INFOBUS (ІНФОБУС) відгуки з оцінкою «Жахливо» / страница 8
Львів, ул. Черновицкая, д. 9
Відгуки клієнтів, співробітників, відгуки про роботодавців
Відгуки клієнтів, співробітників, відгуки про роботодавців
INFOBUS (ІНФОБУС)
INFOBUS - online сервіс для пошуку та купівлі квитків.
Компанія INFOBUS не здійснює пасажирські перевезення.
Наші клієнти отримують:
1. інформаційний супровід та цілодобову підтримку
2. зручний онлайн сервіс для пошуку квитків на сайті та через мобільні додатки
3. оперативні повідомлення про зміни на рейсі
4. широкий спектр вибору квитків
5.... детальніше
Компанія INFOBUS не здійснює пасажирські перевезення.
Наші клієнти отримують:
1. інформаційний супровід та цілодобову підтримку
2. зручний онлайн сервіс для пошуку квитків на сайті та через мобільні додатки
3. оперативні повідомлення про зміни на рейсі
4. широкий спектр вибору квитків
5.... детальніше
Рейтинг 2.7 з 5 на підставі 314 відгуків
Транспортні послуги
Це жах, а не перевізник.
Як купляв, то вибрав на їх сайті найдорожчі, бо як йому роз'яснила підтримка на "то гарантовано буде середина салону". Еге ж, саме так і буде як обіцяють ))
Автобус на місце погрузки прийшов з півгодинним запізненням. І хоч вказано, шо ст. м. Теремки - посадка, приїхав вже вщєрть забитий людьми. А... Читати відгук Син взяв квиток з Києва до Затоки та назад.
Як купляв, то вибрав на їх сайті найдорожчі, бо як йому роз'яснила підтримка на "то гарантовано буде середина салону". Еге ж, саме так і буде як обіцяють ))
Автобус на місце погрузки прийшов з півгодинним запізненням. І хоч вказано, шо ст. м. Теремки - посадка, приїхав вже вщєрть забитий людьми. А пистання, чому місця лиш біля двигуна, яж платив за кращі місця - водій відповів, мовляв - де місце є, туди й сідайте, всі претензії до тих хто продавав, а він садить де є Від'їхали. На голову полилась вода з домішками бруду та мастила.. Викликали водія. Той хмикнув, ну а що тут такого, кондиціонер тече. Лиш зауважив, що в минулому рейсі текло з іншої сторони. Сказав мовляв, не хвилюйтесь, на Грибівці любди вийдуть, пересядете (?!!!).
туалет зачинений - несправний. Водій каже, що тут до Жащкова їхати недалеко - терпіть, там сходите, кому приспічило.
Врешті, сина задовбало що на голову ллється багнюка і він влаштував з скандало і таки пересів на резервне місце водія. Отримавши зіпсовані речі та настрій.
Але то були лише квіточки. Сьогодні він вирушив назад. І автобус перевізника знову ж звично запізнивсь на півгодини. Автобус інший, син зрадів, що проблеми з конденсатом з кондею не буде. І таки так! Бо кондиціонер взагалі не працює. В жару, з глухим застікленням, на маршруті Затока - Київ.
Але то був лише початок. Автобус, що повинен з Кароліни-Бугаз виїхати в 11-40 в 15 годин дня знаходився все щє в Одесі, біля автовокзалу. Чому? Бо приїхав, тоді стояв 30 хвилин, тоді від'їхавши від станції знов став. Зі слів водія "чекаю пасажирів, що спізнюються". Ого! Тобто ні розкладу руху, ні елементарної поваги до майже 50 пасажирів салону - нема в проекті.
І від'їхавши трохи за Одесу знову став, тепер на трасі. І знову ж "не скандальте - я чекаю пасажирів".
І оце був вже справжній цирк. Бо з під'їхавшого автобусу вийшло більш ніж півтора десятка людей, і їх виріштили затовкти в цей вже повний авітобус ))
Як сказав водій "треба трохи уплотницца" і запропонував сідати по троє на двійні крсла !!!
А всім незавдоволеним виказав, що їх ніхто не тримає, вони можуть вийти (на трасі) та йти до Києва пішки.
Оце сервіс! Та цьому водію треба медаль з закруткою на спині.
