Name: Будьте бдительны!
Item: INFOBUS (ІНФОБУС)
Rating: 1
Author: Гость

› › ›

Гость Відгук додано 2 лютого, 2021 год 40 переглядів

Купили на официальном сайте билет из Львова в Краков. За 2часа до посадки перезвонили и сообщили, что при покупке билета возник сбой в системе и цена билета была ошибочной ( служба поддержки Инфобус сообщила, что перевозчик ошибся с ценой). Поставили перед фактом, что необходимо доплатить за билет. Попытки выяснить в чем наша вина, и почему я должна доплачивать за билет, который мной куплен, ни к чему не привели. В результате , выяснения никаких результатов не дали, пришлось доплатить за билет, настроение на поездку испорчено, служба поддержки ссылается на вину перевозчика, перевозчик не берет на себя ответственность, на компромисс никто не пошел и даже скидку не предложили на дополнительную оплату билета. Будьте готовы, что при покупке билета через сайт infobus.eu/ua вам возможно ещё придется доплатить водителю деньги при посадке за уже купленый вами билет. Безответственно!(((:rage::rage::rage:

Коментарі до відгуку

Відповідь представника INFOBUS (ИНФОБУС) 3 лютого, 2021 год

Добрый день.

Спасибо за обратную связь, Ваши отзывы очень ценны для нас.

Компания INFOBUS это онлайн сервис для поиска и покупки билетов. Всю информацию о рейсе мы получаем от перевозчика непосредственно и передаем ее пассажирам.

Ситуация, которая с Вами произошла также является для нас крайне неприятной, ведь мы выдвигаем нашим партнерам-перевозчикам высокие требования по обслуживанию клиентов.

Уточните, пожалуйста, номер Вашего билета, чтобы мы смогли разобраться с данной проблемой как можно быстрее.

С уважением, INFOBUS!

Відповісти

INFOBUS (ІНФОБУС)
Всі відгуки

2.7 5

1272 відгука / 48033 перегляда

Всі відгуки

INFOBUS (ІНФОБУС)

INFOBUS - online сервіс для пошуку та купівлі квитків.
Компанія INFOBUS не здійснює пасажирські перевезення.
Наші клієнти отримують:
1. інформаційний супровід та цілодобову підтримку
2. зручний онлайн сервіс для пошуку квитків на сайті та через мобільні додатки
3. оперативні повідомлення про зміни на рейсі
4. широкий спектр вибору квитків
5.... детальніше

Транспортні послуги