INFOBUS (ІНФОБУС) відгуки з оцінкою Жахливо / страница 9

Вы должны отвечать за безопасность людей людей

Кулик Леся 28 липня, 2020 год

Заказала билеты через Инфобус 25.07.2020 Затока-Киев автобус №АС6046СН посадка была в Каралино Бугас в 22-30.Автобус оказался старым и грязным никто дезинфекции там не делал годами.Примерно через два часа пути автобус заглох и с задней части повалил дым,все выбежали на улицу .Дымовая завеса была около двух часов,автобус стал обезточен и для того чтобы нас не сбили машины мы светили мобильными... Читати відгук Заказала билеты через Инфобус 25.07.2020 Затока-Киев автобус №АС6046СН посадка была в Каралино Бугас в 22-30.Автобус оказался старым и грязным никто дезинфекции там не делал годами.Примерно через два часа пути автобус заглох и с задней части повалил дым,все выбежали на улицу .Дымовая завеса была около двух часов,автобус стал обезточен и для того чтобы нас не сбили машины мы светили мобильными телефонами около 4 часов пока нас не забрали.Как можно выпускать продуманную технику в рейс?50 человек могли погобнуть из за таких отвецтвенных перевозчиков как вы.ПОЗОР

Недоліки:

Вы должны отвечать за безопасность людей

Відповідь представника INFOBUS (ИНФОБУС) 28 липня, 2020 год

Добрый день, Леся.
Нам жаль, что данная поездка принесла Вам дискомфорт.
Компания INFOBUS не перевозчик, а онлайн сервис для поиска и покупки билетов по всему миру. У нас нет своих автобусов.
Уточните, пожалуйста, номер Вашего билета, чтобы мы смогли отправить Ваш отзыв перевозчику непосредственно.
Ожидаем ответ.
С уважением, INFOBUS!

Не вернули деньги после возврата средств

Гость 20 липня, 2020 год

По определенным причинам пришлось сдать билеты, деньги до сих пор не вернули. На горячей линии кормят обещаниями. Очень разочарована ..

Недоліки:

Нет возврата денег

Відповідь представника INFOBUS (ИНФОБУС) 21 липня, 2020 год

Добрый день.
Денежная сумма возвращается в течение 3-10 рабочих дней.
Уточните, пожалуйста, номер Вашего билета и мы проверим информацию по Вашему обращению.
С уважением, INFOBUS!

Подлог с билетами!

Роман 5 липня, 2020 год

Компания INFOBUS занимается подлогом билетов!
02/07/2020 мной был заказан и оплачен билет на самолёт компании Ryanair по цене 706.37 крон, билет включал в себя ручную кладь плюс один чемодан (скрин c сайта INFOBUS-две цены 333.53 ручная кладь, 706.37 ручная кладь +1 чемодан). По факту я получил билет без багажа. На мой запрос в службу поддержки был получен ответ, что... Читати відгук Компания INFOBUS занимается подлогом билетов!
02/07/2020 мной был заказан и оплачен билет на самолёт компании Ryanair по цене 706.37 крон, билет включал в себя ручную кладь плюс один чемодан (скрин c сайта INFOBUS-две цены 333.53 ручная кладь, 706.37 ручная кладь +1 чемодан). По факту я получил билет без багажа. На мой запрос в службу поддержки был получен ответ, что на сайте INFOBUS произошёл технический сбой и билет только с ручной поклажей (смотрите второй скрин), при этом стоимость такого билета, на сайте, 333.53 крон.
Для меня эта ситуация выглядит, следующим образом-продать билет без багажа в 2 раза дороже, в надежде, что клиент не обратит на это внимание, а дальше в аэропорту будет просто вынужден докупить услугу провоза багажа.
Сегодня 05 июля и мой вопрос никак не решается, меня перекидывают от "специалиста" к "специалисту", которые ничего не решают!
INFOBUS компания с которой настоятельно не рекомендую иметь дело!

Відповідь представника INFOBUS (ИНФОБУС) 6 липня, 2020 год

Здравствуйте, Роман.
Нам очень жаль, что произошла данная ситуация и мы делаем все возможное, чтобы проверить и исправить данные на сайте в ближайшее время.
Мы понимаем, что Вы понесли ряд неудобств, поэтому готовы компенсировать Вам 372,84 czk - разницу стоимости между билетом, который не включает багаж, и билетом, приобретенным Вами.
Также ответ относительно возврата авиабилета был отправлен на Вашу электронную почту.
Благодарим за Ваше обращение и надеемся на понимание.
С уважением, INFOBUS! Показати 1 відповідь

Не повернули кошти

Оксана 24 червня, 2020 год

ЗАКАЗ №3539123 ,Рейс від 16.06.2020 відмінили,гроші не повернули.Прийшлось купувати новий квиток в іншій фірмі

Відповідь представника INFOBUS (ИНФОБУС) 24 червня, 2020 год

Доброго дня, Оксано.
В продовження нашої з Вами переписки, повідомляємо, що кошти за квиток були повернуті в повному обсязі на карту, з якої здійснювалась оплата, 14:10 15.06.20. Копія платіжного доручення буде надіслана на Вашу електронну адресу найближчим часом.
Приносимо вибачення за незручності та сподіваємось на подальшу співпрацю.
З повагою, INFOBUS! Показати 1 відповідь

Обслуживание плохое

Светлана 22 червня, 2020 год

Купила билет, звонила раньше за сутки до отправления линии звонков были заняты, дозвониться не смогла, автобус отправился и теперь я не могу не получить назад свои средства и не обменять на другой день билет, обслуживание ноль, мой вам совет, выбирайте другие фирмы.