Особлива дяка диспетчерам, що замість того щоб вплинути на водія починають розповідати про "это ж дАрога", "это человеческий фактор" та "вы не хотите войти в положение опаздывающих пасажиров".
Не користуйтесь цим перевізником. З своєї сторони зобов'язуюсь звернутись в Товариство з прав захисту споживачів та Організацію, зо цьому перевізнику видала ліцензію.
Хай їм дадуть під хвіст за теке свинське ставлення.
Якщо буде необхідне - по приїзду сина надам скани білетів та номери автобусів.
.
Нам дуже шкода, що Ваш син зіткнувся з такими інцидентами в поїздках.
Для перевірки інформації та надання відповіді щодо компенсації вкажіть, будь ласка, номер замовлення або номери квитків Вашого сина.
Або напишіть, будь ласка, лист-скаргу на [email protected] та ми обов'язково надамо Вам повну відповідь.
Очікуватимемо інформацію.
З повагою, INFOBUS!
Не советую эту компанию
Никто ничего не сообщил, не извинился. Доплатила за перенос в кассе
Нам очень жаль, что произошла такая ситуация.
Укажите, пожалуйста, номер Вашего заказа/билета, приобретенного на нашем сайте и мы проверим информацию. Действительно, если изменения по рейсу произошли не с причины пассажиров, и Вы билетами не воспользовались - Вам подлежит возврат средств.
Ожидаем Ваш ответ, чтобы разобраться.
С уважением, INFOBUS!
Не раджу!!! Чекаю повернення коштів!
Це просто знущання над нами,я більше не маю нічого добавити.
Такий крутий автобус сполучення Київ-Валбжих,що мали їхати до Вроцлава,а вийшло так що з Кракова добиралися своїм транспортом,бо автобус був зломаний до поїздки та під час поїздки,не одноразово лагодився! Після чого ми заглохли на кільці в Кракові,де простояли 1,5 години!!!!
Нам надзвичайно шкода, що Ваша поїздка була неуспішною.
Ми цілком розуміємо, які незручності Ви понесли. Але, на жаль, в поїздці трапляються форс-мажорні випадки, як в даній ситуації - поломка автобуса. В даному випадку перевізник робив все, що від них залежало, аби виправити ситуацію.
Наразі ми бачимо, що Вам було повернуто повну вартість квитка Рівне - Вроцлав 02.08.2021., незважаючи на те, що автобус доїхав до м. Краків.
Дозвольте пояснити нашу роль в пасажирських перевезеннях. Компанія INFOBUS виступає онлайн сервісом для пошуку та купівлі квитків по всьому світу. Ви залишили даний відгук на нашій сторінці, описуючи роботу перевізника, тобто іншої компанії, з іншою назвою. Ми будемо вельми вдячні Вам, якщо Ви залишите відгук ще і про роботу нашої компанії. Описати враження безпосередньо про дану поїздку і перевізника Ви також можете, скориставшись автоматичним листом на пошті "залишити відгук".
Сподіваємось, що подальші Ваші купівлі та поїздки приноситимуть лише позитивні враження!
З повагою, команда INFOBUS!
Ужасная поездка.
Благодарим за обратную связь.
Компания INFOBUS это онлайн сервис для поиска и покупки билетов. Всю информацию об изменениях на рейсе мы получаем от перевозчика непосредственно и сразу же передаем ее пассажирам.
Мы очень ценим наших клиентов и выдвигаем нашим партнерам-перевозчикам высокие требования.
Уточните, пожалуйста, номер Вашего билета и мы проверим информацию по Вашей ситуации.
С уважением, INFOBUS! Показати 1 відповідь
недостоверная информация
Благодарим за обратную связь.
Компания INFOBUS это онлайн сервис для поиска и покупки билетов. Всю информацию об изменениях на рейсе мы получаем от перевозчика непосредственно и сразу же передаем ее пассажирам. В случаи отмены рейса мы всегда предлагаем альтернативные варианты поездки пассажиру.
Мы очень ценим наших клиентов и выдвигаем нашим партнерам-перевозчикам высокие требования.
Уточните, пожалуйста, номер Вашего билета и мы проверим информацию по Вашей ситуации.
С уважением, INFOBUS!
