Name: Отвратительная ситуация
Item: INFOBUS (ІНФОБУС)
Rating: 1
Author: Гость

› › ›

Гость Відгук додано 6 липня, 2021 год 13 переглядів

Ошибочно купили билеты в другой город( разница в названии в одной букве). В течении 5 мин позвонили на горячую линию и попросили поменять билет или вернуть деньги, нам отказали и сказали что могут вернуть 600 грн, а за билеты мы заплатили 1500. Продолжали звонить другим операторам, обещали перезвонить в течении 5 мин, но никто так и не перезванивал, звонили снова - опять обещали перезвонить, тоже не перезвонили, по итогу вопрос так и не решили. Очень не понравилось такое отношение, поэтому хотелось бы предупредить и остальных чтоб были аккуратны с покупкой билетов на этом сайте, лучше всего воспользоваться другим сервисом, где есть нормальное отношение к клиентам. Билеты купили практически за неделю до поездки. Вывод : компания своих клиентов не ценит совершенно

Коментарі до відгуку

Відповідь представника INFOBUS (ИНФОБУС) 7 липня, 2021 год

Добрый день, уважаемый клиент.

Нам жаль, что у Вас возникла данная ситуация.

Менеджеры действовали и сообщили Вам сумму возврата согласно правил с которыми Вы соглашаетесь при покупке и которые указаны в Вашем билете.

В виде исключения нашей компанией было принято решения переоформить Вам билеты на другой рейс, с прибытьем в нужный Вам город, без удержания, только с доплатой разницы стоимости (так ка новые билеты стоили дороже).

Новые билеты уже были Вам отправлены на электронный адрес.

Просьба в дальнейшем всегда проверять правильность данных перед оплатой, чтобы избежать подобных случаев.

Желаем Вам приятной поездки.

С уважением, INFOBUS!

Відповісти

Гость 7 липня, 2021 год

Написали в Вайбере: вопрос решили. Билеты обменяли

Спасибо что вошли в положение

Відповісти

INFOBUS (ІНФОБУС)
Всі відгуки

2.7 5

1272 відгука / 48033 перегляда

Всі відгуки

INFOBUS (ІНФОБУС)

INFOBUS - online сервіс для пошуку та купівлі квитків.
Компанія INFOBUS не здійснює пасажирські перевезення.
Наші клієнти отримують:
1. інформаційний супровід та цілодобову підтримку
2. зручний онлайн сервіс для пошуку квитків на сайті та через мобільні додатки
3. оперативні повідомлення про зміни на рейсі
4. широкий спектр вибору квитків
5.... детальніше

Транспортні послуги