Відповідь представника INFOBUS (ИНФОБУС) 22 червня, 2020 год

Добрый день, Светлана.
Спасибо за обратную связь.
Все звонки обрабатываются в порядке очереди и операторы обязательно прозванивают пропущенные вызовы.
Уточните, пожалуйста, номер Вашего билета, чтобы мы смогли проверить информацию и разобраться в данной ситуации.
С уважением, INFOBUS!

ХУЖЕ КОМПАНИИ НЕТ!

Гость 11 травня, 2020 год

Никогда не пользуйтесь услугами это фирмы! Хуже ее просто нет! Берет деньги за билеты и не выполняет рейсы! Все телефоны отключены!

Відповідь представника INFOBUS (ИНФОБУС) 12 травня, 2020 год

Добрый день.
Уточните, пожалуйста, номер Вашего билета и мы проверим информацию по Вашему обращению.
Также наша служба поддержки работает круглосуточно и все средства связи включены также круглосуточно. Все звонки обрабатываются в порядке очереди. Вы звонили по контактам, указанным на нашем сайте?
С уважением, INFOBUS!

Обходите мимо этих разводяг

Гость 29 квітня, 2020 год

Если после карантина планируете путешествовать обходите десятой дорогой эту шарашкину контору. Билеты Вы купите очень легко, а вот вернуть не сможете никогда. Операторы будут вас кормить завтраками и говорить что карантин не даёт сделать возврат. Кто тоже пострадал пишите в комментарии, в течении этой и следующей недели собираем всех пострадавших и оформляем коллективный иск в суд.

Показати 2 відповіді

Відповідь представника INFOBUS (ИНФОБУС) 30 квітня, 2020 год

Добрый день.
Мы понимаем Ваше недовольство в данной ситуации.
Мы обязуемся вернуть все средства за все отмененные билеты в связи с карантинными мерами нашим клиентам в обязательном порядке. Процессы возвратов с нашей стороны клиентам уже совершаются, но из-за сложившейся ситуации сложно сказать конкретные сроки проведения возврата по отдельно взятому билету. Но мы делаем все возможное для скорейшего решения данной ситуации.
Уточните, пожалуйста, номер Вашего билета и мы еще раз проверим информацию по поводу возврата средств.
С уважением, INFOBUS!

Кому не вернули деньги-ВСЕМ В СУД

Гость 29 квітня, 2020 год

Кто еще надеется на возврат денег,должен вас розачеровать.Только через суд.Только представте какая сума НАШИХ денег находится на их счете.Не отдадим ни копейки.ВСЕ В СУД!!!

Переваги:

Нет

Недоліки:

Аферисты

Відповідь представника INFOBUS (ИНФОБУС) 30 квітня, 2020 год

Добрый день.
Мы понимаем Ваше недовольство в данной ситуации.
Все средства за все отмененные билеты в связи с карантинными мерами мы обязуемся вернуть нашим клиентам в обязательном порядке. Процессы возвратов с нашей стороны клиентам уже совершаются, но из-за сложившейся ситуации сложно сказать конкретные сроки проведения возврата по отдельно взятому билету. Но мы делаем все возможное для скорейшего решения данной ситуации.
Уточните, пожалуйста, номер Вашего билета и мы еще раз проверим информацию по поводу возврата средств.
С уважением, INFOBUS!

Присваивают себе Ваши деньги

Гость 28 квітня, 2020 год

Никогда не пользуйтесь услугами этой компании. Если у Вас не получается поехать, возврат никто не осуществляет. Постоянно ссылаются на карантин, который не имеет не какого отношения к вашим деньгам. В комментариях они попросят написать номер заказа и после напишут стандартную отговорку. В ближайшее время готовим колективный иск в суд.

Відповідь представника INFOBUS (ИНФОБУС) 28 квітня, 2020 год

Добрый день.
К сожалению, все задержки по возвратах происходят из-за сложившейся ситуации, поскольку на данный момент очень большой наплыв процессов возвратов.
Напишите, пожалуйста, номер Вашего билета, чтобы мы смогли уточнить информацию у бухгалтерии по поводу возврата средств за Ваш заказ.
С уважением, INFOBUS!

NFOBUS (ИНФОБУС) не вернули деньги после возврата билета!

гость 28 квітня, 2020 год

аналогично. после возврата билета деньги не вернули. надоело слушать отговорки типа "ждите"... ожидание от 10 дней и больше. на вопрос: сколько ждать - ответа вразумительного не было!

Переваги:

не известны )

Недоліки:

деньги не возвращают

Відповідь представника INFOBUS (ИНФОБУС) 28 квітня, 2020 год

Добрый день.
К сожалению, все задержки происходят из-за сложившейся ситуации и большого наплыва процессов возвратов.
Напишите, пожалуйста, номер Вашего билета, чтобы мы смогли уточнить информацию у бухгалтерии по поводу возврата средств за Ваш заказ.
С уважением, INFOBUS!

не вернули деньги

Гость 26 квітня, 2020 год

После оформления возврата, деньги так и не вернули. Прошло 2 месяца. Мне интересно они хоть кому то возвращают деньги, а то я не одного такого отзыва не встречал

Переваги:

Удобно подарить этой конторе деньги

Недоліки:

Невозможно получить возврат

Відповідь представника INFOBUS (ИНФОБУС) 27 квітня, 2020 год

Добрый день.
Спасибо за отзыв.
Уточните, пожалуйста, номер Вашего билета и мы проверим информацию по поводу возврата средств.
С уважением, INFOBUS!