Ужасная компания
Нет поддержки клиента. Только слова и сваливают все на перевозчика. А в отличие от них. Перевозчик таки подождал
Спасибо за Ваш отзыв.
Уточните, пожалуйста, более детально ситуацию, которая у Вас сложилась, а также номер Вашего билета? Мы сразу же проверим информацию по нему. С уважением, INFOBUS!
Ви повинні уникати цього: дуже погано
Спасибі Вам за зворотний зв'язок.
Компанія INFOBUS є онлайн сервісом для пошуку та купівлі квитків.
Ми цінуємо своїх клієнтів і висуваємо високі вимоги до обслуговування нашим партнерам-перевізникам.
На жаль, є різні ситуації, які від нас не залежать, і ми намагаємось оперативно їх вирішувати з перевізником на користь наших пасажирів.
Уточніть, будь ласка, номер Вашого квитка? Ми обов'язково розглянемо Ваш запит.
З повагою, INFOBUS! Показати 1 відповідь
Жахливий сервіс перевезень
Дякую за Ваш відгук.
Компанія INFOBUS це онлайн сервіс для пошуку та купівлі квитків. Всю інформацію про рейс ми отримуємо від перевізника безпосередньо і передаємо її пасажирам.
Ми дуже цінуємо наших клієнтів і висуваємо нашим партнерам-перевізникам високі вимоги до обслуговування.
Уточніть, будь ласка, номер Вашого квитка, щоб ми змогли розібратися з даною ситуацією якомога швидше.
З повагою, INFOBUS!
Автобус Ивано-Франковск-Киев
Спасибо за обратную связь.
Компания INFOBUS это онлайн сервис для поиска и покупки билетов. Всю информацию о рейсе, в частности о точке прибытия, мы получаем от перевозчика непосредственно и передаем ее пассажирам.
Мы очень ценим наших клиентов и выдвигаем нашим партнерам-перевозчикам высокие требования.
Уточните, пожалуйста, номер Вашего билета, чтобы мы смогли разобраться с данной ситуацией как можно быстрее.
С уважением, INFOBUS!
Никогда и Никому НЕ РЕКОМЕНДУЮ ФОП Павловский
Спасибо за обратную связь, Ваши отзывы очень ценны для нас.
Компания INFOBUS это онлайн сервис для поиска и покупки билетов. Всю информацию о рейсе мы получаем от перевозчика непосредственно и передаем ее пассажирам.
Ситуация, которая с Вами произошла также является для нас крайне неприятной, ведь мы выдвигаем нашим партнерам-перевозчикам высокие требования по обслуживанию клиентов.
Уточните, пожалуйста, номер Вашего билета, чтобы мы смогли разобраться с данной проблемой как можно быстрее.
С уважением, INFOBUS! Показати 1 відповідь
Ужасное обслуживание
Спасибо за обратную связь.
Компания INFOBUS это онлайн сервис для поиска и покупки билетов. Всю информацию об изменениях на рейсе мы получаем от перевозчика непосредственно и передаем ее пассажирам.
Мы очень ценим наших клиентов и выдвигаем нашим партнерам-перевозчикам высокие требования.
Уточните, пожалуйста, номер Вашего билета, чтобы мы смогли разобраться с данной проблемой как можно быстрее.
С уважением, INFOBUS!
С поездки одно отвращение!
Компания INFOBUS не перевозчик, а онлайн сервис для поиска и покупки билетов по всему миру. У нас нет своих автобусов.
Уточните, пожалуйста, номер Вашего билета, чтобы мы смогли отправить Ваш запрос перевозчику непосредственно.
Ожидаем ответ.
С уважением, INFOBUS! Показати 1 відповідь
Отвратительная ситуация
Нам жаль, что у Вас возникла данная ситуация.
Менеджеры действовали и сообщили Вам сумму возврата согласно правил с которыми Вы соглашаетесь при покупке и которые указаны в Вашем билете.
В виде исключения нашей компанией было принято решения переоформить Вам билеты на другой рейс, с прибытьем в нужный Вам город, без удержания, только с доплатой разницы стоимости (так ка новые билеты стоили дороже).
Новые билеты уже были Вам отправлены на электронный адрес.
Просьба в дальнейшем всегда проверять правильность данных перед оплатой, чтобы избежать подобных случаев.
