Name: Отношение к клиентам ноль
Item: Інтернет-магазин Цитрус (citrus.ua)
Rating: 1
Author: Смук Олег

› › ›

Смук Олег Відгук додано 26 серпня, 2021 год 3 перегляда

Відгук про Інтернет-магазин Цитрус (citrus.ua) за адресою Дніпро, проспект Дмитрия Яворницкого, 55 Купили квадрокоптер. Очень нагревается батарея, сразу вернулись в магазин где нам сказали, что он поцарапан. Но это видно, соотнести механические царапины, а производственные. В итоге не захотели обменять товар или сделать возврат. Сейчас решаем проблему через юристов, сми. Такого развода нигде нет. Чтоб так относились к своим клиентам. Тем более мы у них часто покупаем.

Переваги:

Нету

Недоліки:

Выбирайте адекватных директоров на должность в магазин, который будет решать ситуацию, а не создавать ее

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Интернет-магазин Цитрус 14 вересня, 2021 год

Добрий день, Олеже!

Нам дуже шкода, що у вас залишилися настільки негативні враження в ході співпраці з нами.

Дійсно, ви звернулися до нас для обміну/повернення пристрою через 8 годин після покупки, але товарний вигляд пристрою був незбережений (наявність численних подряпин на верхній кришці): саме з цієї причини торгова точка була змушена відмовити вам в обміні/поверненні, спираючись на статтю 9 закону "Про захист прав споживачів". Оскільки пристрій, з ваших слів, працював некоректно, співробітники магазину запропонували вам здати квадрокоптер на гарантійне обслуговування. З даної ситуації вам також була надана відповідь від юридичного відділу нашої компанії.

У разі виникнення будь-яких питань, наша служба підтримки завжди буде рада вам допомогти.

Гарного дня!

Відповісти

Гость 28 серпня, 2021 год

Да, была подобная ситуация. Для них это ок. Советую сдать в сервис и пусть чинят-перечинят, нагрев они никак не уберут, в итоге дадут акт о том что дефект убрать нельзя и с ним уже можно через суд вернуть деньги.

Відповісти

Інтернет-магазин Цитрус (citrus.ua)
Всі відгуки

1.8 5

4113 відгуків / 369679 переглядів

Всі відгуки

Інтернет-магазин Цитрус (citrus.ua)

Компанія «Цитрус» – перша українська спеціалізована мережа магазинів гаджетів та аксесуарів.
Компанія створена у 2000 році. Сьогодні «Цитрус» представлено понад 50 магазинами у містах та обласних центрах України: Києві, Харкові, Дніпрі, Одесі, Запоріжжі, Кривому Розі, Миколаєві, Вінниці, Ізмаїлі, Чорноморську та Краматорську, а також інтернет-магазином www.citrus.ua, пунктами прокату персонального транспорту та... детальніше

Інтернет-магазини