отвратительное качество обслуживания

Анна 15 березня, 2020 год

Утром 15.03 позвонила на горячую линию данной компании будет ли рейс Николаев - Варшава в 23:10 16.03 , т.к. все остальные рейсы у всех перевозчиков отменены . Мне убедительно ответили , что будет . Уверяли в том , что с Киева на Варшаву пассажиров пересаживают в международный автобус , который непременно доедет до места назначения . Я купила билет ,... Читати відгук Утром 15.03 позвонила на горячую линию данной компании будет ли рейс Николаев - Варшава в 23:10 16.03 , т.к. все остальные рейсы у всех перевозчиков отменены . Мне убедительно ответили , что будет . Уверяли в том , что с Киева на Варшаву пассажиров пересаживают в международный автобус , который непременно доедет до места назначения . Я купила билет , а через пару часов пришла смс о том , что рейс отменен . Когда я зашла на сайт , чтобы вернуть билет, с меня удержали 345грн с копейками . Вопрос : за что ? Если вы отменяете рейс , то сумма возврата должна быть полная . Я не по своей прихоти его возвращаю ! Никому не посоветую ваш сайт и сама больше никогда здесь не куплю , как бы очень не нужно было бы ехать ! Плюсов нет , сплошные минусы . Зачем обманывать людей . Ваш сайт создан специально для того , чтобы на ровном месте рубить с людей деньги !

Переваги:

плюсов нет

Недоліки:

сплошные минусы

Відповідь представника INFOBUS (ИНФОБУС) 16 березня, 2020 год

Добрый день, Анна.
Уточните, пожалуйста, номер Вашего билета и мы проверим информацию.
С уважением, INFOBUS!

Перевозчик ТОВ Стецик

Наталья 20 лютого, 2020 год

Инфобус платформа для поиска билетов, но хотелось бы оставить свой отзыв о таком перевозчике , как ФОП Стецик.
Ехали 12.01.20 с Полтавы до Катовице , с пересадкой в Тернополе( зелёный автобус 0378 ).
Мы возмущены, такого беспредела ещё не встречали за 2 года поездок за границу.
Не советую пользоваться услгугами данного перевозчика!!
Автобусы фирмы, ужасны: много сломанных кресел, неудобно сидеть,... Читати відгук Инфобус платформа для поиска билетов, но хотелось бы оставить свой отзыв о таком перевозчике , как ФОП Стецик.
Ехали 12.01.20 с Полтавы до Катовице , с пересадкой в Тернополе( зелёный автобус 0378 ).
Мы возмущены, такого беспредела ещё не встречали за 2 года поездок за границу.
Не советую пользоваться услгугами данного перевозчика!!
Автобусы фирмы, ужасны: много сломанных кресел, неудобно сидеть, невозможно даже ноги расправить, так как места очень мало.
Телефон зарядить негде.
В туалет на остановках люди должны за пару мин.сбегать, так как " ми нікого не чекаємо, будете їхати на таксі самі до кордону"
Это , что прикол?
Тоесть люди за свои деньги не могут себе позволить нормально сходить в туалет?! Но в то же время, мы каждые 2 часа стоим и ждём по 40 мин, а иногда и больше, людей, которые пересаживаются с других автобусов. Поездка из-за этого была мега длинной ,нервной и утомительной.
Водителя - просто б*дло , другим словом не назовешь, им не место работать с людьми!
Обращаются к пассажирам , буд-то везли всех за "спасибо".

Переваги:

Их нету!

Недоліки:

- водителя бестактные, невоспитанные и совершенно не имеющие понятия ,как правильно вести себя с клиентами, т.к.пассажир=клиент.

Відповідь представника INFOBUS (ИНФОБУС) 21 лютого, 2020 год

Добрый день, Наталья.
Спасибо за отзыв.
Да, действительно компания INFOBUS это онлайн сервис для поиска и покупки билетов.
Ситуация, которая произошла с Вами, является для нас крайне неприятной, ведь мы дорожим своими клиентами и предъявляем высокие требования к обслуживанию, нашим партнёрам, перевозчикам.
Уточните, пожалуйста, номер Вашего билета , чтобы мы могли разобраться в данной ситуации и перенаправить ваш отзыв перевозчику непосредственно.
С уважением, INFOBUS!

СТЕЦИК Т. В. Не рекомендую!!!!

Надія 17 лютого, 2020 год

Я їхала 14.02 з міста Клодзко до Києва. Посадка повинна була бути в 14.00 на автостанції.
АЛЕ... Перевізник Не заключив договір на цьому автовокзалі. Мені прийшлось самостійно шукати автобус, бо водії були в самому місті вперше. Я заплатила власні кошти за таксі, щоб знайти автобус.
УВАГА!!!! Далі... В Тернополі в на була пересадка(!) про яку ніхто не знав. В білеті... Читати відгук Я їхала 14.02 з міста Клодзко до Києва. Посадка повинна була бути в 14.00 на автостанції.
АЛЕ... Перевізник Не заключив договір на цьому автовокзалі. Мені прийшлось самостійно шукати автобус, бо водії були в самому місті вперше. Я заплатила власні кошти за таксі, щоб знайти автобус.
УВАГА!!!! Далі... В Тернополі в на була пересадка(!) про яку ніхто не знав. В білеті було написано, що можлива заміна автобусу. Але це не є те саме. В Тернополі простояли ще близько години, бо чекали ще на один автобус з Польщі. В тому автобусі не було ні wifi, ні зарядки, нічого подібного.
Велике прохання до перевізника: треба відповідальніше відноситись до своєї роботи

Відповідь представника INFOBUS (ИНФОБУС) 17 лютого, 2020 год

Доброго дня, Надія.
Дякуємо за Ваш відгук.
Компанія INFOBUS є онлайн сервісом для пошуку та купівлі квитків.
Уточніть, будь ласка, номер Вашого квитка, щоб змогли перевірити інформацію, а також перенаправити Ваш відгук безпосередньо перевізнику.
З повагою INFOBUS!