Желаем Вам приятной поездки.
С уважением, INFOBUS!
Недобросовестный посредник
Спасибо за обратную связь.
Компания INFOBUS это онлайн сервис для поиска и покупки билетов. Все детали о рейсе мы получаем от перевозчиков непосредственно и незамедлительно сообщаем их пассажирам.
Нам очень жаль, что с Вами произошла данная ситуация. Надеемся на дальнейшее сотрудничество в будущем.
С уважением, INFOBUS!
Ужасная поездка
Первая остановка была... Читати відгук 28.06.2021 Ехали на автобусе Запорожье-Бургас в Николаев. В билете писалась посадка на один вокзал, в итоге автобус был на другом, еле успели на автобус, никто не предупреждал об этом, узнали сами позвонив в службу поддержки. Водителя хамили, в салоне грязно, везде крошки. Час ездили по Запорожью просто так, водитель часто разворачивался и ехал в противоположную сторону.
Первая остановка была через 4 часа после посадки и то потому что люди просили. На вопрос "Когда будем в Херсоне?" Водитель ответил "Без понятия, меньше в туалет надо вставать, быстрее приедем"
На полпути до Херсона водитель сообщил пассажирам что на автовокзал он не заезжает и высадил людей на !!заправке на обочине в Херсонской области!! За пол часа до Николаева автобус сломался и чинился 1,5 часа. В итоге до Николаева мы доехали сами на такси. Люди которые ехали в Одессу на нем, опоздали от указанного времени на 4!! часа!! Автобус и перевозчика категорически не советую!!
Компания INFOBUS не перевозчик, а онлайн сервис для поиска и покупки билетов по всему миру. У нас нет своих автобусов.
Всю информацию об остановках мы получаем от перевозчиков и передаем ее пассажирам.
Уточните, пожалуйста, номер Вашего билета, чтобы мы смогли проверить информацию и отправить Ваш отзыв перевозчику непосредственно.
Ожидаем ответ.
С уважением, INFOBUS!
ужас львов автобус
- автобус опаздает;
- водитель не знает дороги;
-не нормальное отношение к клиентам
Не заезжали даже в город где должны были меня высадить
Спасибо за обратную связь.
Компания INFOBUS это онлайн сервис для поиска и покупки билетов. У нас нет своих автобусов и водителей. Все детали о рейсе мы получаем от перевозчиков непосредственно.
Уточните, пожалуйста, номер Вашего билета, чтобы мы смогли проверить информацию и передать Ваш отзыв перевозчику.
С уважением, INFOBUS!
Обман, никакой ответственности за не приезд автобуса или за опоздание они не несут!!
- автобус приедет:;
-не опаздает;
- не потеряется;
- что будут места в автобусе,
- что водитель знает правила дорожного движения;
- что номера в билете будут настоящие
- что ко мне будет нормальное отношение?
Дайте мне номер перевозчика Харьков- Бердянск номера автобуса 0315. Я... Читати відгук Я деньги заплатила вам ! А вы мне что ?? Где гарантия того, что:
- автобус приедет:;
-не опаздает;
- не потеряется;
- что будут места в автобусе,
- что водитель знает правила дорожного движения;
- что номера в билете будут настоящие
- что ко мне будет нормальное отношение?
Дайте мне номер перевозчика Харьков- Бердянск номера автобуса 0315. Я сама с ним поговорю. Раз уж вы не несёте ответственность ни за что, за то бабки берете.
Благодарим за Ваше обращение.
Мы проверили информацию и провели расследование по Вашему заказу.
Были прослушаны звонки с Вашего номера и номеров других пассажиров, которые ожидали с Вами автобус.
Первое обращение от Вас было зафиксировано в 21:31, к сожалению, на линии не было свободных операторов, но первый освободившийся оператор сразу же связался с Вами в 21:34. Вам было предоставлено информацию о номере автобуса 0315 и сообщено, что автобус задерживается. После - звонков от Вас не поступало.
Мы получили обращение от Ваших попутчиков в 21:50, где они уточняли информацию сразу же по четырем билетам. Наш менеджер незамедлительно сконтактировался с перевозчиком и, перезвонив Вам, узнал, что с Вами уже связывались водители, но дополнительно повторно сообщил, что произошла непредвиденная ситуация и перевозчику пришлось заменить транспорт и что Вас заберет автобус с номерным знаком 6499. Клиенты поблагодарили и отключились. Информацию по поводу номера автобуса 6477 Вам не сообщали.
