поддержки,"Наразі замовлення комплектується. Воно буде відправлене сьогодні. Очікуйте смс з номером ТТН протягом дня"
Захожу через 3 дня , заказ отменен , бонусы сгорели по сроку давности.
Умышленно приняли заказ, а далее отменили, чтоб не смог воспользоваться бонусами.

1 згоден Показати 2 відповіді

Відповідь представника Интернет-магазин Цитрус 4 серпня, 2021 год

Добрий день, Олексію!
Змушені повідомити вам те, що з огляду на здійснення шахрайської активності за вашим номером телефону, ваш бонусний рахунок (віртуальна карта лояльності) було заблоковано відділом лояльності нашої компанії, а оформлене замовлення не може бути реалізовано. В тому числі, ми додаємо вам посилання для ознайомлення з інформацією про те, що організатор програми має право списати бонуси з рахунку клієнта в разі викриття його в шахрайських діях з бонусами: https://www.citrus.ua/policy-club.
Дякуємо вам за звернення!
Гарного дня!

Не рекомендую отменили заказ после 7 дней ожидания

Антон 28 липня, 2021 год

Отменили заказ после 7 дней ожидания доставки. Дважды говорили через 1-2 дня отправим, в итоге отменили заказ даже не позвонив.
Потерял время впустую, уже б не делю пользовались чайником.

Відповідь представника Интернет-магазин Цитрус 29 липня, 2021 год

Вітаємо!
Нам дуже шкода, що взаємодія з нашою компанією виявилася негативним кейсом для вас. Ми хотіли б, щоб звернення до нашого інтернет-магазину приносили вам лише позитивні емоції.
Ми б хотіли розібратися в тому, що сталося, і перевірити всю інформацію по вашому замовленню. Будь ласка, підкажіть нам номер телефону, за яким ви його оформили - ми будемо дуже вдячні вам за сприяння.
Заздалегідь дякуємо!