Не рекомендую!!! Отменили рейс.

Оксана 15 лютого, 2020 год

Рейс отменили. Мне сообщение не приходило о отмене рейса. Брали 3 билета. Хочется подать в суд на такую компанию. где так поступают с клиентами. Отмену рейса не объясняют, прислали мне скрин якобы отправляли смс, с временем 14:35, в тот же день. Если бы я получила смс у нас было бы время как отправить детей в Одессу. Для того... Читати відгук Рейс отменили. Мне сообщение не приходило о отмене рейса. Брали 3 билета. Хочется подать в суд на такую компанию. где так поступают с клиентами. Отмену рейса не объясняют, прислали мне скрин якобы отправляли смс, с временем 14:35, в тот же день. Если бы я получила смс у нас было бы время как отправить детей в Одессу. Для того что бы наши дети не опоздали на самолёт пришлось нанять машину в Одессу, а нам это вышло 2000 грн. И где моральная компенсация? Нельзя так поступать с людьми. Ещё и деньги ждать 3-10 дней. Очень "нравится ваша работа" молодцы.

Переваги:

никаких

Недоліки:

сплошные минусы

Відповідь представника INFOBUS (ИНФОБУС) 17 лютого, 2020 год

Добрый день, Оксана.
Компания INFOBUS это онлайн сервис для поиска и покупки билетов. Всю информацию по рейсу мы получаем от перевозчика непосредственно и сразу же уведомляем пассажиров об изменениях.
Нам очень жаль, что поездка причинила Вам дискомфорт.
Уточните, пожалуйста, номер Вашего билета, чтобы мы смогли разобраться в данной ситуации.
Ожидаем ответ.
С уважением, команда INFOBUS!

Ужасно ужасно

Гость 24 січня, 2020 год

Ехали с Гданьска до Харькова, это было мучение, куча пьяных людей пили водку прям в автобусе, почти пол автобуса пьяных неадекватных персонажей, водитель не как не реагировал пока мы не начали жаловаться, одни выходили на станциях, других ждали с автобуса 2 часа что бы к нам пересесть, и так 2 раза, экономят на людях согнали 3 автобуса в один, полный... Читати відгук Ехали с Гданьска до Харькова, это было мучение, куча пьяных людей пили водку прям в автобусе, почти пол автобуса пьяных неадекватных персонажей, водитель не как не реагировал пока мы не начали жаловаться, одни выходили на станциях, других ждали с автобуса 2 часа что бы к нам пересесть, и так 2 раза, экономят на людях согнали 3 автобуса в один, полный беспредел...

Недоліки:

Автобус не вовремя приехал задержался на один час,

Відповідь представника INFOBUS (ИНФОБУС) 27 січня, 2020 год

Добрый день.
Нам жаль, что данная поездка принесла Вам дискомфорт.
Компания INFOBUS не перевозчик, а онлайн сервис для поиска и покупки билетов по всему миру. У нас нет своих автобусов и водителей.
Уточните, пожалуйста, номер Вашего билета, чтобы мы смогли отправить Ваш отзыв перевозчику непосредственно.
Ожидаем ответ.
С уважением,INFOBUS!

Поездка со Львова в Кропивницкий

Ирина 5 січня, 2020 год

Вынуждена была обратиться за помощью с билетами в эту фирму,операторы приятные милые нашли оформили билеты и всё на этом закончилось, ничего не объяснили где нас подберёт автобус,бегали вокруг рынка в 5 утра как незнаю кто,но это было только начало.Наконец то связались с водителем,он не знает города незнает как нам объяснить где нас подберёт,это была жесть наконец то подошли к автобусу... Читати відгук Вынуждена была обратиться за помощью с билетами в эту фирму,операторы приятные милые нашли оформили билеты и всё на этом закончилось, ничего не объяснили где нас подберёт автобус,бегали вокруг рынка в 5 утра как незнаю кто,но это было только начало.Наконец то связались с водителем,он не знает города незнает как нам объяснить где нас подберёт,это была жесть наконец то подошли к автобусу показываем билеты водитель даже не глянул, садитесь, куда на свободные места,люди спят,заняли по два сидения,мест нет, автобус едет мы стоим,стали будить пассажиров, чтобы как то сесть.Приехали в Тернополь водитель освобождайте автобус,куда,кому,зачем никто ничего,что делать,мы к водителю он автобус дальше не идёт,идите в другой,нашли наш автобус,зашли места все заняты,куда садиться непонятно,зашли водители наконец-то нас рассадили,едем.Через два часа останавливаемся возле какой то кафешки водители идут обедать,стоянка полчаса,все молча,никто никому ничего не говорит, будет ещё остановка или нет непонятно.вообщем поездкой недовольна,сервис отвратительный опоздал автобус на два часа.смотрела отзывы людей за 2016 я в шоке, ничего не изменилось,смысл писать отзывы. Поездка была через Львов в Кропивницкий, больше этой фирмой не воспользуюсь.