Также хотели бы обратить Ваше внимание, что менеджер связывался с перевозчиком по номерам, которые указаны у Вас в билете, номера были активны и на связи.
Жалобу от Вас по поводу поездки мы ранее не получали. Наша компания, ни в коем случае, не игнорирует своих клиентов и всегда стремится к высокому уровню обслуживания.
Нам искренне жаль, что Вы столкнулись с неподобающим поведением водителей и остались недовольны поездкой.
Со своей стороны, мы направим перевозчику Ваш отзыв и обратим внимание на недопущение подобных случаев в дальнейшем.
Хотели бы предложить Вам скидку на следующую поездку от имени нашей компании, скидку Вы можете использовать на нашем сайте www.infobu.eu на любое направление и перевозчика. Для получения скидки просьба зарегистрироваться на нашем сайте и отправить на электронный адрес [email protected] номер карты клиента и номер Вашего заказа.
С уважением, INFOBUS!
Некомпетентность водителей автобусов.
Я в 21:25 бегаю по всей стоянки и не могу найти автобус. Вижу женщину с ребенком, они тоже не знают где автобус. Днем они звонили на горячую линию Инфобас и им сказали номер... Читати відгук Это ужас. Я купила 2 билета на 5.06.21 Харьков- Бердянск, выезд 21:35. В билете указано, что автобус должен приехать к Макдональсу возле ЖД вокзала.
Я в 21:25 бегаю по всей стоянки и не могу найти автобус. Вижу женщину с ребенком, они тоже не знают где автобус. Днем они звонили на горячую линию Инфобас и им сказали номер автобуса 0315, который за нами должен приехать. Его нет.
Я смотрю в билет, в нем не написано, что за автобус должен приехать, не написано номер автобуса, есть 2 контактных номера, я звоню, а они не обслуживаются. Как так? Я звоню на горячую линию, никто не берёт трубку. В 21:50 звонит мне Инфобас спрашивают что случилось? Я говорю, что автобус нет, он должен был приехать в 21;35. Мне говорят, что он задерживается и сообщают уже другой номер автобуса 6477. Мы ждём, опять звоним в Инфобас нас игнорируют. В 23:30 приезжает автобус уже с другими номерами 6499. Водитель орет на нас, мы быстро садимся и едем. Но водитель говорит, что пересадит нас четверых в другой автобус в Краснограде. Мы приехли в Красноград, а там автобус тот, который должен был забрать нас в Харькове с номерами 0315. в автобусе не хватает мест! Водитель говорит на какое время у нас билет ? Мы говорим на 21:35. А он говорит, что мы не его пассажиры потому, что он выехал с Харькова в 21:00. Что за бред?? В этого со скандалом мы помещаемся в автобус таким образом, что впереди на двух местном сидении сидело 3 человека и а салоне автобуса 1 человек должен был ехать стоя. Потому, что этот водитель набрал безбилетников!! Нормально? Мы доехали до Новомосковска и 2 пассажиров вышло , мы наконец, сели как надо, все по своим местам. Дальше водитель не знал дорогу от Днепра до Запорожья и нарушил правила дорожного движения, он ехал против движения, его остановила полиция. У водителя спрашивают документы, а у него их нет. Водитель говорит, что они в электронном виде на каком-то сайте, полиция их не нашла и выписала штраф около 425 грн. Мы наконец доехали до Запорожья и водитель опять просит меня с братом на передних сидениях подвинуться, что бы подсадить ещё одного человека. Мест нету свободных , мы должны тесниться!? Потом водитель просит кого-то одного пригнуться вниз, когда мы проезжали блокпосты, потому что нельзя, что бы впереди на двухместном сидении сидело 3 человека. Мы наконец доехали до Бердянска, водитель не знает города и где находится автовокзал.
Мы заплатили за эту поездку 400 грн, но ехали не понятно как. Это был стресс. Я звонила ещё раз в Инфобас , и они оказывается не гарантирует приезда автобуса! Хамское отношения со стороны водителей , не знание дороги, наживание денег. Я обещаю, что напишу жалобу в горисполком.