Відповідь представника INFOBUS (ИНФОБУС) 6 січня, 2020 год

Добрый день, Ирина.
Компания INFOBUS не перевозчик, а онлайн сервис для поиска и покупки билетов.
Нам очень жаль, что поездка причинила Вам дискомфорт.
Уточните, пожалуйста, номер Вашего билета, чтобы мы смогли разобраться в данной ситуации и отправить отзыв перевозчику непосредственно.
Ожидаем ответ.
С уважением, команда INFOBUS!

Перевізник Калуженов В.В. - ніколи не майте з ним справ!

Володимир 2 січня, 2020 год

Заздалегідь за півтора місяці був здійснений заказ квитка через фірму "Infobus"(перевізник Калуженов В.В.) на 22.12.2019 року по маршруту "Свиноусйсьце-Харьків" на напрямок "Гожув-Великопольский-Житомир", однак за 10 годин до посадки на електронну пошту надійшло повідомлення що даний рейс буцімто скасованосля, хоча це під сумнівом тому що кожного року перед новим роком ніхто виїхати з Гожу-Великопольський не може по причині того,... Читати відгук Заздалегідь за півтора місяці був здійснений заказ квитка через фірму "Infobus"(перевізник Калуженов В.В.) на 22.12.2019 року по маршруту "Свиноусйсьце-Харьків" на напрямок "Гожув-Великопольский-Житомир", однак за 10 годин до посадки на електронну пошту надійшло повідомлення що даний рейс буцімто скасованосля, хоча це під сумнівом тому що кожного року перед новим роком ніхто виїхати з Гожу-Великопольський не може по причині того, що через за 1 чи 2 людини не хочуть водії заїздити і робити "крюк" більше 100 км, тим більше що нехватки пасажирів в такий період немає, а виїзджають з Познані регламентуючи що ніби даний рейс скасовано. Хоч цього неможливо перевірити.
Так, мусили придбати білет до Києва з доплатою та втратою при цьому 800 грн. з Познані. Для того щоб дабратись до м.Познань знову мусили придбати білет на рейс " Гожув-Великопольський-Познань" фірми FLIXBUS вартістю 279 грн.
Виходячи з вищезазначеного, через халатність перевізника Калуженова В.В. я поніс додаткові витрати на придбання білетів в сумі 1089 грн. та нервний стрес. З проханням відшкодувати мені понесені додаткові незаплановані витрати по причині халатного відношення перевізника я звернувся в службу ИНФОБУС, який дав ввічливо відмову.
ТОМУ ДЕСЯТОМУ ЗАКАЖУ ЩОБ НЕ ЗВ"ЯЗУВАЛИСЬ З ВИЩЕПЕРЕЛІЧЕНИМИ ОСОБАМИ0, Я МАЮ СУМНІВ ЩО КЕРІВНИЦТВО СТРУКТУРИ В КУРСІ ТАКОЇ ВІДМОВИ , ТОМУ ЩО Я ДУМАЮ ЩО РУКИ ОПЕРАТОРА.
Володимир.

02.01.2020 рік.

Переваги:

НЕМАЄ

Недоліки:

ХАЛАТНІСТЬ І НЕПОРЯДНІСТЬ

Відповідь представника INFOBUS (ИНФОБУС) 3 січня, 2020 год

Доброго дня, Володимир.
Дякуємо за Ваш відгук.
Нам дуже шкода, що поїздка спричинила для Вас такий дискомфорт.
Компанія INFOBUS - онлайн сервіс для пошуку та купівлі квитків і всю актуальну інформацію по рейсу ми отримуємо безпосередньо від компанії перевізника.
22.12.19 нас було повідомлено про поломку автобуса і ми, у свою чергу, одразу повідомили Вас.
На жаль, перевізник відмовив у компенсації, оскільки це форс-мажорна причина. Перевізник приносить вибачення за ситуацію.
Бажаємо Вам у майбутньому лише приємних поїздок та позитивних емоцій.
З повагою, INFOBUS! Показати 2 відповіді