Благодарим за Ваше обращение.
Мы проверили информацию и провели расследование по Вашему заказу.
Были прослушаны звонки с Вашего номера и номеров других пассажиров, которые ожидали с Вами автобус.
Первое обращение от Вас было зафиксировано в 21:31, к сожалению, на линии не было свободных операторов, но первый освободившийся оператор сразу же связался с Вами в 21:34. Вам было предоставлено информацию о номере автобуса 0315 и сообщено, что автобус задерживается. После - звонков от Вас не поступало.
Мы получили обращение от Ваших попутчиков в 21:50, где они уточняли информацию сразу же по четырем билетам. Наш менеджер незамедлительно сконтактировался с перевозчиком и, перезвонив Вам, узнал, что с Вами уже связывались водители, но дополнительно повторно сообщил, что произошла непредвиденная ситуация и перевозчику пришлось заменить транспорт и что Вас заберет автобус с номерным знаком 6499. Клиенты поблагодарили и отключились. Информацию по поводу номера автобуса 6477 Вам не сообщали.
Также хотели бы обратить Ваше внимание, что менеджер связывался с перевозчиком по номерам, которые указаны у Вас в билете, номера были активны и на связи.
Жалобу от Вас по поводу поездки мы ранее не получали. Наша компания, ни в коем случае, не игнорирует своих клиентов и всегда стремится к высокому уровню обслуживания.
Нам искренне жаль, что Вы столкнулись с неподобающим поведением водителей и остались недовольны поездкой.
Со своей стороны, мы направим перевозчику Ваш отзыв и обратим внимание на недопущение подобных случаев в дальнейшем.
Хотели бы предложить Вам скидку на следующую поездку от имени нашей компании, скидку Вы можете использовать на нашем сайте www.infobu.eu на любое направление и перевозчика. Для получения скидки просьба зарегистрироваться на нашем сайте и отправить на электронный адрес [email protected] номер карты клиента и номер Вашего заказа.
С уважением, INFOBUS!
КОНТРОБАНДА
Спасибо за обратную связь.
Компания INFOBUS это онлайн сервис для поиска и покупки билетов. У нас нет своих автобусов и водителей. Все детали о рейсе мы получаем от перевозчиков непосредственно.
Уточните, пожалуйста, номер Вашего билета, чтобы мы смогли проверить информацию и передать Ваш отзыв перевозчику.
С уважением, INFOBUS!
Поїздка гівно
Дякуємо за зворотній зв'язок.
Компанія INFOBUS є онлайн сервісом для пошуку та купівлі квитків.
Усю інформацію про рейс ми отримуємо від перевізника та надаємо її пасажирам.
Ми цінуємо своїх клієнтів і висуваємо високі вимоги до обслуговування нашим партнерам-перевізникам. Для Вашої зручності на нашому сайті є відгуки про усіх перевізників, на які клієнт може опиратися при виборі маршруту.
Ви також можете залишити відгук та оцінку на нашому сайті, пройшовши за посиланням яке надійде на Вашу електрону адресу після поїздки.
Сподіваємося на розуміння та подальшу співпрацю.
З повагою, INFOBUS!
Негативний перевізник
Спасибі Вам за зворотний зв'язок.
Компанія INFOBUS є онлайн сервісом для пошуку та купівлі квитків.
Ми цінуємо своїх клієнтів і висуваємо високі вимоги до обслуговування нашим партнерам-перевізникам.
Є ситуації, незалежні від перевізника, які впливають на час прибуття автобуса.
Уточніть, будь ласка, номер Вашого квитка, щоб ми змогли перевірити інформацію по даному рейсу та дізнатися деталі у компанії-партнера?
Також, зверніть увагу, що на нашому сайті є відгуки на які клієнт може опиратися при виборі маршруту.
З повагою, INFOBUS!
Мошенники ! Оплачиваешь на сайте билет и связи с перевозчиком нет
Нам жаль, что с Вами сложилась данная ситуация.
На данный момент, Ваша жалоба находится на дополнительном рассмотрении в компании перевозчика.
Информация по поводу Вашего обращения отправлена на электронный адрес указанный в заказе.
Великий мінус
Спасибі Вам за зворотній зв'язок.