фоп "Павловский" Краков-Киев

Nastya 24 грудня, 2019 год

Добрый вечер. Для начала, скажу, что езжу в Европу на автобусе не первый и не пятый раз, то есть имею представление о том, как может выглядеть длительная перевозка пассажиров. Во первых, хочется выделить то, что в автобусе не было туалета. Я бы ещё закрыла на это глаза, мало ли, что то сломалось в нем и не починили, но нет! Дверь... Читати відгук Добрый вечер. Для начала, скажу, что езжу в Европу на автобусе не первый и не пятый раз, то есть имею представление о том, как может выглядеть длительная перевозка пассажиров. Во первых, хочется выделить то, что в автобусе не было туалета. Я бы ещё закрыла на это глаза, мало ли, что то сломалось в нем и не починили, но нет! Дверь туалета спокойно можно было открыть и понаблюдать склад курточек водителей, черной от грязи крышки унитаза и вёдер со швабрами. На вопрос о туалете через час после отправления на мой вопрос "извините, скажите пожалуйста, у вас туалет не работает?" , водитель ответил "А что, где то написано, что он здесь должен быть?" максимально снисходительным тоном, на просьбу остановить, ответил что "я не буду останавливаться на каждой заправке" и что след остановка(и каждая последующая через 3 часа. Не буду писать, насколько это было дескомфортно и тяжело, отсидеть не 3 обещанных, а 5 часов(не по вине водителя была пробка ~40-60мин и остановила полиция для проверки визы~30-40мин) . Про обставку на границе нет смысла говорить, это не имеет отношения к перевозчику, прошли стандартно часа за 2. Во время остановки уже в Украине на заправке WOG водитель скомандовал садиться в автобус и запретил мне зайти со стаканом чая(хотя видел что я его только купила и не успела допить). Ни в одном рейсе я ещё такого не встречала!!! Почему?? На что водитель резко ответил "Если не успели допить, меня это не волнует, я сказал сколько остановка, не мои проблемы". К слову, у меня была крышечка на стакан, то есть он бы не разлился. Ещё один минус - покупали билеты через приложение infobus. Без права смены места, выдало 57 и 59( в автобусе мы всего насчитали 50)). Естественно это были места в самом конце автобуса по середине. Тут тоже особо нет вопросов, т.к. через Краков это стандарт, так как не он место отправления. Естественно, это сидение не откидывалась ни на сантиметр, температура в хвосте автобуса была на 5 градусов выше, чем в начале(в футболке было очень жарко). К концу поездки на копчике чуть ли не синяк был. Я понимаю, что в большинстве автобусов задний ряд не удобный и не раскладывается, но как так, 30!часов! в дороге. Просто неуважение к людям.
Подведя итоги - 1. Никому не посоветую этого перевозчика, так как и сама заметила (опоздали на 2 часа) и читала на сайте, что постоянно автобус опаздывает.
2. Отвратительный водитель. 10 минут ждала, пока откроют багажник, чтоб поставить сумку, т.к. он общался с какой то своей знакомой. Всю дорогу хамил ужасно один из водителей. Я считаю, что будь ты добр, работая все таки в сфере обслуживания, хотя бы сказать "спасибо" "добрый вечер" и отнестись с пониманием, если человек 3 раза подходит и просит остановиться в туалет(заправки мимо проезжали)
3. Купили места, которых по факту не было и без права выбора другого места даже платно
4. Не сидения, а кошмар. В конце поездки синяк на копчике обеспечен.
И все бы это было ничего и можно было закрыть глаза, но этот водитель просто убил все шансы на нормальную поезду. Чуть ли не до слез доводил своим тоном. Давайте все-таки будем оставаться в первую очередь людьми, пожалуйста. Имейте уважение к другим людям.
Рейс Краков-Киев 20.12-21.12.19
Номер автобуса

Переваги:

Ничего

Недоліки:

Всё

Відповідь представника INFOBUS (ИНФОБУС) 26 грудня, 2019 год

Добрый день, Анастасия!
Нам жаль, что данная поездка принесла Вам негативные впечатления.
Компания INFOBUS не перевозчик, а онлайн сервис для поиска и покупки билетов по всему миру.
По поводу наличия работающего туалета - по рейсам данного перевозчика данная услуга не предусмотрена. На нашем сайте, в списке доступных сервисов в автобусе, также отсутствует информация о наличие WC. По правилам, в таких случаях, автобус совершает остановки каждые 3-3,5 часа.
Мы обязательно перенаправим Ваш отзыв в компанию-перевозчика, для привлечения внимания на условия в автобусе и на поведение водителей.
Надеемся, что Ваши дальнейшие поездки будут приносить Вам только положительные эмоции.
С уважением, INFOBUS!

Хуже не придуиаешь

Гость 14 листопада, 2019 год

Ехала из Запорожья рейс 4,30 Запорожье Познань,это не поездка а фильм ужасов,один раз чуть не свалились ,в кювет,второй раз чуть не врезался в Ровно ,в городской автобус,взял с Киева людей до Житомира,и забыл проехал мимо,возвращались назад в житомир,автобус оказался сломан,всех пересадили на другой в Ковеле,это не поездка,это нельзя мягко сказать,чтоб не ругаться ,туалет не работает ,вай фай нет,зачем тогда... Читати відгук Ехала из Запорожья рейс 4,30 Запорожье Познань,это не поездка а фильм ужасов,один раз чуть не свалились ,в кювет,второй раз чуть не врезался в Ровно ,в городской автобус,взял с Киева людей до Житомира,и забыл проехал мимо,возвращались назад в житомир,автобус оказался сломан,всех пересадили на другой в Ковеле,это не поездка,это нельзя мягко сказать,чтоб не ругаться ,туалет не работает ,вай фай нет,зачем тогда врать при покупке билета,билет 1500 гривень,поездка под названием остаться живым

Переваги:

Нет

Відповідь представника INFOBUS (ИНФОБУС) 14 листопада, 2019 год

Добрый день.
Компания INFOBUS не перевозчик, а онлайн сервис для поиска и покупки билетов по всему миру.
Ситуация, которая случилась с Вами, является неприемлемой и мы разделяем Ваше возмущение по этому поводу.
Уточните, пожалуйста, номер Вашего билета, чтобы мы смогли разобраться в данной ситуации и отправить отзыв перевозчику непосредственно.
Ожидаем ответ.
С уважением, команда INFOBUS!

Поїздка Стрий- Варшава 06.10.20

Федоришин 6 жовтня, 2019 год

06.10 мав необережність купи-ти білет на автобус Міжнарод-них перевезень (Іванофран-ківськ-Щецин).Це ПРОСТО ЖАХ:крісло не розкладається; сидіння так "спресовані", що для ніг неможливо знайти хоч якесь придатне місце.10 годин їхали в позі "шахового коня".В рекламі ,при покупці білету, описали,що салон " нафаршо-ваний" ,як у літаку, від клімат-контролю і .... всі вигоди.Цікаво, чи знає власник транспорту в яких умовах мандрують ЛЮДИ?