Компанія INFOBUS є онлайн сервісом для пошуку та купівлі квитків.
Ми цінуємо своїх клієнтів і висуваємо високі вимоги до обслуговування нашим партнерам-перевізникам.
Також, зверніть увагу, що на нашому сайті є відгуки про усіх перевізників, на які клієнт може опиратися при виборі маршруту.
На жаль, є різні ситуації, які від нас не залежать, і ми намагаємось оперативно їх вирішувати з перевізником на користь наших пасажирів.
Уточніть, будь ласка, номер Вашого квитка та більш детально Вашу ситуацію? Ми обов'язково розглянемо Ваш запит, а також передамо дану інформацію перевізнику.
З повагою, INFOBUS!
Будьте бдительны!
Спасибо за обратную связь, Ваши отзывы очень ценны для нас.
Компания INFOBUS это онлайн сервис для поиска и покупки билетов. Всю информацию о рейсе мы получаем от перевозчика непосредственно и передаем ее пассажирам.
Ситуация, которая с Вами произошла также является для нас крайне неприятной, ведь мы выдвигаем нашим партнерам-перевозчикам высокие требования по обслуживанию клиентов.
Уточните, пожалуйста, номер Вашего билета, чтобы мы смогли разобраться с данной проблемой как можно быстрее.
С уважением, INFOBUS!
Яців фОП, оцінка нуль балів
Дякуємо за Ваш відгук.
Компанія INFOBUS є онлайн сервісом для пошуку та купівлі квитків.
По даному квитку ми повідомили Вас про зміну часу відправлення як тільки отримали інформацію від перевізника. Зміна часу відправлення була на 1,5 години від часу зазначеного в квитку. Оскільки Вам не підходили дані зміни, Вам було оформлене повне повернення по квитку та обмін квитка на новий рейс. Так як квиток на новий рейс був дорожчий, Вам потрібно було доплатити різницю вартості.
Зі своєї сторони, ми завжди повідомляємо пасажирів про зміни і робимо все можливе, щоб вони скористалися поїздкою.
З повагою, INFOBUS!
Это просто ужас!
Просьба обратить Ваше внимание что компания INFOBUS не является перевозчиком.Мы онлайн система продажи билетов. По информации от Вашего перевозчика, Вам была предоставлена информация по какой причине автобус опаздывает(пробки на дорогах,что так же указано в билетах, о данном возможном форс мажоре) , так же был предоставлен номер водителя и информация об автобусе .
После прибытия автобуса на вокзал Вы самостоятельно отказались от поездки.
Просьба обратить внимание, что транспорт с разбитыми окнами к рейсу не допускается, Ваш же рейс осуществлялся и другие пассажиры поездкой воспользовались. Перевозчик не отказывал Вам в предоставлении услуги.
С уважением, INFOBUS!
Жахлива обстановка
З водієм, звязку ніякого не було, до диспетчера не дозвонився, не піднімали слухавку.А потім як дозвонився, то хамлять на рівному місці,і направляють у всьому винуватий пасажир. В результаті, водій швидше виїхав ніж вказана година на квитку, умов ніяких немає при посадці, могли хоча... Читати відгук Поїздка зі Львова до Тернополя з перевізником Стецик не відбулась.Хоч був вже оплачений квиток!!
З водієм, звязку ніякого не було, до диспетчера не дозвонився, не піднімали слухавку.А потім як дозвонився, то хамлять на рівному місці,і направляють у всьому винуватий пасажир. В результаті, водій швидше виїхав ніж вказана година на квитку, умов ніяких немає при посадці, могли хоча б оголошувати. Потрібно самому бігати з автобуса до автобуса і взнати свого перевізника.!!
Дякуємо за зворотній зв'язок.
Компанія INFOBUS є онлайн сервісом для пошуку та купівлі квитків. Дана ситуація є вкрай неприємною для нас, адже ми цінуємо своїх клієнтів і висуваємо високі вимоги до обслуговування нашим партнерам.
Уточніть, будь ласка, номер Вашого квитка, щоб змогли перевірити інформацію, а також перенаправити Ваш відгук безпосередньо перевізнику.
З повагою INFOBUS!
Как заморозить свои деньни на 2 недели и не получить за это извинений
Приносим извинения за сложившуюся ситуацию.
Компания INFOBUS это онлайн сервис для поиска и покупки билетов. Как только перевозчик информирует нас об отмене рейса, мы сразу же сообщаем данную информацию пассажирам.
Действительно со стороны нашей бухгалтерии была задержка по возврату средств. К сожалению, все задержки происходят из-за сложившейся ситуации и большого наплыва процессов возвратов.
Благодарим за Ваше обращение и надеемся на понимание.
С уважением, INFOBUS!
Їхали 12.08.20
Нам шкода, що Ваша поїздка була некомфортною та ви понесли ряд незручностей.
Ситуація є для нас вкрай неприємною, адже ми цінуємо своїх клієнтів і висуваємо високі вимоги до обслуговування, наших партнерів. Компанії-перевізнику в обов'язковому порядку буде надіслано лист з Вашим коментарем для звернення уваги на умови в автобусі, а також на манеру спілкування водіїв.
Також Вам вже надіслано автоматичний лист з опцією оцінити поїздку і залишити коментар на сайті. Опублікований відгук буде відображено на сайті, він впливатиме на загальний рейтинг перевізника і буде доступний до перегляду іншим відвідувачам сайту.
Приносимо вибачення за незручності.
З повагою, INFOBUS!
Деньги не вернули
Приобрели билет Львов-Прага (номер билета 2853686)
Который опоздал на четыре часа от указанного времени!Он приехал в 1:00 ночи вместо указанных 21:40,я все понимаю, но четыре часа
И следующий момент ,на границе с Польшей ,пограничники высадили 6человек которые ехали в Чехии этим рейсом ,объяснили это тем что,транзит через Польшу закрыт и что об этом все знают,и почему вам никто не... Читати відгук Здравствуйте!
Приобрели билет Львов-Прага (номер билета 2853686)
Который опоздал на четыре часа от указанного времени!Он приехал в 1:00 ночи вместо указанных 21:40,я все понимаю, но четыре часа
И следующий момент ,на границе с Польшей ,пограничники высадили 6человек которые ехали в Чехии этим рейсом ,объяснили это тем что,транзит через Польшу закрыт и что об этом все знают,и почему вам никто не сказал,не знаем ,высадили ,а автобус поехал себе дальше в Польшу
В итоге :прождав водителя на четыре часа дольше,от указанного времени ,который не удосужился как то уведомить об этом пассажиров.
Потом просто высадил на границе и поехал себе дальше.Услуги перевозчика на высшем уровне .
И да,если вы думаете что дело в документах,то нет,они официальны,со о всеми страховками, на работу в Прагу,фото могу приложить
Пришлось вернуться во Львов
Менеджер Кристина,говорит что всю ответсвенность за не соответствующие документы несёт пассажир, только проблема в другом ,все заведомо знали что транзит закрыт но все ровно ролдавали билеты людям ,обратная связь кстати тоже на нашем уровне
Деньги за билет не вернули!
Благодарим за обратную связь.
Нам жаль, что с Вами произошла данная ситуация.
Перед покупкой билета на нашем сайте, Вы соглашаетесь с правилами. В Вашем билете также указанны следующие правила: "Пассажир несет персональную ответственность за соблюдение таможенных, пограничных, паспортных, визовых и других правил стран, по территории которых проходит маршрут,а также за соответствие данных, указанных в билете, данным документа, удостоверяющего личность. В случае нарушения таких правил пассажиру будет отказано в перевозке без возврата стоимости проезда."
В графике движения указанно, что рейс едет через Польшу. Пассажир несет персональною ответственность за документы для пересечения границы, не только страны назначения, но и стран через которые проезжает транзитом. В данном случае стоимость билета возврату не подлежит. Также в Вашем билете указанно: "Перевозчик не несет ответственности за возможные отклонения от графика движения, возникшие вследствие ремонтных работ на дорогах, «пробок», неблагоприятных погодных условий, задержки при пересечении государственных границ, непредвиденной неисправности транспортного средства и др., которые перевозчик не мог предвидеть и предотвратить. Данные случаи являются обстоятельствами непреодолимой силы. "
В билете указанны контакты перевозчика и нашей службы поддержки, по которым Вы всегда можете связаться и уточнить информацию об автобусе. Надеемся на понимание.
С уважением, INFOBUS!