Переваги:

Від даної поїздки,нажаль, немає

Недоліки:

Сидіння для довготривалої подорожі не пристосовані

Відповідь представника INFOBUS (ИНФОБУС) 7 жовтня, 2019 год

Доброго дня.
Дякуємо за опис ситуації.
Компанія INFOBUS не перевізник, а онлайн сервіс для пошуку і купівлі квитків по всьому світу.
Уточніть, будь ласка, номер Вашого квитка, щоб ми могли перевірити інформацію і відправити Ваш відгук перевізнику безпосередньо.
Чекаємо відповідь.
З повагою, команда INFOBUS!

Непредсказуемая поездка.

Светлана 29 серпня, 2019 год

Испорченная поездка,настроение и главное время.
Время отправления автобуса перенесли на час позже. Проинформировали с большим опозданием. На вновь указанное время автобус прибыл с опозданием. Остается надеяться что он быстро и благополучно доберется до Харькова.

Відповідь представника INFOBUS (ИНФОБУС) 29 серпня, 2019 год

Добрый день, Светлана.
Благодарим за детально описанную ситуацию.
Поскольку мы являемся онлайн сервисом по продаже билетов, то всю информацию относительно рейса получаем непосредственно от компании перевозчика.
Как только перевозчик сообщает, что автобус опаздывает - мы сразу же уведомляем пассажиров об этом.
Уточните, пожалуйста, номер Вашего билета, чтобы мы могли проверить детали относительно Вашей ситуации.
С уважением, команда INFOBUS!

Не рекомендую

Марія 26 серпня, 2019 год

Купили білети з Львова до Рівного через інтернет, жінка і двоє дітей. через те що були пробки на трасі не встигли на автобус на 20 хв. Диспетчер сказала що можуть чекати тільки 5 хв, а де людяність? Невже важко почекати ще 15 хв, жінка з дітьми з валізами ще й дощ. А про те 700 грн звичайно ніхто вертати і... Читати відгук Купили білети з Львова до Рівного через інтернет, жінка і двоє дітей. через те що були пробки на трасі не встигли на автобус на 20 хв. Диспетчер сказала що можуть чекати тільки 5 хв, а де людяність? Невже важко почекати ще 15 хв, жінка з дітьми з валізами ще й дощ. А про те 700 грн звичайно ніхто вертати і не думав. Можливо люди купили білети і не мають більше грошей з собою готівкою чи на картці.

Відповідь представника INFOBUS (ИНФОБУС) 27 серпня, 2019 год

Доброго дня, Маріє.
Кожен перевізник має свої умови та правила перевезення.
У більшості випадків автобус не може очікувати, оскільки він має інших пасажирів. Зазвичай, максимум це 5-10 хв. очікування.
Звісно, ми розуміємо, що бувають непередбачені ситуації.
Напишіть, будь ласка, номер Вашого квитка і ми уточнимо у перевізника можливість часткового повернення коштів.
З повагою, команда INFOBUS.

Обслуживание Ужасное

Гость 24 серпня, 2019 год

Перевозчики Гданск-Харьков ФОП Лехман А.И,хамы,остановок практически нету,а если есть то по 5мин.если не успел,то они не ждут уезжают,что не спроси они ничего не знают.Люди не выбирайте этих перевозчиков

Відповідь представника INFOBUS (ИНФОБУС) 27 серпня, 2019 год

Добрый день.
Компания INFOBUS не перевозчик, а онлайн сервис для поиска и покупки билетов по всему миру.
Уточните, пожалуйста, номер Вашего билета, чтобы мы могли проверить информацию и отправить Ваш отзыв перевозчику непосредственно.
Ожидаем ответ.
С уважением, команда INFOBUS!

Не советую ехать этим перевозчиком!!!

Гость 23 серпня, 2019 год

1.wifi плохой очень
2.через каждых 30мин остановка не понятно за чем...(без шуток)
3.жарко
4.сломаные сидения(едем уже 31 час и это просто кошмар..
5. В Украине вайфай вообще не работает...
Переплатите лучше сотню-две зато будете ехать в комфорте...

Відповідь представника INFOBUS (ИНФОБУС) 27 серпня, 2019 год

Добрый день.
Компания INFOBUS не перевозчик, а онлайн сервис для поиска и покупки билетов по всему миру.
Уточните, пожалуйста, номер Вашего билета, чтобы мы могли отправить Ваш отзыв перевозчику непосредственно.
Ожидаем ответ.
С уважением, команда INFOBUS!

Не связывайтесь с этой гребной конторой

Андрей 19 серпня, 2019 год

Год назад проплатили поездку из Болгарии в Украину. Отменили рейс и слава Богу был другой, но с доплатой пару сотен грн. В этом году полная жопппппа, отменили рейс меньше чем за неделю и тупо не можем найти рейсов на нужную нам дату, на что эти уе**и ответили - нам очень жаль,мы вас понимаем,но вариантов уехать у нас нет,что хотите то... Читати відгук Год назад проплатили поездку из Болгарии в Украину. Отменили рейс и слава Богу был другой, но с доплатой пару сотен грн. В этом году полная жопппппа, отменили рейс меньше чем за неделю и тупо не можем найти рейсов на нужную нам дату, на что эти уе**и ответили - нам очень жаль,мы вас понимаем,но вариантов уехать у нас нет,что хотите то и делайте. Ну не бл**и? Ещё и деньги никак вернуть не могут)

Переваги:

Их просто нет!

Недоліки:

Безответственность, безнаказанность,похуизм!

Відповідь представника INFOBUS (ИНФОБУС) 19 серпня, 2019 год

Добрый день, Андрей.
Благодарим, что детально описали сложившеюся ситуацию.
Уточните ,пожалуйста, номер Вашего билета, чтобы мы смогли проверить информацию.
С уважением, команда INFOBUS! Показати 1 відповідь

Отвратительный сервис.

Анжелика Хмель 19 серпня, 2019 год

Ехала из Праги в Киев. Недалеко от Ровно автобус попал в дтп. Компания-перевозчик сразу дала понять, что проблемы пассажиров ее вообще не интересуют, сидите и ждите с моря погоды. Кто куда опаздывает, их вообще не волнует, привезут в Киев когда привезут. Рядом у них нет автобусов, чтобы пересадить пассажиров, и специально их пригонять тоже никто не будет. Хотите добираться свом... Читати відгук Ехала из Праги в Киев. Недалеко от Ровно автобус попал в дтп. Компания-перевозчик сразу дала понять, что проблемы пассажиров ее вообще не интересуют, сидите и ждите с моря погоды. Кто куда опаздывает, их вообще не волнует, привезут в Киев когда привезут. Рядом у них нет автобусов, чтобы пересадить пассажиров, и специально их пригонять тоже никто не будет. Хотите добираться свом ходом, чтобы успеть на поезд в Киеве - ваши проблемы. Никакой речи о компенсации и быть не может. Есть жалобы - пишите письма мелким почерком, мы вам ответим, что вы сами виноваты, а компания-перевозчик белая и пушистая.

Переваги:

ПЛЮСОВ НЕТ

Недоліки:

СМИРИТЕСЬ С ТЕМ, ЧТО ВЫ ПОТРАТИТЕ БОЛЬШИЕ ДЕНЬГИ НА БИЛЕТ, НО НИЧЕГО ЗА ЭТО НЕ ЖДИТЕ

Відповідь представника INFOBUS (ИНФОБУС) 19 серпня, 2019 год

Добрый день,
Благодарим за Ваше обращение.
Позвольте объяснить нашу роль в пассажирских перевозках. Компания INFOBUS предоставляет онлайн сервис для поиска и покупки билетов по всему миру.
Ситуация, которая произошла с Вами, является для нас крайне неприятной, ведь мы дорожим своими клиентами и предъявляем высокие требования к обслуживанию, нашим партнёрам, перевозчикам.
Мы разделяем Ваше огорчение и возмущение по этому поводу.
Ваше обращение направлено на дополнительное рассмотрение компании перевозчику, как только мы получим ответ сразу же Вам сообщим.
Будем надеяться, что Вы останетесь нашим клиентом в дальнейшем!
С уважением, INFOBUS!

Везут как скотину на ферму

Александр 10 серпня, 2019 год

Взял билет на рейс Одесса - Клайпеда (до Вильнюса) билет 8704625 от 09.08.19 с Одессы до Киева был ещё норм автобус (старый но все работало). Но в Киеве пересадили на труп от автобуса этой же фирмы. Первое не работает туалет. Водитель сказал: ну так давно... А ехать то 12 часов... обещанного вай фая тоже нет - хотя он типа предоставляется.... Читати відгук Взял билет на рейс Одесса - Клайпеда (до Вильнюса) билет 8704625 от 09.08.19 с Одессы до Киева был ещё норм автобус (старый но все работало). Но в Киеве пересадили на труп от автобуса этой же фирмы. Первое не работает туалет. Водитель сказал: ну так давно... А ехать то 12 часов... обещанного вай фая тоже нет - хотя он типа предоставляется. Ну то что сидения поломанные это уже мелочи, то спинки не опускаются - поручни все поломаны. И самое четко сломаны сопла кондиционера - если тебе дует то закрыть ты не можешь, все вырвано с корнем... первый раз еду этим перевозчиком и последний. Есть куча других автобусов на которых Ездил регулярно в Европу и даже представить не мог что бывают такие как у этой фирмы - дрова а не автобус...

Відповідь представника INFOBUS (ИНФОБУС) 12 серпня, 2019 год

Добрый день, Александр.
Компания INFOBUS не перевозчик, а онлайн сервис для поиска и покупки билетов по всему миру.
Билет с таким номером в нашей системе не зарегистрирован. Уточните, пожалуйста, где Вы покупали его, а также названия перевозчика, чтобы мы могли проверить информацию.
Ожидаем ответ.
С уважением, команда INFOBUS!

Это просто жесть

Любовь 9 серпня, 2019 год

Купили билеты киев затока ,девушка при покупке сказала свободная рассадка,в атобусе женщина ,котррая отмечала билеты это просто мрак,дали нам места ссзади без окон даже не предупредив,всю дорогу воняло выхлопными газами,в автобусе жарко,окна грязные

Відповідь представника INFOBUS (ИНФОБУС) 12 серпня, 2019 год

Добрый день, Любовь.
Благодарим за описание ситуации.
Уточните, пожалуйста, номер Вашего билета и мы проверим информацию.
С уважением, команда INFOBUS!

Жахливий сервіс

Гость 5 серпня, 2019 год

Дуже не рекомендую Infobus,тому що вони скасували наші квитки,нам не повідомили. Ми змушені були ночувати на вокзалі з дітьми в Києві. Замовляли квитки 10 днів наперед
Гроші нам не повернули! Люди це жах треба на них подавати у суд,за моральну компенсацію.!! Я думаю,що я не одна так думаю!

Відповідь представника INFOBUS (ИНФОБУС) 6 серпня, 2019 год

Доброго дня.
Нам прикро, що з Вами сталася така ситуація.
Усю інформацію щодо рейсу ми отримуємо безпосередньо від компанії перевізника і, відповідно, надаємо її пасажирам.
Уточніть, будь ласка, номери Ваших квитків, щоб ми могли перевірити інформацію по Вашій ситуації.
З повагою, команда INFOBUS!